Ух ты! Сервис [Виталий Антощенко] (fb2)

Name: Ух ты! Сервис
Rating: 5 (2 reviews)
Author: ВиталийАнтощенко
ISBN: 978-5-9614-4140-6

Виталий Антощенко

Маркетинг, PR, реклама О бизнесе популярно Управление, подбор персонала

Ух ты! Сервис 3.24 Мб, 303с.
скачать: (fb2) (исправленную) читать: (полностью)

издано в 2016 г. (post) (иллюстрации)

Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY

Добавлена: 18.03.2016 Версия: 1.0
Дата авторской / издательской редакции: 2016-01-01
Дата создания файла: 2016-03-11
ISBN: 978-5-9614-4140-6
Кодировка файла: utf-8
Издательство: Альпина Паблишер
Город: Москва

(Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги)

<Fb2-info>
  <title-info>
    <genre>popular_business</genre>
    <genre>management</genre>
    <genre>marketing</genre>
    <genre>popular_business</genre>
    <author>
      <first-name>Виталий</first-name>
      <last-name>Антощенко</last-name>
      <id>fb2bb60e-e704-11e5-8f14-0cc47a5453d6</id>
    </author>
    <book-title>Ух ты! Сервис</book-title>
    <annotation>
      <p>Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.</p>
    </annotation>
    <date value="2016-01-01">2016</date>
    <coverpage>
      <image href="#cover.jpg"/>
    </coverpage>
    <lang>ru</lang>
  </title-info>
  <document-info>
    <author>
      <nickname>On84ly</nickname>
    </author>
    <program-used>FictionBook Editor Release 2.6.7</program-used>
    <date value="2016-03-11">2016-03-11</date>
    <src-url>http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=17699908</src-url>
    <src-ocr>Текст предоставлен правообладателем</src-ocr>
    <id>1be16dc6-e705-11e5-8f14-0cc47a5453d6</id>
    <version>1.0</version>
    <history>
      <p>v 1.0 – создание fb2 – (On84ly)</p>
    </history>
    <publisher>
      <first-name/>
      <last-name>Литагент «Альпина»</last-name>
      <id>6bdeff1e-120c-11e2-86b3-b737ee03444a</id>
    </publisher>
  </document-info>
  <publish-info>
    <book-name>Ух ты! Сервис. / Виталий Антощенко</book-name>
    <publisher>Альпина Паблишер</publisher>
    <city>Москва</city>
    <year>2016</year>
    <isbn>978-5-9614-4140-6</isbn>
  </publish-info>
</Fb2-info>

Аннотация

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Главное меню

Вход в систему

Навигация

Поиск книг

Последние комментарии

Ух ты! Сервис [Виталий Антощенко] (fb2)

Аннотация

Рекомендации: