Я знаю, ты где-то есть. Как найти и нанять профессионального имейл-маркетолога на удаленке? [Олеся Дубровская] (fb2) читать постранично, страница - 3

ответил ДА, это может говорить о слепом следовании трендам, но не всегда о практике.

12. Чем отличается click-through rate (CTR) от click-to-open rate (CTOR)?

Средний

Ответ:

CTR = количество кликов/количество доставленных писем * 100 %

CTOR = количество кликов/количество открытых писем * 100 %

След-но, CTOR будет всегда выглядеть лучше и привлекательней.

Например, отправили 1000 писем.

DR (дошло) – 90 % (900)

OR (открыло) 10 % (90)

CTR 1 % (9 – считается от 900)

CTOR – 10 %

Глава III. Примеры тестовых заданий

При всех знаниях и описанном в резюме опыте необходимо проверять базовые навыки соискателя. У меня случалось так, что при изумительном опыте и ответах на вопросы соискатели не понимали цели технического задания и не умели составить грамотное конверсионное письмо.

Итак, самое легкое – попросить сделать шаблон письма.

ТЗ примерно звучит так:

Составьте шаблон письма (HTML) для следующей цели: [определите цель]

Запишите тему письма

Прехедер письма

Отправителя письма

Лучшее время для отправки

Что вы поймете?

• уровень копирайта

Грамотное письмо – это употребление антиспамовых слов (за которые можно попасть в СПАМ – например, “выиграй”, “розыгрыш”, и т. д.)

Письмо должно состоять на 40 % из картинок, 60 % текста. Если будет больше текста – это может привлечь спамовых дементоров.

Но письмо на менее, чем 500 символов – может расцениваться, как СПАМ. Обращайте внимание на CTA (call-to-action) или призыв к действию, указанный на кнопках. Чем более яркие заманчивые призывы тем больше конверсия!

Если много речевых штампов и субъективных оборотов “лучший сервис”, “мы рады порадовать вас” “красивенький” – это очень низкий уровень копирайта.

• понимание базовой верстки

Проверьте мобильную версию – верстка должна быть адаптивной, и открываться легко на мобильном и планшете

• внимательность к деталям

Не указывайте в ТЗ, в каком стиле должно быть письмо. Не передавайте логотип компании, если он есть на сайте и ваш сайт легко найти в поиске. Грамотный имейл-маркетолог найдет сам лого, сделает из него PNG, узнает базовые цвета и корпоративный шрифт компании. И, как итог, сделает письмо в максимальном соответствии со стилем компании.

• умеет ли соискатель работать ручками

Даже при поиске на вакансию ТОП-менеджера, это важно.

Глава IV. Сколько стоят имейл-маркетологи?

Зарплата зависит от навыков и опыта, а также от уровня владения языками. Базово специалист по имейлам умеет все делать ручками – от настройки почты и дизайна до верстки и интеграций. Если в вашей команде нет дизайнеров, копирайтеров и верстальщиков – соискатель с минимумом опыта может и должен все делать сам (кроме переводов на другие языки, если ваша компания работает на международном рынке).

Retention или CRM – маркетолог должен знать дополнительно принцип работ разных программ лояльности, иметь опыт работы с директ-каналами.

Знание английского – как бонус для всех уровней хотя бы потому, что большая часть трендов и проф. конференции проводятся на этом языке. Или как обязанность, если ваша компания работает исключительно на англоговорящие рынки.

Базовые навыки, с которыми можно приглашать на зарплату от 500$ до 1000$, с опытом 1–3 года непосредственно в отправке писем, составлении дизайна, сегментировании аудитории, создания триггерных цепочек, знание Google Analytics и Яндекс. Метрики.

Возможны знания отправки пуш-сообщений, “вплетение” смс-уведомлений в триггерные цепочки и опыт работы с интеграциями (Zapier) а также CRM-системами (Битрикс, Amo).

Знание кода на уровне “изменить шрифт”.

Имейл-маркетолог подчиняется директору по маркетингу.

От 1000 до 3000$ можно платить специалистам, которые знают конверсионный дизайн, имеют навыки написания продающих писем, глубоко разбираются в custdev, JTBS, Customer Journey и LTV.

Имеют опыт управления командой.

А также могут и любят креативить.

Часто присутствует знание работы других маркетинговых каналов (SEO, SMM, PPC).

Огромный плюс – постоянный анализ трендов на рынке (и я не говорю о трендах типа “персонализация”, который уже 10 лет у всех на слуху). Например, в моей команде мы посещаем ежегодно Adworld Conference – где выступают ТОП-звезды маркетинга, и есть целый блок, посвященный имейл-маркетингу с крутыми свежими кейсами.

Мышление экспертов сильно отличается от направления мысли и уровня ответственности начинающих специалистов. Первые всегда знакомятся с бизнес-целями, смотрят статистику маркетинговых каналов и анализируют точки “слива” клиентов. Они же полностью понимают, что их задача – приносить деньги.

Неопытным специалистам, как и во всех профессиях,