НЛП. Эффективные методики влияния [Питер Янг] (fb2) читать онлайн

ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ФИЛЬТРЫ

Привычная метафора, которая обычно используется для понимания восприятия, рассматривает информацию как жидкость: информация течет по каналам, она может вас затопить, может просачиваться сквозь препятствия. Она может испаряться, и это символизирует собою забывание. Если же эта метафора перестает работать, это может привести к философскому замешательству.

С использованием метафоры перцептивного фильтра восприятие рассматривается как усвоение потока информации, который по сенсорным каналам течет из внешнего мира в наше сознание. Если вы не хотите оказаться затопленным информацией, вам необходимо ограничить и просеять поступающий поток. Система «фильтров» снижает напор потока и оставляет для вас только то, что важно и нужно. Метафора фильтра предполагает наличие некоего водозабора, на уровне которого

вы можете контролировать поступающий поток, а также подразумевает, что у вас существуют определенные правила и принципы отбора того, что поступает, так что вы получаете лишь ту информацию, которая соответствует вашим нынешним нуждам. Эта метафора подразумевает наличие некоторой «объективной реальности», которую вам удается посредством фильтрации репрезентировать в своем сознании в виде сокращенной, неполной версии (поскольку часть информации была отвергнута) — подобно тому, как миниатюрная модель автомобиля напоминает настоящую машину, однако она меньше по размеру, менее детализирована и лишена некоторых черт.

Представление о том, что разум управляет потоком информации и фильтрует его, характерно еще для античной атомистической теории, в которой восприятие определялось формой объектов, оцениваемой глазом. (Похоже, древние греки так и не достигли ясного понимания того, как работает восприятие. Евклид использовал своеобразную метафору «сканирования», согласно которой глазом излучались лучи света (пневмо), чтобы получить представление о предметах. Современная версия этой метафоры используется в телесериале «Звездный путь», где фигурируют разнообразные сканирующие устройства.)

Поэт-мистик Уильям Блейк использовал метафору фильтра в своей поэме «Бракосочетание Рая и Ада»:

Если б врата восприятия были распахнуты, все представало бы человеку таким, каково оно есть — беспредельным. Но так как человек зашорен, все вещи он видит сквозь узкие щели в своей скорлупе.

Метафора ворот также предполагает определенный способ решения, что должно быть опущено. Писатель Олдос Хаксли пишет об этом в книге «Двери восприятия» (1954):

Любой человек в любой момент способен вспомнить все, что с ним когда-либо происходило, и воспринять все, что происходит где-либо во вселенной. Задача мозга и нервной системы состоит в том, чтобы защитить нас от переполнения по большей части бесполезными и ненужными знаниями, в отсеивании того, что мы иначе вспоминали и воспринимали бы в каждый момент, и в допуске лишь той небольшой и специфической подборки информации, которая, по всей видимости, представляется практически полезной.

Диаграмма, иллюстрирующая метафору «фильтра», опубликована в книге Джеймса и Вудсмолла (James &Woodsmall, 1988: 4) под названием «Модель коммуникации в НЛП» и с тех пор неоднократно воспроизведена во многих других книгах и учебных материалах по НЛП. (Термин «фильтр» также используется ими применительно к тому, что широко известно в НЛП как метапрограммы.) Создается впечатление, что эта модель рассматривает людей как более или менее «пассивных» получателей информации из внешнего мира, нежели как творцов собственного опыта, способных выбрать, на что им обратить внимание.

Что касается меня, то я не отдаю себе отчет, как я «фильтрую» собственный опыт. Зато я вполне осознаю, на что я обращаю внимание. Что я замечаю, зависит от моих текущих намерений и потребностей, а также от вопросов, которые меня интересуют. Например, я постоянно отслеживаю, как я воспринимаю мир, с тем чтобы найти примеры Модели Четырех Реальностей. Иными словами, мои желания побуждают меня видеть определенные вещи в окружающем мире. Я воспринимаю мир с использованием некоторого «фрейма», или внутренней установки, которая и производит отбор в соответствии с моими намерениями.

Карта — это не территория

«Мы создали карту страны в масштабе один к одному!»

«И как вы ее используете?» — поинтересовался я.

«Ее еще ни разу не удалось развернуть, — ответил Майн Херр. — Обыватели возражают — говорят, что она покроет всю страну! Так что мы пока используем саму страну в качестве карты, и я уверяю вас, что получается ничуть не хуже».

Льюис Кэрролл. «Сильви и Бруно»

Еще одним влиятельным философом начала двадцатого века был граф Альфред Коржибски. Бэндлер и Гриндер (1975: 7) приводят цитату, которая стала лозунгом НЛП:

...следует отметить важные особенности карт. Карта — это не территория, которую она отражает, но, будучи правильной, она обладает той же структурой, что и территория, и именно в этом состоит ее польза...

А.Коржибски. «Наука и здравый ум»

«Карта — это не территория» — кажется, что эти слова понять очень легко. Карта — это не то же самое, что ландшафт, к которому она относится. На ней с особыми целями выделены определенные особенности. Ментальные карты представляют собой лишь снимок определенного аспекта вашей реальности в конкретный момент. Еще одной иллюстрацией может служить принятое в Дзен различение между указанием пальцем на луну и самой луной, подчеркивающее, что предмет и его название — не одно и то же; а также выводимые отсюда следствия: «Не убивайте гонца» и «Не ешьте меню». Карты, гонцы и меню — это средства. Они полезны в определенном отношении и направляют ваше мышление и поведение к достижению ваших целей.

Метафора «карты и территории» служит ценным напоминанием о том, что люди обращаются к определенным аспектам

своей личной реальности, которая наверняка отличается от вашей. Важная пресуппозиция состоит в том, что люди ведут себя так, словно их карты реальности являются истинными. Это не значит, что их карта мира представляет собой абсолютную истину; это лишь наличная модель, которая руководит их взаимодействием с миром, это та персональная истина, которая может меняться и эволюционировать. И изначальное утверждение может быть переформулировано таким образом: «Люди реагируют на свою карту реальности, но не на саму реальность». Следствие: «НЛП — это искусство изменения таких карт, а не изменения реальности». Посредством изменения вашей точки зрения или Перцептивной Позиции (см. Главу И) меняется ваше понимание реальности, или, прибегая к данной метафоре, меняется ваша карта реальности.

Однако реалистическое понимание метафор карты и репрезентации может привести вас к ошибочным попыткам оценить, насколько «точной» является чья-либо карта мира, насколько хорошо она отражает некоторую «территорию» или объективную «истину», существующую независимо от нее, — а это совершенно не согласуется с общей философией НЛП.

Изначальная проблема, с которой сталкивается практик НЛП, — необходимость учитывать модель реальности другого человека. Работа с другим человеком предусматривает изучение его модели мира с целью выявления ее внутренних противоречий. Однако, если вы намерены достичь раппорта, вам необходимо помнить, что это его мир, который имеет для него смысл.

Частью терапевтического процесса является выявление для клиента любых несоответствий либо нахождение таких приемов влияния, которые позволят самому клиенту их исследовать и переоценить.

Гипнотерапевт Милтон Эриксон предлагал принимать то, что предоставляет клиент, а не отрицать его реальность из стремления самому оказаться «правым» или вследствие непонимания того, как функционирует его модель мира.

Некоторые модели психотерапии строятся на попытках привести клиента к модели мира терапевта. Клиенту зачастую непросто это сделать, и он начинает сопротивляться. Если же терапевт сначала проникает в модель мира клиента, то это позволяет понять, как она работает, а потом со сторонней позиции предложить клиенту иной путь восприятия реальности.

Таким образом, займите прагматическую позицию и начните работать с теми метафорами, которые вам предлагает человек, а затем доведите их до крайности — поскольку в определенный момент любая метафора оказывается несостоятельна. К примеру, психотерапевт Радж Персауд использует своеобразный подход к работе на уровне убеждений. Он говорит (Persaud, 2003: 414):

Я не увожу клиента от его заблуждений, призывая его рассмотреть объективные данные; вместо этого я прошу его оценить, каким будет его будущее, если его представления окажутся верны. Если естественные последствия его представлений начинают вызывать у него беспокойство, это обычно приводит к необходимости переосмысления его жизненной философии.

Его стратегия состоит в том, чтобы «принять представления другого человека более серьезно, чем это делает он сам, и таким образом усмотреть такие последствия, которые оказываются им не учтены». Это очень эффективный путь изменения чужого поведения. В определенном контексте оказывается даже не важно, кажутся ли вам разумными представления человека и согласуются они или нет с лучшими образцами фило­

софской мысли. Важно лишь разобраться в модели реальности клиента и выяснить, в какой точке она оказывается несостоятельна.

Не бывает неудач, есть лишь обратная связь

Как вы относитесь к ошибкам и неудачам? Ощущение, что вы совершили ошибку, влияет на ваше состояние и может побудить вас к совершению новых ошибок. Эта пресуппозиция переключает ваше мышление с оценочной Социальной сферы на логическую Чувственную. Параллельно приходит понимание: «Не бывает успехов, есть лишь обратная связь»! Этой мудрости мы учимся на наших ошибках, а не на успехах.

Том Роббинс, романист:

Успех открывает столько же возможностей, что и неудача.

Билл Гейтс, основатель копорации «Майкрософт»:

Успех — никуда не годный учитель, он порождает у умных людей иллюзию, будто они не могут проиграть.

Изобретатель Томас Эдисон:

Многие из нас вырастают с мыслью, что ошибки — это плохо, рассматривают неудачи как свидетельство фундаментальной несостоятельности. Такой негативный образ мыслей может породить самореализующееся пророчество, которое препятствует процессу научения. Для максимальной эффективности нашего учения необходимо задаться вопросом: «Как можно извлечь наибольшую пользу из каждой совершенной нами ошибки?»

Глава корпорации «Сони» Акио Морита:

Совершать ошибки — это нормально, только не надо совершать одну и ту же ошибку дважды!

Обобщая сказанное, Ричард Бэндлер указывает: «Любой результат — это достижение, является ли он желаемым итогом решения той или иной задачи или нет». Нелегко жить в условиях культуры безупречности и никогда не совершать ошибок (или, по крайней мере, никогда на них не попадаться). Изобретатель Джеймс Дайсон создал 5127 пробных моделей, прежде чем разработанный им пылесос заработал. Томас Эдисон предпринял тысячи проб, прежде чем его электрическая лампочка засветилась. Свое отношение он выразил так: «Результаты? Что ж, результатов я получил предостаточно. Если я узнал 10 000 способов того, как что-то не работает, это не значит, что я потерпел неудачу. Я не обескуражен, потому что каждая неудачная попытка является шагом вперед...»

Исключив все эмоциональные оценочные реакции на собственные поступки, вы можете придерживаться нейтральной, объективной, аналитической позиции Чувственной сферы, рассматривая все происходящее как «просто информацию». (Вы также можете рассмотреть это как пример Визуально-Кинестетической диссоциации: вы четко различаете ваши (кинестетические) эмоциональные реакции (Социальная сфера) и ваше (визуальное) восприятие происходящего (Чувственная сфера), дабы достичь эффективного состояния при борьбе со страхами, фобиями и т.п.) Снижая эмоциональную нагрузку и отказываясь от оценочных установок, вы ^эновитесь более объективны и, возможно, 60лее сильны. Вы находите применение информации и способны выработать альтернативные стратегии достижения ваших целей. Полезно также бывает переместиться в Мифическую сферу и рассмотреть некоторое «что, если бы...», потому что иначе вы рискуете отказываться от возможностей слишком быстро, потому что не знаете последствий своих действий. Изобретатель Эдвин Лэнд так описывает

переход к мышлению в Мифической сфере: «Ошибка — это событие, преимущества которого вы еще не извлекли». Бэндлер и Гриндер (1982: 33) пишут примерно о том же: «...Всякий раз, когда вы терпите неудачу, у вас появляется неожиданная возможность научиться чему-то такому, на что вы иначе и внимания не обратили бы».

Упражнение 5.2: Отношение к ошибкам

Как бы вы ни называли те события, которые происходят, не принося вам желаемых результатов (ошибки, неудачи, поражения...), каково ваше отношение к ним? Как вы реагируете?

• «Их необходимо избегать любой ценой»

• «Забыть об этом как можно скорее»

• «Больше это не повторится!»

• «На ошибках учатся, а потому им можно порадоваться»

• «Это было любопытно. Интересно, что бы это значило?»

• «Надо разобраться, что произошло, и исправить положение»

• «Это не ошибки, это возможности научиться чему-то новому»

Серфингисты, скейтбордисты, акробаты с удовольствием часами отрабатывают свои трюки, и может показаться, что постоянные неудачи их совсем не беспокоят. Занимаясь любым видом спорта или готовясь к каким-либо выступлениям, вы должны практиковаться, прежде чем достигнете совершенства.

Если вы существуете в рамках культуры, в которой от вас ожидается, что вы постоянно оказываетесь правы и все знаете, то как вы справляетесь с этими немыслимыми требоваНИЯМИ? Один из способов — отключить свою способность к суждению и «подчиняться указаниям» в Единичной сфере.

Если дело не ладится, можно возложить вину на других (или вообще на «обстановку») и считать ошибки следствием недостатка способностей, дурной наследственности или неблагоприятного расположения планет. Такой подход сковывает вас, поскольку именно на ошибках мы учимся лучше всего. Пытаясь избежать неудачи любой ценой, вы никогда не решитесь попробовать что-то новое, а значит, ничему не научитесь. Когда дело не ладится, вместо того чтобы отдаться спонтанной эмоциональной реакции, гораздо лучше активизировать свою любознательность и проанализировать свои планы, подумать: «А как еще я могу это сделать?» либо, используя свое воображение, рассмотреть альтернативные сценарии, дабы выяснить: «А что будет, если...»

Одной из особенностей гения, вероятно, является упорство в совершении ошибок, хотя постоянное совершение ошибок не обязательно делает из вас гения. Важно то, как вы реагируете на происходящее, а это отражается на вашей готовности разбираться и понимать. Продолжая учиться, вы обнаружите пути, которые окажутся для вас слишком скучними, тупиковыми либо ведущими в том направлении, которое вы в данный момент не заинтересованы исследовать. Поскольку на этом пути недолго и разочароваться, вам необходимо четкое представление о вашей цели, которое будет постоянно напоминать вам, к чему вы стремитесь, и будет подстегивать ваши усилия.

Метафора «обратной связи» происходит из сенсорной сферы инженерной механики. Первоначально она не имела никакого отношения к человеческой коммуникации. Однако впоследствии обратная связь стала ассоциироваться с реакцией, которая возникает в ответ на ваши действия в отношении внешнего мира. Это слово также превратилось в деликатное обозначение критики или нежелательного ответа.

ЕСЛИ КТО-ТО СМОГ, ЛЮБОЙ СМОЖЕТ

НЛП придерживается той эгалитарной установки, что каждый человек способен стать самым лучшим. Хоть это и не реалистично, но это порождает позитивное стремление стать лучше, чем вы сейчас есть. Вы наверняка согласитесь, что всегда существуют возможности совершенствования. НЛП также утверждает, что, копируя чье-то успешное поведение, любой человек способен достичь совершенства в данной сфере. Это до сих пор не доказано. Однако, используя аналитическую установку Чувственной сферы, можно утверждать: «Если какому-то человеку что-то хорошо удается, это всегда можно смоделировать и научить этому других. Однако эту задачу необходимо разложить на небольшие шаги». Такой редукционистский подход может оказаться успешным для некоторых задач, но он не является универсальным.

«Совершенство» представляет собой нечто большее, чем набор навыков поведения. Может оказаться необходимым отыскать информацию, относящуюся к иным когнитивным сферам, — например, насколько хорошо удается человеку ладить с другими людьми, насколько креативно он мыслит, а также на что ориентирована его духовная сфера. Иными словами, хотя ориентация на цели и средства может быть достаточной для некоторых основных задач, моделирование чьей-то общей успешности требует более целостного взгляда. Вы должны понимать происходящее с как можно большего количества точек зрения, дабы воспроизвести поведение наиболее точно. Но даже тогда вы не можете быть уверены, что отыскали окончательное решение проблемы (нашли тот завершающий блок, который кладется в вершину арки и удерживает ее равновесие, — если такая метафора приемлема). Например, вы можете разобраться, как работает машина, изучив ее детали или даже разобрав ее на части,

но вы не сможете построить свою собственную машину из случайных деталей, не сможете понять функции водителя, разобраться, почему люди так стремятся иметь машины, тратят на них столько времени и денег.

В целом, данная пресуппозиция служит стимулом к улучшениям. Но, будучи понята расширительно, она порождает широкий спектр философских размышлений.

СМЫСЛ ОБЩЕНИЯ СОСТОИТ В ТОЙ РЕАКЦИИ, КОТОРУЮ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

Это цитата из Бэндлера и Гриндера (1982: 34). И далее они пишут: «Многие совершенно об этом не задумываются. Они уверены, что понимают смысл коммуникации, а если кому-то он не ясен, то тот человек в этом и виноват». Я встречал эту пресуппозицию как объяснение неприятия другого человека, который затрудняется выразить себя. Вы желаете получить реакцию от другого человека, а он не реагирует. Он упорно продолжает делать то же самое, что и раньше. Вы считаете, что он вас «слушает»; он же может считать вас «занудным».

Данная пресуппозиция служит напоминанием, что вам следует обращать внимание на реакции вашего партнера. Именно обратная связь имеет значение. Установка состоит в том, что вы желаете общаться на пределе ваших способностей, донести содержание своего разума до разума других людей. Это во все времена было архитрудной задачей. Мало пользы в Единичной позиции, выражаемой формулой «слова означают то, что написано в словарях» или упреком: «Ну что же ты не понимаешь? Я же ясно выражаюсь!» Вместо того чтобы обвинять других людей в неспособности извлечь смысл из ваших слов, позаботьтесь лучше о том, чтобы облегчить им понимание того, что вы хотите до них донести. Вы должны учитывать их предпочтения в восприятии словесной информации, а также

особенности их опыта, поскольку вы по большей части не можете быть уверены, каков эффект вашей коммуникации. Взаимное непонимание встречается довольно часто: люди могут не знать значений слов, которые вы используете; их состояние может влиять на их способность слышать вас. Вы никогда не знаете, как другие люди поймут то, что вы говорите и делаете, какой смысл они придадут вашему влиянию на них. Но можете быть уверены, что они интерпретируют сказанное вами в соответствии со своей собственной моделью мира, заполнят в своем воображении всевозможные пробелы либо отступятся в разочаровании. Чем больше внимания вы будете уделять их реакциям, тем лучшим коммуникатором вы станете.

Таким образом, следите за тем, что вы отмечаете как «обратную связь» или «свидетельство вашей способности выражать желаемое». Даже отсутствие реакции — это реакция, и она может подсказать, что вам следует повести себя как-то по-другому.

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ИЗБЕЖАТЬ КОММУНИКАЦИИ

Данная пресуппозиция подчеркивает тот факт, что люди, покуда они живы, выражают свои стремления — даже посредством безразличия или бездействия (стремление сохранить все без изменений). Разбираться в людях означает в том числе и научиться «читать между строк» и делать выводы на основе их поведения. Мы понимаем чужие стремления, потому что мы научились интерпретировать в качестве историй те разнообразные паттерны поведения, которые демонстрируют люди.

Даже если вам кажется, что вы можете оставаться «нейтральны», другие люди непременно сделают выводы из вашего поведения в соответствии со своей моделью мира. Словам, используемым вами для коммуникации, будут сопутствовать не­

вербальные сигналы. Это будут намеренные или привычные жесты и выражения лица. Пытаться подавить язык своего тела почти невозможно, и окружающие приметят ваши невольные движения. Такое явление обозначается как «утечка» (leakage).

38%,%ך И 55% АЛЬБЕРТА МЕГРАБЯНА

Это один из популярных мифов, имеющий хождение не только в НЛП, но и на разного рода коммуникативных семинарах. Однажды эти числа даже упоминались в телевизионной рекламе. Этот миф продолжает жить в НЛП, несмотря на объяснения, откуда же на самом деле взялись эти числа (например, Smallwood, 1997: 13).

Меграбян разъясняет:

Моя работа привлекла определенное внимание. В книге «Безмолвные послания» содержится детальное обсуждение моих исследований сочетающихся и не сочетающихся сигналов о чувствах и намерениях (а также различного значения вербальных и невербальных знаков).

Общее понимание = 7% словесное понимание + 38% понимание интонаций + 55% понимание выражения лица.

Я хотел бы обратить внимание на то, что это и подобные уравнения, касающиеся различной степени важности вербальных и невербальных компонентов коммуникации, были выведены в результате экспериментов над выражением чувств и установок (например, симпатии-антипатии). Если коммуникатор не ведет речь о своих чувствах и установках, эти уравнения бесполезно использовать.

Полезно иметь в виду, что невербальная коммуникация (язык тела и интонации) очень важна и порой даже важнее, чем елова, однако численное выражение этой закономерности представляется сомнительным.

КАЖДЫЙ ПОСТУПОК ПРОДИКТОВАН

ПОЗИТИВНЫМ СТРЕМЛЕНИЕМ

Иными словами: люди стараются сделать наилучший выбор и делают все от них зависящее, когда им кажется, что у них есть выбор. Они ведут себя в соответствии со своей моделью мира и поступают так, словно эта модель эффективна и действенна. На это указывают Бэндлер и Гриндер (1979: 137).

Вы можете не понимать, почему кто-то другой ведет себя так, а не иначе, поскольку это не похоже на ваше собственное поведение. Проявите любопытство, соберите информацию о стремлениях этого человека, о его ожиданиях. Иначе говоря, высните, как работает его модель мира. Вместо того чтобы расценивать поведение как «неправильное», «иррациональное» или «бестолковое», НЛП подразумевает, что люди ведут себя наилучшим образом в рамках своего представления о мире. Есть ли у нас основания полагать, будто люди не желают вести себя наилучшим образом? Данная пресуппозиция утверждает, что люди поступают целенаправленно, даже если то, чего они желают, отличается о ваших представлений о добре и пользе.

Таким образом, ваша задача — выявить основания, по которым они поступают так, а не иначе (будьте, однако, осторожны с вопросами Почему? — см. Гл. 9). Люди могут не отдавать себе отчета в своих стремлениях, пока вы их об этом не спросите. Если вы полагаете, что тут таится какая-то возможная польза, постарайтесь выяснить, в чем она состоит. Но даже если человек стоит на пути саморазрушения, тут тоже может таиться некая «высокая» цель или позитивное стремление. Например, самоубийство может быть расценено как способ достижения «покоя», если у вас нет иных способов его достичь. Если итогом поведения человека может стать боль и страдание, все равно постарайтесь выяснить, чего он таким

образом пытается достичь, и тогда вы сможете помочь ему найти другие пути достижения его цели.

Будьте настойчивы, пока вы не получите конечный результат (например, см. Bandler &Grinder, 1982: 148—151). Интересуйтесь: «С какой целью вы так поступаете?» А получив ответ, спрашивайте дальше: «И что это для вас будет значить?» или «Каков смысл этого?» Если человек дает ответ, предполагающий уклонение от чего-то негативного и неприятного, попросите его перейти к противоположному варианту и дать вам ответ в позитивном свете. «Хорошо, это то, чего вы не хотите, а чего же вы на самом деле хотите?» Продолжая расспрашивать человека о его стремлениях, вы в итоге приходите к обобщенным конечным целям, которые очень часто выступают как позитивные выражения человеческой экзистенции.

Их можно усмотреть как сдвиг в Мифическую сферу. Спрашивая: «А что дальше?», мы распространяем нынешнюю историю в будущее. Чтобы найти ответ, человек использует свое воображение и свои представления об отдаленных целях, будущих желаниях. А обретение такого личного видения в дальнейшем способствует отысканию путей достижения желаемого.

Актерам нередко предлагают сыграть роль негодяя или когото такого, кого публика воспринимает как воплощение порока. Однако, пытаясь вести себя «подло» и «порочно», актер выступает неубедительно. Независимо от чужих мнений о моральной стороне его намерений негодяй убежден, что он поступает правильно, и это согласуется с его представлением о мире. Чтобы тебе поверили, ты должен вести себя так, словно стараешься поступить наилучшим образом. Иначе это будет не реалистично.

5 S.S02 Янг

НАУЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРОИСХОДИТ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО НА БЕССОЗНАТЕЛЬНОМ УРОВНЕ

Бэндлер и Гриндер (1979: 135). Это следствие из утверждения, что мы не можем знать, как мы изменяемся, мы можем лишь отмечать последствия этого. Об этом повествует Глава 2.

ЛЮДИ ОБЛАДАЮТ ВСЕМИ НЕОБХОДИМЫМИ РЕСУРСАМИ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЙ

Бэндлер и Гриндер (1979: 137) также указывают, что эти ресурсы должны рассматриваться как доступные в нынешнем контексте. Очень часто люди накладывают на себя ограничения, и им необходимо помочь переключить свои способности и навыки на те сферы, в которых они окажутся наиболее пригодны.

РЕСУРСЫ

План города может измениться, но колодцы останутся на своих местах. Вода из колодца никуда не денется...

И Цзин: Гексаграмма N2 48 Колодец

Принятие этой пресуппозиции предполагает, что вы способны разобраться, чего вы хотите, с тем чтобы создать или получить то, что вам нужно. Термин «ресурсы», как правило, не имеет в НЛП специфического определения. Моя произвольная дефиниция такова: ресурс — это то, что вам в данный момент необходимо, — позитивное состояние, «история, которая работает», — чтобы сделать следующий шаг. Вы ведете себя как человек, обладающий ресурсами, когда вы верите в свою способность решать свои проблемы своим умом.

Как вы отыскиваете ресурсы? Прежде всего стараетесь отдать себе отчет в своих талантах, навыках, знаниях и творческих способностях. Вы можете метафорически рассматривать ре­

сурсы как проистекающие из сферы универсального знания, относимой мною к Духу. Принятие этой точки зрения позволяет вам смотреть шире и открывает доступ к вашей интуиции, вашим воспоминаниям, вашей собственной мудрости. Вы задаетесь вопросом: «Что мне нужно?» — и прислушиваетесь к ответу, который дает вам ваш подсознательный разум. Если вы попросите кого-то «отыскать ресурсы», то он сделает это по-своему, полагаясь на собственную интуицию в выявлении того, что ему требуется в данный момент.

Когда вы предпринимаете поиск ресурсов, ваш разум, который служит вашим интересам, предоставляет вам то, о чем вам следует подумать сознательно. Процесс отыскания таких ресурсов, отвечающий определенным критериям, получил общее название Транспроизводный Поиск. Роберт Дилтс (1990) определяет это понятие так: «Процесс рассмотрения воспоминаний и ментальных репрезентаций с целью отыскания соответствующего опыта, производной которого является нынешнее поведение или реакция».

Ресурсом может быть что-то, что вы сами уже сделали либо имели к этому хоть косвенное отношение. Это было связано с чем-то позитивным, жизнеутверждающим, помогающим вам добиться успеха. Поскольку вы в своей жизни уже бывали в хорошем состоянии и, будучи в этом состоянии, преуспевали в разных видах деятельности, то вам это доступно и теперь. Ресурс можно рассматривать как квинтэссенцию того, чему вы научились из своего опыта. В закодированном виде вы сохраняете многие подобные ресурсы — состояния, качества и принципы, — обозначая их такими понятиями, как креативность, компетентность, чувство победы, любознательность, уверенность в себе, и даже такими как «когда я был счастлив, влюблен, удачлив и т.п.» Возможно, это какое-то отдельное

значимое воспоминание, а может быть, это и целый набор взаимосвязанных воспоминаний.

Если вы находитесь в поисках ресурса и не можете отыскать ничего позитивного, полезно подумать о похожей ситуации, которая не вызывала у вас проблем. Если вы не можете найти непосредственной связи с ресурсом из собственного опыта, можете рассмотреть его как способность какого-то другого человека. Если вы знаете кого-то «динамичного», «преуспевающего», «общительного» и т.п., вы можете подражать тому, что он делает, попробовать скопировать его стиль. Свои ресурсы вы можете даже исследовать на примерах зверей, птиц и даже пейзажей. Например, может существовать такое место, которое порождает у вас чувство прекрасного и возвышенного.

Хотя кажется более разумным отыскивать ресурсы в своем прошлом, ничто не мешает вам рассмотреть и себя в будущем — обладающим желаемыми ресурсами. «Представьте, что вы уже добились успеха, и задумайтесь, что вы для этого предприняли — дабы совершить эти действия сейчас». Такой подход также весьма уместен, когда вы сталкиваетесь с кем-то, кто утверждает: «Мне это не по силам». Спросите его: «А что произойдет, если вам это все-таки удастся», «Просто вообразите, что у вас есть выбор... Представьте, что вы знаете, что делать».

Когда вы работаете с людьми, дайте им возможность отыскать свои собственные ресурсы. Те ресурсы, которые они извлекут из своего бессознательного разума, могут вас поразить. Их ресурсом может быть абстрактное понятие «силы» или «компетентности» либо представление о том месте или времени, когда они находились в состоянии, которое было бы подходящим сейчас. Любой намек может возродить воспоминания о

тех моментах, когда они обладали необходимым качеством. Желаемые качества могут быть персонифицированы в реальных или вымышленных персонажах — таких как мать Тереза или Добрая Фея из «Страны Оз». Человек может вообразить и самого себя, уже обладающего желаемым качеством, в виде своего рода личного наставника или ангела-хранителя. Ресурсом может служить физический объект, вызывающий эмоциональное отношение, — например, плюшевый мишка из времен детства; это может быть «магический» предмет — кольцо или плащ из мира фантазий; либо какое-то особое место — лес или водопад, созерцание которого возбуждает определенные чувства, либо само ощущение бесконечности, которое охватывает человека при виде морского простора.

Сила ресурса состоит в том, что он приводит вас в жизнеутверждающее состояние, которое может быть активизировано воспоминанием, словом, символом, эмблемой или памяткой. Ресурс каждого человека имеет для него свой особый смысл, хотя вы можете и не догадываться, в чем этот смысл состоит. Главный вопрос — действует ли он? Если да, то все замечательно. А действует ли он — вы увидите по происходящим в человеке переменам. Но используя то же самое слово в отношении того же самого опыта и переживания в своей собственной жизни, вы все равно не знаете, что оно означает для друтого человека, поскольку каждому присущ свой уникальный способ наделения мира смыслом.

Каким бы символом человек ни воспользовался («сила», «30лото», «Африка»), не надо делать вид, будто вы не понимаете его смысл. В них закодировано некое внутреннее состояние или воспоминание, в которых человек в данный момент отдал себе отчет. Признание за человеком его интуитивной мудрости достойно уважения, и оно помогает добиться раппорта. Мало пользы в том, чтобы выдвигать другим людям ваши предположения насчет того, что им нужно. Такие предполо­

жения люди, скорее всего, отвергнут. Это старая игра «Почему бы вам не...? — Да, но...», блестяще описанная Эриком Берном в его книге «Игры, в которые играют люди» (1964, Глава 8). Обычно такие предложения не встречают понимания.

Люди воодушевляются, почувствовав, что они в случае необходимости способны отыскать в себе позитивные ресурсы и стимулирующие убеждения. Уловка-22 состоит в том, что они не всегда находятся в том состоянии, которое позволяет обратиться к желаемым ресурсам. Иллюстрацией этого служит эпизод из романа Джозефа Хеллера, когда герой, Йоссариан, недоумевает, в самом ли деле у Эпплби мушки в глазах (Heller 1961, Глава 14):

«Они есть, правда... Хотя он, возможно, даже об этом не знает. Вот почему он все видит не так, как на самом деле».

«Как он может об этом не знать?» — удивился Йоссариан.

«Потому что у него мушки перед глазами, — пояснил Орр с подкупающей невозмутимостью. — Как он может видеть мушки в глазах, если мушки у него в глазах?»

