Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым [Наталья Александровна Титова] (epub)
Наталья Александровна Титова О бизнесе популярно Психология
 | Добавлена: 27.06.2023 Версия: 1.002.
(ссылка для форума)
(ссылка для блога)
(QR-код книги)
[url=https://coollib.com/b/653901]
[b]Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым (epub 2)[/b]
[img]https://coollib.com/i/1/653901/cover.webp[/img][/url] <a href=https://coollib.com/b/653901> <b>Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым (epub 2)</b> <img border=0 align=left style='padding: 3px;' src="https://coollib.com/i/1/653901/cover.webp" alt="Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым (epub)"></a> QR-код книги 
Аннотация
В своей книге Наталья Титова, тренер, психолог-консультант с 20-летним опытом, рассказывает о главных правилах делового общения и учит применять их на практике. Усвоив их, вы сможете открывать двери в бизнес-круги, грамотно вести переговоры, вовлекать в диалог необщительных собеседников и достигать самых амбициозных целей. |
Рекомендации:
эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу,
хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
[Оглавление]- Наталья Титова. Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым
- Часть 1. Кто хочет иметь с вами дело? Универсальность и профессионализм
- Друзья, любовники или коллеги? Бизнес-коммуникации: что это такое
- Часть 2. Профессиональное деловое общение. Базовые правила
- Правило 1. Язык ответственности
- Правило 2. Язык результата
- Правило 3. «Мягкая жесткость»
- Мистер «и в то же время…»
- Правило 4. Конструктивность, а не деструктивность
- Деструктивность переговоров
- Деструктивность управленческой беседы с подчиненным
- Деструктивность подчиненного
- Практический совет:
- Правило 5. Отсутствие психологических защит
- Правило 6. Обсуждение дел и только дел!
- Правило 7. Четко о главном
- Правило 8. Общее, а не различия
- Правило 9. Поза профессионала
- Правило 10. ЕЕ величество подстройка
- Правило 11. Управление диалогом
- Правило 12. Уточняющие вопросы
- Правило 13. Не перебивайте, а прерывайте
- Правило 14. Управление вниманием
- Правило 15. От проблемы к задаче
- Проблемно-ориентированная корпоративная культура
- Правило 16. От негатива к позитиву
- Правило 17. Позиция «на равных»
- Угодливость или позиция «снизу»
- Высокомерие или позиция «сверху»
- Правило 18. От позиций к потребностям собеседника
- Правило 19. Не я, а вы и мы с вами
- Говорите с собеседниками на языке их потребностей, а не ваших
- Правило 20. Надежность
- Правило 21. Владение искусством правильных вопросов
- Типичные ошибки использования вопросов в деловом общении
- Правило 22. Вовлечение в диалог необщительного собеседника
- Часть 3. Алгоритмы профессионального делового общения
- Ошибка вторая. Слишком долго «любезничаем» с клиентом
- Ошибка третья. Первый вопрос – удар «ниже пояса»
- Ошибка четвертая. Допрос с пристрастием или монотонный монолог
- Ошибка пятая. Не слышим ответов клиента
- Ошибка шестая. Не делаем своевременных предложений клиенту
- Ошибка седьмая. Боимся возражений
- Ошибка восьмая – главная и самая болезненная. Жертва или агрессор
- Переговоры
- Переговоры типа «я – инициатор»
- Индивидуальный подход
- Индивидуальная мотивационная беседа
- Индивидуальная мотивационная беседа
- Алгоритм индивидуальной мотивационной беседы «8п»
- Публичное выступление (презентация)
- Алгоритм профессиональной презентации
- Управление конфликтом
- Убеждающая аргументация
- Телемаркетинг и технология call-центров
- Алгоритм управляемой структурированной телефонной беседы
- Алгоритм выяснения информации
- Управленческая постановка задачи
- Алгоритм постановки задачи
- Обратная связь
- Алгоритм интерактивной обратной связи
- Корректный отказ
- Ответы на возражения и каверзные вопросы
- Как корректно реагировать на отказ
- Адекватная реакция на критику
- Рекомендуемое отношение к любой критике
- Совещание
- Выбор участников совещания
- Мотивация сотрудников принять активное участие в совещании
- Взаимодействие в коллективе: отношения и психологический климат
- Общие правила поведения в коллективе
- Заключение
|
Последние комментарии
1 час 59 минут назад
4 часов 30 минут назад
4 часов 38 минут назад
1 день 15 часов назад
1 день 20 часов назад
1 день 22 часов назад