Выход из этой Уловки-22 — прежде всего в изменении вашего состояния. Сделайте что-нибудь по-другому, чтобы так или иначе взглянуть на дело «нейтрально», отстраненно. Но вам необходимо уметь делать это, не задумываясь. Поэтому планируйте заранее, запустите механизм автоматического реагирования предварительно и сначала попрактикуйтесь. И когда потребуется определенное состояние, вы сможете запускать его автоматически и немедленно. Однако доступ к ресурсу еще не гарантирует решение проблемы. Может понадобиться еще многое сделать. Но ваше стремление к желаемому результату, скорее всего, окажется более продуктивно, нежели ощущение застоя.

САМЫЙ ГИБКИЙ КОНТРОЛИРУЕТ ВСЮ СИСТЕМУ

Эта пресуппозиция имеет своим источником работу Росса Эшби, посвященную кибернетическим системам (Ashby, 1956: 202—7). В ней автор постулирует Закон Необходимого Разнообразия, который гласит: «Та часть системы, которая обладает наибольшей гибкостью, выступает управляющим и каталитическим элементом всей системы».

Эта метафора связана с проблемой регуляции, возникающей «...во многих видах деятельности — в психологии, социологии, экологии, экономики, а также в любой сфере науки и жизни». Однако «регуляция рассматривается как снижение разнообразия результатов» [курсив мой. — П.Я.], и сам закон Эшби кратко можно сформулировать так: «Лишь разнообразие может сокрушить разнообразие». Иными словами, в Законе Необходимого Разнообразия в действительности речь идет о возврате механической системы в состояние стабильности за счет снижения в ней разнообразия. Если может произойти много разных вещей, вам необходимо быть очень гибким, чтобы иметь с ними дело.

Пускай это и «неправильная» метафора, ее упрощенная форма может служить полезным ориентиром. Она напоминает практикам НЛП о необходимости гибкого подхода в работе с людьми, о том, что им следует пользоваться многими приемами и метафорами с целью перемены точек зрения.

ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ВСЕГДА ДЕЛАЛИ...

ВЫ И ПОЛУЧИТЕ ТО, ЧТО ВСЕГДА ПОЛУЧАЛИ

Это призыв «сделать что-то по-другому», когда вы «понимаете», что ваше нынешнее привычное поведение не позволяет вам получить желаемых результатов. Природу мышления в терминах Средств и Результатов можно проиллюстрировать следующим образом:

Неизменные средства и неизменные результаты

Конформизм. Следование рутинным процедурам. Запрограммированное поведение, которое всякий раз гарантирует вам тот же самый результат. Это буквальное значение лозунга: «Если вы будете делать то, что всегда делали, вы и получите то, что всегда получали».

Неизменные средства и разнообразные результаты

Желаемое за действительное. Таким образом мы всего лишь выдаем желаемое за действительное, питая бесплодную иллюзию: «На сей раз все будет по-другому». Это нашло отражение и в поговорке: «Дурак делает одно и то же и ждет разных результатов».

Разнообразные средства и неизменные результаты

Гибкость. Это мышление за рамками представления о цели (см. Гл. 8). Тщательно определите свою цель, а потом еделайте все, что в ваших силах, для ее достижения. Но это еще и мышление за рамками представлений об ориентирах. Проблема в том, что люди для достижения целей порой идут на все вплоть до злоупотреблений и подлогов. Тут необходима осторожность. Цель не оправдывает средства.

Разнообразные средства и разнообразные результаты

Креативность. Без поставленной цели и без определенных средств это больше напоминает «Попробуем» или «Поглядим, что получится». Такова может быть позиция изобретателя, считающего: «Должен быть способ это сделать», но это может быть и позиция безответственного мечтателя, не получающего почти ничего, кроме собственного удовольствия.

Обзор пресуппозиций НЛП

Чтобы выжить в мире, вам необходимо усвоить определенные представления о том, как он функционирует. Такие заключения существуют во многих формах — это правила, принципы, планы, стратегии, оценки, обязательства, афоризмы и истории. Все они дают вам указания, как интерпретировать окружающую вас действительность и как с нею взаимодействовать. Будучи уяснены, эти допущения позволяют вам разобраться в собственной жизненной философии, в модели мира, присущей тому или иному человеку, а также в системе мысли, подобной НЛП.

Рассматривая некоторые основные пресуппозиции НЛП, мы проникаем в глубинную философскую мысль, на которой покоится НЛП. Теперь вы способны лучше понять, как НЛП использует язык для описания самого себя с помощью метафор. Наш язык настолько пронизан метафорами, что мы воспринимаем их, как нечто само собой разумеющееся. Именно когда вы предпринимаете усилие, чтобы их заметить, выясняете их возможности и ограничения, вы обнаруживаете: «Оказывается, это совсем не то, что я имел в виду!» или «На самом деле я понимаю мир по-другому».

Разъясняя, как работает НЛП, я стараюсь избегать метафор, опирающихся на Реалистическую модель мира. Однако, поскольку эти метафоры широко распространены, им необходимо предоставить альтернативы. Например, «воображение» вместо «репрезентации», «сенсорная модальность» вместо «репрезентативной системы»; вместо того чтобы говорить о «фильтрах», я предпочитаю употреблять слова «замечать», «обращать внимание» и т.п. Но это мой выбор, и он может не отражать вашего нынешнего понимания реальности или использования вами метафор. Потому — еще одна, последняя пресуппозиция:

ОБЩАЯСЬ С КЛИЕНТОМ,

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО МОДЕЛЬЮ МИРА

Как практику, тренеру или психотерапевту, вам приходится делать первый шаг к познанию мироощущения другого человека. Вам необходимо кое-что узнать о его мышлении и поведении, так что вам поначалу следует подстроиться под то, что и как он делает. Это называется достижением раппорта с клиентом. Если вы допускаете, что все другие люди думают так же, как вы, то вскоре вы столкнетесь с тем, что ваши высказывания ими не принимаются, и вы не понимаете друг друга. Вы обладаете гибкостью поведения, профессиональным знанием о разнообразии реальностей, так что вам необходимо использовать свои навыки, чтобы как можно больше разузнать о предпочтениях другого человека в самых разных аспектах его жизни. Когда в отношениях достигнут раппорт, это повышает вероятность взаимопонимания и продуктивности взаимоотношений. И лишь тогда вы можете приступать к исполнению своих задач наставника, пытаться научить человека думать иначе.

Но поскольку книги по своей природе неизменны, чтобы понять мой рассказ об НЛП, вам понадобится принять мой преимущественно Мифический подход. Возможно, вы бы предпочли другое, но поскольку вы кое-что уже знаете об НЛП, вы уже знакомы с этим способом мышления и должны признать, что он весьма неплох для структурирования имеющегося у вас знания.

Глава 6

Раппорт

Когда я хочу узнать, насколько умен, или глуп, или добр, или зол тот или иной человек или о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое вижу на его лице, а потом жду, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением.

Эдгар Алан По (1844). Похищенное письмо

Установление контакта с другими людьми

Если вы намерены помочь другим людям измениться, то, чтобы адекватно и эффективно повлиять на их жизнь, вам необходимо кое-что знать о том, как организована их модель мира на уровне тела, разума и духа. Эдгар Алан По полагает, что одним из способов добиться этого является копирование того, что вы можете наблюдать в другом человеке, поскольку, подстраиваясь под определенные черты (см. Рис. 6.1) — такие как выражение лица или манерадвигаться, — вы можете до некоторой степени проникнуть во внутренний мир другого человека и составить представление о нем. Ощущение того, что вы разделяете общую реальность, мы называем раппортом; степень раппорта зависит

от того, в какой мере достигнуто соответствие на разных уровнях. Достижение раппорта — это не то, что однажды сделано и остается неизменным навсегда; это динамическое качество отношений, и оно постоянно изменяется. Оно может возрастать за счет увеличения числа совпадений, а также за счет синхронизации скорости общения. Раппорт никогда не бывает хорошим или плохим; случается, что panпорт вам необходим для налаживания отношений, а порой вам необходимо разорвать раппорт, чтобы прервать общение.

Люди постоянно входят в раппорт друг с другом и выходят из него. Они понимают, когда они находятся в гармонии с другим человеком, а когда — нет, хотя они и не всегда отдают себе отчет, как именно это достигается. Это также очевидно и стороннему наблюдателю. Вы всегда можете понять, что между людьми существует раппорт, поскольку они двигаются, жестикулируют, изъясняются похожим образом, словно танцуя под одну мелодию. Люди в раппорте придерживаются общего естественного ритма движения и дыхания, подстраиваются под энергетический уровень друг друга и вообще ведут себя в отношении друг друга схожим образом. Общение для них комфортно, потому что они взаимодействуют с теми, кто думает и поступает так же, как они. Они ощущают взаимное признание, знают, что могут позволить себе быть самими собой, и в силу этого гораздо более склонны испытывать расположение к тем людям, которых воспринимают похожими на себя.

Зная об особенностях раппорта, вы иной раз можете поймать себя на том, что начинаете копировать жесты собеседника или сидите в той же позе, что и он. Не надо привлекать к этому ничье внимание. Просто отдайте себе отчет в этой естественной способности и двигайтесь дальше.

Наличие раппорта с другими людьми дарит вам исключительную возможность на них влиять. Влиять вовсе не значит «манипулировать». Манипуляция означала бы использование НЛП с целью заставить людей сделать что-то противоречащее их воле или их интересам. Влияние состоит в том, чтобы информировать, мотивировать и направлять других людей, дабы они могли изменять себя. Влияние способствует построению отношений. Манипуляция игнорирует интересы другого человека и, как следствие, разрушает отношения. Если вы злоупотребляете техниками НЛП в манипулятивных целях, приготовьтесь к неприятным последствиям. Как только человек поймет, что им манипулируют, он испытает разочарование, начнет вас избегать и другим посоветует поступать так же. Поэтому будьте профессионалом и не забывайте об этических моментах.

Внимание к людям

На начальном этапе общения вы можете использовать информацию, поставляемую вашими органами чувств, дабы подстроиться к другому человеку соответственно тому, что вы видите, слышите и чувствуете, — его физиологическим проявлениям, его поведению, использованию им языка, уровню его энергии. Вы можете позволить себе обращать внимание на такие вещи. Детей часто ругают за то, что они слишком пристально смотрят на других — «Глазеть неприлично!», — и они привыкают жить с потупленным взором. Так можно научиться распознавать все детали тротуара или напольного ковра, но в силу этого вы оказываетесь не способны заметить многочисленные невербальные сигналы, которые вам посылают другие люди. Обстановка НЛП-тренингов оформляется таким обра30м, чтобы создать людям возможность безбоязненно глядеть друг на друга.

Упражнение 6.1: Создание скульптуры

Это упражнение дает вам возможность почувствовать, каково это быть кем-то другим. Проделайте его вместе с тремя другими добровольцами.

В группе из трех или четырех человек один из них (А) принимает роль модели, другой (Б) роль материала. Двое остальных (В и Г) становятся «скульпторами».

А принимает естественное положение, в котором он «чувствует себя самим собой». А стоит в удобной, ничем не стесненной позе.

Остальные некоторое время наблюдают за тем, как стоит А, как он дышит, в чем он напряжен, в чем расслаблен, на что обращено его внимание и т.п. Смысл наблюдения подметить, «что надо знать, чтобы скопировать этого человека».

Затем Б становится рядом с А и принимает такую же позу. Это первая, самая приблизительная подстройка. Задача двух «скульпторов» создать из Б максимально точную копию А, собрав об А всю физиологическую информацию. Они присматриваются к напряжению тех или иных групп мышц, положению центра тяжести, отмечают направление его внимания, степень энергичности и т.д. В и Г все это сообщают Б как словами, так и физически передвигая его конечности и подстраивая их к позе А, так что физиологические проявления Б постепенно все более соответствуют состоянию А.

Обычно поначалу Б испытывает дискомфорт. В конце концов ему приходится принимать чуждую ему позу. Но наконец срабатывает гармоничность этого способа существования — оно становится для Б почти таким же естественным, как и для модели, и его становится проще придержи­

ваться. Б обнаруживает, что «ион так может», и проникается ощущением, что и такую позу тоже можно занимать. Если этого не происходит, требуется еще немного времени для дальнейшей подстройки, пока все не «встанет на свои места».

Когда Б, В и Г удовлетворены результатом, В спрашивает Б: «Если бы тебе в жизни пришлось придерживаться этого положения, соответствовало бы оно твоей натуре?»

Б прислушивается к себе и отмечает, какие склонности, мысли, чувства и настроения это положение в нем пробуждает. Таким образом Б может даже приобщиться к тому опыту, который переживает А!

Б может попробовать выйти из этого положения, потом снова в него вернуться и опять к нему приспособиться. Попрактиковавшись, он достигает этого все легче. А также может выйти из своего положения и присмотреться, как Б его копирует. Для А это весьма небесполезная информация.

Требуются время и внимательное наблюдение, чтобы Б в конце концов сумел «почувствовать себя другим человеком».

Достижение раппорта означает попытку принять чей-то образ поведения, но не стремление стать его клоном. Интересно, что, когда вы пытаетесь к кому-то подстроиться, вы начинаете ощущать — каково быть этим человеком. Чем точнее вы подстраиваетесь на телесном или физиологическом уровне, тем лучше проникаетесь его чувствами на уровне Разума, понимаете, что он думает и во что верит, принимаете его образ реальности.

Вы, вероятно, полагаете, что когда вы подстраиваетесь к другим людям, это сразу становится для них очевидно, они это непременно заметят и прокомментируют. На самом деле люди, как правило, не отдают себе отчета в своих собственных физиологических и невербальных проявлениях, не говоря уже о чужих!

Зеркальные нейроны

Имеются физиологические свидетельства того, что подстройка позволяет нам понять переживания других людей, когда мы просто наблюдаем за ними. Джакомо Ризоллати обнаружил, что существуют особые элементы мозга, названные им зеркальными нейронами, которые реагируют на информацию о движении (Ramachandran, 2003). Они активизируются не только в процессе ваших собственных движений, но и тогда, когда вы наблюдаете за движениями другого человека. Этим можно объяснить то удовольствие, которое мы получаем, наблюдая за спортивными состязаниями или танцами, поскольку мы проникаемся переживаниями исполнителей. Мы достигаем «эмпатии» и начинаем притопывать в такт. Мы становимся частью действия и чувствуем себя так, словно сами принимаем в нем участие.

Упражнение 6.2: Перенимаем походку

Люди обладают индивидуальной походкой. Наверное, вы легко можете узнать своего знакомого на очень далеком расстоянии, едва распознав его походку. А что вы можете узнать о людях, если станете ее копировать? Испробовав чей-то стиль ходьбы, вы почувствуете, что увидели мир по-иному.

В отличие от предыдущего упражнения, статичного и детализированного, вы можете попробовать подстроиться к комуто, просто скопировав в общих чертах его походку. Можете проделать это на улице или среди торговых рядов. Если вы приметите впереди себя человека, чья походка заметно отличается от того, как привыкли ходить вы сами, попробуйте ему недолго подражать. Для этого вам надо находиться на достаточном удалении от этого человека, чтобы вы могли составить достаточно полное впечатление от его манеры ходьбы. Просто начинайте двигаться так же, как он. Немного отстав, вы можете быть уверены, что человек ваше упражнение не заметит. Если вам покажется, что он вас заметил, переходите на свой обычный шаг. Постарайтесь запомнить особенности этой новой походки и попробуйте воспроизвести их позднее. Требуется всего несколько шагов, чтобы почувствовать, каково это иначе передвигаться. Потом возвращайтесь к своей обычной манере — вы ведь всего лишь упражняетесь.

Рукопожатие

Бывает строгое официальное рукопожатие -когда все тело выпрямлено, а руку быстро сжимают возле запястья. Бывает «мертвая рука» — когда вы едва ощущаете прикосновение протянутой вам руки. Бывает пальцевое — когда для рукопожатия протягивают один палец, что особенно характерно для высоких сановников... Бывает shakus ruslicus,когда вашу руку сжимают железной хваткой; так обычно ведут себя добросердечные здоровяки-провинциалы — после такого рукопожатия вы ощущаете огромное облегчение оттого, что наконец высвободились и рука ваша не сломана. Еще бывает цепкое пожатие — оно начинается энергично, потом замирает, словно набираясь духа, но не ослабевая, и потом снова усиливается, не давая вам пошевелиться.

Сидней Смит (1771-1845)

В момент встречи люди раскрывают огромное количество информации о себе. В тот короткий миг, когда вы обмениваетесь с человеком рукопожатием, вы многое о нем узнаете по тому, как он держит руку, — это «железный захват», «дохлая рыба», а может быть, даже какое-то особое рукопожатие, характерное для определенной организации. Если вы изучали какой-либо вид восточных единоборств, например тай-чи, вы сможете понять и гораздо больше — насколько человек уравновешен или сосредоточен, насколько далеко он, образно говоря, «протягивает руки». Идет ли он вам навстречу, или баланс нарушен? Использует ли он силовое рукопожатие, принижающее ваш статус?

Используйте информацию, предоставляемую вам людьми, чтобы подстроиться под их индивидуальный стиль. Пожимайте их руки с той же степенью твердости, как это делают они. Пользуйтесь их подсказками, даже если находите это не очень удобным. Произнесение имени человека также помогает установить раппорт. Поэтому прислушайтесь, как человек представляется, либо сами спросите, как его зовут, а потом при первой возможности произнесите его имя. Это поощряет человека. А вам позволяет потренировать свою память. Если вы усаживаетесь, то пусть другой человек сядет первым, поскольку так вам будет легче зеркально скопировать его позу.

Групповой раппорт

Люди, которые много времени проводят вместе, обычно усваивают общие черты, разделяют групповые ценности, говорят на своем особом языке. Похожее поведение обеспечивает групповую сплоченность. Чтобы принадлежать к группе, вы должны в известной мере придерживаться групповых норм: «Мы — такие и ведем себя так». Разные группы имеют свою

манеру одеваться (дресс-код), свой особый жаргон, свои предпочтения и ритуалы, и т.п. Если вы похожи на членов группы, вы с большей вероятностью заслужите их симпатию, станете «своим».

Упражнение 6.3: Групповые ценности

Подумайте, к каким группам вы принадлежите, как на работе — к проектной группе, к компании, так и в сфере досуга — к спортивной команде, к драматическому кружку. Составьте список, а потом определите относительно каждой группы:

Что объединяет нас в группу? Что у нас общего в плане:

• поведения — манер, ритуалов, праздников, церемоний?

' • языка и жаргона?

• манеры одеваться?

• убеждений, ценностей, этических норм?

• какой совместный опыт нас объединяет?

Припомните, как вы входили в уже сложившуюся группу.

• Что вам пришлось в себе изменить или перестроить, чтобы стать частью группы?

• Чему вам пришлось научиться? Какие правила и манеры понадобилось усвоить?

Если вы разочаровались в какой-то группе и покинули ее, то:

• Что вас не устроило? Что вам не нравилось в этой группе?

• В чем вы пожелали от них отличаться?

• Какие ваши убеждения не были одобрены группой?

• Что вы думаете о группе, из которой вышли?

• Что, по вашему мнению, они думают о вас?

Такие упражнения могут серьезно изменить вашу жизнь. Если вы покинули группу, не ощущая себя более ее частью, то с обеих сторон по этому поводу могут сохраняться сильные переживания. Если вы принадлежите к какой-то сильной группе, вы, наверное, чувствуете себя защищенным, когда группа подвергается нападкам. Такова природа принадлежности к группе.

Используйте эти идеи, чтобы достичь раппорта с другим человеком. Вы в известном смысле учитесь достигать с ним трупповой сплоченности в группе из двух человек. Тут действует тот же принцип: первоначально вам необходимо подстроиться. Становясь более похожим на этого человека, вы отчасти перенимаете его жизненный стиль. Проще всего начать это делать с приспособления своей позы и движений к манерам другого человека.

Знакомство с вами

Мастерство общения включает в том числе и стремление делать то, что позволяет достичь раппорта с другими людьми. Эти навыки вы можете совершенствовать. В приводимом ниже списке (Рис. 6.1) представлены характеристики, на которые вы можете обратить особое внимание, а затем к ним подстроиться, дабы более полно проникнуть в модель мира, присущую другому человеку.

Используйте вашу сенсорную проницательность, чтобы распознать, а потом перенять следующие особенности поведения другого человека:

физиология

и поведение

Дыхание

Обратите внимание, как человек управляет

своим телом — как он двигается, какие позы

принимает, как жестикулирует. Затем

постарайтесь перенять эти реакции:

• Приведите в такое положение голову,

плечи, спину, руки, туловище, ноги и т.д.

• Двигайтесь таким же образом,

настройтесь на энергетический уровень

другого человека, используйте те же позы

и жесты.

• Когда люди идут рядом, они обычно

начинают шагать в ногу. Если вы видите,

что сбились легко поправиться. Когда

же у человека шаг значительно длиннее

или короче, и подстроиться нелегко —

делайте что можете, стараясь не

привлекать к себе внимания.

• Примите похожее, но в то же время более

основательное положение. Не пытайтесь

подстроиться к расслабленному

состоянию, иначе вы сами окажетесь не

способны действовать!

Дыхание оказывает огромное влияние на

поведение и настроение человека.

Обратите внимание на частоту, глубину и

локализацию дыхания другого человека.

Дыхание в такт возникает самым

естественным образом, и такая подстройка

к дыханию обеспечивает раппорт при

взаимодействии лицом к лицу.

Как подстроиться к чужому дыханию:

• Обращаясь к вам, человек говорит на выдохе. Поэтому, когда он говорит, и вы выдыхайте. Когда он сделает паузу для вдоха, вдыхайте и вы.

• У каждого человека свой «стиль» дыхания — глубокое/поверхностное, частое/медленное, легкое/затрудненное. Соответствует ли сила вдоха силе выдоха? Дышит ли человек непрерывно или прерывисто?

• Откуда исходит дыхание из верха или низа грудной полости или из брюшной полости?

• Отметьте периферическим зрением движения грудной клетки. Только не всматривайтесь напрямую! Во время вдоха грудная клетка расширяется, при выдохе сужается. Если вам не удается распознать движение на уровне груди, присмотритесь к плечам — они приподнимаются при вдохе и опускаются на выдохе. Движения могут быть едва заметными, но их можно распознать как со спины, так и лицом к лицу. Движения легче распознать по колебаниям складок одежды.

Речь

Манера говорить многое выявляет в человеке, особенно «свой» он или «чужой», друг или неприятель.

• Обращайте внимание на произносимые слова — на произношение, жаргон, излюбленные словечки, даже если вам очевидно, что слова используются «неправильно». Важно то, какое значение слова имеют для самого человека. Вы не сумеете к нему подстроиться, если станете говорить другими словами.

• Используйте высказывания и фразы такой же длины — длинные, средние или короткие.

• Говорите в той же тональности —

на подъеме, ровно или по нисходящей.

• Пользуйтесь теми же ритуальными выражениями, поскольку они служат социальной идентификации и налаживанию отношений между людьми. Например: «Привет», «Здравствуйте», «Добрый день». Таким образом не происходит обмен идеями в привычном смысле этого слова, равно как не происходит и проникновение в чужое состояние. Следует также помнить,

что существуют разнообразные местные вариации привычных выражений.

К примеру, австралийцы могут говорить «Доб-день» (G'day), а кое-где на юго-востоке Англии в качестве приветствия вопросительно произносят: «Все в порядке?» (All right?) Оставив такой вопрос без ответа, вы рискуете произвести впечатление человека недружелюбного и неприятного.

• Подражайте чужому стилю речи прямой он или околичный? Эмоциональный или рассудочный? Называет ли человек вещи своими именами или пользуется эвфемизмами? Пользуется ли он примерами и метафорами?

Модель мира.

Мировоззрение

Вы научитесь распознавать предпочитаемую другим человеком модель реальности по сочетанию физиологических, поведенческих, речевых и когнитивных факторов.

• Каких убеждений придерживается человек насчет того, как устроен мир? Подсказку можно найти в том, какой работой он занимается, 0 чем он рассказывает, в каких понятиях преимущественно размышляет противоположностях, правилах, фактах, оценочных суждениях, идеях, метафорах и т.п.

Рис. 6.1 Подстройка к другим людям

Беседуя, люди по очереди берут слово. Копировать чьи-то жесты и речь следует только тогда, когда говорите вы сами. Если человек говорит и при этом размахивает руками, то вы, повторяя его жесты, только отвлечете его внимание. Он станет недоумевать — что это вы делаете, а это разрушит раппорт. Слушая, положите руки так, как это делает другой, когда слушает вас. Если вы чувствуете, что утрачиваете раппорт, уделите особое внимание тому, что помогло вам сплотиться, и именно это проделывайте чаще.

Подстройка или отзеркаливание

Вы вправе выбрать, подстроиться ли вам под другого человека или отзеркаливать его. Подстройка означает точное воспроизведение его физиологических реакций. То есть когда человек что-то делает правой рукой, вы делаете то же самое также правой рукой. Отзеркаливание означает смену лево на право: своей правой рукой вы отзеркаливаете то, что человек делает левой. Находясь лицом к лицу, делать это значительно проще.

Порой общее состояние человека изменяется медленно, позволяя вам постепенно вживаться в его позу. В то же время люди порой совершают резкие и быстрые движения, поэтому надо иметь в виду: если вы что-то упустили, надо просто дождаться, когда это движение повторится. Ведь люди во многом ведут себя, подчиняясь привычке.

ПЕРЕКРЕСТНОЕ ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ

Не всегда допустимо непосредственно копировать поведение другого человека. Вместо этого вы можете демонстрировать иное поведение, которое более тонко подстроено к его жизненному ритму и энергии. Когда человек нездоров, подстройка к его энергетическому уровню и манере дыхания может вызвать у вас дискомфорт и дистресс. Копировать человека, который прохаживается, в то время когда вы сидите, просто нелепо. В подобных случаях используйте neрекрестное отзеркаливание. Подстройтесь к определенному аспекту его физиологии посредством иного аспекта вашей физиологии. Например, подстройтесь к его дыханию или ритму шагов посредством движения ваших пальцев, кивков головой или ритма вашей речи.

Подстройка к чужому голосу

Было бы неразумно точно подстраиваться ко всем голосовым характеристикам. Сбиваясь на фальцет или воспроизводя сильный местный акцент, вы не добьетесь раппорта, а скорее поставите себя в смешное положение! В целом старайтесь перенять чужую манеру говорить, осуществляя тем самым подстройку на более тонком уровне (Рис. 6.2).

Пародист Рори Бреннер рассказывает, что когда он хочет имитировать чей-то голос, он словно просматривает в уме фильм о том, как этот человек говорит в своей обычной манере, а потом старается притвориться этим человеком.

Интонация

Насколько выразительна интонация. Голоса бывают очень разные от монотонных до певучих.

Темп

Насколько быстро или медленно человек говорит.

Тембр

Такие качества голоса, как гортанность, твердость, отчетливость. Голос можно охарактеризовать как грудной, гнусавый, с придыханием, скрипучий и т.п.

Тон

Как громко или тихо человек говорит.

Размер высказывания

Сколько человек успевает сказать между паузами для вдоха — несколько слов или развернутое предложение. Некоторые политики ухитряются говорить безостановочно, оставляя лишь короткие паузы для реплик собеседника.

Ритм

Повторяющиеся формы фраз, ударения, количество слогов.

Подстройка Неразумно в точности копировать чей-то сильный акцент, даже если вы способны проделать это безупречно. Естественно было просто подстроиться под чью-то манеру говорить, оставаясь при этом самим собой.

Рис. 6.2 Подстройка к голосовым характеристикам

Происхождение голоса

Вы можете составить себе общее впечатление о том, из какой области тела исходит голос другого человека. Хотя звуки в итоге проистекают изо рта, они, похоже, порождаются где-то в другом месте. И хотя точное определение может показаться непривычным, вы легко этому научитесь.

Во избежание перегрузки

Если вы попытаетесь подстроиться к каждой выявленной вами характеристике, вы, вероятно, обнаружите, что уже не можете сосредоточиться на содержании того, что другой человек желает до вас донести. Поэтому вам необходимо оценить, какие аспекты наиболее важны. Упражняйте свою проницательность, отыскивая то, что оказывается для вас наиболее полезным. Возможно, подстройка к неким общим качествам будет достаточна для достижения хорошего раппорта. Поскольку всегда приходится с чего-то начинать, именно так и следует вести себя при встрече с незнакомыми людьми. Раппорт устанавливается со временем, и, по мере того как вы лучше узнаете человека, вам становится легче подстраивать свое поведение, укреплять раппорт и налаживать долгосрочные отношения. По ходу общения вы можете позволить себе сместить внимание к бессловесному языку тела на второй план.

Вам никогда не достичь полного и исчерпывающего знания о другом человеке. Да и возможно ли это? Вы ведь даже про самого себя всего не знаете, поскольку находитесь в беспрерывном и бесконечном процессе самопознания. НЛП предоставляет нам множество исключительно эффективных приемов анализа того, что люди делают и думают, в терминах общих паттернов поведения и мышления. И эти паттерны имеют даже более универсальное применение. Например, некоторые люди мыслят преимущественно мелкими деталями, тогда как другие — крупными обобщениями. То, как они привыкли это делать, может со временем стать их «личностной чертой».

В книгах, посвященных изучению человеческой личности, — как в научно-психологических, так и в популярных, — приводится множество характеристик. Каждая система анализа основывается на своем подходе к пониманию индивидуальных вариаций, и всегда возможно отыскать какой-то новый путь описания людей. А это подразумевает, что, хоть вам и не дано всецело познать мир другого человека, вы тем не менее можете общаться вполне содержательно и с пользой.

Упражнение 6.4: Отыскание истоков

Проделайте это упражнение, сосредоточившись на своих внутренних телесных ощущениях. Представьте тело состоящим из трех основных зон — Головы, Сердца и Живота, находящихся соответственно внутри черепа, грудной клетки и брюшной полости.

Голова Сосредоточьте внимание на области собственной Головы и представьте, что ваш голос исходит из глубины вашего черепа. Какой звучит, когда вы громко говорите?

«Головной» голос отличают выразительная интонация, довольно высокая громкость, быстрота речи, ясность, проникновенность.

Сердце Переключите ваше внимание на область грудной клетки и прислушайтесь к голосу, исходящему оттуда. Представьте, что ваш голос исходит из Сердца. Как он теперь звучит?

«Сердечный» голос отличают теплота, звучность, умеренная скорость, а также глубокая проникновенность.

Живот Наконец, сфокусируйте внимание ниже, в области Живота, под диафрагмой, и представьте, что ваш голос происходит оттуда. Прислушайтесь, как он звучит.

Типичные характеристики такого голоса — невыразительная интонация, замедленный темп, гулкость (за счет большого объема воздуха, охватываемого этой сферой), «утробность».

Вы можете добиться того, чтобы ваш голос исходил из любой части тела, просто представив себе это. Как бы звучал голос, исходящий из вашего большого пальца? Какая часть вашего тела дарит вам самые теплые чувства... или заставляет говорить резко... или позволяет расслабиться?

Политики и прочие публичные персоны часто намеренно меняют происхождение и тональность своего голоса для большей «доходчивости». Они добиваются доверия, понижая голос, говоря «от־ всего сердца», или усиливают сказанное, будто извлекая слова из глубин, из живота.

Упражнение 6.5: Смещение центра

Вы можете таким же образом представить чьи-то движения. Вообразите себе энергию, исходящую из различных частей вашего тела.

Голова Прежде всего представьте, что именно ваша голова ответственна за все ваши движения. Голова, и особенно глаза, ведут ваше тело по миру. Постарайтесь отдать себе отчет, как вы контактируете с миром, двигаясь таким образом. Что вы замечаете, а на что не обращаете внимания? Вам даже может показаться, что ваше тело словно пребывает в независимости от вашей активной, любознательной головы.

Сердце Теперь переключите внимание на грудную клетку, на область Сердца, и начните двигаться по миру, побуждаемый энергией этого типа. Простирая свои объятия, вы раскрываете свое Сердце. Прислушайтесь к возникающим при этом чувствам, к тому, как вы реагируете на других людей, на мир в целом.

Живот Сместите центр в область Живота. Если вы занимались йогой или тай-чи, то вам известно о точке хара игмдантьен, описываемой как «силовой центр» вашего тела. Сконцентрируйте внимание на этой внутренней точке (на пол-ладони ниже диафрагмы) и двигайтесь исходя из этого.

Прислушайтесь к тому, что происходит, когда вы перемещаете энергетический центр по своему телу. Попробуйте вообразить, что этот центр находится в любой части вашего тела. Какой была бы ваша жизнь, если бы энергия ваших движений исходила из коленок? Или из правого уха? Из кончика носа?

Мне, например, удалось усвоить хороший актерский прием — если вы хотите на сцене изобразить пьяного, поместите свой энергетический центр на несколько дюймов ниже головы и вообразите, будто он медленно вращается...

Наблюдая движения других людей, постарайтесь определить, откуда исходят импульсы их двигательной активности. И сами попробуйте двигаться так, словно ваша энергия исходит из этой зоны. Думая таким образом, гораздо легче становится скопировать чью-то походку.

Разрыв раппорта

Вам нет нужды находиться в состоянии раппорта постоянно. Вы сами вправе выбрать, подстроиться вам к другому человеку или не делать этого. Вряд ли стоит подстраиваться к тому, кто нездоров или чье дыхание затруднено из-за астмы или эмфиземы. Безусловно, бывают случаи, когда вам необходимо разорвать раппорт. Например, когда вам предстоит другая встреча, вы хотите заняться своими делами или просто желаете избавиться оттого, кто отнимает ваше время. Когда приходит время расставаться, начинайте по мере необходимости сводить на нет подстройку к другому человеку. Если вы оба сидите — встаньте. Если до человека «не доходит», можете просто сказать: «Мне пора идти» и сделайте легкое, словно надавливающее движение обеими руками, демонстрирующее: «На этом закончим. Вы оставайтесь здесь». Встречаться вообще лучше на чужой территории, поскольку так вам намного легче откланяться. При осуществлении сделок рекомендуется разорвать раппорт непосредственно перед подписанием другим человеком контракта, поскольку вы заинтересованы, чтобы он сосредоточился на контракте, а не на вашей персоне. Извинившись, покиньте комнату — «Мне надо позвонить», —

так что ему придется ставить подпись самому, под свою ответственность. Такой временный разрыв раппорта на самом деле формирует долгосрочный раппорт, устраняя риск последующих претензий.

«Но...»

Порой вы можете разорвать раппорт не слишком явно — например, поглядывая на часы или позевывая. Использование простого словечка «но» может быстро разорвать раппорт: «В целом я с вами согласен, но...», «Я готов это купить, но...» Такое «но» отрицает все происходившее ранее. Подлинная коммуникация осуществляется так: «Я не согласен» или «Я не хочу это покупать, и вот мои возражения». Существует особая интонация, которая словно сигнализирует: «Сейчас последует «но»! Вместо употребления «но» реорганизуйте свое мышление и построение высказываний таким образом, чтобы вы могли сказать все, что вы хотите, без оговорок. Используйте «и» вместо «но». «И» поддерживает разговор и позволяет удержать раппорт с другим человеком.

Лидерство

Вы можете легко подстроиться к человеку, но... не двигаться дальше. И это замечательно, если все, что вы хотите, — приятно провести время вместе. Однако если перед вами клиент или вам предстоит совершить какую-то сделку, то вам необходимо двигаться дальше, чтобы достичь своей цели.

Одна из особенностей раппорта состоит в том, что он обладает двусторонним действием. Вы приноравливаетесь к человеку, и он приноравливается к вам. Дабы проверить прочность этой связи, попробуйте предпринять движение, не свойственное вашему партнеру, и посмотрите, последует ли он вашему примеру. Если последует, то значит, перед вами открывается

возможность вести его за собой. Если нет, снова постарайтесь подстроиться к нему. Не забывайте, что ваша задача — так или иначе оказать на него влияние: побудить его купить то, что вы продаете, или изменить его точку зрения таким образом, чтобы вывести его из застоя. Если налажен хороший раппорт, подводите человека к вашей обычной манере поведения, заставьте его под вас подстраиваться. Это происходит самым естественным образом, и человек начинает ощущать, каково это — вести себя по-вашему, то есть быть любознательным и гибким. Люди пойдут за вами, потому что они хотят укрепить раппорт. Так они достигнут того состояния, в котором становятся возможны перемены.

Раппорт — явление естественное, и вы обнаружите, что автоматически проделываете многое из описанного, даже не отдавая себе в том отчета. Когда же раппорт не удается установить — например, когда человек стесняется, ведет себя каким-то необычным образом или очень сильно отличается от вас, — тогда вам необходимо уделить особое внимание тому, чтобы достичь большей близости. Подстройка к наблюдаемым аспектам поведения — самый простой способ достижения этой цели. Однако подстройка на личностном уровне позволяет достичь более глубокого раппорта.

Глава 7

Раппорт и четыре реальности

Истина рождается из разногласий меж друзьями.

Дэвид Юм

Подстройка к предпочитаемому образу реальности

Люди используют разные способы мышления и восприятия, чтобы справиться с разнообразным опытом, который поставляет им жизнь. Однако они обычно тяготеют к определенной манере поведения. Модель Четырех Реальностей открывает путь к пониманию мироощущения других людей. Каждая модель реальности обеспечивает свой способ взаимодействия с событиями повседневной жизни. Хотя в Единичной сфере особый акцент делается на Правила и Принципы, у каждой сферы существует свой стиль. Чтобы установить с кем-то panпорт в другой реальности, вам необходимо понимать правила и обобщения, которыми он оперирует.

Вы подстраиваетесь к человеку на высоком уровне. Четыре Реальности — это общие, абстрактные описания, и существует великое разнообразие вариаций основной темы. В этой книге содержатся бесчисленные примеры того, как на прак­

тике распознавать Четыре Реальности, как понять тот или иной способ восприятия и мышления. В каждой сфере существует свой «стиль» раппорта. Прежде всего вам нужно понять, какая сфера является для человека предпочтительной, а потом подстроиться к этому предпочтению, стараясь думать именно этим способом, но не упуская при этом из виду, каково содержание этой сферы. Правда, вы можете обнаружить, что чья-то излюбленная сфера наименее предпочтительна для вас, и вам может оказаться довольно затруднительно к ней подстроиться. С другой стороны, если вы совершенно не отдаете себе отчет, что за человек перед вами, в какой сфере лежат его предпочтения, то вы легко можете войти в противоречие, не понимая, чем оно вызвано.

Жизненные правила

Безопасность — это самая страшная опасность.

Джалаладин Руми (суфий)

Мы существуем в рамках групп и сообществ, основанных на правилах. Правила позволяют индивидам, группам, командам, организациям и сообществам функционировать: «Я знаю, как надо себя вести в данной ситуации. И я знаю, чего ожидать от других». Но оборотной стороной этого является тенденция к конформизму. Большинство сообществ включает людей, чьей особой задачей является поддержание принятых установлений и наказание тех, кто их нарушает. В первые годы жизни ребенка родители и воспитатели уделяют немало времени тому, чтобы приобщить его к правилам. Если бы они этого не делали, дети создали бы свои собственные правила, что обычно и происходит в группах сверстников. По мере того как дети взрослеют, они постепенно перестают воспринимать правила в черно-белом свете и начинают осознавать, что правила условны, созданы другими людьми и потому в некоторой степе­

ни могут быть «подправлены». И хотя людей не учат непосредственно всем аспектам организации общества, они стремятся перенимать правила этикета, манеру одеваться и вести себя таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям других и не выделяться из массы. Те, кто выделяется, сразу бросаются в глаза.

В разное время вы усвоили инструкции, касающиеся соблюдения правил уличного движения и пристойного поведения (в смысле допустимых движений, взаимодействий, уровня шума, и т.п.) в общественных местах — таких, как школа, церковь, библиотека, ресторан, кинотеатр. Вероятно, вы подчиняетесь указаниям «Не курить», «Посторонним вход воспрещен», «По газонам не ходить». Однако простое подчинение запретительным правилам вас несколько сковывает (а также притупляет вашу любознательность). Например, несоблюдение пешеходами правил уличного движения наказывается во многих странах, а вот в Великобритании отношение к этому довольно терпимое. В результате английские нарушители правил реже оказываются жертвами дорожных происшествий, поскольку у них невольно развилась хорошая реакция на движение транспорта.

Некоторые правила — негласные, неформальные. Например, когда вы едете в лифте, вы, по всей вероятности, стоите лицом к двери, стараясь не сталкиваться лицом к лицу с другими пассажирами. В больших городах не принято заговаривать с незнакомцами в общественном транспорте, тогда как в сельской местности считается вполне естественным заговорить с незнакомым человеком или хотя бы поздороваться с ним. В городах люди обычно идут по правой стороне тротуара, оставляя левую свободной для встречного движения. Это позволяет всем передвигаться более комфортно. Если вы не знакомы с этим правилом, не приходится удивляться, что вас постоянно будут толкать.

Технические новшества вроде мобильных телефонов побуждают людей изобретать новые правила и нормы этикета. К примеру, использование мобильных телефонов не допускается в салонах самолетов, в больницах, на учебных занятиях и театральных представлениях. В других общественных местах, например в поездах, для этих целей отведены особые помещения, хотя это и принято еще не повсюду. Возникают все новые и новые правила.

[Е] Подстройка к единичной реальности: политика и принципы, кредо и доктрина

Записанные в книгах правила поменяются. Чернила со временем выцветут.

Уильям Уорринер: 101 Хайку для корпораций

Люди желают жить в определенном и предсказуемом мире. Единичная личность, скорее всего, не пожелает жить в таком мире, который беспорядочен. Она предпочтет, чтобы ее мир обладал четкими правилами, которые ограничат поведение всякого, кто в этот мир вторгнется. Такой человек постоянно сверяется с законами и проверяет, соответствует ли информация «истине». Принципов необходимо придерживаться независимо от каких бы то ни было моральных суждений, и все, не соответствующее им, отвергается. Такие люди сосредоточены на выполнении своего дела. Перемены в их жизни наступают как следствие исполнения оговоренных процедур, обеспечивающих «гарантированный» результат. Новые способы что-то делать возникают вследствие новой интерпретации принципов. Единичная личность, как правило, посвящает себя работе, связанной с четким соблюдением правил, — например, юриспруденции или математике, либо включается в религиозное движение. Многие лидеры бизнеса тяготеют к этой сфере, что позволяет им проводить свою линию поведения.

Единичная реальность пронизана ощущением истины. Жизнь в Единичной сфере определяется подчинением правилам, она требует от людей держаться в рамках. В культуре, группе, сообществе или организации, такого рода вам необходимо знать ее правила, поскольку их нарушение влечет за собой наказание. От членов таких сообществ требуется строгое подчинение дисциплине ради достижения цели. Считается, что сушествует только один правильный путь, и самое главное для людей — ему следовать. Те, кто от него отклоняется, заслуживают осуждения, а если оно не оказывает эффекта, к человеку (часто заслуживающему ярлык «еретика») применяются санкции либо он и вовсе изгоняется.

Для Единичной сферы в НЛП существует несколько принципов или пресуппозиций, которые описаны в Главе 5. Существует также набор практических приемов (см. Приложение В). Когда вы учитесь выполнять упражнения в ходе практического курса НЛП, вам, вероятно, велят «следовать инструкциям», поскольку именно так можно добиться результата. Позднее, когда вы достигнете понимания глубинной парадигмы, вы сможете создавать свои собственные вариации и новые приемы.

РАППОРТ С ЕДИНИЧНОСТЬЮ

Чтобы достичь раппорта, вам необходимо знать правила — как формальные (юридические нормы, стандартные деловые процедуры и т.п.), так и неформальные (как они в действительности работают), поскольку это покажет вам, в чем перемены возможны, а в чем — нет. Вы должны подчиняться этим правилам, чтобы заслужить доверие и не внести нестабильность в систему. В рамках организации вам надо следовать принятой здесь манере одеваться и разговаривать, перенять местный жаргон и лексику. Единичная личность может пред­

ставать влиятельной, если она наделена харизмой лидера. В иных случаях такие люди производят впечатление педантичных или нелюдимых, которым недостает человеческого тепла. Оборотной стороной этого типа выступает склонность к обвинению других, подчинение незыблемым убеждениям в ущерб человеческим чувствам.

[Ч] Подстройка к чувственной реальности: факты, сведения, опыт, научные законы

Разум, состоящий из одной логики, подобен ножу из одного лезвия. Он ранит руку, держащую его.

Рабиндранат Тагор

Чувственная личность живет в объективном мире фактов, предметов и вещей, собирая информацию посредством своих органов чувств, наблюдая, сравнивая и анализируя, как одно явление проистекает из другого. Информация предстает «нейтральной» — с нею не связываются никакие переживания или моральные суждения. Это мир причинно-следственных взаимосвязей. Перемены здесь воспринимаются как эволюционные, неизбежные, неподвластные человеческим нуждам или желаниям. Люди такого склада обладают аналитическим умом и с удовольствием работают бухгалтерами, инженерами, технологами или учеными, занимающимися исследованиями в области физики, генетики или эволюции. Такие люди стремятся знать все детали и усовершенствовать процессы, ведущие к желаемым результатам.

Люди чувственного типа живут в мире научных фактов инеоспоримых свидетельств. Чтобы с ними поладить, вам необходимо оперировать такой же информацией. Всякое «вроде бы» немедленно вызывает у них сильные сомнения. С ними надо говорить логически, с опорой на факты. Чувственная

сфера требует логических доказательств: «Каковы факты? Чем вы можете это обосновать? Какие исследования проведены в этой области? Предоставьте мне данные». Биолог Ричард Доукинс являет собой выраженный тип чувственной личности; из вымышленных героев к этому типу относится мистер Спок из сериала «Звездный путь».

Для разработки своих теорий чувственный тип пользуется воображением. Существует тесная связь Чувственной и Мистической реальности, поскольку обе требуют дивергентного мышления. Творческие процессы многих ученых сродни тем, которые свойственны художникам, хотя конечный продукт их деятельности более практичен, направлен на решение технических проблем и сформулирован в естественнонаучных терминах.

НЛП в Чувственной сфере опирается на сенсорную остроту и сбор информации посредством пяти органов чувств. Здесь разработаны приемы исследования субмодальностей, причинно-следственные модели и процедуры, основанные на фактах. Правила этой реальности построены на основе наблюдений и предусматривают предвидение на основе эксплицитных теорий и моделей перемен.

РАППОРТ С ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ

Подстройка к чувственной сфере осуществляется с помощью перечня, приведенного на Рис. 6.1. Вам также необходимо говорить с этими людьми на их языке и до некоторой степени мыслить теми же логическими категориями, что и они. Это требует действительно обладать определенными знаниями и разбираться в области их интересов весьма детально. Для них мир предстает ясным и логичным, и они готовы высмеять вашу недостаточную рациональность, особенно если они воспринимают вас как человека непрактичного, относящегося к

художественному типу, или мечтательного мистика, то есть принадлежащего к более эмоциональному миру Социальной реальности. Вы можете удовольствоваться низшим статусом и принять позицию невежды, однако лучше было бы постараться восполнить пробелы в ваших знаниях, дабы суметь наладить рациональную дискуссию.

[С] Подстройка к Социальной реальности: ценности, этика, мотивация

Если бы не люди, мир был бы просто раем для инженера.

Курт Воннегут

Социальная личность существует в сети взаимосвязей с другими людьми. Для нее группа или сообщество представляются очень важными, и она видит свою задачу в поддержании трупновых ценностей, в том чтобы вести себя ответственно и этично ради общего блага. Многие социальные личности находят себя в профессиях, связанных с помощью и заботой о других, в социальной работе, общественной активности, в деяниях на благо человечества.

Они склонны к ценностным суждениям и оценкам других людей и могут считать, что их цель — служить людям, а не удовлетворять свои собственные (эгоистические) нужды. Они весьма озабочены тем, что о них думают другие (или стремятся понять, что другим кажется важным). Они действуют в рамках групповых стремлений. Выбор поведения связан со сравнением альтернатив и выделением приоритетов; принятие решений в идеале достигается консенсусом, когда во внимание принимаются соображения, чувства и желания всех.

Социальный тип считает важным выстроить свои цели по мере их значимости, упорядочить свои личностные ценности, приоритеты и потребности. Такие люди мотивируются эмо­

циональными соображениями; именно эмоции выступают движущей силой их стремления к переменам. Они совершают поступок, когда решают, что некоторая цель достаточно важна, когда проникаются ощущением, что необходимо что-то изменить, потому что это имеет смысл.

НЛП вторгается в Социальную реальность, когда выясняет ценности, мотивировки, предполагаемые результаты поведения: «Чего вы хотите? Почему это важно?» Побуждения, цели, задачи должны быть для человека важны, иначе он не станет к ним стремиться. Коучинг в стиле НЛП весьма заинтересован в таком образе мышления. Многие теории менеджмента посвящены тому, чтобы выявить наилучшие способы мотивации людей, выяснить, что ими движет. Социальная реальность ориентирована на выделение приоритетов и эффективное использование ресурсов для общего блага.

Люди, предпочитающие социальный тип мышления, склонны сравнивать альтернативы, сверять свои чувства с чувствами других, выносить оценочные суждения относительно самих себя — своего образа жизни, своих решений, — а также социального мира, частью которого они являются. Они размышляют о том, послужат ли последствия принимаемых решений общему благу. Оборотной стороной тут выступает возможность невыигрышного сравнения себя с другими и как следствие — занижение самооценки.

Если вы подходите к такому человеку с позиций Чувственной сферы, даже полагая, что вы предоставляете нейтральную информацию, — он может воспринять это как персональное суждение лично о нем, и это вызовет у него сильную эмоциональную реакцию. Если предоставляемая вами информация «негативна», это может быть расценено как личные нападки. Например: «Я оскорблен тем, что вы считаете нужным исправить мои грамматические ошибки». «Раз вам не нравится моя

машина / дом / галстук / платье / угощение... — значит, вы плохо относитесь ко мне». «Я неудачник! Ведь вы же сами говорите, что я впустую потратил 20 лет жизни, занимаясь этой работой!»

ПОДСТРОЙКА К ЦЕННОСТЯМ

Чтобы суметь разделить чьи-то ценности, выясните — что для человека важно, чем он дорожит. Кое-что о ценностных ориентациях человека можно понять из простых наблюдений — подмечая, как человек держится, как подает себя, во что он одет, в каком районе живет, какая у него машина. Кое-что можно понять по его манере говорить, по интонации, по тому, какие слова он чаще употребляет. Тон голоса также выявляет, что человек любит и не любит, против чего он предубежден, а к чему испытывает предпочтение. В крайнем случае можно просто спросить: «Чем X важно для вас?»

СТАТУСНЫЕ ТРАНСАКЦИИ

Еще один аспект налаживания контакта с другими людьми — ваш относительный статус. Когда люди встречаются, они моментально безотчетно оценивают, чей статус выше. Вы живете со своей собственной оценкой вашей личной значимости или сравнительного статуса. Это отчасти зависит от вашего нынешнего представления о самом себе, отчасти — от того, как вы оцениваете конкретные взаимоотношения. Вы можете чувствовать себя «боссом» или «шишкой» либо, напротив, «ничтожеством» и «неудачником». На протяжении всей своей жизни вы учились оценивать статус людей, их принадлежность к тому или иному общественному классу по целому сочетанию разнообразных факторов. Если вы британец, такая информация для вас исключительно важна в социальном плане. Британцы очень чувствительны к классовым различиям и

умеют различать их по мельчайшим особенностям внешнего облика или акцента. Тут помогает знание модных фасонов, хотя в наши дни, присматриваясь лишь к дизайнерским ярлыкам, легко попасть впросак.

Наверное, наиболее важный аспект установления раппорта в Социальной сфере — это подстройка к статусу, точнее подстройка снизу к статусу другого человека. Начинайте с того, чтобы почувствовать себя несколько ниже его, думая: «Он — эксперт. Я здесь для того, чтобы учиться». В такой изначально заниженной статусной роли вы словно становитесь ведомым, а не ведущим. Вы задаете вопросы не для того, чтобы продемонстрировать человеку его невежество, а чтобы по-настоящему его узнать, выяснить его мнение, разобраться в его опыте. Если вы вступаете в общение как человек, которому все это уже известно, то с какой стати вам задавать вопросы, если только не подчиняясь каким-то неблаговидным мотивам?

Возможно также манипулировать статусом, чтобы достичь большей эффективности ваших отношений. Для того чтобы установить раппорт и побудить человека следовать за вами, вам необходимо решить, исполнить ли свою роль в относительно более высоком или низком статусе. Если вы желаете, чтобы вас воспринимали как авторитетную фигуру, то вы можете надавить на человека и заставить его соглашаться с вами — однако так вы раппорта с ним не добьетесь. Подстроиться к другому человеку значит принять слегка более низкий статус, чем у него, поскольку вы в известном смысле пребываете в неведении. Вы желаете узнать о его модели мира и потому изначально подчиняетесь ему. Когда же раппорт достигнут, вы повышаете свой статус, чтобы уже самому стать ведущим. В гармоничных отношениях относительный статус всегда непостоянен, поскольку вы по очереди принимаете роли ведущего и ведомого.

НАСТРОЙКА ВАШЕГО СТАТУСА

Для полного освоения статусных трансакций я рекомендую прочитать главу «Статус» в книге Кейта Джонстона Impro (1979), а также в книге Impro for Storytellers(1999: 219—231). Поскольку тренинговые курсы НЛП обычно не рассматривают эту тему, здесь я вкратце изложу основные идеи насчет того, как вам модифицировать ваш статус. Принижение статуса достигается принятием согбенной позы, а также за счет мелких суетливых движений, касания рукой своего лица, предварения своих высказываний неуверенными «ну-у...» или «э-ээ...» Вы повышаете свой статус, распрямив тело, дотрагиваясь до другого человека (особенно до его головы), двигаясь неторопливо и величаво, произнося то и дело протяжное «да-а...», словно говоря тем самым: «Я размышляю, не перебивайте меня». Чужой статус не может быть вам навязан, если вы решили с ним не считаться; кроме того, статус не зависит непосредственно от социального положения — даже бродяга может вести себя величаво перед королем. Например, драматичная смена статуса происходит ближе к концу сказки «Волшебник Страны Оз», когда Дороти возвращается к чародею и выясняет, что на самом деле он всего лишь шарлатан.

Вы можете повышать и понижать свой статус подобно тому, как вы центрируетесь на той или иной части вашего тела. Чтобы сместить центр, вам всего лишь нужно сосредоточить внимание на определенной части тела и повести себя так, как будто вся ваша энергия исходит оттуда. Подобным образом вы можете достичь равновесия в общении с человеком, который находится перед вами, всего лишь воображая свой статус выше или ниже его и ведя себя так, словно это правда. Или вы можете вообразить кого-то, кто обладает более высоким статусом, и повести себя, притворяясь, будто вы — это он. ПроДелывая это время от времени, вы научитесь управлять этим явлением и обретете больше возможностей направлять друго­

го человека туда, куда вы хотите его привести. Если вы ведете тренинг, начинайте с высокого статуса и постепенно понижайте его, по мере того как ваши ученики набирают силу.

Хотя нам приятно считать, что мы живем в эгалитарном обществе, жизнь на самом деле не такова. И это представление совершенно не годится для налаживания отношений. Статус — это относительная мера вашей силы и власти, и он варьирует в зависимости от того, что вы делаете. Наилучший способ добыть информацию — принять заниженный статус и отнестись к другому человеку как к эксперту. А бывает, что вам необходимо стать частью группы, чтобы вас воспринимали «таким же, как мы». Порою требуется проявить силу и предпринять решительные действия. Тогда представьте себя «большим человеком», примите тот стиль лидерства, который вам подходит, и ведите себя соответствующим образом. Быть мастером общения — это, в частности, означает уметь гибко приспосабливать свой статус к нуждам других.

[М] Подстройка к Мифической реальности: идеи, метафоры, вдохновение

Стояла весна. В этом не было сомнения. Воздух стал похож на сахарную вату, только сделанную не из сахара, а из половых желез жаворонка в смеси с сухим белым вином.

Том Роббинс (2000: 192)

Человек с преобладающей Мифической сферой воспринимает мир несколько иронично: «...Ирония связана с достаточной умственной гибкостью, позволяющей понять, насколько наш разум, используемые нами языки неадекватны тому миру, который мы с их помощью пытаемся отобразить» (Egan, 1997: 155). У таких людей другой подход к жизни. Они делают удивительные сравнения, создают поэтические метафоры и нахо­

дят юмористическое в повседневности. Они словно живут в особой, ими самими созданной реальности, за которую они берут на себя полную ответственность. Это мир мыслителя, изобретателя, литератора, художника, для которого его мир — игрушка. Окружающие воспринимаются ими как плоды их воображения или литературные герои. Они с удовольствием рассказывают истории и творчески используют язык. Когда они «меняют точку зрения», вселенная как бы создается заново. Если они пожелают, чтобы нечто изменилось, — это и происходит. Возможно все. Ничто не проверяется на соответствие «действительности», поскольку она — лишь часть изменчивой вселенной.

Мифическая сфера предполагает способность создавать вашу собственную вселенную, фонтанирующую идеями, образами и грезами. Информация — это повод для новых размышлений и ассоциаций. Суть отношения к миру состоит в движении от того, что есть, к тому, что может быть. Человек, мыслящий в Мифической сфере, находит мир интересным потому, что тот дает ему пищу для новых идей и дальнейших ассоциаций. Жизнь — игра, все может быть переделано, ничто не постоянно и не предопределено прошлым. Однако это также означает, что человек полностью берет на себя ответственность за все, что происходит!

НЛП в Мифической сфере пользуется «магической» метафорой. Оно использует ироничное мышление, предполагающее, что никакая версия реальности не является исчерпывающей или хотя бы даже истинной. Каждый человек создает свою собственную реальность и в любой момент может ее изменить. Поскольку человек сам завел себя в нынешнее состояние застоя, он также обладает и способностью изменить свое восприятие, заново переписать историю, которая была придумана им для объяснения, почему он таков, каков есть. Каж­

дый способен освежить свою модель мира, усовершенствовать ее добавлением новых ресурсов, необходимых для смягчения и пересмотра какого-то прошлого события, огорчения или травмы: «Если все можно воссоздать и все в моей власти, то я могу создать его заново таким образом, чтобы это более соответствовало тому, кто я есть».

РАППОРТ С МИФИЧЕСКИМ

Постарайтесь подстроиться к Мифическому разуму, приняв такое же отношение к жизни. Это означает интересоваться тем, что вероятно, ничего не принимать за окончательную истину, но лишь за возможную точку зрения. Это также означает открытость по отношению к другим людям и к миру в целом. То есть человек берет то, что ему дают, и каким-то образом это использует. Это вполне в духе НЛП. Например:

Проникнуться духом НЛП означает принять удивительно позитивное отношение Бэндлера к любой проблеме или трудности: «Эта проблема восхитительна! Как я могу ею воспользоваться? Для чего еще она годится?» (Hall, 2000: xvi).

ПРИНЯТИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Обаяние Мифического мироощущения составляет поток идей. Вы позволяете событиям течь, принимая все предлагаемое вам, поскольку это может привести к чему-то интересному. Что бы ни предлагал другой человек, по крайней мере, примите это во внимание, может быть, даже с некоторым энтузиазмом, но никак не отвергая. Вы сможете подстроиться к другому человеку в той степени, в какой заинтересуетесь тем, что им владеет. А поскольку это его реальность, то вам, чтобы с ним поладить, надо будет импровизировать, мыслить на ходу и ловить его подсказки.

Поручайте удовольствие от общения с Мифическими натурамп, «плывя по течению». Кейт Джонстон (1979: 92—104) описывает это явление как принятие предложений. Когда человек вступает с вами в общение, он «делает предложение». Это может быть просьба, догадка, требование или пресуппозиция, которые отражают его потребность или намерение. Предложения могут быть сформулированы в непосредственной форме, например: «Почему бы нам не...?». «Адавайте...» Любое из них открывает возможность для некоторой активности. Принятие предложения означает вхождение в чью-то историю или реальность, признание ее пресуппозиций и учет ее последствий. К примеру, комик Пол Мертон демонстрирует свои таланты, взяв какую-то идею и развивая ее до бесконечности.

Предложения, которые мы получаем, по большей части косвенные. Это могут быть общепринятые варианты гамбита, например: «Уф, ну и жарко же здесь!» или «Знаете, так неловко получилось...» Человек тем самым кое-что вам рассказывает о своем мире в надежде на ваше понимание. Если вы реагируете — «Хотите, я открою окно?» или «Так что же с вами случилось?», — то вы тем самым принимаете предложение и входите в мир другого человека. Вы просто соглашаетесь с тем, что для него в данный момент важно: «Почему бы нам это не принять и не посмотреть, что из этого выйдет?» Если в словах человека явно недостает рациональности или они кажутся вычурными — «Я никогда больше не смогу посмотреть ему в глаза», — и вы думаете: «Это глупо. Конечно, сможете» — вам следует сдержать реакции, исходящие из других сфер реальности. То, что вам предлагается, может быть следствием сложного процесса умозаключения, и человек может полагать, что вы вместе с ним проделали весь этот процесс. Тут у вас есть выбор. Либо вам надо постараться собрать дополнительную информацию, дабы са­

мому проникнуться этой историей, либо вы можете «перепрыгнуть» сразу к последствиям: «Ну, и что случится, если вы все-таки посмотрите ему в глаза?»

Для достижения раппорта вам необходимо уяснить установки человека и самому их придерживаться. Примите то, что вам предлагается, в качестве отправного пункта и постепенно накапливайте информацию, которая позволит вам разобраться в данной истории. Поскольку Человек Мифический весьма чувствителен к возможным последствиям, проявите интерес к тому, как он представляет себе то, что может произойти. Уважайте те чувства, которые связаны у человека с тем, о чем он вам рассказывает. Вы здесь не для того, чтобы критиковать и насмехаться. Придерживайтесь установки на то, что рассказанное вам может быть полезно в каком-то отношении. Принимая предложение другого человека, вы тем самым поощряете его и в то же время проникаете в его реальность, обретаете ощущение того, как он воспринимает мир, а также расширяете ваши собственные представления о реальности. Но при этом вам необходимо не переходить грань, придерживаться известного уровня объективности, дабы не слишком глубоко погрузиться в чужую драму.

Искусство говорить «да»

Есть люди, предпочитающие говорить «да», и есть люди, предпочитающие говорить «нет». Те, кто говорит «да», вознаграждаются приключениями, которые им доводится испытать; те, кто говорит «нет», вознаграждаются безопасностью, которой они добиваются.

Джонстон (1979: 92)

Многим людям пошло бы на пользу научиться почаще говорить «да». Это кажется очевидным: вы, безусловно, знаете, когда следует говорить «да», а когда — «нет». Наверное, вас

с малых лет приучали говорить «нет» в разного рода ситуациях, представляющих потенциальную опасность. Если вы полагаете, что вам могут предложить совершить что-то ужасное, и чувствуете себя при этом неуверенно и неловко, самым «безопасным» способом поведения будет стратегия дикобраза — ощетиниться всеми колючками. Это может сработать, а может и нет. Если по роду вашей деятельности вам приходится иметь дело с потенциальными покупателями и клиентами, принимать жалобы, устраивать презентации, то вы можете из-за этого нервничать, бояться, колебаться и т.п. Даже когда вы понимаете, что бояться нечего, — худшее, что может случиться, это вам скажут «нет» — сама мысль о возможном отказе вселяет беспокойство. Ричард Бэндлер считает, что мы смотрим на мир с позиций своего права на «кусок пирога».

Блокировка

Произнесение слова «нет», отказ от предложения мы называем блокировкой. Вы отвергаете или игнорируете то, что вам предлагает другой человек или мир в целом. Блокировка приводит к утрате раппорта, поскольку, когда вы говорите «нет» или делаете нечто подобное, вы прерываете поток идей или заставляете его течь вспять, и взаимодействие заходит в тупик. Для блокировки вполне резонным основанием может служить то, что все происходящее вы находите неприятным, нежелательным или опасным. Но вы можете спросить себя: «Как я этого добился в своей жизни? Что я думаю об этом? Чему мне необходимо научиться? О чем мне это говорит?» Это Мифический способ мышления: сотворив свою реальность, вы можете исследовать, почему она такова, что вы такого сделали, что повлекло за собой данные события.

Кейт Джонстон называет блокировку одной из форм агрессии. Припомните свой последний спор с кем-то из ваших близких. Не отстаивали ли вы свою позицию с помощью блокировки, то есть говоря «нет»? А что бы произошло, если бы вы вместо этого сказали «да»? Попробуйте это себе представить. Некто обзывает вас всеми мыслимыми нехорошими словами, а вы с ним просто соглашаетесь: «Да, я лентяй, ничтожество и все такое!» — что, безусловно, справедливо с его (Единичной) точки зрения. И что другой человек может еделать в ответ? Он ищет схватки, а вы не даете ему никакого повода. Если вы продолжите соглашаться, то ваш оппонент, скорее всего, прекратит свои нападки, а возможно, даже сумеет усмотреть и забавную сторону в своем поведении. Если такой неожиданный способ поведения вам непривычен, попробуйте его сначала в ситуации наименьшего риска. Техники такого рода вы можете найти в различных книгах об ассертивности и в программах соответствующих курсов.

Какое решение вы примете, зависит от вашей способности сделать шаг в сторону и рассмотреть ближайшие и долговременные результаты. Что бы вам хотелось, чтобы произошло прямо сейчас ? Хотите спора? (Возможно, он принес бы вам облегчение!) Или вам хотелось бы более приятных и более творческих отношений? Вы предпочли бы плакать или смеяться? Выбор за вами. Если вы придерживаетесь Мифического мышления, то вместо того чтобы рассердиться, вы можете предпочесть просто позабавиться. Это своего рода игра с другой реальностью — до тех пор, пока она не исчерпает себя. Всего лишь несколько примеров позволят другому человеку понять, что вы делаете, и предвосхитить ход дальнейшей коммуникации. К примеру, в кинофильме «Касабланка» (1942) Рик придерживается такой манеры отвечать, которая позволяет по-иному взглянуть на вещи, а также повышает его статус:

УАРТЕ: ...Вот ведь несчастье с этими немецкими курьерами, правда?

РИК:      Им повезло. Вчера они были двумя обычными не-

мецкими клерками. Сегодня они — павшие герои.

УАРТЕ: Ты большой циник, Рик. Прости, конечно, за такие слова.

РИК:      Я тебя прощаю.

Искусство мыслить позитивно

Так что же должно с вами произойти, чтобы вы стали чаще отвечать «Да» на предложения, которые вам делает мир? Самый легкий способ — просто взять и начать это делать. Попробуйте попрактиковаться в безопасных ситуациях и посмотрите, что получится. Например, когда кто-нибудь пригласит вас выпить вместе по чашечке кофе, сходить в кино или погулять, а вы настроены уклониться под предлогом того, что «вы заняты» или «вам это неинтересно», то постарайтесь отреагировать иначе и посмотрите, что получится, если вы скажете «да».

Возможно, вы даже не замечаете, что отвергаете многие предложения просто в силу того, что говорить «нет» вошло у вас в привычку. Отказ — неотъемлемый компонент нашей культуры. Целые кампании развертывались с целью «отвратить» подростков от наркотиков под лозунгом: «Просто скажи «Нет». Им пронизана идеология угрозы, якобы исходящей от незнакомцев, — вопреки тому известному факту, что для нас гораздо выше вероятность быть убитым, искалеченным или изнасилованным кем-то, кого мы знаем.

Во многих комедийных телешоу используется такой юмористический прием, когда герой постоянно прерывает поток идей своим агрессивным отрицанием, деструктивными действиями по отношению к другим людям и предметам окружающего мира. Это вызывает инстинктивный смех, хотя удовлетворения и не приносит. В мыльных операх постоянно демон­

стрируются последствия отказов, нежелания сказать «да» — нарушения общения, неумение выслушать другого, упорство в своем отрицании. Если бы герои были аутентичны друг другу — то есть искренни и открыты, а не воинственно нетерпимы, — действие во многом утратило бы свою мелодраматичность, которая и заставляет зрителей сопереживать героям. И хотя такие сюжеты наглядно демонстрируют огорчительные последствия отрицания для взаимоотношений, крайне редко эти примеры побуждают нас к личностным изменениям и социальной перестройке. Хоть мы и постоянно наблюдаем разнообразные примеры такого рода, это крайне редко побуждает нас окинуть наш опыт отстраненным взглядом и извлечь из него урок.

Реалистичный подход

Установление раппорта в Мифической реальности дает вам ощущение того, что вы куда-то движетесь, хотя и не имеете никакого представления о пункте назначения. Именно так работают со своими клиентами настоящие практики НЛП. Они верят, что обладают достаточными навыками, чтобы справиться со всем, что может произойти. (Для человека Чувственного его запрограммированная последовательность действий может стать помехой, если реальность не укладывается в его планы, и он может утратить раппорт, пытаясь вернуться к намеченному плану.) Подстраивайтесь к клиенту, куда бы он вас ни увлек, с намерением выяснить, что ему мешает. Когда это станет ясно, отступите и используйте свое Мифическое мышление, чтобы вывести человека с негодного пути. «Maгия» состоит в совершении чего-то неожиданного. Тем не менее не забывайте, что клиент озабочен серьезными проблемами, и вам самому следует принимать их всерьез. Отыскание решения подарит вам истинную радость и приятное ощущение от хорошо проделанной работы, хотя сам процесс может быть порою и болезненным.

Бывают, конечно, и такие люди, которые не могут удержаться от постоянного соглашательства, так как, будучи более Социальны по своей природе, ощущают себя постоянно обязанными другим. Это может привести к поистине ужасным последствиям, когда они говорят «да» тем, кто желает переложить на них свои проблемы. Очень скоро они обнаружат, что взвалили на себя непосильный груз, — ведь слава о таких людях распространяется быстро. Кеннет Бланчард в своей книге «Столкновение менеджера с обезьяной» (1990) метафорически сравнивает проблему с обезьяной, готовой сесть вам на шею. Некто появляется перед вами со своей проблемой, словно с обезьяной, вцепившейся ему в спину. Если вы проявляете к нему интерес, обезьяна протягивает к вам лапу. Чем большую поддержку вы оказываете, тем ближе обезьяна приникает к вам. Скажите: «Положитесь на меня», — и обезьяна прочно обосновывается у вас на шее.

Подстройка к другому человеку не состоит в согласии со всем, что вам предлагается. Если вы склонны во всем поощрять друтого человека — берегитесь! Вам необходимо оберегать свою личную экологию: не забывайте про себя и будьте уверены, что ситуация достаточно безопасна, чтобы вы могли в ней благополучно функционировать. Принятие других — необходимый элемент работы с клиентами, но до тех пор, пока существуют относительно четкие границы. Погружаясь в чужую реальность, вы должны иметь в виду некую разграничительную линию, за которую сможете отступить, если что-то пойдет не так. Не позволяйте собою манипулировать. Например, мы можем в одно и то же время принимать другого и противостоять ему. В книге «Холодная ферма» целая семья оказывается во власти манипулятора — тетушки Ады, которая укладывается в постель, жалуясь на «нездоровье», вызванное тем, что она «увидела что-то в сарае». Но тут некто посторонний, мистер Нек, бросает ей вызов:

«Я увидела что-то в сарае!»

«А оно вас увидело?» — поинтересовался мистер Нек.

Стела Гиббонс (1932: 199)

Такая реакция разрушает игру тетушки Ады: ее предложение было принято, не отвергнуто и не проигнорировано, однако ей пришлось приспосабливаться к новой ситуации.

Упражнения на подстройку

Если вы получаете предложение, которое находите затруднительным принять, отнеситесь к нему как к «информации» о том, что вы можете изменить. В приведенных ниже упражнениях вы, говоря «да», разрушаете привычный паттерн отказа. Говорить «нет» зачастую становится привычкой; даже если вы не произносите это вслух, вы все равно так думаете. Подстройка означает принятие модели реальности, присущей другому человеку, вхождение в эту модель. Изначальное «да» подтверждает, что вы включаетесь в эту игру.

Упражнение 7.1: Научитесь соглашаться

Начните говорить «да» в ответ на любые предложения, которые вам делают люди, и придерживайтесь этой тактики на протяжении определенного времени — одного дня или недели. Это могут быть предложения поесть, погулять, помочь кому-то или что-то сделать. Что угодно. Говорите «да» и смотрите, что получится. При этом, когда кто-нибудь делает вам какое-то предложение — выпить чашечку кофе или совершить кругосветное путешествие, — вы прислушиваетесь к вашим реакциям и отдаете себе в них отчет, что знаменует вашу способность порвать с привычкой отказывать.

Соглашаться не означает безоглядно подвергать себя опасности, это всего лишь словесный обмен. Если чье-то предложение вас настораживает — например, потому что человек относится к вам критически, — вы можете сказать себе: «Это его дело, не мое» и просто принять то, что вам предлагается. К примеру, человек упрекает вас: «Вы совершенно некомпетентны!..» — с энтузиазмом с ним согласитесь: «Абсолютно некомпетентен!» Он наверняка такого не ожидает. А вы продолжайте: «Ну и что мы будем с этим делать?»

Когда вы ведете себя так, это снижает напряжение и позволяет ’ вам контролировать ситуацию. Втожевремя вам необходимо

оставаться самим собой, рассматривая то или иное предложение, — наверняка возникнут такие ситуации, когда вам при:. дется сказать «нет», дабы не поступиться своими принци-

пами.

Упражнение 7.2: Говорим «да»

Это упражнение выполняется в паре.

Б задает простой вопрос, на который А просто отвечает «да». Например:

• Б между делом задает вопрос: «Вы опять пили воду из-под крана?» А с энтузиазмом отвечает: «Да!»

Обратите внимание: далее должно последовать то, что вытекает из этого «да». Например: «Она на вкус ничуть не хуже, чем вино урожая 2002 года с южных склонов...»

• Б начинает разговор с вопроса: «Вас зовут Джон?» (На самом деле вас зовут нетак.) «Да». «И как давно вы работаете смотрителем в зоопарке?» (или что угодно в этом роде). Принимайте всякий поворот разговора и смотрите, куда он приведет. «И что самое интересное в этой вашей работе?»

Проделывая это, старайтесь отдать себе отчет в своих внутренних реакциях на каждое предложение. Какое из них заставляет вас выйти из себя?

Когда А говорит «да», Б следует присмотреться, говорит ли то же самое его тело, или его телесные реакции входят в противоречие со словами.

«Да» значит «Нет»

От того, как вы говорите, от вашей интонации зависит очень многое. К примеру, сколько существует способов сказать «да», на самом деле имея в виду «нет»? На сколько оттенков выражения вы способны? В повседневной жизни вы, вероятно, проделываете это безотчетно. Когда возникает какой-либо внутренний конфликт, происходит некоторое рассогласование между тем, что вы думаете, и тем, что вы говорите. Политики в таких случаях напускают туману. Все остальные либо неуверенно тянут: «Да-а-а...» или дополняют свое «да» языком тела — гримасничая, покачивая головой, что означает: «Вообще-то скорее нет», «Возможно», «Не знаю». Собеседникам они в это время кажутся несколько неадекватными.

Расхождение с другими реальностями

Не всякое общение бывает успешным, и богатый опыт противоречий и недопониманий многому нас может научить. Когда люди ожесточенно спорят, исследование их мировоззрения служит ключом к пониманию их способов восприятия реальности. Поэтому весьма полезно отметить любое несовпадение образов реальности, позволяющее понять природу конфликта. Разобравшись, в чем состоит различие, вы сможете иначе повести себя в будущем.

Для начала обратите внимание на все случаи непонимания, в которые вы оказываетесь вовлечены в повседневной жизни, на все примеры споров и разногласий, в которых вы участвуете. В чем состояла суть конфликта?

• Отреагировал ли другой человек на сказанное вами как-то странно, даже враждебно, хотя, по вашему мнению, это было совершенно неадекватно и лишено повода?

• Не почувствовали ли вы, что были неправильно поняты? «Это не то, что я имел в виду!»

Используйте всю силу вашего воображения, чтобы представить себя этим другим человеком. Поставьте себя на его место, постарайтесь максимально скопировать все его физиологические проявления, которые вы отметили и запомнили. Посмотрите на вещи с его точки зрения. Как он понял сказанное вами? Если тут имеет место конфликт идей, временно займите его позицию.

• Прочувствовав реальность другого человека, отступите и задайтесь вопросом, откуда проистекает противоречие, из какой сферы реальности. Что для человека важно? Что он пытается до вас донести?

• Проделайте то же самое по отношению к себе. В каком состоянии ума вы пребываете в этот момент? Из чего вы исходите? Сравните оба впечатления. До какой степени расходятся ваши представления?

Научившись распознавать, как другие люди думают и ведут себя, вы сможете подстроиться к их сфере и достичь раппорта. В этом поможет копирование их позы, которое способствует пониманию их мироощущения. Подстройка к состоянию ума

другого человека очень важна для того, чтобы понять, что он хочет сказать. Подстроившись на этом уровне, вы поймете, когда допустимо соглашаться, а когда следует возражать.

Обобщение раппорта

На рис. 7.1 обобщены некоторые условия и факторы, имеющие значение в том случае, когда вы хотите разобраться с той или иной сферой реальности.

Сфера

Достижение раппорта

Разрушение раппорта

Единичная

Соблюдение правил и культурных норм

Пренебрежение правилами. Нарушение границ

Чувственная

Отзеркаливание чужой манеры поведения

Неожиданные поступки.

Передразнивание

Социальная

Подстройка к статусу чуть сверху или снизу

Принятие значительно более высокого или низкого статуса. Независимое поведение вопреки групповым нормам и ценностям

Мифическая

Принятие предложений. Согласие.

Заинтересо-

ванность

Демонстрация безразличия или скуки. Нежелание подстраиваться. Требование объяснений

Рис. 7.1. Построение и разрушение раппорта в четырех реальностях.

Когда вы первые несколько раз разрушаете раппорт, другой человек или группа могут вас простить — в конце концов вы человек новый, еще не освоились и т.п. Они могут пытаться восстановить раппорт с вами. Но если это не удается, если вы постоянно разрушаете раппорт или делаете это агрессивно, то вас, скорее всего, исключат из группы, и дальнейшее общение станет весьма затруднительно.

Глава 8

Постановка целей

У тебя должна быть мечта. Если мечты у тебя нет, То как же ей сбыться?

Роджерс и Хаммерстайн «South Pacific»

«Мне всегда хотелось...»

Есть ли у вас мечта? Готовы ли вы сделать что угодно ради того, чтобы она сбылась? Если да, то как вы намерены это делать, дабы максимально увеличить вероятность успеха?

Многим людям удается исполнить мечту своей жизни. Когда они осознают свое стремление, их уже ничто не может остановить. Поэтому когда они решают, скажем, построить отель в другой стране, стать звездой оперы или эстрады, объездить целый мир на каком-то необычном виде транспорта, они просто берут и делают это, потому что их желание достигло апогея, когда оно уже требует: «Ты должен это сделать! Вставай и иди!» И если их страсть кажется другим безумной или абсурдной, то это потому, что никто другой не испытывает такого импульса к действию.

Подлинный смысл вашей мечты порой становится ясен лишь по мере ее воплощения. На вас словно снисходит 03арение, которое позволяет вам понять, о чем вы на самом деле мечтали. После того как цель достигнута, люди нередко говорят: «Если бы, прежде чем начать, я представлял, за что я берусь, то даже сомневаюсь, стал бы я за это браться или нет. Но теперь я этого достиг, я понял, какой вызов мне пришлось встретить, и в процессе достижения цели я многое узнал — в том числе и о самом себе. Теперь, оглядываясь назад, я могу понять, что произошло. Я стал другим человеком — лучше, чем был». В сказке «Волшебник Страны 03» Дороти и ее друзья осознают, что они получили что хотели, но не потому, что им это кто-то дал, а в результате пережитых ими приключений.

Активная любознательность

Если спросить людей, чего они хотят, то они обычно станут рассказывать вам о том, чего им недостает, а не о том, чем они уже обладают и высоко ценят. Вам становится интересно, отчего они до сих пор не имеют того, что для них так важно, и что должно произойти, чтобы их мечты сбылись. Возможно, обстоятельства их жизни накладывают на них определенные ограничения, но также не исключено, что достижению их целей препятствуют их убеждения о том, что возможно, а что нет, и даже их способ речевого выражения своих желаний. Тут открывается возможность выяснить, что их сковывает и как это можно изменить.

В человеческой природе заложена любознательность к тому, что делают другие люди, как можно достичь изменений, особенно в тех случаях, когда человек увяз в своих затруднениях, и это со всей очевидностью требует перемен. Людям часто требуется наставник, который помог бы им выбраться

из тупика. Именно замкнутость в своей «скорлупе» порождает затруднения. Открытие альтернативных вариантов расширяет кругозор и позволяет утолить свои амбиции.

Наблюдая за поведением человека, вы можете проникнуть в его модель реальности, понять, что им движет, и до некоторой степени предсказать, что он собирается делать дальше. Вы учитесь распознавать намерения других людей, их желания и стремления по их состоянию и поведению. Вы также можете научиться чувствовать, когда им что-то нужно от вас. Если от вас ждут, что вы пойдете навстречу их желаниям, вам следует знать, каковы эти желания. В деловых отношениях вам необходимо понимать запросы вашего покупателя или клиента, если вы намерены его удовлетворить.

Постановка целей

Разобраться в своих или чужих желаниях — это искусство. Оно требует раппорта с людьми, а также умения задавать вопросы. В этой главе рассказывается о том, как ставятся цели с помощью НЛП. В следующей главе мы рассмотрим искусство постановки правильных вопросов и то, как эти вопросы определяют получаемые нами ответы.

Постановка целей — один из ключевых процессов НЛП. Сушествуют различные указания («правильно построенные условия»), помогающие прояснить ваши представления о своих желаниях и предвосхитить результаты ожидаемых перемен. («Правильно построенные» — это лингвистический термин. Правильно построенное предложение — такое, которое соответствует грамматическим правилам, оно звучит совершенно естественно для носителя данного языка. В этом смысле «правильно построенные» означает, что избирается наилучший путь, на котором вероятность получения определенных ре-

зультатов наиболее высока.) Кажется вполне резонным предположить, что вы с большей вероятностью достигнете своих целей, если сможете достаточно подробно представить, каким вы хотите видеть свое будущее. Богатое воображение рисует необъятные горизонты. Вы будете сильнее мотивированы на достижение результата, если уверены, что он того стоит и вполне соответствует вашим представлениям о жизни. Мотивация также поможет вам двигаться вперед при столкновении с затруднениями. Когда что-то преграждает ваш путь и заставляет с него свернуть — а такое случается почти неизбежно, — ваше внутреннее видение напомнит вам, куда вы направляетесь, и поможет не сбиться с пути.

Чтобы достичь цели, вам необходимо постоянно отслеживать, что происходит. Чтобы знать, насколько эффективно ваше влияние, вам надо заранее решить, что будет свидетельствовать о достижении результата, о выполнении намеченного, а какие события не имеют к этому отношения и могут быть проигнорированы. Разумно также иметь запасные планы и альтернативные средства для воплощения вашей мечты. По мере того как происходят перемены, мир изменяется, и отношения с людьми также требуют коррекции — в соответствии с тем, как люди вас по-новому воспринимают. Некоторые результаты могут оказаться непредвиденными, что заставит вас заново ставить последующие цели.

Виды целей

Существует великое множество целей, которых люди, по их словам, желают достичь. Это определенное положение, вещи, состояния, навыки, способности, взаимоотношения, знания, статус, понимание и т.д. Давайте разберемся в этом подробнее.

7 5502 Янг

СОСТОЯНИЯ

Люди изъявляют желание обрести определенные состояния, в которых они бы с удовольствием пребывали. На словах это выражается абстрактными существительными — такими как «счастье», «умиротворение» или «гармония»; либо используются особые глаголы', стать счастливым; почувствовать больше уверенности в себе; повысить самооценку.

Что касается желания быть, чувствовать себя определенным образом, то тут очень важно то, что вы можете просто себя именно так ипочувствовать. Состояние — это не слишком длительный процесс. Что вы себе вообразите (или припомните), то вы и почувствуете, таким и станете. По этому поводу психолог Уильям Джемс (1950) писал: «Мы не припоминаем наши прошлые сожаления и радости, но создаем новые сожаления и радости, оживляя наши ощущения в связи с соответствующим поводом».

Иными словами, чтобы достичь желаемого состояния, вам всего лишь надо припомнить ту ситуацию, в которой вы его уже испытали. Чего бы вам ни хотелось, вы можете снова испытать это состояние, по крайней мере в некоторой степени. Это возможно в силу того, что ваше телесное сознание помнит это состояние. Например, вы можете морщиться и ежиться, припоминая инцидент, в котором почувствовали себя крайне неловко...

Поскольку люди способны «достичь» любого ранее пережитого ими состояния (припомнить его и оказаться в нем снова), НЛП довольно часто использует этот прием. (См., например, технику «Круг Совершенства» в Главе 10.) Когда вы желаете, чтобы человек пришел в некое состояние — например, «почувствовал себя полным сил», «ощутил уверенность в себе» или «страстно желал что-то приобрести», — все, что вам нужно сделать, это предложить ему: «Припомните, когда вы ощу­

щали себя полным сил...» и т.п., и его разум автоматически воспроизведет соответствующие воспоминания, так что человек снова окажется в этом состоянии.

Может показаться невероятным, что счастья или умиротворения можно достичь «вот так запросто». Но если данные понятия наполнены для вас смыслом, то они выступают в качестве якоря, вызывающего соответствующие состояния. Задумайтесь над словом «счастливый» — и вы почувствуете себя счастливым. Это поможет принять соответствующую позу. Трудно быть счастливым, когда голова ваша склонена так, что вы рассматриваете пол. Вы можете изменить свое состояние по своей воле, но сначала вам потребуется перестроить свое мышление и переместить фокус вашего внимания. К примеру, вы хотите прийти в состояние умиротворения. Перестаньте концентрировать свое внимание на всех неудачах и неприятностях в вашей жизни — наоборот, как говорится, «думайте о хорошем». В НЛП есть такой афоризм: «Однажды вы вспомните об этом и только усмехнетесь. Почему бы не прямо сейчас?» Юмор обладает огромной силой, способной менять наше состояние. Однако, если вы пребываете в остром негативном состоянии — например депрессии или глубокого сожаления, — вы можете положиться на силы своего внутреннего сопротивления, словно рассудок говорит вам: «Тебе придется еще какое-то время пробыть в этом состоянии». Если кто-то утверждает, что он желает достичь определенного состояния, вы можете ему помочь воспроизвести это состояние, предложив припомнить те случаи, когда он прежде в этом состоянии пребывал. «Вспомните то время, когда вы были...» — вот тот спусковой крючок (триггер), который запускает соответствующие воспоминания.

Обратите внимание: такие состояния, как счастье или уверенность в себе, часто возникают как побочные результаты какой-то жизненно важной для вас деятельности. Абстрактные

понятия «счастье» и «уверенность» сами по себе не могут выступать конечной целью. Разобравшись в себе, делайте то, что вам нравится, следуйте своим влечениям — и тогда вы скорее обретете счастье и уверенность в себе. В то же время не следует принимать чей-то «список желаний» за чистую монету. Необходимо обращать внимание на используемые человеком слова, дабы быть уверенным, что человек действительно говорит о своих подлинных желаниях, а не воспроизводит лингвистические стереотипы.

ВЕЩИ

Когда вы спрашиваете: « Что вы хотите?» — предполагаемый ответ часто подразумевает некоторую вещь, которую желательно приобрести. Эти вещи обычно обозначаются общепринятыми существительными — например, яхта, отдых на солнечном курорте, автомобиль престижной марки и т.п. В мире бизнеса это может быть, к примеру, рост доходов, новейшая технология или более просторный офис. Людям также хочется «денег», однако деньги — это всего лишь средство получения чего-то еще: материальных благ или, скажем, ощущения безопасности. Тут необходимо выяснить: «Допустим, у вас станет больше денег — и что это позволит вам сделать?»

Ответ из сферы «вещей» может довольно точно отражать, что человеку нужно, особенно если у него нет какого-то важного предмета, необходимого для жизни. Однако отсюда вряд ли вытекает ответ на вопрос: «А что произойдет потом?» Мы склонны сильно преувеличивать ценность предмета, пока мы им не обладаем. Когда же мы его получаем, он в значительной мере утрачивает свою привлекательность и становится чем-то обыденным. Иными словами, вещи сами по себе нейтральны, ценностью их наделяют люди, и эта ценность со временем меняется.

ВЫЯСНЕНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ

Как человек любознательный, вы, наверное, поинтересуетесь: «Что изменит обладание этим предметом?», «Как лично на вас повлияет то, что вы приобретете эту вещь?» То есть вам необходимо отыскать намерение, скрывающееся за желанием. Вам нужно выяснить, что именно обладание тем или иным предметом позволит человеку сделать, в каком отношении это позволит ему иначе себя вести, насколько расширит его возможности. Поинтересуйтесь: «Что принесет вам обладание? Что это позволит вам делать такого, чего вы не можете делать сейчас?»

В НЛП такого рода вопросы обозначаются термином «чанкин» (chunking). В данном случае изменение происходит за счет обращения к более высокому абстрактному уровню суждений (chunking up) — вы поднимаете планку осознания человеком своих проблем на уровень большего обобщения. Если придерживаться этой тенденции, то в конце концов вы придете к тому, что люди рассказывают о том душевном состоянии, которого стремятся достичь — например, умиротворения (см. выше). В этом случае вам надо выяснить: «Что мешает вам достичь этого состояния прямо сейчас?»

Выяснение последствий — это деятельность в Мифической сфере, и постановка вопросов такого рода позволяет людям открыть для себя более широкий контекст, в котором произойдет тот или иной ожидаемый ими результат. Если результат определяется в терминах вещей, или «вех» — условий, демонстрирующих завершение определенного процесса перемен, — то полезно бывает побудить человека мыслить шире, за пределами этих вех, и оценить отдаленные последствия — как для самого себя, так и для других. Вы можете спросить:

«Если бы вы это имели, что произошло бы с вами?»

Продолжайте задавать этот вопрос, пока не доберетесь до некоего «окончательного» состояния, главной ценности. «Если я это сделаю, то стану счастлив. Я буду чувствовать себя спокойно и уверенно».

ВЕХИ

Книги имеют начало и конец, но события, о которых они повествуют, — не имеют.

Р. Коллингвуд (1978: 98). Автобиография

Завершение некоей деятельности также может представляться желаемым итогом. Осмысление жизни отчасти происходит за счет членения ее на «эпизоды» или «события», воспринимаемые целостно, как имеющие начало и конец. Они фиксируются в силу того, что обладают определенным эмоциональным воздействием. Например, это публикация написанной вами книги, брак с любимым человеком, получение сертификата мастера НЛП и т.п. И хотя эти рубежные события — публикация, свадьба, сертификация — порождают у вас ощущение завершенности, они в некотором смысле являются событиями промежуточными. Жизнь на этих событиях не кончается, но они знаменуют собою достойное завершение определенных историй. Установка вех может мотивировать вас на действия, но при этом вам также нужно иметь в виду: «А что дальше?» или «Что становится возможным по достижении этой цели?»

Неспособность к разностороннему обдумыванию может привести к непредвиденным и даже чудовищным последствиям. Нередко бывает, что желание исполняется слишком буквально, либо оказывается, что вы чересчур беззаботно подошли к определению своих желаний, как, например, царь Мидас, пожелавший, чтобы все, к чему он прикасался, обращалось в 30-

лото. Первое побуждение может и не принести вам того, чего вы на самом деле хотите.

Также следует призвать человека к учету далеко идущих последствий и того эффекта, который может иметь исполнение его желаний:

• Если вы это получите, как это повлияет на взаимоотношения с другими людьми?

• Что обладание этим предметом позволит вам делать (такого, чего вы не можете делать сейчас)?

• Как изменится мир, если вы достигнете этой цели?

КАЧЕСТВА

Люди также желают обладать определенными качествами, которые обычно определяются с помощью прилагательных. Помимо стремления к личным качествам — быть «добрым», «щедрым», «уверенным в себе» или «знаменитым», — люди также определяют желаемые качества в сравнительной степени — «более...», «лучше...» и т.п. Будучи общественными существами, люди склонны сравнивать себя со своими друзьями, соседями и т.п., дабы выяснить свой относительный статус, поскольку они желают принадлежать к определенному кругу, желают, чтобы окружающие видели, что они следуют последней моде, какой бы она ни была. Так, люди желают быть лучше одетыми, более образованными, желают быть 60гаче, счастливее, благополучнее и т.д. Дабы разобраться с желанием, выраженным в сравнительной степени, вам необходимо двоякое знание: во-первых, кто или что сравнивается, во-вторых, с кем или с чем? Гораздо более ценным может быть сравнение вашего нынешнего состояния с вашим же прошлым состоянием. Сравнение себя с другими может стать

источником постоянной неудовлетворенности, а это накладывает большие ограничения на вашу жизнь.

Сравнение требует некоторой степени оценки или измерения — «насколько больше или лучше»? Например, стать богаче — может означать иметь на несколько центов или пенни больше либо на несколько миллионов фунтов, долларов или евро; похудеть — может означать вернуться к привычному размеру одежды либо сбросить определенное количество килограммов за определенное время; если человек желает «сбросить вес», вам надо выяснить, к какому окончательному весу он стремится, иначе он рискует исхудать до истощения.

ОТНОШЕНИЯ

Люди — существа общественные, им необходимо иметь общество себе подобных. Большинство из нас начинает свою жизнь в рамках определенной общественной ячейки — семьи, и всю свою последующую жизнь мы проводим, перемещаясь из одной социальной группы в другую, приобретаем друзей, коллег, приятелей и знакомых. Нам нужны эмоциональные связи. Нам необходимо чувствовать, что другие люди принимают нас такими, какие мы есть, любят нас, позволяют войти в свой круг. Когда вы оказываетесь среди незнакомых людей, вы прежде всего стремитесь быть принятыми ими, стать частью их сообщества.

Большинство людей стремятся к близким партнерским отношениям. Одинокие люди, когда их тоска по близости невероятно усиливается, порою бывают склонны рисовать в своем воображении детализированный образ «идеального партнера». А теперь представьте себе, что может произойти, если человек вдруг сумеет заполучить именно такого партнера — ни больше и ни меньше. Скорее всего, отношения сложатся довольно унылые, поскольку никаких неожиданностей в них

произойти не может. А ведь именно свежесть, новизна — важнейшие факторы хороших отношений. Отношения должны развиваться, и на вопрос «что будет дальше?» не должно быть определенного ответа.

ЗНАНИЕ

Некоторые люди стремятся к знаниям, они желают осваивать информацию, факты, данные и т.д. Им всегда необходимо как можно больше информации, им хочется знать последние новости и факты — что происходит в мире или по соседству. Они желают знать, как функционирует Вселенная или как другим людям удается добиваться своих целей. Путь тут только один — пойти и выяснить. Библиотеки полны сведений по любым вопросам. Интернет стал прекрасным инструментом отыскания информации. Однако безупречных инструментов не существует, и вам приходится проделывать самостоятельные изыскания, перебирая документы, расспрашивая людей либо найдя эксперта, который поделится с вами тем, что вы хотите знать, или, по крайней мере, подскажет, где это найти. Если то, что вы хотели бы знать, недоступно, вам приходится осуществлять собственное исследование.

УМЕНИЯ

Людям, бизнесу, организациям требуются «умения». Важнейшая часть личностного роста состоит в развитии способностей, освоении новых умений и форм поведения, обретении компетентности. Это может быть умение продавать, играть на пианино, грамотно писать, эффективно общаться с разными людьми. Одна из задач НЛП — отыскание людей, которые добились совершенства в какой-то деятельности, и моделирование основных составляющих их умелого поведения. Однако при рассмотрении «умения» мы сталкиваемся с языковой проблемой. Являются ли умения некими свойствами, которы­

ми мы обладаем? Специалист по проблемам обучения Роберт Ф. Дирден (1984: 78) говорит: «Вероятно, существуют общие черты для всех видов умелого поведения, по наличию которых мы и судим о нем как об умелом, но это не означает, что во всех случаях это одно и то же умение — у лыжника, музыканта, шахматиста и лингвиста это умения разные».

Чтобы избежать этой ловушки, стоит отказаться от абстрактных существительных вроде «умения» или «совершенства», поскольку крайне затруднительно определить их значение. В НЛП в таких случаях используются наречия — слово «умело» относится к какому-либо действию. Такое смещение точки зрения предполагает, что уровень выполнения действия более разумно описывать понятием «умелый». Вы оцениваете, насколько хорошо что-то сделано, и основываете свое суждение на сравнении. Например, вы можете иметь в виду «лучше, чем он это делал в прошлый раз», «лучше, чем кто-либо это делает» или «на мировом уровне».

Чтобы научиться что-то делать умело, требуются практика и время. Хотите ли вы проделать все необходимое для того, чтобы достичь высокого уровня компетентности? В помощь вам, возможно, потребуется некоторая форма обучения. Письменные инструкции тут могут быть полезны, но в определенный момент большую важность приобретают соответствующие ролевые модели, которые вы могли бы копировать, а также наставники, с помощью которых вы могли бы фиксировать свой прогресс. Модели найти сравнительно просто. Вам даже не обязательно быть с ними лично знакомым. Важно лишь то, что они существуют в вашем сознании — это могут быть примеры из общественной жизни, из книг или телепередач. Присмотритесь к тому, что они делают такого, что и вы хотели бы делать, и следуйте их примеру. Используйте все, что может повысить ваши способности. Так, дети постоянно окружены ролевыми моделями (к счастью или к сожалению), которым

они подражают; так они учатся говорить, играть, спорить, договариваться, манипулировать своими родителями и т.п. Beроятно, многими умениями необходимо овладеть в детстве, а затем в зрелые годы оттачивать их, дабы стать «экспертом»; тут не лишен смысла лозунг: «Пользуйся — или потеряешь».

И наоборот, «умение» может обозначать нечто, чего вы не понимаете. Тогда и возникает вопрос: «Если бы вы обладали этим умением, что бы вы смогли делать?»

ПОНИМАНИЕ

Каждый человек стремится наполнить свою жизнь смыслом и лучше понять самого себя — узнать, кто он есть, каково его призвание. Изучая свой образ жизни, свои вкусы, образ мыслей и т.д., люди обогащают свое ощущение идентичности, представление о своей миссии. Понимание приходит посредством создания историй, которые объясняют, как функционирует ваша модель мира. Дальнейшее понимание и самопознание происходит посредством влияния на мир и наблюдения за тем, к чему это приводит. Недостаточное понимание — одна из главных движущих сил любознательности. Сначала задается вопрос. Потом надо отследить, что мир на это преддожит в ответ, хотя иные ответы и могут быть неожиданными.

«ЕСЛИ БЫ...»

Многим людям нелегко принять перемены, у них включаются сильные защитные механизмы воображения, заставляющие их говорить: «Мне хотелось бы, чтобы все было как раньше», — и тем самым притвориться, будто нынешнее положение дел еще не наступило. С логической точки зрения это абсурд, потому что если бы удалось воспроизвести прежние условия, они бы снова привели к нынешнему состоянию, и лучше человеку не стало бы.

Порой люди утверждают, будто существует некая особая вещь, состояние или ресурс, которые сыграли бы роль магического ингредиента в их жизни, позволяющего им делать все что угодно. Они говорят: «Все что мне нужно — это х, и тогда все у меня будет в порядке» или «Если бы только у меня было у, я бы тогда мог...» Предполагается, что таким образом будут разрешены все жизненные проблемы, и с этого момента человек будет «жить долго и счастливо». Но это лишь фантазия. Вам необходимо отмечать такого рода желания и недвусмысленно указывать на них. В реальной жизни не существует волшебных палочек, добрых фей и джиннов в бутылках. Чтобы достичь своих целей, нужно много трудиться. Тут вам необходимо разобраться, чего именно позволит достичь вожделенный предмет: «Итак, будь у вас это, что бы вы смогли еделать», а также выяснить, как того же самого можно добиться иначе.

ГРЕЗЫ

Воображение позволяет нам словно создать иную вселенную (посредством Мифического мышления), в которой дела обстоят более для нас благоприятно. Обычно наши грезы отличаются богатством деталей и предусматривают несколько возможных сценариев с разнообразными завершениями. В практическом плане бывает полезно вообразить такую альтернативную реальность, понаблюдать за ней и посмотреть, что получится. Тут требуется определенное время, дабы убедиться, что последствия — именно те, которые вам желанны. Отвечают ли они вашим требованиям, соответствуют ли вашим убеждениям, достаточно ли они интересны и достойны того, чтобы ими увлечься? {Подстройка к будущему в НЛП.) Построив свою воображаемую картину, сопоставьте ее с запросами других людей в Социальной сфере. Какова будет их эмоциональная реакция? Не ущемит ли это их? Как их это замотивирует? Как они оценят разные элементы вашей фантазии?

Вам необходима твердая уверенность, что ваши ресурсы, время и усилия стоят того, чтобы вложить их в воплощение ваших грез.

БЕЗ СОЖАЛЕНИЯ

— Котик! Чешик! — робко начала Алиса. Она не знала, понравится ли ему это имя, но он только шире улыбнулся в ответ.

— Ничего, — подумала Алиса, — кажется, доволен.

Вслух же она спросила:

— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.

— Мне все равно... — сказала Алиса.

— Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.

— ...только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.

— Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти.

Алиса в Стране Чудес, Глава 6'

Установление определенных целей вовсе не обязательно! Если вам безразлично, что произойдет, если вы просто хотите, чтобы дела пошли по-другому, то все что угодно будет забавно и интересно, станет для вас вызовом или новой возможностью. Что бы ни произошло, мир изменится. Что бы вы ни сделали, вы получите «результаты». Вы не можете потерпеть неудачу, а обратную связь получаете исключительно богатую. Если ваш мир изменится очень сильно, как это произошло с Дороти в Стране Оз, вам придется быстро приспосабливаться к новым условиям. Это означает уделять внимание всему, что находится вокруг, поскольку любая деталь может оказаться важной для вашего выживания. Преимущество такого положения, когда вы не устанавливаете определенных целей, состоит в том, что вы не можете сбиться с пути, поскольку каждый путь не менее интересен, чем любой другой.

Определенные цели

Установление целей — это преднамеренная активность, посредством которой люди организуют перемены, воображая, как изменится их жизнь, а затем создавая средства для достижения желаемых результатов. В НЛП формализован набор условий, которые следует иметь в виду при постановке целей. Ниже (Рис. 8.1) приводятся основные положения. Учет всех этих условий гарантирует, что вы вполне отдаете себе отчет в своих целях.

Сформулированные в НЛП условия постановки целей

Позитивная формулировка (чего вы хотите)

Описание с помощью языка, отражающегося на чувства

(увидеть, услышать, почувствовать)

Установление лично вами

Гармонично вписано в контекст с учетом времени, места,

интересов других людей

Предусматриваются позитивные побочные продукты,

вторичные приобретения

Учет экологии перемен в терминах затрат времени, самочувствия и влияния на всю систему

Рис. 8.1. Условия постановки целей

ПОЗИТИВНАЯ ФОРМУЛИРОВКА

Вам легче представить себе результат, сформулированный в терминах того, чего вы хотите, нежели того, чего вы не хотите. Иными словами, вам надо определить нечто, к чему вы намерены двигаться, а не то, от чего вы хотели бы уклониться. Мир переполнен поводами для огорчений и разочарований, и люди часто акцентируют внимание на том, чего они желали бы избежать. Очень сильным мотивом является страх, особенно

страх утраты статуса. В силу этого люди опасаются ошибок и неловкостей любого рода, боятся забыть чье-то имя или день рождения и т.п. Недовольство собой заставляет их желать сбросить лишний вес или покончить с курением.

Проблема с негативной формулировкой целей состоит в том, что сначала вам надо представить некий позитивный образ, а потом каким-то образом изменить его полярность. Попробуйте, например, не думать о зебре. И что приходит вам на ум? Зебра! Вы можете попытаться избавиться от этого образа, мысленно его перечеркнув, заменив полоски пятнами либо каким-то иным способом вообразив другое животное, но это произойдет лишь после того, как у вас возникло представление о том, о чем вам не следовало бы думать. Вы не можете не думать о чем-то, о чем вам не следовало бы думать, без того, чтобы сначала не подумать об этом!

Есть немало причин формулировать свои цели позитивно. Размышления о том, чего вы не хотите делать, на самом деле подкрепляет негативную идею, а это повышает вероятность того, что в конце концов вы сделаете как раз то, чего вы не хотите! Например, установка «Я хочу бросить курить!» заставляет вас думать именно о курении и о тех радостях, которые оно вам сейчас доставляет. Вообразить, как вы «бросили курить», довольно трудно. Выбрать здоровый образ жизни или пожелать: «Хочу получать удовольствие от физических упражнений» — более достижимо, поскольку это вы действительно можете себе представить.

Наша повседневная жизнь переполнена всевозможными запретами вроде «По газоном не ходить» или «Выпив спиртного, нельзя садиться за руль». Вспомните, как рекламные трюки, выполняемые каскадерами, сопровождаются предостережением: «Не пытайтесь повторить это самостоятельно». И о чем вы при этом думаете? Даже если вам никогда прежде не

приходило в голову проделать нечто подобное, то сейчас точно приходит. Взрослые научились правильно воспринимать такие предостережения, а вот дети могут этого еще и не уметь. Скажите ребенку: «Не трогай!» — и что он сделает? Представить себе неделание чего-либо порой весьма непросто.

В повседневных разговорах люди постоянно используют разнообразные негативные инструкции. Например: «Не беспокойтесь» или «Попасть туда просто, вы не заблудитесь». Никогда нельзя быть уверенным, о чем заставят людей подумать такие утверждения, — возможно, человек обеспокоится, станет недоумевать, почему вы так говорите. «Почему меня призывают не беспокоиться? Возможно, от меня скрывают что-то важное, что меня обеспокоило бы». Либо человек станет действительно бояться заблудиться и пропустит нужный поворот. Поэтому лучше, чтобы утверждения были позитивными. А для этого прежде всего необходимо отдать себе отчет в негативных установках своего языка. Не стоит себя за них корить, просто попробуйте характеризовать вещи иначе. Это может оказаться не так-то просто, но, практикуясь в этом, вы добьетесь успеха.

В рамках негативной, обвиняющей и «уклоняющейся» культуры люди часто говорят вам о том, чего они не хотят. Если вы работаете с человеком, которому вполне ясно, чего он не хочет, от чего желает уклониться, тогда постарайтесь подстроиться к его нежелательному результату, сказав: «Хорошо, вот этого вы не хотите...», а потом попробуйте переключиться с негативной модальности на позитивную, задав вопрос: «А чего бы вам хотелось вместо этого?», «Что бы вы предпочли делать?» или «Допустим, от этого вы избавились — что это позволит вам делать?» Побудите человека мыслить позитивно, иначе вы будете просто укреплять его в ограничениях своих желаний, и кончится это тем, что он даже в большей мере получит то, чего не желает. Это подобно тому, как мысленно по­

вернуться и посмотреть в противоположную сторону. Заставьте человека встать и в буквальном смысле взглянуть в глаза той «неприятности», которой он желал бы избежать, а потом попросите его физически «повернуться в другую сторону» и обратиться лицом в неведомом дотоле направлении... Подумать о чем-то хорошем может быть человеку очень приятно.

ОПИСАНИЕ С ПОМОЩЬЮ ЯЗЫКА, ОПИРАЮЩЕГОСЯ НА ЧУВСТВА

Изначально предполагается, что вы представляете себе желательный результат в чувственных терминах — что вы увидите, услышите и почувствуете, когда его достигнете. Для этого надо обратить внимание на следующие явления:

• «Как вы узнаете о том, что добились желаемого?»

• «Что вы увидите / услышите / почувствуете, когда это получите?»

• «Каким образом другим людям станет ясно, что вы это получили?»

Это необходимо, когда вы, например, планируете разбивку вашего сада или оформление рекламной брошюры своего бизнеса и желаете получить результат, который в точности соответствует тому, что вы построили в своем воображении. Тогда ваши чувства ясно укажут вам, получили ли вы желаемое. Например, если вы планируете проведение конференции, вам станет ясно, что вы к ней готовы, когда у вас будут в наличии все необходимые материалы, подтвержденный список выступающих, гарантии присутствия достаточного числа участников, а также отпечатанная программа.

Насколько подробным является образ воображаемого будущего результата? Достаточно ли он ясный и реалистичный,

чтобы другие люди также могли его представить, «проникнуться» им? Если нет, то уверены ли вы, что сами ясно его представляете? Убедитесь, что желаемый результат вполне вообразим с опорой на свидетельства органов чувств. Опишите его в терминах того, что вы видите, слышите, ощущаете вкусом и обонянием, так что другие люди, используя эти составляющие блоки, также могли бы достичь собственного понимания того, как вы себе это представляете.

Однако такая чувственная картина может быть недостаточной или вовсе не пригодной для многих типов целей. Нередко люди представляют себе свои желания довольно смутно и неопределенно: хорошая работа, добрые отношения, возможность быть полезным обществу, реализовать свое личное предназначение. Они неплохо представляют «промежуточные средства» и способны распознать, что находятся на правильном пути, и хотя жизнь порою предлагает им неожиданные ходы, они чувствуют, что так или иначе это ведет их к желанной цели. Таким образом, цели должны быть определены на приемлемом уровне. Например, планируя разбивку сада, вы можете подробно представить каждое растение на своем определенном месте, но этот подход совершенно не годится для налаживания хороших отношений с бригадой садовников или для победы на конкурсе садоводов.

Серьезные цели нередко бывают абстрактными или представляют собой длящийся процесс. Базовая парадигма тут такова: «Я хочу сделать х, чтобы у получили / смогли сделать z>-Например: «Я хочу, чтобы люди научились пользоваться этими новыми парадигмами в своей практике НЛП и тем самым смогли бы их далее усовершенствовать». Вы можете визуализировать это в чувственных понятиях, вообразив практиков и клиентов, ведущих разговоры, открывающих для себя метафоры в процессе совместных движений, но эти образы далеко не полно отражают суть желаемого вами результата.

Обобщенные процессуальные цели определяются так: «Я хочу выяснить...», «Желаю научиться...» и т.п. Это задачи, стоящие перед изобретателем, разработчиком, творцом. Например, вы можете желать усовершенствовать свои коммуникативные навыки, улучшить состояние своего здоровья, повысить уровень продаж и т.п. Обобщенные цели полезны, если вы открыты переменам и готовы воодушевить других на поиски собственных решений.

Если вы попросите других людей (скажем, в качестве менеджера или лидера команды) выполнить ваши обобщенные желания, то вам надо быть готовым к тому, что вы столкнетесь с большим разнообразием вариаций. Когда цели смутные — «повышение качества», «рост производительности», — разные люди могут интерпретировать их по-разному. Политики часто выдвигают цели, которые на слух воспринимаются прекрасно (обуздание терроризма, борьба с наркоманией, предотвращение глобального потепления), не указывая, как они намереваются их достичь, тем более что многие из этих целей и вовсе не достижимы. Поэтому очень полезно иметь определенные ориентиры, которые позволили бы вам понять, что цель достигнута. Просто надеяться «Я пойму, когда окажусь у цели» — может означать, что вы не будете знать, когда остановиться, и продолжите движение, миновав цель. Так происходит с людьми, которые желают разбогатеть. Они упорно продолжают работать или не отходят от игорного стола... «Достаточно» для них так и не наступает. Их мотивирует сама деятельность; вознаграждение даже не так важно.

Но существует и опасность излишней конкретизации результата. Если вы планируете посадку в собственном саду цветов, деревьев и кустов, вам желательно знать их названия, а также их возраст, размеры, способы ухода за ними. Но что касается повседневных желаний, тут надо быть готовым к неожидан­

ностям. Представьте, что вы получили в точности то, чего просили, — скажем, подарок на день рождения, о котором заранее договорились с дарящим. И когда вы его наконец получаете, сильно ли это вас радует, или оставляет некоторое ощущение неудовлетворенности? Подумайте о своей жизни, о том, как складывается ваша карьера. Крайне маловероятно, чтобы ваш профессиональный путь сложился в точности так, как вы когда-то спланировали. Нравится ли вам жить с некоторым ощущением неопределенности, или вы предпочли бы наверняка знать, что предстоит впереди?

ПОСТАНОВКА И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ ЛИЧНО ВАМИ

Способны ли вы сами сделать первый шаг, а потом целенаправленно двигаться к своей цели и наконец ее достичь?

На заре становления НЛП это условие обязательно включалось в процедуру работы с клиентами, которые затруднялись принять на себя ответственность за перемены. Для большинства людей такого ограничения, как правило, не существует. Однако бывают ситуации, когда об этом не следует забывать. Например, в ходе спора вы настаиваете, чтобы противоположная сторона сделала первый шаг: «Я готов пойти навстречу, но сначала пускай он извинится», «Я готов сложить оружие, если вы первые это сделаете». Когда люди настаивают на таких условиях, им обычно приходится долго ждать. А если так ведут себя обе стороны, то это — путь в тупик. Мало смысла в предъявлении другим требований, чтобы они первыми изменились, а потом еще и в обвинениях их в том, что они этого не делают. Чего вы хотите — оказаться правым любой ценой или добиться желаемого результата? Один из способов — помочь обеим сторонам возвыситься до более высоких целей — мира, гармонии и т.п., а потом отыскать пути их достижения, не поступаясь своими ценностями. Придерживаясь

более широких взглядов и беря на себя ответственность за собственную жизнь, вы скорее достигнете своих целей.

Многие проекты для своего осуществления требуют несколько человек, и очень важно суметь собрать вокруг себя команду, подходящую для вашей цели. Просто чтобы начать, вам необходима поддержка команды. Тут полезно задаться вопросами:

• «Могу ли я быть уверен, что другие будут со мной заодно?»

• «Как я могу повлиять на них, чтобы побудить их к этому?»

Нахождение ресурсов

Обладаете ли вы необходимыми ресурсами для достижения желаемого? Если нет, чего вам недостает? Вы ведь начинаете не с пустого места; у вас наверняка есть какие-то ресурсы, которыми вы сможете воспользоваться. Если вы отдаете себе отчет, что вам недостает каких-то практических навыков, специфических знаний и т.п., то приобретение их становится промежуточной целью. Например, чтобы открыть частный пансион, вам необходимо приобрести некоторые знания и навыки в области гостиничного бизнеса или, по крайней мере, посетить несколько подобных заведений, дабы сориентироваться, как живут и работают их владельцы. Чтобы провести презентацию, вам нужно знать правила представления материала, возможно — иметь некоторые навыки обращения с компьютерной техникой, а также владеть определенными ораторскими приемами и навыками общения с большой аудиторией. В отсутствие конкретного опыта ваша цель — всего лишь мечта. Вам необходимо определиться с более обозримыми промежуточными результатами, которые, в частности, требуют соответствующих знаний и умений.

КОНТЕКСТУАЛИЗАЦИЯ

Маловероятно, чтобы вы чего-то желали 24 часа в сутки 7 дней в неделю, в любых обстоятельствах, в любом контексте, со всеми, кто вам встречается. Поэтому вам необходимо установить определенные рамки:

• «Где, когда и с кем мне этого хочется?»

• «Где, когда и с кем мне этого не хочется?»

Например, чувствовать себя на подъеме жизненных сил очень выигрышно и полезно, но не тогда, когда вам хочется расслабиться или поспать. Итак, где вы проведете черту?

Желательные результаты также могут иметь приемлемый «срок годности» или тот предел, за которым они перестают быть желательными. Поэтому спросите себя:

• «К какому сроку я хочу это получить?»

• «Как надолго?»

Вероятно, каждый из нас имеет свой собственный предпочтительный уровень жизненных перемен. Некоторые двигаются по жизни стремительно, иные придерживаются более расслабленной манеры. (На это стоит обращать внимание, когда вы пытаетесь достичь раппорта с человеком.) Большинству людей требуется время, чтобы приспособиться к переменам. Моментальная встряска может быть шоком. Поэтому постарайтесь учесть:

• «Сколь быстрой перемены я желаю?»

• «Как быстро я хотел бы двигаться?»

• «Насколько я могу приспособить темп перемен к внешним обстоятел ьствам ?»

ПОЗИТИВНЫЕ ПОБОЧНЫЕ ПРОДУКТЫ

Перемены редко означают начало жизни «с чистого листа». Куда бы вы ни пошли, вы несете с собою ваш жизненный опыт. На самом деле многое из того, что вы сейчас делаете, достойно того, чтобы это сохранить, по крайней мере, в обобщенном виде, как «трансформируемые навыки».

«Что такого вы получаете посредством вашего нынешнего поведения, что вы хотели бы сохранить?»

Кое-кто может обнаружить, что ныне существующие блага сильно перевешивают неопределенные будущие приобретения. Например, это может касаться курения. Ведь люди курят, в том числе и из социальных побуждений — стремясь принадлежать к определенному кругу. Сигарета — важный символ членства в некоторых группах. Учитывайте эти факторы, прежде чем вы решитесь изменить свое поведение. Если вы всетаки намерены его изменить, какие иные виды деятельности смогут принести вам аналогичные блага?

ЭКОЛОГИЯ

Обдумайте предстоящие затраты — как денежные, так и утрату каких-то возможностей (на что еще вы могли бы направить соответствующее время и энергию). Оцените, какое влияние испытает ваша самооценка, каким будет результат для системы в целом.

Учтите все последствия достижения вашей цели:

• «Какую пользу я получу от того, что добьюсь этого результата?» (что произойдет)

• «Какова будет цена того, если я этого не добьюсь?»

• «Оправданы ли затраты?»

• «Стоит ли эта цель времени, необходимого для ее достижения?»

Сравните желаемый результат с вашим нынешним состоянием. Полезно проделать это в таких терминах:

• «Согласуется ли этот результат с моим представлением о самом себе?»

• «Будет ли эта перемена соответствовать тому, кто я есть и кем хотел бы стать?»

• «Как достижение этого результата повлияет на мое представление о самом себе?»

• «Каковы будут последствия для меня и для других?»

• «Этично ли добиться этого? Соответствует ли это моим убеждениям?»

• «Согласуется ли этот результат с моими представлениями о мире?»

• «Настолько ли это интересно, чтобы этим заниматься? Приятно ли это?»

Помощь другим людям в постановке целей

Постановка целей — это часть процесса перемен. Вместо того чтобы сосредоточиваться на нынешнем состоянии застоя, человеку предлагается обратиться к альтернативным реальностям, где у него есть свобода выбора, где он мог бы вести себя в соответствии со своими склонностями. Изменение его образа мыслей открывает перед ним новые возможности. Определение того, что человек желает изменить, подразумевает, что это ему доступно, что средства для этого находятся в его власти. Вместо того чтобы воспринимать себя как «жертву обстоятельств», человек начинает использовать свое воображе­

ние, чтобы найти альтернативные пути к своим целям и представить возможные варианты своего сценария перемен.

Если задать людям вопрос: «Чего вы хотите?» — они часто теряются, застыв в Единичной реальности и пытаясь разобраться в огромном массиве информации о своей жизни, в которую они погружены. Ответ часто бывает: «Не знаю». Человеку можно облегчить эту задачу, сменив его мыслительные установки. Помогите ему мысленно сделать шаг в сторону и подумать о себе как о сочетании особых частей или ролей. Представить некую роль со своей особой функцией бывает порой очень полезно. «Вообразите роль, наделенную особыми склонностями». «Представьте, что какая-то часть вас способна в совершенстве выполнить некую специфическую функцию, вам пока не присущую. Какова эта часть?» Либо вы можете определить контекст, а потом выяснить, в чем состоит желание или потребность: «Чего недостает в данном контексте или что функционирует недостаточно хорошо?» Бэндлер и Гриндер исследуют эту тактику в своей работе «Рефрейминг» (1982: 78).

Установки метапрограмм

Хотя список, представленный на Рис. 8.1, указывает полезные ориентиры в определении того, что человеку желанно, он все же содержит в себе некоторую предрасположенность к определенным целям, высоко ценимым в НЛП, что является одним из аспектов предпочитаемого в НЛП мировоззрения. В силу этого некоторые люди считаются «экспертами в достижении результатов», поскольку они демонстрируют особое чутье в достижении поставленных ими целей, обладают особым способом мышления. Однако своих целей постоянно добиваются разные люди, и для этого существует множество способов. То, как люди ставят свои цели и достигают их, во многом определяет их «личность», их общие склонности.

В НЛП также существуют предпочтительные метапрограммы, направленные, в частности, на приближение к целям, их конкретизацию, ориентацию на собственные нужды и т.п. (Treasure, 2002). Это, однако, вовсе не означает, что все должны мыслить именно так. Например, люди, выступающие против генетически модифицированных продуктов, придерживаются противоположной установки — избегание цели, ее обобщение, ориентация на нужды других.

Принято считать, что цель — это то, к чему вы активно стремитесь. Но попробуйте представить, что значит привлекать к себе желаемый результат (Faulkner, 2003). Тут мы сталкиваемся с противопоставлением активности и пассивности. Нечто похожее мы наблюдаем и на примере метафоры времени — либо вы движетесь сквозь время, либо стоите неподвижно, а время обтекает вас своим нескончаемым потоком. Говорят, некоторые люди умеют привлекать к себе удачу. А вы умеете привлекать к себе то, что вам желанно?

Давайте представим метафору магазина. Вы решили, что вы станете продавать, красиво оформили торговое помещение и дожидаетесь, когда явятся покупатели. Бывает, что когда вы заняты обслуживанием одного покупателя, входят другие. Тут опасность состоит в том, что, если вы не уделите им внимания, они могут просто повернуться и уйти прочь. Вам никогда заранее не известно, кто из покупателей намерен у вас крупно потратиться, поэтому нельзя проигнорировать никого. К тому же не так уж и много времени уходит на то, чтобы понять, зачем каждый из них пришел.

Чего вы не хотите?

Палитра человеческих желаний бесконечно многообразна. Чтобы в них разобраться, начать желательно с определения противоположностей. Как уже было сказано, в НЛП отдается предпочтение позитивной формулировке целей, однако это —

дело выбора. У тех, кто делает выбор в пользу негативных результатов, тоже есть шанс. Возможно, те, кто предпочитает конвергентное мышление, стремятся к большей безопасности, надежности своих капиталовложений, гарантированным доходам, стабильности своего бизнеса. С другой стороны, предпочитающие дивергентное мышление, вероятно, более склонны к изучению разнообразных возможностей, нахождению таких путей, которые расширяют их представления о мире. И тут знание, чего вы we хотите, довольно важно, поскольку открывает широкий выбор альтернатив.

Чего вы действительно хотите?

Обычнолюди дают на вопрос о своих желаниях очень осторожные ответы, поскольку признаться в недостатке чего-либо означало бы признание себя неудачником, утрату статуса, констатацию слабости и т.п. Если вы чувствуете, что дело обстоит именно так, но тем не менее желаете выяснить, чего же человек на самом деле хочет, то вам самому следует расслабиться, принять доверительную интонацию и бесхитростно спросить: «Чего вы действительно хотите? Что заставляет вас стремиться именно к этому?» Будьте деликатны — ведь вам нужно, чтобы, человек раскрылся и поделился с вами теми своими мечтами, о которых, возможно, никогда ни с кем не говорил. Принимайте все сказанное им всерьез и постарайтесь вместе с ним проникнуть глубже.

Когда человек говорит о своих желаниях, обращайте внимание на язык его тела, на степень возбуждения, воодушевления и т.п., дабы убедиться, что человек по-настоящему мотивирован. Не принимайте противоречивых ответов, если человек колеблется — «одна часть меня желает этого, а другая не желает...» Если вам рассказывают о чем-то вялым, скучным голосом, вы в ответ можете повторить то же самое еще более уныло, пока не добьетесь смеха в ответ. Или просто укажите человеку, как неубедительно звучит сказанное им и что вы этому

не верите. Если вы не встречаете достаточного энтузиазма, можете быть уверены, что ничего значительного произойти не может.

Противопоставление Я — Другие

Не спрашивай, что твоя страна может для тебя сделать; спроси себя, что ты можешь сделать для своей страны.

Дж. Ф. Кеннеди

Процесс постановки целей в НЛП ориентирован на собственное Я человека и почти не принимает во внимание, что получат Другие в результате предполагаемых перемен. Однако некоторые люди мотивированы преимущественно тем, чтобы оказать влияние на других, или хотя бы тем, что намереваются осуществить что-то совместно с другими. Они желают получить удовлетворение от работы в команде или от предоставления каких-то услуг своим клиентам или покупателям.

Обдумайте ваши личные цели с учетом того, какую пользу другим принесут предполагаемые вами действия:

• Если вы получите то, что хотите, что это принесет другим людям?

• Как это повлияет на ваши отношения со значимыми для вас людьми?

• Как станут другие реагировать на вас и на произошедшие с вами перемены?

ДВУСТОРОННИЙ ПРОЦЕСС

Постановка целей, ориентированных на Других, предусматривает необходимость учета чужих интересов. Например, рисуя портрет своего идеального подчиненного, коллеги, парт­

нера или товарища, не забывайте взглянуть на это и с его точки зрения. Взаимоотношения — процесс двусторонний. Задайтесь вопросами:

• «Как этот другой человек станет воспринимать меня? Что я привнесу в наши отношения? Какую пользу это принесет нашим отношениям?»

• «Что я могу значить для потенциального сотрудника? Если он захочет работать со мной, то почему?»

Иными словами, почему другие захотят быть вместе с вами?! Помните, что дружить с вами, а тем более с вами жить никто не обязан. Вы должны работать над вашими взаимоотношениями, которые, будучи однажды установлены, нуждаются в постоянной заботе.

СОБСТВЕННОСТЬ

Другой аспект этой проблемы — насколько желаемый результат принадлежит именно вам. Нередко люди стремятся ублажить кого-то другого, а не добиться чего-то лично для себя. Подумайте:

• «Это действительно ваше желание? Вы на самом деле этого хотите или собираетесь это сделать, потому что этого от вас кто-то хочет?»

• «Не чувствуете ли вы, что должны это сделать по какой-то причине?»

Если вы испытываете давление со стороны других или чувствуете себя им обязанным в силу каких-то причин, то вы, вероятно, будете не очень замотивированы. Вам не следует ничего предпринимать, пока этого не захотите вы сами. А до той поры вам необходимо разобраться в ваших предпочтениях и склонностях.

РАЗРЕШЕНИЕ

Человек Единичного типа нуждается в том, чтобы подчиняться определенным правилам и принципам. У него могут существовать серьезные этические соображения насчет нарушения правил, и в силу этого определенные цели оказываются непозволительны. Если вы сумели распознать в человеке такой тип мышления, разумно будет поинтересоваться: «А можно это делать?» или «Вас ведь за это не накажут, не так ли?» Аналогично люди Социального типа могут считать, что делая что-то для себя, они нуждаются в одобрении значимых других в рамках соответствующей социальной группы. Поэтому важно выяснить, соотносятся ли их личные желания с групповыми ценностями: «Допустимо ли для вас это сделать?» «Что скажут люди, когда узнают, что вы это сделали?»

Планирование результатов

Некоторые люди любят планировать предстоящие действия в мельчайших деталях. Они надеются снизить риск, с которым могут столкнуться, и рассчитывают, что затраченные ими время, деньги и усилия не пропадут впустую (что бы это для них ни значило). И хотя предварительное планирование — идея неплохая, попытка спланировать все до последней детали может означать, что вы так никогда и не приступите к делу.

Какие бы предварительные оговорки человек ни высказывал, вы должны убедиться, что он искренне заинтересован в определенных переменах. Может оказаться, что первоначально сформулированная цель весьма расплывчата, и тогда вам необходимо выяснить, чего же человек действительно хочет. Присмотритесь к невербальным сигналам, оцените степень искренности его ответов. Если человек утверждает: «Я жду подходящего момента», — это может служить оправданием того, что он избегает возможных последствий, либо свидетельствовать о том, что еще недостаточно все обдумал. Дейст­

вуя осторожно, вы можете принять это «условие» и отреагировать очевидным утверждением: «Что ж, тогда это и не произойдет!» Возможно, человек с этим согласится, а может быть, начнет гневно протестовать. В последнем случае задайте конкретный вопрос: «Хорошо, и что же вы намерены сделать в первую очередь?» Никогда не бывает идеального момента еделать первый шаг, поскольку всегда существуют какие-то помехи и неподходящие условия. Если человек не желает начинать, поинтересуйтесь, какие условия, по его мнению, были бы для этого необходимы. «Что еще должно произойти или выясниться, чтобы вы все-таки решились?» Расспросите его о выдвигаемых им условиях: «Если бы все это у вас уже было, вы были бы готовы начать?»

Вы можете пояснить человеку, что работа по постановке целей сама по себе служит прояснению его представлений. Побудить человека установить предел, из-за которого уже не будет возврата, означает достижение лучшего понимания им своих целей и задач.

Управление проектом перемен

Пока вы не начали действовать, результат существует лишь в мечтах. Иные мечты могут быть столь грандиозны, что даже непонятно, с чего начать. Это подобно старой загадке — как съесть слона? Ответ: по кусочку. Вероятно, освоение соответствующих навыков управления было бы наиболее приемлемым результатом, которого следует достичь в первую очередь.

• Подразделите крупные цели на относительно краткосрочные промежуточные задачи. Необходимо быть уверенным, что каждая ступень достижима и что на вашем пути вам предстоит череда небольших успехов, каждый из которых легко распознать и каждому можно порадоваться. Таким образом достигается соответствующая мотивация.

• Подумайте о том, что вы собираетесь делать и как долго вы это собираетесь делать. Психологу Дугласу Хофстадтеру (1985: 47) принадлежит сформулированный им Закон Хофстадтера: «За что бы вы ни взялись, это потребует больше времени, чем вы рассчитываете, даже с учетом Закона Хофстадтера!»

• Если вы планируете долгосрочный проект, требующий участия многочисленной команды, будьте готовы к тому, что на протяжении его исполнения кто-то покинет команду, и для замены потребуется время.

• Разработайте систему обратной связи, которая позволит вам быть уверенным, что вы не сбились с пути, что вы движетесь в нужном направлении. Проявите достаточную гибкость, предусмотрите альтернативные пути достижения вашей цели.

• Определите для себя процедуру выхода, когда соответствующие условия подскажут вам, что пора остановиться, что уже достаточно. Установите предел, за которым желанный результат утратит свою ценность. Вам также необходимо предусмотреть процедуру выхода на тот случай, когда проект потребуется приостановить ввиду его чрезмерного расширения либо когда внешние условия слишком сильно изменятся. Это подразумевает сокращение ваших потерь. Хотя вы, конечно, утратите то, что уже было сделано, вы тем не менее не станете и дальше впустую расходовать ваши ресурсы. В любом случае вы приобретете опыт, который впоследствии окажется так или иначе полезен.

Хотя будущее непредсказуемо, неопределенно и даже рискованно, это еще не означает, что произойти может все что угодно. Существуют определенные паттерны, по которым меняется мир, и мы воспринимаем это как поток, развитие, рост,

освобождение или эволюцию — в зависимости от того, какую метафору вы выбираете. При любом планировании будущего следует принимать во внимание эти «естественные» процессы перемен. Планируя свое будущее, оцените, в какой степени ваши цели:

Приемлемы (то есть согласуются с вашей личностью, этическими убеждениями и образом жизни)

Удостоверьтесь, что желаемое не противоречит вашим жизненным ценностям, моральным и этическим убеждениям. Бессмысленно стремиться к результатам, с которыми вы не пожелаете жить, которые не согласуются с вашим «подлинным Я» либо противоречат нормам сообщества, к которому вы принадлежите.

Достижимы (добиться их возможно)

Оцените, какие действия для этого потребуются. Некоторые результаты просто могут быть «достаточно хорошими». Безупречность и совершенство, например полное отсутствие недостатков, порой стоят слишком дорого.

Определите ограниченное число задач для конкретной группы или команды. В целом люди не слишком сильны в решении многоплановых задач (хотя женщины в этом заметно превосходят мужчин). Постановка более одной цели в конкретный отрезок времени почти наверняка приведет к внутреннему конфликту, поскольку каждая цель станет привлекать ваше внимание, и нерешенные задачи будут отвлекать и беспокоить.

Достойны (прибавляют ценности человеческому существованию)

Достижение цели должно приносить общечеловеческую пользу или, говоря языком медиков, по крайней мере, никому не причинять вреда. Мыслите «шире» и выбирайте такие цели, которые обогатят все человечество, а не только лично вас или ваших нынешних покупателей.

Стоит ли этот проект того, чтобы посвятить ему себя? (Только будьте честны перед собой!) Рассмотрите любые возражения, которые могут в этой связи возникнуть. С ними необходимо разобраться, прежде чем двигаться вперед.

Интересны (предстоит кое-что изучить и познать)

Выбирайте такие цели, которые создают новые возможности, а не ограничивают ваш выбор. Жизнь становится интереснее, когда у вас появляется больше возможностей на будущее. Процесс перемен должен быть интересен сам по себе. Человеку надо стремиться к тому, чтобы стать частью своей мечты.

Обозримы во времени (приемлемы на определенном этапе) Чем продолжительнее проект, тем больше за это время изменится окружающая среда в политическом и экономическом отношениях. Ваши изначальные цели могут обесцениться. События мирового масштаба непредсказуемы; наивно было бы считать, что существующие условия сохранятся сколь угодно долго. Так, следует принять во внимание эффекты загрязнения окружающей среды, миграции, преступности, цен на топливо, стоимости рабочей силы и т.д.

Кооперативны (учитывают то, что делают другие)

Ваши цели должны быть увязаны с целями, желаниями, проектами других людей. Если вы не в курсе того, что занимает других, вам придется затрачивать дополнительные усилия, хотя вы могли бы, напротив, делиться опытом. Необходимо использовать любую возможность чьей-либо поддержки и сотрудничества. Программу изменений легче осуществить, если рядом с вами люди, разделяющие ваши устремления и готовые к кооперации.

Пересмотрите ваши изначальные планы по мере того, как вы обдумаете все указанные пункты. Рассмотрите скоррек­

тированную цель с экологической точки зрения — будете ли вы чувствовать себя комфортно, когда желаемое произойдет?

Готовы?

Наконец, пройдя весь этот процесс корректировки целей, задайте вопрос: «Готовы?» Если вы твердо уверены, что готовы прямо сейчас и ничто не отвратит вас с избранного пути, то начинайте! Однако, если вас мучают сомнения: «Да, но...» — вам необходимо продолжить свои размышления. Если цель стоит того, чтобы к ней стремиться, стоит ли она того, чтобы устремиться к ней прямо сейчас? Прислушайтесь к своему внутреннему голосу — произносит ли он твердое, уверенное «Да!», или вы чувствуете в нем нотки неуверенности? «Ну, вроде, как бы...» означает «Нет». Если вы обнаруживаете какое-то внутреннее сопротивление, задумайтесь, что еще вам необходимо сделать. Это и будет ближайшей задачей, которую вам надо поставить и решить. Если не сейчас, то почему? Какая польза от того, чтобы отложить это дело?

Цель или путь?

Всегда помни об Итаке.

Вернуться туда — твое назначенье. Но не спеши ускорить свой путь. Пусть лучше он займет годы, И ты приплывешь к острову стариком, Обладающим всем, что ты обрел в пути, И не ждущим, что Итака тебя обогатит.

К. П. Кавафи. «Итака»

Процесс постановки целей в НЛП разработан таким образом, чтобы соответствовать точке зрения конкретного человека, его способу восприятия желаемого будущего. Вместо того

чтобы концентрироваться на прошлом или настоящем, он побуждает его думать о будущем. Постановка целей это не составление списка, а скорее обретение умственной дисциплины. Этот процесс побуждает людей задуматься, как последствия желаемых ими перемен повлияют на мир, как они скажутся на их намерениях и на их поведении. Определить цель — словно привести колеса в движение, удостовериться, куда вы движетесь, что вы хотите изменить и как вы намерены этого добиться. Многие наши желания — это фантазии; обработав их с помощью предложенной процедуры, вы сможете отвергнуть нереалистичные и выделить достижимые.

Может также выясниться, что процесс движения к цели более важен, чем ее окончательное достижение. Так, в сказке «Волшебник Страны Оз» четверо героев четко формулируют цели, которые побуждают их искать встречи с Волшебником. Это и заставляет их предпринять путешествие. Однако они обнаруживают, что Волшебник — всего лишь шарлатан и ничем помочь им не может. Но по ходу их путешествия их желания исполняются. Именно путешествие и есть самое главное. Люди нередко обнаруживают: то, что они получают, совсем не похоже на то, чего им хотелось, но гораздо лучше!

Глава 9

Задаем вопросы

Шесть верных слуг есть у меня, Учусь у них всему.

Что, Кто и Как — их имена — Когда, Где, Почему.

Редьярд Киплинг (1902). «Сказки просто так»

Искусство задавать правильные вопросы

Практика НЛП во многом состоит в том, чтобы задавать вопросы, так как вы хотите выяснить, почему человек, обратившийся к вам за помощью, оказался в состоянии растерянности и бездействия и каким образом лучше на него повлиять. Основная цель вопросов — сбор информации. По мере того как вы получаете информацию, вам может понадобиться расспросить человека, чтобы выяснить какие-то подробности, разобраться в контексте, понять используемый им жаргон и в целом уяснить, что человек имеет в виду. Это может помочь вам узнать, что происходило с человеком раньше и чего он ожидает от будущего.

Не ограничивайтесь первыми ответами. Часто в первую очередь даются такие ответы, которые позволяют сохранить кли­

енту ощущение безопасности. Обычно в начале контакта такого рода люди ведут себя осторожно, всячески стремясь себя обезопасить. То, что человек говорит с самого начала, — это своего рода разведка: можно ли мне вам это рассказывать? В конце концов, человек может испытывать неуверенность насчет того, что вы собираетесь делать, а также может опасаться, удастся ли ему в случае необходимости пойти на попятный. По мере установления раппорта вы можете позволить себе более углубленные вопросы. И лишь когда вы вполне разберетесь, в чем суть проблемы, а также поймете, какова предпочитаемая модель реальности для данного человека, вы можете планировать свое влияние на него с целью сделать его более продуктивным и целеустремленным.

Вопросы могут способствовать переменам, только если это «правильные» вопросы для данного человека в данное время. Это особое искусство — задавать такие вопросы, которые изменят восприятие человеком реальности. Это, вероятно, должны быть очень проницательные вопросы, которые сам человек себе прежде не задавал, и они должны помочь ему поновому осмыслить свой опыт. Задаваемые вами вопросы побуждают человека сменить свою точку зрения, взглянуть шире, дабы обрести больше гибкости и начать действовать позитивно.

В контексте обучения или терапии вопросы уже сами по себе выступают как влияние на клиента. Побудить к размышлениям посредством вопросов может оказаться даже более важно, чем получить ответы, хотя обучающийся или клиент может, конечно, извлечь пользу из тех ответов, к которым он придет. Например, при постановке целей ключевой вопрос — «Чего вы хотите?» — задается для того, чтобы переключить мышление человека с нынешней ситуации на воображаемое будущее, в котором он может обнаружить неожиданные последст­

вия своих желаний. (НЛП и коучинг ориентированы на будущее. Другие формы терапии — такие как консультирование или психоанализ — сконцентрированы преимущественно на прошлом, так как считается, что людям необходимо разобраться в своем прошлом, дабы двигаться дальше. НЛП не разделяет это убеждение, и вопрос «чего вы хотите?» означает здесь гораздо большее.) Вопрос заставляет вас задуматься о том, что вы хотели бы пережить вместо нынешней ситуации, а затем спланировать пути достижения этой цели. Предполагается, что чем богаче ваше воображаемое представление о будущем, тем более вероятно, что оно наступит. Верен этот принцип или нет — не так уж важно. Важно то, что люди, обладающие позитивным настроем, более мотивированы на достижение желаемого.

Собрать информацию о том, в какой ситуации находится человек, важно еще до того, как будет использована какая-либо техника. Ваше влияние будет эффективным, только если вы выяснили, что человека заботит, как он оказался в бездействии, а также если вам удалось кое-что узнать о том, как человек желает свое положение изменить. То, как человек описывает свою проблему, может послужить подсказкой его модели реальности (Рис. 9.1).

Сфере

э Типичные выражения

Причина

IE]

«Я в замешательстве», «Нет выхода»

Вера в то, что присущая человеку модель реальности правильно отображает, каков есть мир

[4]

«Ничего нельзя поделать»,

«Ничего не годится», «Не знаю как быть»

Отсутствие умений либо выбор неэффективной стратегии или методики

[С]

«Не могу решить...», «Знаю, что должен, но...», «Почему так выходит?»

Внутренний конфликт в системе ценностей либо недостаточная мотивация в связи с любой из существующих возможностей

[М]

«Не понимаю»,

«Не знаю, что делать», «Я не вижу за деревьями леса»

Отсутствие направляющих принципов при многообразии возможностей. Для описания могут использоваться метафорические понятия

Рис. 9.1 Проблема в Четырех Реальностях

Иногда, когда человек начинает рассказывать, что заставило его обратиться к вам за помощью — «Знаете, у меня на работе есть сотрудник, который...», — вы еще не совсем понимаете, в чем состоит проблема для самого человека. При первой же возможности вам следует поинтересоваться: «Ив чем же тут проблема для вас?» Выявление «настоящей» проблемы может потребовать времени, потому что, возможно, сам человек не отдает себе в ней отчет либо он затрудняется отличить главное от несущественного. Вам нужно узнать, что человек желает изменить: «Что мешает вам это делать?» Потом выясните цели: «Чего бы вы хотели взамен?» и попросите назвать главные: «Что из этого самое важное — если бы это удалось изменить, то изменилось бы и остальное?»

Поскольку у каждого своя неповторимая модель мира, неизбежно возникнут значительные расхождения между вашим мироощущением и чьим-то другим. Если человек заявляет: «Я так не думаю», — не следует навязывать ему свою модель. Вам надо выяснить, как функционирует его модель. Задавайте вопросы, пока вы не соберете достаточно информации для понимания его мировоззрения: что его беспокоит, что привело его в состояние застоя и бездействия, каковы его потребно­

сти, желания и мечты, что для него важно? Затем, представив его мир в своем воображении, вы сможете выяснить многие важные вопросы: убеждения, ограничивающие его кругозор, всякого рода бессмыслицы, эксцентричную логику, противоречивые ценности, нарушения моральных принципов, языковые средства, которые описывают опыт непродуктивно. Основываясь на этой информации, вы сможете выработать стратегию влияния, с тем чтобы способствовать необходимым переменам. Частью этого будет постановка хорошо продуманных целей.

Всегда существует вероятность недопонимания другого человека — либо из-за того, что он непонятно изъясняется, либо в связи с тем, что вам недостает опыта, чтобы правильно трактовать его рассказ. Возможно, в силу вполне понятных причин вы затрудняетесь понять его жаргон или специфические термины, которые он употребляет. В таком случае следует переспрашивать и уточнять, чтобы добиться адекватного понимания. Однако когда вы обсуждаете субъективный опыт, очень непросто найти общий язык. Например, вы хотите узнать, что человек делает для достижения своих целей. Тут получить прямые ответы не так просто, как кажется. Профессионалы любого рода часто не отдают себе отчета в том, что они делают, и дают расплывчатые ответы: «Знаете... Я просто... Ну, настраиваюсь... И все само собой получается...» В подобных случаях воссоздать их модель реальности может быть делом долгим и трудным.

В зависимости от своего личного опыта люди по-разному реагируют на вопросы. Некоторым это приятно, поскольку они чувствуют внимание к себе и с радостью стремятся в себе разобраться. Большинство людей хотят, чтобы их проблемы принимали всерьез, и они охотно отвечают на вопросы, поскольку ценят чужое внимание. Даже письменно заполняя вопросник, многие проникаются ощущением, что их мнения и суждения имеют значение. Вообще люди хотят побольше о себе узнать. Многие с энтузиазмом решают журнальные тесты,

вероятно, рассчитывая кое-что выяснить о своих качествах и способностях. Готовность выяснить и свои слабости может рассматриваться как признак эмоциональной зрелости, и это касается как отдельных людей, так и организаций.

Уклончивые ответы

Встречаются люди, которые дают уклончивые ответы. Они не хотели бы раскрываться, так как опасаются, что это может повредить их репутации и статусу. Вопросы они расценивают как допрос, которому подвергают виноватых. Иные могут давать такие ответы, которые, по их мнению, были бы вам приятны, не касаясь при этом своих собственных потребностей. Прежде чем ответить, они выбирают «подходящий» ответ, а не тот, который действительно хотелось бы дать. Бывает, людям кажется, что от них ждут оригинальных и остроумных ответов, а любые банальности будут отвергнуты. Даже если они не находят ответа, они считают нужным как-то отреагировать. Поэтому обращайте особое внимание на невербальные реакции и чутко улавливайте попытки вас провести.

Некоторые люди, подобно политикам, владеют искусством не отвечать по существу на поставленные вопросы. По их реакциям вы почувствуете, что они избегают обсуждать свои проблемы, поскольку их ответы никак не связаны с тем, что вы хотели бы услышать. Можете подчеркнуть: «Я замечаю, что вы избегаете давать прямые ответы на мои вопросы». Некоторые пытаются предвосхитить ваши вопросы и стараются отвечать по-своему, разрушая вашу стратегию. А кто-то может и совершенно бесхитростно заявить: «Я не желаю этого касаться... не хочу, чтобы вы об этом знали». Вряд ли стоит заставлять кого-либо признаться в том, что он хотел бы скрыть. Уважайте чужую позицию, но и не упускайте из виду, какую сферу человек прикрывает в данный момент. Допустимо выдвинуть предположение, что настанет такой момент, когда человеку понадобится внести ясность. «Сейчас вы об этом го­

ворить не хотите. Но когда для этого настанет время, дайте мне знать». Этим вы окажете на человека легкое давление, с тем чтобы он приготовился. Но если вы имеете дело с организацией, то захотят ли ее члены однажды приоткрыть то, что прежде было спрятано? В незрелой компании предпочтут «замести мусор под ковер»; зрелая использует эту возможность для того, чтобы разобраться в себе и осуществить перемены, необходимые для роста.

Логические уровни в НЛП

Ввиду того что вопросы очень важны, «шесть слуг» Киплинга систематически использовались в НЛП с самого его зарождения. Роберт Дилтс, внесший наибольший вклад в развитие НЛП, разработал на основе этих вопросов схему, названную им «Логические Уровни» (или «нейро-логические уровни»). Это подтолкнуло к оформлению целого ряда процессов, направленных на то, чтобы помочь людям «навести порядок», то есть научиться воспринимать ситуацию с разных точек зрения, а потом интегрировать их. Модель Логических Уровней выступает основой курсов практиков НЛП и описана во многих книгах по НЛП (см., например, Dilts, 1990: 1—2). Хотя конкретные пункты иногда меняются, вопросы, как правило, выстроены в такую структуру:

Форма вопросов:

Уровень:

Кто еще?

Духовность

Кто?

Идентичность

Зачем? Почему?

Ценности и убеждения

Как?

Способности

Что?

Поведение

Когда? Где?

Среда

Рис. 9.2 Схема Логических Уровней Роберта Дилтса

Модель построена по восходящей, когда каждый более высокий уровень обеспечивает большую степень обобщения. Например, спрашивая, Как человек что-то сделал, подразумевают также и Что сделал, Где и Когда сделал. Также предполагается, что эффект перемен на более «высоком» уровне распространяется и на нижние. Так, если вы меняете ваши взгляды относительно того, что является возможным, то это легко изменяет поведение и среду — вы решаете избавиться от всего, что вам мешает, и заняться другими видами деятельности. В этом смысле данный список может рассматриваться как иерархический. Однако вопрос о том, действительно ли уровни Дилтса образуют иерархию, остается дискуссионным. В том смысле, в каком понятие «логические уровни» может использоваться в логике и математике, оно выступает ошибочным, поскольку высшие уровни должны покрывать и преобразовывать низшие. Уайт Вудсмолл (1999: 53) так комментирует это: «Если бы модель просто называлась «Некоторые важные элементы, которые следует иметь в виду в контексте перемен», то у меня с нею не было бы проблем». Однако НЛП часто заимствует термины из других дисциплин, и они начинают употребляться в ином смысле. Так или иначе, хотя вокруг дефиниции схемы и продолжается спор, ее практическое использование споров не вызывает.

Как и предполагает Киплинг, эти вопросы исключительно полезны для сбора и анализа информации, они исчерпывающе покрывают любую тему. Например, эта схема может быть применена к структуре организации информации. Если перед вами большой массив данных, схема позволяет вам начать их сортировку и отыскание паттернов. Когда вы заняты разработкой проектов и презентаций, схема гарантирует, что вы охватите все аспекты предмета, если используете все формы вопросов. Она также полезна как диагностический инструмент, позволяющий понять, где некто оказался в застое. Вопрос, вызывающий слабую реакцию, указывает то место, на которое должно быть оказано влияние.

ПЕРЕМЕНЫ НА РАЗНЫХ ЛОГИЧЕСКИХ УРОВНЯХ

Если вы намерены осуществить перемены в вашей жизни или что-то изменить в организации, разберитесь, на каком уровне лучше всего осуществить влияние. Например:

• Среда: Измените температуру. Измените время прихода и ухода людей, время перерывов; переставьте мебель; введите новый дресс-код и т.д.

• Поведение: Инициируйте новые процедуры и процессы.

• Способности: Отправьте людей на тренинги по освоению новых навыков, на курсы повышения квалификации.

• Убеждения / Ценности: Выясните, какова превалирующая система ценностей (порой она далеко не явная), и добейтесь группового консенсуса по поводу тех усовершенствований, которые люди хотели бы осуществить. Выясните, каких убеждений люди придерживаются относительно организации, и создайте условия, позволяющие им переоценить свои убеждения.

• Идентичность: Создайте новый логотип, новый имидж для организации. Возможно, понадобится сформулировать лозунг, отражающий миссию компании, — «Кто мы такие».

Перцептивные фреймы

В фильме «Джуманджи» (1995) герой Робина Уильямса, Алан Перриш, является в мир после того, как 26 лет провел в недрах магической игры. Перриш встречает Колина, патрульного полицейского. «Какой сейчас год?» — спрашивает он. «Самый что ни на есть новый», — отвечает Колин.

Вопросы не бывают «нейтральными»; они возникают из ваших субъективных и неизбежно «предвзятых» фреймов восприятия. Вы строите свой вопрос в соответствии со своим нынешним восприятием и со своими ожиданиями относительно того, что может произойти. Метафора фрейма подразумевает, что вы уделяете внимание определенной информации и игнорируете все остальное. Так, рамка картины⁴ фокусирует ваше внимание на определенной сфере. Сосредоточение внимания на том, что заключено во фрейм, влияет на то, как вы себя ведете и как вы реагируете на других людей. Разнообразные парадигмы создают свои перцептивные фреймы. Задача данной книги — научить вас воспринимать мир сквозь фрейм Четырех Реальностей.

В упомянутой выше истории Робин Уильямс воспринимал информацию, выстраивая свой фрейм, тогда как фрейм полицейского служил для поддержания его статуса. Когда вопрос возникает неожиданно, человек может и не понять, откуда он исходит, из-за расхождений в мироощущении. В этот момент каждому необходимо осознавать перцептивный фрейм другого и вести себя соответственно.

Ваш перцептивный фрейм связан с вашими намерениями. Если вы хотите разобраться в истории клиента, то вы сосредоточиваетесь на истории его жизни. Использование целевого фрейма означает, что вы ориентированы на будущее, интересуетесь возможными результатами, направлениями и целями. В НЛП поощряется фрейм любознательности, который побуждает вас уделять внимание исследованию разных моделей реальности. Например, вы можете интересоваться тем, как человек воспринимает свой мир, выделяя сходства и различия, поскольку это связано с тем, какой смысл он придает миру. Склонен ли он сравнивать два разных явления и отмечать

их различия, усматривать произошедшие перемены, или он предпочитает отыскивать аналогии и метафоры для интерпретации нового опыта?

А вы — как отреагировали на историю Робина Уильямса? Если поначалу вы не заметили в ней юмора, то какова была ваша реакция? Что произошло, когда до вас наконец «дошло»? И что это о вас говорит?

Конвергентные и Дивергентные вопросы

Вопрос задает фрейм, направляющий человека на определенный тип ответа: конвергентные реакции сужают возможности, ведут к замыканию; дивергентные реакции расширяют круг возможностей, стремятся к большей открытости. Прежде чем задать свой вопрос, подумайте, какого рода ответ будет более подходящим. Когда вы собираете информацию, вам 60лее желательны конвергентные реакции: подробности явлений и процессов, описания, свидетельства. Вам хочется узнать возможные результаты, ожидаемые последствия. С другой стороны, если вы хотите, чтобы человек обрел большую свободу выбора, более желательны дивергентные ответы: общие планы, стратегии, открывающие новые возможности, или размышления в стиле «а что, если бы...», намечающие сферу исследований, альтернативные пути выхода из нынешней ситуации и пр.

На самом деле, хотя человек и «знает» ответ, сначала он мыслит дивергентно, а потом выбирает ответ из ряда возможных. Однако и окончательный результат его выбора может быть не тем, чего вы желаете. Когда человек находится в застое, озарение может произойти в результате изучения процесса его размышлений. Порой важнее понять, как он отыскивает ответ, а не в чем ответ состоит. Поступая так, вы получаете возможность разобраться в его ценностях и критериях принятия решений, так что становятся ясны причины его выбора.

Вопросы сами по себе оказывают влияние на форму ответов. Это часто остается незамеченным. Люди обычно склонны подстраивать свои ответы под форму вопроса, который им задается. Например, когда ранее вам был задан вопрос: «Как вы отреагировали на историю «Джуманджи»?» — вы, вероятно, стали размышлять в терминах действия — рассмеялись ли вы, улыбнулись, нахмурились и т.п. А вот на вопрос: «Какова была ваша реакция?» — ответ, скорее всего, был бы сформулирован в виде существительного — смех, замешательство — или прилагательного: недоуменная, ироничная и т.п. Когда вы задумались: «И что это говорит обо мне?» — вы, вероятно, пришли к какому-то описанию. Это может показаться очевидным, но вопросы «что?» предрасполагают людей к поиску конвергентных или описательных ответов в терминах содержания. Если вы хотите, чтобы человек задумался о процессе, который привел его к тому или иному заключению, гораздо полезнее будет задать вопрос «как?». Ответ, скорее всего, будет соответствовать намерению, заложенному в вопросе.

Если взглянуть на форму вопросов в списке Логических Уровней, то большинство из них требуют специфических или конвергентных ответов. Вы хотите получить от человека точную информацию, определенное решение, желаете разобраться в его представлении о реальности.

К конвергентным или дивергентным ответам располагает вопрос, зависит от вашего намерения и от того, как вы вопрос задаете. Например, добавляя к любому вопросу слова «точно», «особенно» или «обязательно», вы подразумеваете, что ждете определенного ответа. С другой стороны, вы можете выражаться расплывчато, с использованием «вроде», «как бы», что допускает и расплывчатость ответа. «Когда вы думаете об X, какого рода мысли приходят вам в голову?»

Следуя этой логике, основной для НЛП вопрос в целевом фрейме — «Чего вы хотите?» — вполне конвергентный, и первоначальные ответы большинства людей формулируются в терминах предметов, вещей (хотя люди и могут воспринять его как «слишком общий» и соответственно сформулировать не очень определенный ответ). Вопросы «что?» побуждают к интенсивному поиску в недрах собственного опыта, воспоминаний, воображения. Если проникнуть сквозь поверхностный уровень (шикарный автомобиль, много денег), то на вопрос не так-то просто ответить, поскольку ответ приходится искать в потаенных глубинах. Если бы вы уже знали ответ, то уже имели бы то, что хотите, или, по крайней мере, работали бы в этом направлении. Будьте готовы к ответу «Я не знаю» и имейте в виду, что прежде всего человек желает разобраться, чего же он хочет, то есть найти ответ на данный вопрос.

ВОПРОСЫ «ЧТО?»

В качестве ответов на вопросы «что?» чаще произносятся существительные и прилагательные, называются предметы и качества, события и вехи. «Что?» побуждает людей думать скорее о желанных вещах, нежели о процессе их приобретения. Возможно, это даже легче — определить желаемый результат как событие, итог процесса перемен, оставляя сам процесс до некоторой степени открытым, допуская его текущую коррекцию. В конце концов, мир вокруг нас будет меняться по мере вашего продвижения к целям. Сосредоточившись на ключевом «что?», вы можете упустить из виду общую картину. Например, приобретая недвижимость, люди могут слишком сосредоточиться на доме как таковом, забывая, что в этом доме им предстоит жить круглый год, общаться с соседями, ходить за покупками, водить детей в школу. Сумев найти дом своей мечты, вы можете упустить из виду иные аспекты жизни на новом месте.

ВОПРОСЫ «КАК?»

Поскольку вопросы «что?» довольно привычны, вопрос «как?» может оказаться неожиданным и выбить вас из колеи. Именно неожиданная природа вопроса «как?» может сместать фокус вашего внимания таким образом, чтобы отразить более широкую реальность. Вопросы «как?» уводят вас в альтернативную реальность, где идеи и информация требуют обобщения, где вы сопоставляете гипотетические способы реакции на события и т.д. Однако заданные с другой интонацией вопросы «как?» могут и «приземлить» вас, побудить к формулированию плана действий, четкой последовательности событий, необходимых для достижения определенной цели.

ВОПРОСЫ «ПОЧЕМУ?», «ЗАЧЕМ?»⁵

Стихотворение о вопросах Киплинг заканчивает словами:

Миллион Как, два миллиона Где,

Семь миллионов Почему!

Наша культура перенасыщена вопросами «почему?» Журналисты хотят знать, почему произошло то или это (и кого в этом винить), и от официальных лиц постоянно требуется обосновать свое поведение и свои намерения. «Почему?» обычно не позволяет человеку выйти за рамки этой рутинной заданности.

На заре становления НЛП Бэндлер и Гриндер решили порвать с этой привычкой, препятствующей переменам, и «запретили» практикам НЛП использовать вопросы «почему?» (подробнее об этом см.: Hall, 2002). Это, разумеется, не было абсолютным запретом вопросов «почему?», практиков скорее призывали использовать более эффективные вопросы — в

частности «как?» — для обеспечения перемен и для того, чтобы способствовать мышлению в Чувственной сфере.

Представьте, что происходит, когда вы задаете вопрос «почему?» Прислушайтесь к своему внутреннему состоянию, когда вы ищете ответ на вопрос: «Почему вы решили заниматься НЛП?» Обратите внимание на то, что происходит как на фиэнологическом уровне, так и в вашем воображении. Вы слегка откинулись назад? Возможно, вы обнаружите, что из своего нынешнего состояния вы переместились в какую-то удаленную, рефлексивную сферу. Принялись ли вы интенсивно отслеживать свою личную историю, формулируя свой ответ? Вероятно, он будет основан на истории какой-то части вашей жизни и будет посвящен субъективному объяснению того, что либо произошло, либо должно произойти.

«Почему?» может породить ответ, исходящий из любой из четырех сфер реальности (Рис. 9.3). По существу, вы получаете либо объяснение, либо историю. Оставаясь в рамках конвергентного Единичного или Социального мышления, человек расскажет вам, каких принципов и ценностей он придерживается. Это может прозвучать как декларация его убеждений об устройстве мира либо о том, что он считает важным для оправдания того или иного образа действий.

В рамках дивергентного Чувственного и Мифического мышления «почему?» («зачем?») может увлечь вас в двух направлениях — в прошлое или в будущее. История о прошлом обычно разъясняет те логические шаги, которые привели вас к решению, что сделать. История или сценарий будущего подчеркнет, чего вы ожидаете, позволит представить последствия ваших действий. Но практически вы, скорее всего, предпочтете смешанное объяснение. Может быть, ваша история выступит попыткой обосновать ваши действия с опорой на желаемые результаты, на ожидания той пользы, которую принесет следование избранным курсом.

[Е] Истина. Принципы,

которым следует

подчиняться

[Ч] Прошлое. Историческая

последовательность

событий, которые привели

к нынешнему состоянию

[М] Будущее. Намерения.

Ожидания

[С] Мотивация. Суждения.

Ценности

Рис. 9.3 Четыре реальности «почему?»

Ответы могут помочь понять, какую сферу реальности вы предпочитаете, помогут разобраться в процессах принятия решений, в ваших ценностях и критериях оценки и пр. Например, какие причины вы привели, обосновывая свой выбор в пользу занятий НЛП? Вы поступили так потому, что кто-то вам о них рассказывал (по какой бы то ни было причине), ли60 вы руководствовались экономическими соображениями — желали таким образом подстегнуть вашу карьеру? Хотелось ли вам глубже овладеть методологией с целью осуществить перемены? Повлияли ли на вас другие люди (кто-то из друзей или коллег занялся НЛП, а вы не захотели отстать), или вы сделали этот выбор из любопытства (после встречи с практиком НЛП или прочтения соответствующих книг), желая расширить свой кругозор? Какова бы ни была причина, вы, лишь столкнувшись с этим вопросом, начинаете создавать «рациональную» историю для обоснования своего выбора. Как и в любом случае создания историй, вы проявляете свою естественную способность организовывать информацию таким образом, чтобы получилась «убедительная» история. Если история удалась, значит, дело было сделано недаром.

Вопросы «почему?» легко могут породить перемены состояния, особенно если вы используете тональность, подразумевающую скрытый, неявный мотив. Например, когдавопрос

«Почему вы изучаете НЛП?» вы произносите, слегка прищуривая глаза... Если человек почувствует, что его «допрашивают», заставляют признаться в своих действиях и намерениях, это может блокировать его эмоциональные ресурсы, он начнет сопротивляться дальнейшим расспросам, и вы вряд ли получите рациональные ответы. Если спрашивающий занимает авторитарную позицию (будучи убежден, что он имеет полное право на любые вопросы) и интересуется: «Почему вы это сделали?» — результатом этого может стать дискредитация решения другого человека или даже сомнение в его праве принять такое решение. Однако, используя другую тональность, выражающую любознательность и поощрение, вы можете помочь человеку разобраться в своей модели мира в терминах критериев и ценностей — той системы убеждений, на которой она основана.

ВОПРОСЫ «ЧТО ЕСЛИ...»

Еще один обычный вопрос — «Что, если...» Интересуясь «Что произойдет, если...», вы переключаетесь на Мифическое мышление, которое дивергентно и предполагает широкий спектр возможностей. «Что, если» — это ворота нашего воображения, сквозь которые вы отправляетесь изучать возможные (или невозможные) последствия, вытекающие из нынешней ситуации. Это основа принятого в НЛП понятия «подстройки к будущему» и инструмент Планирования Сценариев (см. например, Schwartz, 1991). Вы представляете, каким вы станете в будущем, что будете делать и чувствовать, при условии, что сейчас, прямо сейчас осуществите некоторые перемены. Поскольку это «воображаемое» будущее, вы вольны его менять и перекраивать, пока оно не станет достаточно привлекательным и не замотивирует вас на новый курс поведения. Люди обычно неплохо умеют представить себе будущее, хотя они и ставят себе рамки, насколько далеко возможно в

это будущее углубиться. Деликатно исследуя некоторые возможности «что если...», вы повысите гибкость своего мышления и в известном смысле окажетесь более подготовлены к тому, что на самом деле произойдет.

Фрейм «Что, если...»

Фрейм «Что, если...» побуждает человека исследовать вероятные возможности, вообразив, что они уже не находятся в застое и бездействии, либо представив себя кем-то другим, кто обладает иной моделью мира. Это позволяет перешагнуть через нынешние затруднения, изучить свой воображаемый мир и извлечь пользу из альтернативных точек зрения. Следующие фразы весьма полезны для приведения человека в соответствующее умонастроение (Рис. 9.4).

Помимо того, что...

Представьте, что вы могли бы делать все, что захотите...

Допустим...

Представьте, что вы можете это сделать. И что произойдет?

Вам никогда не приходило в голову...?

Если бы вы могли заставить время застыть ненадолго...

Рассуждая гипотетически...

Если бы ваша мечта сбылась...

Что получится, если...

Если бы у вас была волшебная палочка...

Представьте себе иные варианты

Отдайтесь полету воображения...

Что случится, когда...

Как к этому отнесется X?

Рис. 9.4 Допущения «что, если...»

Модель 4МАТ

Четыре вопроса — Что, Как, Почему, Что, если — были увязаны в практическую схему для представления информации другим людям. Система 4МАТ была разработана Б. Маккарти в 1980 г. и в настоящее время широко используется во многих американских образовательных учреждениях. Маккарти утверждает, что целью данной модели является «помочь учителю понять, почему некоторые приемы действуют на одних учеников и не действуют на других» (McCarthy &Morris, 1994: 7). Это простой, но в то же время весьма эффективный способ организации учебного материала для группы учащихся, проведения презентации или написания статьи, брошюры или отчета. Маккарти обнаружил, что при предъявлении новых идей решающим является порядок, в котором вы преподносите определенного рода информацию. Хотя большинство людей отдают предпочтение одному конкретному способу, но когда перед вами группа разных людей, лучше следовать паттерну: Почему, Что, Как и Что, если. Такая последовательность наиболее психологически комфортна для большинства людей.

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВОПРОСОВ

Почему

Начните в вопроса Почему, поскольку аудитория желает убедиться, что предстоящее достаточно важно и стоит того, чтобы уделить этому внимание. Если это их не интересует и не мотивирует, они, вероятно, найдут для себя лучшее занятие. Расскажите им, почему данная информация стоит того, чтобы ее узнать, а деятельность — того, чтобы ею заняться. Представители вашей аудитории станут размышлять: «Что тут есть полезного для меня?» и подсчитывать свою выгоду.

Что

Затем переходите к Что — фактам, основной информации, тому, что вы желаете, чтобы люди узнали.

Учащимся необходимо некоторое содержание, с которым они могли бы что-то проделать — либо в умственном плане, либо сугубо практически.

Как

Предложите людям, Как они могут использовать данную информацию для осуществления перемен, достижения своих целей и т.д. Если вы заняты практическими упражнениями, то именно тут те, кто предпочитает действовать, сумеют удовлетворить свои ожидания.

Что если

Напоследок предложите некоторое Что если — вероятный результат совершения чего-либо. Поскольку каждое действие имеет свои последствия, небесполезно обдумать их заранее. Любая активность открывает новые возможности, предлагает пути дальнейших исследований и открытий. «Что произойдет, если мне удастся...?» «Что в мире изменится, когда...?»

Связь Четырех Реальностей и вопросов, относящихся к Логическим Уровням

Способы постановки вопросов выступают вполне самостоятельными процессами. Поскольку одна из задач этой книги — отыскать парадигму, которая интегрировала бы разрозненные фрагменты НЛП, то следующим шагом явилась бы попытка выяснить, возможно ли интегрировать модель Логических Уровней и Схему 4МАТ в более обобщенную модель. Если мы сумеем отыскать аналогии на уровне базовой парадигмы, то мы расширим границы нашего знания и сможем найти иные возможные приложения.

Однажды на конференции по НЛП-терапии я делал доклад о модели Четырех Реальностей и продемонстрировал процесс Метазеркала (см. Главу 12). На одном из последующих заседаний одна из докладчиц использовала фрейм Логических Уровней в своей демонстрации. Наблюдая за ней, я вдруг понял, что она использует тот же процесс, что и я, но только с большим количеством ступеней. Неожиданно я соотнес Логические Уровни и Четыре Реальности: поверхностные детали тут затеняли общую глубинную парадигму. Сведение Логических Уровней в четыре объединения означает, что некоторые вопросы оказываются увязаны в одном блоке. И это, похоже, вполне резонно. Возможно, прежде чем читать дальше, вам стоит использовать ваше понимание этих моделей, чтобы разместить вопросы Логических Уровней НЛП на схеме Четырех Реальностей.

Парадигма Четырех Реальностей обладает большой силой и практичностью, потому что она весьма обобщенная. Ее конкретные приложения отыскать легко. Вам ничего не нужно изобретать; есть четыре сферы, и соответствующие слова для их обозначения нам известны. Подобно другим схемам, о которых я упоминал, тут остается только подобрать «подходящие» слова, особенно для Мифической сферы. Правда, в английском языке относительно немного слов для обозначения понятий Мифической сферы, но если вы знаете, чего ищете, то и подходящая Мифическая интерпретация найдется. Проверить ее легко: работает ли она? Модель вопросов в Четырех Реальностях (Рис. 9.5) позволяет понять, какого рода влияние вы можете оказать, и расширяет ваши практические возможности. Вы можете использовать фрейм Четырех Реальностей, чтобы выяснить, к какому аспекту следует обращаться, то есть какой аспект недостаточно полно представлен или недоучтен, поскольку находится не в предпочитаемой сфере мышления.

Так же как в случае схемы Логических Уровней, лучше рассматривать все сферы как используемые одновременно и систематично, нежели в четкой последовательности или иерархии. Каждая важна, хотя в определенном контексте какая-то заслуживает большего внимания.

Единичная:

Содержание, Дефиниция: Что? Где? Когда? (Кто?) [Условия + Поведение]

Чувственная: Процесс, Последовательность: Как? Как это происходит [Способность]

Мифическая:

Значение, Метафоры,

Установление Связей:

Что, если...? Что еще...?

(Кто?)

[Идентичность]

Социальная:

Решение, Суждение,

Оценка:

Почему...? Что тут важно...?

[Ценности]

Рис. 9.5 Модель вопросов в Четырех Реальностях

[Е] Единичная сфера определяет истину в текущей ситуации в терминах содержания и контекста. Основное внимание уделяется вопросу что, то есть поведению (и тому, кто его осуществляет); фоновым контекстом выступают где и когда — условия. И то и другое исключительно важно, для того чтобы понимать, что происходит.

[Ч] Чувственная сфера обращается к альтернативам: структурам, процессам, моделям причин и следствий, которые демонстрируют, как все происходит. Как описывается в терминах стратегий, планов и способностей — способности действовать гибко, отыскивать альтернативные пути, которыми цель может быть достигнута и намерения удовлетворены.

[С] Социальная сфера касается ценностей, того, что для нас значимо, почему мы хотим поступить так или иначе, и основывается на наших личных суждениях и оценках.

Убеждения из этой модели исключены, потому что термин «убеждения» очень многозначен и может в той или иной степени быть приложим к описанию любой модели реальности. Существуют убеждения, которые относятся к каждой из четырех сфер реальности, хотя убеждения преимущественно конвергентны: Единичные убеждения могут принимать форму правил и принципов; Социальные убеждения могут существовать в форме моральных и этических норм. Чувственные убеждения основаны на естественнонаучном мировоззрении и логике; Мифические убеждения относятся к творческим и воображаемым идеям, которые мы имеем относительно самих себя, а также к метафорам, которые мы используем, чтобы постичь эти идеи.

[М] Мифическая сфера может рассматриваться как относящаяся к человеку — тому, кто наделяет мир смыслом и устанавливает взаимосвязи. Мы увязываем между собой разрозненные фрагменты опыта, дабы понять, что между ними общего, используя для этого метафоры. Метафора привлекает внимание к сходствам и различиям. Для этого не существует единой формы вопросов, хотя мы и спрашиваем «На что это похоже?» или «Какая для этого годится метафора?»

Связь Мифической сферы и Идентичности включает тот способ, каким мы конструируем окружающий нас мир, как мы наполняем его содержанием и как мы осуществляем «магию» перемен.

Мифическая сфера также выясняет: Что возможно? Куда это ведет, какие возможности открывает? Вместо того чтобы спрашивать во время постановки целей «Чего вы хотите?» — можно использовать Мифическое предположение: «Придумайте историю, которая, хотелось бы, чтобы сбылась».

Обратите внимание, что в этих объяснениях Кто встречается дважды, поскольку этот вопрос имеет как объективное, так и субъективное значение: «кто в этом участвует» и «кто я такой».

Чтобы приложить Уровни к Телу и Духу, нам необходимо расширить эту модель; интерпретации этих измерений посвящена Глава 11.

Как задавать вопросы

Прежде чем задавать вопросы, вам необходимо установить раппорт с другим человеком. Задавая вопрос, лучше смотреть на человека, когда вы говорите. Его первичная невербальная реакция может последовать очень быстро, и если вы погрузились в свои записи, то можете ее упустить.

Вы должны сами отдавать себе отчет в своих намерениях относительно того, как вы собираетесь войти в реальность дру гого человека. Используйте ориентир наподобие Четырех Реальностей, Логических Уровней или модели 4МАТ, который поможет вам подстроиться к способу мышления человека (или, по крайней мере, найдет у него понимание). Отчасти цель ваших вопросов состоит в том, чтобы определить, на что вы можете опереться. То есть вопросы следует подбирать таким образом, чтобы они задевали, по крайней мере, какой-то один паттерн человека и тем самым заставляли его перестро­

ить свое восприятие ситуации и повести себя так, как он обычно себя не ведет. Размышления о своих переживаниях приводят человека к новому пониманию.

Очень важно владеть собой, управлять своим состоянием. Чтобы собрать информацию, вам необходимо быть по-настоящему любознательным, собранным и сосредоточить все внимание на человеке, который перед вами. Если вы неискренни или думаете о чем-то другом, если торопите человека... что ж, он ответит тем же. Если вы почувствуете, что «отключаетесь», потому что вам стало скучно, то так и скажите. «Знаете, когда вы мне все это рассказываете, мне становится скучно. А вам?» Это позволяет человеку отдать себе отчет в своих чувствах — ему и самому все может наскучить, особенно если эту историю он уже рассказывал много раз, и это вошло у него в привычку.

Что очевидно?

Когда вы смотрите на человека, обратите внимание на то, что кажется вполне очевидным. Вопрос «Что здесь очевидно?» мы заимствуем из гештальт-терапии. Не игнорируйте информацию о другом человеке, которая может свидетельствовать о его образе жизни в целом. Как он себя презентует посредством манеры одеваться, украшений, косметики, татуировки, пирсинга и т.п.? Подчиняется ли он общепринятой моде или предпочитает вести себя по-своему? Его одежда выдержана в нейтральных черно-серых тонах, или он предпочитает яркие Цвета? Внешность о многом может сказать! То, какую манеру коммуникации выбирает человек, очень важно для его характеристики. Это может быть очень ценная информация, но вы можете не понимать, что она значит, и вообще не придать ей значения, пока внимательно не присмотритесь. И тут уже не надо ни о чем догадываться, просто утверждайте очевидное и следите за реакцией.

Если выбор манеры самопрезентации сделан человеком сознательно, задумайтесь — что это о нем говорит? Например, если в одежде человека соседствуют несколько несочетаемых ярких цветов, означает ли это, что перед вами «колоритная» личность, которая всем своим обликом стремится эпатировать окружающих? Такого рода очевидная метафорическая взаимосвязь может значительно облегчить понимание другого человека и сэкономить немало времени, которое иначе пришлось бы уделить расспросам. Но может быть и так, что человек не отдает себе отчет в особенностях своего внешнего облика, потому что они для него привычны. Когда вы привлечете внимание человека к его внешности, это может вызвать перемены в его понимании. Но он может и отвергнуть ваши наблюдения как беспочвенные, отнестись к вашим суждениям как к чепухе, поскольку никакого символического значения своему облику не придает. Тем не менее, уделяя внимание очевидному, вы даете человеку возможность установить взаимосвязи и придать смысл своему физическому облику.

Как быть с молчанием?

Молчание — это зеркало. Отражение в нем может быть столь неожиданным, что человек постарается убежать как можно дальше, лишь бы его не видеть...

Том Роббинс (2000: 324)

Когда человек отвечает на ваш вопрос, уделяйте ему особое внимание. Смотрите на него, потому что невербальные реакции могут говорить даже больше, чем слова. Следите за языком его тела, особенно за выражением лица и движениями глаз, потому что именно эти едва заметные подсказки дают ключ к пониманию его мыслительных паттернов. Слушайте его, однако не тешьте себя иллюзией, будто вы «точно знаете, что он имеет в виду». На самом деле вы не знаете, даже если

его слова звучат очень знакомо. Правильнее будет допустить, что слова, используемые человеком, представляют собой секретный код его переживаний, известный только ему самому. Поэтому раздвигайте границы вашего понимания, спрашивая: «Итак, если бы у вас было X, что бы это для вас значило?»

Дайте человеку время на то, чтобы ответить. Если он молчит, не торопите его. Если вы чувствуете себя неловко от его молчания и торопитесь со следующим вопросом, вы тем самым можете невольно подкрепить нежелание человека обращаться к настоящей проблеме. Ключевая информация часто появляется в тот момент, когда человек чувствует необходимость прервать затянувшееся неловкое молчание. Рефлексия требует времени, поэтому вы должны поощрять молчаливое размышление, даже если оно выглядит неловко. Позвольте человеку держать паузу настолько долго, сколько ему необходимо на размышление.

Вам также нет необходимости проделывать за человека его работу. Например, клиент, явившийся к вам потому, что нуждается в коучинге, заявляет: «Я думал, вы мне предложите какие-то идеи». Возможные ответы: «Например?..», «Какие?..» Или: «Если бы я должен был предложить вам идею, то что это могла бы быть за идея?» Не забывайте, у кого из вас проблема, и избегайте брать ее на себя!

Внимательно прислушиваясь, вы можете заметить, что мысли нередко «проходят цензуру» — то есть человек находит ответ, потом обдумывает его и наконец решает его вслух не произносить. Если кому-то требуется «слишком много времени» на ответ, просто предложите ему сказать первое, что приходит в голову, что бы это ни было. «Возможно, это и не имеет значения, но все равно скажите». Не ждите, что сразу получите «безупречный» ответ. Когда вы просите человека реструкту­

рировать содержание его сознания, может понадобиться время на его реорганизацию и на создание истории для объяснения.

Обращайте внимание и на то, чего человек не говорит, о чем он старается умолчать, поскольку именно такая информация может послужить путеводной нитью для выхода из застоя. Например, некоторые люди не говорят «Я», предпочитая вместо этого говорить «кое-кто» или вовсе употребляя безличные формы — «бывает», «случается». Присмотритесь, насколько приемлемы такие формулировки. В открытую спрашивайте: «Я заметил, что вы стараетесь не упоминать... На то есть какая-то причина?» Присматривайтесь, насколько язык тела согласуется со сказанным — это позволит оценить искренность ответов. И тут также можете указать на любое несоответствие, дабы выяснить, что за ним скрывается.

Человек может уклоняться от разговоров о том, что для него неудобно, поэтому он будет стараться переключиться на иную, безопасную тему. Если трудный вопрос воспринимается с напряжением, человек может подыскать удобный выход с помощью шаблонного ответа — такого, над которым можно особо и не задумываться. Если вы не позволяете человеку уклониться с помощью таких привычных уловок, он вынужден некоторое время пребывать в замешательстве. Ваши вопросы должны пробудить у него интерес к собственному поведению, подтолкнуть к отысканию альтернативных точек зрения, а затем перестроить свои представления таким образом, чтобы это привело к новому пониманию. По мере того как меняется его модель мира, человек приобретает все больше новых возможностей. А то, что говорится в ответ на ваш вопрос, может и не относиться к делу — главное, что работа сделана или, по крайней мере, ведется.

Четыре способа уклонения от ответа

ОБВИНЕНИЕ

Некоторые люди не желают брать на себя ответственность за свою собственную жизнь, за то, что они оказались в затруднительном положении. Вместо этого они начинают обвинять других людей в своем нынешнем положении. И ответственными за перемены они также могут считать других, говоря: «Вот если бы они вели себя правильно...» или «Если окружающие изменятся, со мной все будет в порядке!» Ответом на это может быть преувеличение их обвинений — возложение на других ответственности абсолютно за все в их жизни, так что человек предстает марионеткой в руках окружающих. Такое крайнее допущение, скорее всего, будет в той или иной форме отвергнуто!

ОТРЕШЕННОСТЬ

Иные могут демонстрировать отрешенность, придерживаться фаталистического взгляда на свою жизнь — рассматривать все происходящее с ними как результат влияния неких сил, им неподвластных. У них самих это даже может вызывать внутреннее негодование и попытки вопреки всему изменить окружающий мир — подобно тому, как герой романа Франца Кафки «Процесс» Джозеф К. безуспешно пытался понять выдвинутые против него обвинения и как-то повлиять на тех, в чьей власти он оказался. Такие люди отказываются от борьбы, когда осознают бесперспективность попыток изменить Единичное мировоззрение и обслуживающую его Чувственную Бюрократию. Другие могут относить свое незавидное положение на счет наследственности или предопределенности либо изыскивают любое иное оправдание, позволяющее им ничего не менять в своей жизни, полагаясь на Рок или Карму.

ДЕЙСТВИЯ РАДИ КОГО-ТО ДРУГОГО

Вам, наверное, доводилось слышать, как кто-то говорит: «Мне не следовало этого делать!» или «Вообще-то мне не надо бы вам об этом рассказывать, но...» И вы недоумеваете: «Кто же тут руководит?» Разве есть какой-то другой человек или группа, которые решают, как должна сложиться жизнь данной личности?

От некоторых привычек очень трудно избавиться. И человек не желает от них отказаться, даже если они его сковывают и обедняют его жизнь. В основе их могут лежать значимые отношения с родителями, воспитателями или начальством, от которых в свое время человек действительно был очень зависим. Поступить по-своему означало бы разрушить эту связь, и это заставило бы человека терзаться чувством вины. Поэтому он продолжает сверять свое поведение с чужими ожиданиями, вместо того чтобы поступать так, как ему действительно хочется. Вы можете побудить человека переоценить эти отношения, спросив: «Если бы эти люди присутствовали сейчас здесь, чего бы, по вашему мнению, они для вас хотели? Что бы они сочли наиболее отвечающим вашим интересам?»

Наши эмоциональные переживания могут выступить главным судьей нашего поведения. Например, еще одна стратегия избегания состоит в поиске одобрения и симпатии. Человек говорит: «Я подавлен», «Я ничтожество» или «У меня отвратительная память». Реакцией, не позволяющей ему уклониться, могут стать простые слова вроде «Ага». Дабы побудить человека к дальнейшему рассказу, вам нужно лишь с сомнением в голосе спросить: «В самом деле?» «Ну и...?» «И почему же?» Можете шутливо предложить: «А вы вообразите, что у вас блестящая память!» Можете просто промолчать, лишь недоуменно подняв бровь... Либо попробуй­

те использовать вопрос Как, например: «Ну и как вы пришли в это состояние подавленности?» Человеку придется задуматься о себе, приняв иную точку зрения. Вы словно послужите ему зеркалом. Если человек говорит нечто вам непонятное или банальное — вроде «Я почувствовал глубокое огорчение» — и ничего больше, — можете просто повторить за ним «Вы почувствовали огорчение...» с открытой вопросительной интонацией.

ИСТОРИИ

Некоторые люди уклоняются от глубоких размышлений о себе и предпочитают шаблонные заученные истории. На вопросы они дают банальные ответы, свидетельствующие об отсутствии желания каких-либо перемен. Слушая такого человека, вы не можете отделаться от впечатления, что сказанное далеко не ново, что эту историю человек уже раньше рассказывал, возможно, не раз. У большинства людей есть целая коллекция историй — основанных на том, что случилось с ними, с их машиной, с соседом, с одноклассником, — которые они повторяют в обществе при каждом удобном случае. Наверное, и у вас есть такие замечательные истории. Но когда вы в очередной раз принимаетесь рассказывать о том, как вы что-то сделали, вы вдруг обнаруживаете, что история утратила свой шарм. Одного взгляда на ваших слушателей бывает достаточно, чтобы понять: им неинтересно.

Если вы чувствуете, что человек увлекся «рассказыванием историй», причем не столько рассказывает, сколько пересказывает, вам необходимо вернуть его в настоящее. Если такой провокационный стиль для вас приемлем, то прервать его излияния вы можете, просто начав зевать или притворившись засыпающим. Либо вы можете дождаться паузы ^в его излияниях и резко прервать его: «Стоп!» Далее вы мо­

жете прямо поделиться своим впечатлением: «Мне кажется что вы уже не раз рассказывали эту историю. Ведь правда?» Либо можете задать какой-то уточняющий вопрос о сказанном. Ваша задача — побудить человека взглянуть на вещи свежим взглядом, отыскать новый угол зрения, вместо того чтобы объясняться и оправдываться. Можете спросить: «И что в этом было необычного?», «Чему это вас научило?» или «Как это характеризует вас?» Можете усомниться в том, что человек находит важным в этой истории, или спросить: «Ну и в чем тут смысл...?» У людей есть готовые ответы только на предсказуемые вопросы. Поэтому ваша стратегия должна быть неожиданной, ошеломляющей.

Иногда люди предпочитают уклончивые ответы и избегают определенных «Да» или «Нет». В таком случае вам следует проявить настойчивость, сказав: «Хорошо, я буду считать, что вы согласились (не согласились)!» Это заставит человека задуматься о том, в каком же свете в итоге предстает его ситуация. Возможно, вы сформулировали ответ, который человек уже держал наготове, или такой ответ, который провоцирует у него внутренний конфликт. В любом случае определенный ответ сужает поле вероятностей, и вам обоим становится ясно, куда двигаться дальше. Человек может попытаться обосновать свой выбор, но с вашей точки зрения это уже не имеет значения. Вы просто хотите, чтобы человек убежденно и сознательно принял тот выбор, который он сделал, и отдал себе отчет в его последствиях.

Ваша любознательность побуждает вас углубляться туда, куда люди обычно стараются не заглядывать. Вопросы, задаваемые с целью осуществления перемен, имеют своим результатом отход человека с той позиции, которая ограничивает его возможности, и расширение его взглядов, попытку заглянуть сквозь нынешние преграды. Взглянув шире, чело­

век обретает новые возможности. Проявив любознательность, выглянув из своей скорлупы, человек обнаруживает вокруг себя огромную вселенную, которая расширяется соразмерно расширению его кругозора. Однако таким обра30м можно обрести новую скорлупу — просто размером побольше. Каков бы ни был ваш нынешний перцептивный фрейм, вы можете и должны мыслить шире... Реальность никогда не бывает завершенной, есть лишь способы восприятия ее в данный момент. Задавать вопросы — значит мыслить на шаг вперед. Потом еще на шаг... Но за раз шаг можно сделать только один.

«Если это ответ... то каков был вопрос?»

Часто бывает так, что ваша речь, и особенно ваши метафоры, накладывает ограничения на возможности вашего выбора. Тогда вам остается только спросить себя: «Как я могу...?» — и поразмыслить над возможными ответами. Когда вы задаете вопросы, разум дает ответы. Но это могут быть ответы из других фреймов, так что вы и не сразу их распознаете. Если же вы используете фрейм ожидания неожиданного, то вы скорее распознаете то, что получаете, а не примите это за бессмысленный шум. Затем вам надо увязать от^вет с вашим изначальным вопросом: «Чем этот ответ мне поможет?» Именно процесс установления такой связи может переключить ваше восприятие, перестроить ваше сознание.

Мой учитель тай-чи говорил: «Если хочешь узнать, как идут твои дела, оглянись вокруг...» Что говорит тебе мир о том, ^Где ты сейчас находишься? Приятно ли находиться в этом Твоем мире? Встаешь ли ты каждое утро, предвкушая новые Радости от жизни?

Вы можете обыграть эту идею, вообразив, что когда-то в прошлом вы задали вопрос, а мир дал вам ответ в совершенно неожиданной манере. Поскольку не сразу стало ясно, в чем состоял ответ, вам пришлось «читать между строк», размышлять: «Что бы это значило?», «В чем состоит это послание для меня?» Было ли это то, что вы желали получить или узнать? Насколько новое состояние отвечает вашим запросам? Возможно, вам придется интерпретировать новые данные в символической или метафорической форме. И если ответ вас не порадует, то вы, по крайней мере, знаете, что делать дальше.

Глава 10

Работа с ролями

Весь мир — театр; в нем женщины, мужчины все — актеры;

У каждого есть вход и выход свой;

И человек один и тот же

Роли разные играет.

Жак в пьесе В. Шекспира «Как вам это понравится», Акт II, Сцена 7

От одного ко многому

Глядя на мир — на самого себя, на других людей, на все множество предметов, которые вы способны воспринять, — вы проникаетесь стойким убеждением: «Вот так оно и есть». Мир порождает ощущение завершенности, он кажется наполненным неизменными вещами, и это предполагает высокую степень постоянства и стабильности. Вы воспринимаете себя как личность — «то, что неделимо»; как «Я» — стабильную идентичность; как живущего в мире, который материален, протяжен и реален. Такая иллюзия реальности обладает огромной силой, поскольку не допускает никаких иных точек зрения. Тут главное — не забывать, что вы сами выбираете для себя точку зрения. Такое монолитное восприятие мира относится к Единичной сфере: что вы видите, то и получаете, и так оно и

есть, и только так. Никаких альтернатив не существует. Хотя это, безусловно, облегчает существование в мире, но это и лишает вас способности что-либо изменить. И не приходится удивляться, что порой вас посещает ощущение, что вы оказались в застое!

Помните, что истина Единичной сферы не абсолютна, она является истиной лишь в данном контексте. Вы можете воспринимать реальность и с других позиций. Если допустить, что вы конструируете реальность на основе опыта собственных знаний и переживаний, то вы уже в меньшей степени будете готовы доверять своим ощущениям и даже сможете получить удовольствие от причудливых иллюзий, созданных вашим разумом.

Вы не всегда воспринимаете себя как целостную личность, скорее как сочетание различных аспектов, или суб-личностей. Например, различные персонажи «Волшебника Страны Оз» могут рассматриваться как репрезентативные аспекты или «части» — сердце, ум, смелость, интуиция и т.д. Представить себя «разделенным» довольно легко, если припомнить свои ощущения неуверенности, нерешительности, сомнений, разненаправленных склонностей. Такое состояние можно описать, используя метафору «частей»: «Какая-то часть меня хочет отправиться на вечеринку, но другая часть предпочла бы провести тихий вечер дома». «Я бы хотел стать знаменитым, но не желаю, чтобы моя личная жизнь оказалась у всех на виду». Вам доводилось чувствовать, будто вы «разрываетесь на части» или «не в себе»? Вам когда-нибудь советовали «собраться», «взять себя в руки»? И если вы это проделали, то превзошло ли целое сумму слагаемых, или в вашей жизни наметились какие-то провалы и пробелы?

Возможно, вы считаете, что вам присуще некоторое неприемлемое или «нежелательное» поведение, или вы делаете нечто

такое, чего предпочли бы не делать (что психологом К.Г. Юнгом метафорически именуется «Тенью»). Возможно, вы вовлечены в такие виды деятельности, которые «не отвечают вашей натуре». Осознание таких внутренних конфликтов происходит тогда, когда вы колеблетесь, не желаете совершать какие-то проступки либо когда вы что-то делаете, а потом сожалеете об этом. Это можно представить как своего рода битву, которая разыгрывается внутри вас и которая затрудняет ваше поведение или каким-то образом позволяет взять паузу для размышлений. Можно наполнить это переживание смыслом, вообразив себя сочетанием частей, каждая из которых имеет собственные склонности и намерения. Если вы не одобряете все склонности своих разнообразных частей, это становится основанием для дисгармонии.

НЛП использует метафору частей для отыскания путей выхода из состояния застоя. Если вы воспринимаете себя как монолит, крайне трудно найти какие-либо альтернативы. Однако, если вы готовы допустить сочетание в себе разных частей, вы можете воспользоваться этой метафорой для своего блага. Например, техника Шестишагового Рефрейминга (см. ниже) предусматривает наличие частей со своими специфическими функциями: креативная, творческая часть, «часть, обладающая ресурсами» и «часть, организующая другие части». Включившись в диалог этих частей, вы можете попросить их прийти к некоторому соглашению — разумеется, имея при этом в виду, что все ваши части настроены действовать в ваших интересах. Вы также можете использовать свое воображение, чтобы совместить различные точки зрения Перцептивных Позиций (см. Главу 11) и мысленно сместить свою точку зрения таким образом, чтобы обозреть самого себя, встать на позицию кого-то другого, взглянуть на ситуацию «с высоты птичьего полета». Способность подразделять, перемещать и расширять ваше видение является исключительно важной для осуществления перемен.

Чувственная сфера частей

Оперируя Чувственной сферой, вы получаете возможность анализировать, подразделять явления на части, этапы, последовательности, составляющие, аспекты и т.д. и тем самым создаете альтернативные способы восприятия вашей реальности, воссоединенной заново. То, что казалось монолитом, начинает восприниматься как составная структура, построенная из элементов или частей. Вместо того чтобы рассматривать единый блок, его можно разложить на кирпичики, до тех пор пока он не распадется на мельчайшие компоненты. Так вы можете усмотреть, каким образом элементы были соединены логически, иерархически и последовательно в тот самый опыт, который вы желали бы перестроить. Тогда становится намного легче реорганизовать элементы, изменить их порядок, какие-то исключить, какие-то заменить. Изменяя порядок вещей, то есть программируя, вы получаете возможность двигаться дальше и перестраивать свою модель мира.

Особенность НЛП состоит в том, что в нем особое внимание уделяется анализу того, как сложилось ваше конкретное восприятие, а также его перестройке с целью обогащения вашей жизни. Например, понятие субмодальностей сосредоточивает внимание человека на содержании восприятия в терминах размера, дистанции, яркости, цвета, положения и т.п. — тех качеств, которые представляют интерес для дизайнера. Перестраивая свое восприятие, вы наделяете его новыми значениями. Так, когда Дороти перемещается из черно-белого мира Канзаса в расцвеченный всеми красками мир Страны Оз, вы переживаете настоящее потрясение. Ваше переживание также включает в себя сам процесс, разворачивается последовательность событий, стратегии, которые вы используете для утоления ваших нужд, создаются истории, которые вы придумываете для понимания собственной жизни. Изменение последовательности или элементов ваших стратегий с це­

лью подстройки под поведение образцовых моделей составляет основу обретения личной компетентности и совершенства. Мысленное воспроизведение историй или воспоминаний — подобно тому, как мы прокручиваем назад видеопленку — определенно меняет ваши эмоциональные реакции на то или иное событие.

Избавление от головной боли

Процесс разделения может быть использован и для того, чтобы справиться с некоторыми физическими недугами — такими, как головная боль. Ваше Единичное понимание подсказывает: «Я и моя головная боль — единое целое». Возможный подход состоит в том, чтобы разделить «меня» и «мою головную боль», вообразив, как головная боль покидает ваше тело. Представьте ее прямо перед собой — так, чтоб bы могли ее видеть. Наделите ее цветом. Какой это цвет? Яркий или блеклый? А какого цвета и яркости вам бы хотелось? Имеет ли она форму? Какая форма могла бы быть лучше? Присмотритесь, как головная боль меняет форму и цвет в соответствии с вашими предпочтениями. А может быть, головная боль — это послание вам. Если бы она могла говорить, что бы она вам сказала? И так далее.

Таким образом вы изменили реальность, в которой существовала головная боль. Поместив ее туда, где вы смогли иметь с ней дело, вы получили возможность менять ее качества и субмодальности, так что она приняла другую форму, которая, в свою очередь, влияет на вашу реакцию на нее.

Коллекция ролей

Вы также можете воспринимать себя многоликим, когда приходится выступать в разных ролях в разном контексте, удовлетворять разные потребности, исполнять разнообразные функ­

ции. Например, в один и тот же момент вы можете быть ребенком, студентом, родителем, возлюбленным, советчиком, наставником, членом команды и т.д.

Вы также можете воспринимать себя частью некоего более крупного целого или какой-то социальной группы — как член семьи, организации или профессионального сообщества, как член различных клубов, обществ, команд. Окружающие могут предложить и другие классификации относительно вас, опираясь на ваш образ жизни, потребительские привычки, религиозные верования или политические убеждения.

Вместо того чтобы воспринимать себя состоящим из разных частей, вы, таким образом, теперь воспринимаете себя как целое, которое, однако, выступает частью некоего большего целого. С точки зрения группы, вы как ее член или часть исполняете определенную роль или функцию в рамках этой группы. Будучи частью этого целого, задумайтесь: «Какова моя роль? Что мне следует делать?» Роли существуют для специфических видов деятельности в особых обстоятельствах, а не даны на всю жизнь.

Перемена ролей

Вы можете физически сменить свою роль, надев соответствующую униформу: «Это мой костюм для работы в саду», «Вам нравится мое свадебное платье?» Метафорически вы можете рассматривать смену ролей как примерку разных костюмов: «Хорошо ли мне подходит этот [образ мыслей]». Вы можете даже примерить на себя целую личность и посмотреть, «идет ли она вам». Когда вы оцениваете новую роль, вы сдвигаетесь к Социальному мышлению и судите о роли с точки зрения ее приемлемости для вас. Легко ли принять эту роль? Вы примериваете ее, стараясь понять, к лицу ли она вам, устраивает ли вас происходящая или ожидаемая перемена, приведет ли она к удовлетворению ваших желаний.

Для людей совершенно естественно так поступать. Маленькие дети обожают переодеваться во взрослых или в своих любимых сказочных персонажей. Подростки нередко принимают какие-то роли, чтобы понять: «Кто я?» Многие компьютерные игры специально созданы таким образом, чтобы позволить игрокам взять на себя роли, в которых они могли бы вести себя необычным, не свойственным им образом. Интернет-форумы и чаты также дают молодым людям возможность притвориться старше, мудрее, предстать более социально успешными. Много сказано и написано о том, что анонимность электронного общения позволяет с легкостью притвориться совершенно иной личностью и вести себя соответствующим образом. Если вы застенчивы, в этих условиях вы можете попробовать, каково это — быть более раскованным. Вы можете не только привлечь к себе внимание, но и доставить удовольствие другим людям. Это также открывает возможность общения с представителями иного социального круга, чем ваш; вы можете обсуждать с ними свои семейные и возрастные проблемы и т.п., хотя вам было бы крайне неловко говорить об этом со знакомыми людьми. По собственному опыту могу сказать, что молодые люди, прочитав мои книги, нередко присылали мне письма электронной почтой, потому что хотели пообщаться с кем-то, кто мог бы, по их мнению, ответить на какие-то их вопросы. И это вполне естественно в подростковом и юношеском возрасте. Я всегда отвечаю на такие вопросы. Молодые люди желают разобраться в себе, попробовать себя в разных ролях, дабы войти во взрослую жизнь с оформившимся представлением о себе и о том, как им предстоит жить.

Взрослые также примеряют на себя разные роли в соответствии с контекстом, порой в форме исполнения своих профессиональных обязанностей: «Хорошо, я постараюсь это выгодно продать» или «Мне надо развлечь наших гостей». В контексте НЛП приходится принимать разные роли, выполняя Упражнения совместно с другими людьми (Приложение Б со­

держит указания на различные роли при выполнении упражнений в НЛП), устанавливая с ними раппорт, и особенно в ходе выполнения Упражнения 6.1, позволяющего вам на время скопировать даже чужое физиологическое состояние.

Мифическая кладовая реальностей

Мифическое мышление — монистическое: вы и реальность сотворены в неразрывном единстве. Но реальность безгранична и непостоянна. А поскольку реальность создается вами, то в вашей власти создать любую реальность по своему выбору. Вы знаете, что любая такая реальность по-своему истинна, имеет право на существование. Она может существовать ограниченное время, но все равно дает возможность исследовать и чему-то учиться, пока вы испытываете к ней интерес. Такого рода понимание довольно забавно. Вам необходимо поверить в иллюзию, отдавая себе отчет, что она вами же и порождена.

Пребывая в Мифической сфере, вы живете в созданной вами вселенной, выбираете любую роль или личность по своему усмотрению и «становитесь» такой личностью. Вы ведете себя так, как будто эта реальность истинная. При таком образе мыслей вы все равно остаетесь личностью, однако уже не той, которая пребывала в застое. Это очень полезно — побыть кемто, кто уже решил волнующую вас проблему или кто обладает желаемыми для вас качествами, — например, Эйнштейном, Генрихом V, Макиавелли или кем угодно еще.

Ваша внутренняя команда

Обладая такими разнообразными способами восприятия самого себя, вы с помощью любого из них можете выйти из застоя, преодолеть препятствия, ограничивающие ваше мироощущение. Поскольку возможно выделить специфические роли, в технике НЛП, известной под названиемШестишаго­

вый Рефрейминг, вы работаете с коллекцией своих частей с их функциями и ролями. Чтобы понять каждую часть или роль, вы сначала устанавливаете с нею раппорт, а потом исследуете, какое значение она для вас имеет. Тогда становится возможным разобраться, как они взаимодействуют, и наладить с ними такие отношения, которые способствовали бы более гармоничному устройству.

Имея опыт выделения в себе разнообразных ролей, нельзя забывать и о необходимости главенствующей, интегрирующей роли, которая могла бы сплотить всю вашу внутреннюю команду ради общей цели. Когда все ваши части, роли и личности выстраиваются в ряд, вы выступаете аутентичной фигурой перед лицом тех, с кем вам приходится работать.

Шестишаговый Рефрейминг

Процесс Шестишагового Рейфрейминга — одно из ранних изобретений Бэндлера и Гриндера (1979: 160; 1982: 114). Он был разработан для того, чтобы справляться с нежелательным поведением, но может также быть использован в ситуации любого рода конфликтов, застоя, стремления к вторичным целям, в любых случаях, когда вы можете вообразить, что ваши разные части стремятся к удовлетворению противоречивых нужд.

Этот процесс основывается на вашей способности выступать посредником между вашими различными внутренними частями и их ролями при возникновении конфликта. К примеру, вы можете вообразить, что некоторая ваша часть исполняет роль, ориентированную на поддержание здоровья, тогда как Другая часть стремится к риску и острым ощущениям. Поскольку вы обладаете широкой палитрой желаний и интересов, не всегда бывает легко принять четкое решение о том, как себя вести. Одним из способов разрешения такого внутреннего конфликта является персонификация, обращение со свои­

ми частями и ролями как реальными людьми, вступившими в противоречие. Каждому из них надо дать высказаться, а потом найти путь к приемлемому решению. К каждой из частей еледует относиться уважительно. Вам необходимо установить с ними раппорт, признать, что каждая из них по-своему изо всех сил старается принести вам пользу, и выяснить, каковы их склонности и намерения. Для этого вы должны доверять своему разуму, который предоставляет вам необходимые ответы. Это значит уметь воспринимать послания, которые вам шлет ваш бессознательный разум, понимать их значение в контексте спора конфликтующих сторон, каждая из которых — это часть вас.

Допустите, что каждая сторона конфликта имеет свои потребности и взгляды, свои намерения, касающиеся интегративного целого. Первый шаг — установление раппорта с каждой из частей. Необходимо выяснить, желают ли они с вами общаться. Наладив сотрудничество, вы должны разобраться, в чем состоят их специфические склонности. Об этом их можно прямо спросить. Может показаться странным самому себе задавать вопросы, однако помните мудрые слова: «Получишь ответ, только если спросишь». Будьте внимательны к поступающим ответам. Ваш разум также может как-то именовать те роли, которые ваши разные части принимают в конфликте, — например, «часть, которая желает путешествовать» и «часть, предпочитающая оставаться дома». К другим частям можно обращаться по мере надобности.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ШЕСТИШАГОВОГО РЕФРЕЙМИНГА

Определите, в чем состоит нежелательное поведение, конфликт или застой.

Что вы хотите изменить? Какой вопрос должен быть решен? Как можно рассмотреть создавшуюся ситуацию в ви­

де конфликта между вашими разными частями? Какие части в него вовлечены? Каковы их специфические желания и цели?

Выясните позитивные стремления, лежащие в основе нежелательного поведения.

По очереди наладьте контакт со всеми частями, признайте их существование, установите с ними раппорт. Обратитесь внутрь себя и поздоровайтесь с той частью, которая ответственна за нежелательное поведение. Прислушайтесь, что произойдет, какой ответ вы получите. Вы можете вообразить этот ответ в виде письма, либо голоса, либо просто в виде некоторого возникшего у вас чувства.

Поблагодарите эту часть за ее ответ и спросите: «Что хорошего ты мне желаешь?»

Если ваша установка негативна, спросите: «Чем это для меня обернется?» — и настаивайте на ответе, пока не получите положительного.

В ситуации конфликта обратитесь ко всем задействованным частям и разберитесь в намерениях каждой.

Обратитесь к своей креативной, творческой части.

Не стоит питать иллюзий, будто вы могли бы сознательно разрешить создавшуюся ситуацию. Если могли бы, то давно сделали бы это! Однако некоторая часть вас обладает такой способностью. Обратитесь внутрь себя и наладьте контакт с этой своей творческой частью. Скажите себе: «Я хотел бы поговорить со своей творческой частью». Прислушайтесь к тому, что произойдет. Установите panпорт с этой частью. Потом попросите ее генерировать, по крайней мере, три альтернативных варианта поведения, которое было бы «более приемлемым, более доступным, более легким и быстрым, чем то, которым вы пользуетесь

сейчас» (Bandler &Grinder 1982: 185). Найдите способ уладить конфликт, отыскав такое решение, которое удовлетворило бы все части и позволило бы каждой реализовать ее позитивные склонности.

Попросите свою творческую часть подать вам сигнал, когда эта работа будет проделана. Иначе она это проделает и отключится, и вас это мудрее не сделает. Если вы расцениваете эту свою часть как более умную, чем вы в целом, то с позиций более низкого статуса вежливо попросите ее оказать вам покровительство.

Заключите соглашение о новом поведении.

Теперь снова обратитесь к остальным частям и заручитесь их согласием на то, что они попробуют вести себя по-новому, работать ради решения, принятого творческой частью. Неплохо задать тут временной фрейм.

Сверка с будущим.

Представьте, что желаемая перемена уже произошла. Для этого надо переместиться в желаемое будущее и рассмотреть возможные последствия вашего поведения (подробнее об этом речь пойдет ниже). Вообразите себя в контексте будущего — как вы ведете себя уверенно, без прежних колебаний и нерешительности, когда конфликт разрешен и гармония достигнута. Это выглядит реально? Обратите внимание, как вы ведете себя по-иному. Также отметьте, необходимо ли осуществить еще какие-то перемены. Если да, то попросите свою творческую часть с этим разобраться, пока ситуация наконец не станет полностью благополучной.

Экологическая проверка.

Снова обратитесь внутрь себя и выясните, есть ли какие-то части, которые не чувствуют себя комфортно в связи с новыми решениями и новым поведением. Если тут воз­

никли какие-то затруднения, разберитесь, с какой частью они связаны, каковы ее позитивные склонности и намерения, и повторите весь процесс, начиная со второго этапа.

Разрешение внутреннего конфликта

Шестишаговый Рефрейминг обычно выполняется как внутреннее упражнение, хотя и нет никаких препятствий к тому, чтобы различные части уселись вокруг стола или наподобие того. Вы можете разыграть внутренний конфликт как противоречие двух частей («одна часть меня желает X» и «другая часть меня желает Y»), физически занимающих разное положение, так что они могут обращаться друг к другу и к вам. В гештальт-терапии такая форма диалога известна как методика двух стульев. По очереди занимая то или иное положение (физически), человек организует диалог, который под руководством психотерапевта должен привести к решению проблемы.

Однако разрешить конфликт часто бывает непросто. Некоторые простые конфликты могут быть разрешены за счет того, что каждая часть подстраивает свои интересы под некоторую общую потребность, пока не достигается согласие относительно общих принципов и ценностей. Тут важно так сформулировать эти принципы, чтобы обе стороны остались удовлетворены. Существует простая техника, в которой человек физически размещает две противоречивые части в своей правой и левой руке — «с одной стороны... с другой стороны...», — а потом отыскивает способ их примирить, интегрируя их в единое целое своего тела и своей личности.

Но многие конфликты гораздо более сложны, и подход к их разрешению на основе мышления в Четырех Реальностях разработай Уиллом МакВинни (McWhinney, 1995). Этот вопрос я кратко осветил в своей работе «Управление переменами» (Young, 2003: 217-230).

Использование пространственного разделения

Выход из застоя, в частности, может состоять в том, чтобы отыскать возможность дистанцироваться от контекста. Вы можете просто уйти либо физически или в умственном плане занять некую «нейтральную позицию», которая позволит вам оценить, что происходит. Но не забывайте, что тут возможна ситуация, известная как Уловка-22: чтобы выйти из застоя, вам нужно изменить свое положение, и в тот момент, когда вам это удается, вы уже более не находитесь в застое. Однако в состоянии застоя вы воспринимаете себя так, будто никаких вариантов у вас нет. Что вы делаете? Вы предвосхищаете определенные проблемные ситуации и заранее планируете механизмы ухода с использованием якорения на телесном уровне. Вам известны многие якоря, которые фиксируют отрицательные переживания тревоги — такие, как сирена или взрыв, вид крови или пламени, запах гари или гниющего мяса, и т.д. Но точно так же музыка или аромат духов могут быть использованы для создания позитивных состояний. Вы сами можете выбрать специфические опоры, которые помогут вам прийти в продуктивное состояние, когда вам это понадобится.

Круг Совершенства

Круг Совершенства — ключевая техника НЛП, в которой используется принцип пространственного разделения. Вы можете использовать ее для улучшения своего состояния в особых случаях — например, чтобы почувствовать себя более уверенно при проведении презентации или прохождении интервью при приеме на работу. Вы можете рассматривать свой Круг Совершенства как некую особую область или образ существования, свою, так сказать, персональную Страну Оз, в которой вы можете оказаться, когда пожелаете. Дабы привести в действие эту альтернативную реальность, вообразите на полу круг, в который вам надо вступить. С этим шагом вы мо­

жете увязать множество полезных ресурсов, так что, когда вы вступаете в Круг Совершенства, вы начинаете ощущать себя более уверенно и свободно. Чтобы это сделать, вам необходимо опереться на несколько позитивных состояний, чтобы вы могли по своему желанию снова и снова обратиться к необходимым ресурсам всякий раз, когда вам это понадобится.

Вне круга находится пространство для сбора ресурсов — тех специфических состояний, которые подходят для предвосхищаемого события. Припоминая то время, когда вы пребывали в определенном состоянии, вы можете пережить его снова. Вам нужно скомбинировать, по крайней мере, три ресурса. Подумав об одном из них, вообразите, что вы им уже обладаете, а затем повысьте его интенсивность. На его пике вступите в свой Круг и постарайтесь снова в полной мере испытать это переживание. Закрепите переживание с помощью разнообразных сенсорных якорей. Заранее обдумайте, какие специфические якоря вы собираетесь использовать. Например, вы можете окрасить свой Круг в какой-то цвет (визуальный), произнести ключевое слово (аудиальный) или осуществить особое прикосновение (кинестетический). Вы, например, можете надавить одной рукой на другую в определенном месте — чего вы обычно не делаете (выберите подходящий жест, который не привлечет к вам внимания). Можете пожать одной рукой другую. Когда вы захотите снова воспроизвести данное состояние, воспользуйтесь этим кинестетическим якорем, произнесите про себя ключевое слово, вообразите, как вы вступаете в круг.

Использование этой комбинации якорей приведет вас в желаемое состояние — ощущение спокойствия и уверенности или воодушевления. Научившись управлять тремя или более состояниями, проверьте, достаточно ли вам этого. Представьте себе будущую стрессовую ситуацию, вообразите себя в ней и задействуйте ваши якоря. Прислушайтесь к своим ощуще­

ниям. Если это именно то, чего вы хотели, можете заканчивать. Если нет, выйдите назад и спросите себя: «Что еще мне нужно?» Найдите дополнительный ресурс и добавьте его к своему набору.

Метафоры времени

Проверка своей работы — исключительно важная часть процесса перемен. Когда вы работаете с клиентом, очень важно проверять себя в его присутствии, чтобы убедиться, что ваше влияние оказалось действенным и что сам человек это почувствовал. Один из способов проделать это — использовать пространственную метафору времени.

Время мы часто представляем как линию, связывающую прошлое, настоящее и будущее. Так, историю часто представляют в виде хронологической последовательности. При этом прошлое обычно размещается слева, будущее справа, возможно — потому что в рамках нашей культуры принято читать слева направо. Чувственное мышление воспринимает время как линейную последовательность, как непрерывную линию, проведенную из прошлого в будущее. Такая метафора позволяет проанализировать явление в его прошлом, настоящем и будущем, разместив соответствующие части в линейном пространстве. В буквальном смысле проведенная на полу линия значительно облегчает восприятие событий вашей жизни: вы шагаете по этой лини туда-сюда, пока не окажетесь в положении, соответствующем определенному событию в прошлом или будущем. Сделав такой шаг, вы буквально становитесь на соответствующую позицию, принимаете подходящую точку зрения и рассматриваете свою реальность в этой перспективе.

Как и в случае с Кругом Совершенства, если вам необходимо отдать себе отчет в своих переживаниях или пополнить ресурсы, вам нужно всего лишь сойти с линии. Метафора времен­

ной последовательности также использует идею течения или полета над линией — чтобы постичь перспективу, вам надо обозреть последовательность «с высоты птичьего полета», встать над ней.

Если вы желаете изменить определенный стиль поведения или присущую вам реакцию, метафора временной последовательности позволяет вам проследить ее источники в прошлом. Вы просите себя «вернуться туда, где все это началось», и фиксируете источник вашей проблемы во временном пространстве. Использование пространственной метафоры облегчает этот процесс и делает его более наглядным и правдоподобным. Порой вы даже можете не отдавать себе отчета в источниках ваших проблем и будете немало удивлены тому, что придет вам в голову. Например, если разметить последовательность соответственно вашему возрасту, то при рассмотрении ее вы можете обнаружить, что наступление, скажем, восьмилетнего возраста знаменовалось для вас каким-то значимым событием. Вы припоминаете события, соотносимые с этим возрастом, либо создаете историю, соответствующую этому возрастному этапу, и таким образом получаете возможность разобраться в «причинах» своего нынешнего состояния. Такая история «объясняет», почему дела сейчас обстоят именно так. Тут, правда, существует опасность, что вы перепутаете историю с «реальностью», что нередко происходило в случаях так называемых Ложных Воспоминаний (см., например, Yapko, 1994), когда терапевты отстаивали идею, что сочиненные их клиентами истории объективно отражают их прошлое.

Нет необходимости листать старые дневники, чтобы выяснить, происходило ли то или иное событие «на самом деле». Дело не в этом; историческая правда относительна. Что вам Действительно необходимо — осуществить влияние таким образом, чтобы добиться в настоящем желаемых перемен. А для этого эффективным способом будет изменение истории, за

которую вы держались до сего времени. Гораздо легче изменить плоды воображения, чем на самом деле переместиться во времени и непосредственно изменить события прошлого!

Подстройка к будущему

Линейную временную последовательность можно использовать и для того, чтобы разобраться, что, по всей вероятности, может произойти в будущем. Вам не нужно сознательно прописывать сценарий. Вместо этого просто вообразите себя в будущем, когда желаемая перемена уже осуществилась. Познакомьтесь с этим будущим вариантом самого себя, прошагав по временной линии так далеко, как вам хочется, чтобы пережить свое изменившееся состояние, погрузиться в него, разобраться в нем. Это именно то, чего вы хотите? Если вы правильно оценили, какого рода перемены вам желанны, то можете быть удовлетворены. Но не исключено, что о чем-то вы забыли, поэтому, когда вы подстраиваете себя к возможному будущему, вы можете получить сигнал о том, что в настоящем следует обратить внимание на кое-что еще.

Подстройка к будущему представляет собой Социальную оценку предполагаемых результатов перемен. Спросите себя:

• Это — то, чего мне хочется? Будет ли эта перемена окончательной? Продлится ли она достаточно долго?

• Экологична ли эта перемена? Не чревата ли она какими-то неучтенными последствиями — для меня самого, для других, для окружающего мира, — которые сейчас представляются мне не очень желательными?

• Получив это, буду ли я по-настоящему доволен? Спросите себя: «Этого ли мне на самом деле хотелось?» Возможно, цель, к которой вы устремляетесь, не соответствует вашей

натуре и противоречит вашим глубинным убеждениям и ценностям.

• Каковы последующие перемены, которые, возможно, потребуется осуществить?

Не забывайте, что все это проделывается в воображении, и в вашей власти внести необходимые коррективы, чтобы улучшить вероятное будущее. Потом, когда ожидаемое событие действительно произойдет, вы можете обнаружить, что вся проделанная вами работа «забылась», поскольку вы встроили происходившие перемены в ваш обновленный образ жизни, и то, что прежде было проблемой, теперь вполне вас устраивает.

Пространственная работа: креативная стратегия Диснея

Рабочее пространство не обязательно должно быть метафорой времени. Оно может быть набором участков, которые вам необходимы для разных ролей, словно вы действительно представляли бы собой команду, группу людей, каждому из которых нужно свое место. Примером пространственного разделения для различных ролей является креативная стратегия Диснея. Она основана на том, что Уолт Дисней использовал в создании своих мультфильмов.

Съемки полнометражного мультфильма — коллективный труд. Чтобы дать своей команде представление о том, что ему нужно, Уолт Дисней рассказывал историю, сам исполняя все роли, выступая от лица всех участников диалогов, и т.д.

...Почти все готовы согласиться, что фильм «Белоснежка и семь гномов» первоначально существовал в виде целостного замысла, кадр за кадром, в воображении Уолта Диснея. Никто даже не догадывался, как Дисней все это себе представлял. Однажды вечером в 1934 году он собрал своих художников в пустой студии... и разыграл целиком всю историю...

Представление, длившееся несколько часов, было живым воплощением того сценария, который художники-аниматоры прежде перечитывали снова и снова, пытаясь завершить фильм.

Беннис и Бидерман (1997: 41—2)

По примеру, предложенному Диснеем, в НЛП разработан эффективный процесс для разнообразных видов творческой деятельности. Главным его элементом является то, что вы виделяете разные роли в творческом процессе, так что каждая наилучшим образом исполняет свою задачу, не мешая другим. Со временем это становится своего рода конвейером — как и в настоящем мультипликационном производстве.

Уолт Дисней использовал три роли, которые он назвал Фантазер (креативная роль), Реализатор (практическая роль) и Вредитель (роль, в задачи которой входит отыскание всех ошибок и просчетов, из-за которых что-то не может быть осуществлено). В НЛП Вредитель назван Критиком. Эти три роли могут быть размещены в физическом пространстве перед вами, в достаточном удалении друг от друга, чтобы подчеркнуть их различие, и в то же время достаточно близко другу к другу, чтобы иметь возможность вступить во взаимодействие. Смысл в том, чтобы принимать роли в правильном порядке: сначала вы фантазируете (Единично-Мифическая сфера), потом представляете воплощение мечты в практических терминах (Чувственная сфера) и, наконец, оцениваете результаты (Социальная сфера) и осуществляете необходимые изменения, возвращаясь к Фантазеру. Поскольку многие люди слишком спешат раскритиковать свои креативные усилия, они так никогда и не доходят до их осуществления. Отложив критическую функцию до той поры, пока не осуществлено конкретное практическое планирование, вы обретаете больше надежды на успех всего процесса.

Командные роли

Существует множество моделей того аспекта управления, который связан с лидерством и командной активностью. Помимо описаний разнообразных стилей лидерства и менеджмента, существует несколько широко известных моделей, или описаний различных ролей внутри команды, — таких как схема восьми ролей (Beibin, 2000). Эта модель включает роли всех категорий. Никто не может оптимально исполнять любую роль, поэтому вам необходима команда, члены которой комбинируют свои индивидуальные способности ради достижения общей цели. Команда состоит из разных индивидуальностей, которые демонстрируют взаимно дополняющие навыки и способности, и это означает, что вместе для них достижимо то, что недостижимо для каждого по отдельности. Например, три роли, показанные на примере креативной стратегии Диснея, легко могут быть исполнены индивидами, обладающими соответствующими способностями и склонностями. Лидер команды должен понимать, как наилучшим образом организовать усилия всех членов, чтобы они хорошо сработались и достигли наилучшего результата.

Вам нужно только использовать определенные умения на определенных этапах проекта. Вам нужен кто-то, кто исполнит роль Критика и объяснит, почему то или иное не будет работать, однако он не требуется вам на протяжении всего времени. Полезно иметь такого «оппонента», который укажет на возникающие трудности, выявит возможные тупики и тем самым поможет сэкономить время и силы, но, как и в случае Критика из стратегии Диснея, для этой функции есть свое время и место, и вы должны быть уверены, что извлечете из нее пользу в самый подходящий момент. Если У вас есть кто-то, кто считает своим долгом постоянно нести

эту обязанность, вам необходимо найти способ держать его под присмотром. В частности, можно попробовать смотреть на вещи и с его точки зрения.

Если вы используете любого рода модель, которая включает разные части или роли, вы обнаружите, что можете работать более эффективно, если физически представите их разные позиции, разводя и подразделяя то, что обычно воспринимается неразрывно. Например, модель «Шесть шляп мышления» Э. де Боно (de Bono, 1991) предлагает вам вообразить, что вы надеваете шляпы разных цветов и фасонов, когда переходите к тому или иному стилю мышления.

В следующей главе мы рассмотрим понятия частей и ролей в принятых в НЛП терминах Перцептивных Позиций, а в заключительной главе мы сведем воедино все идеи этой книги и рассмотрим «архетипические» упражнения НЛП, четыре позиции, четырехролевую технику Метазеркала. Это может рассматриваться как воплощение Четырех Реальностей в действии, которое функционирует как парадигма для многих процессов перемен в НЛП.

Глава 11

Перцептивные позиции

Вы ничего не увидите, пока у вас нет подходящей метафоры, чтобы это воспринять.

Роберт Шоу, цит. по Джеймс Глик «Хаос», с. 262

Фреймы восприятия

Существуют известные пределы того, на чем вы можете сосредоточить свое внимание в каждый конкретный момент. То, что вы воспринимаете, зависит от ваших нынешних намерений и вашего перцептивного фрейма — того, что вы ожидаете увидеть, что вы считаете соответствующим вашим потребностям. Вы «игнорируете» все остальное, пока не столкнетесь с чем-то, что не соответствует вашим ожиданиям. Тогда ваш перцептивный фрейм изменяется, и вам становится доступна альтернативная интерпретация реальности. Каждая интерпретация основывается на вашем знании и понимании, почерпнутом из прошлого опыта. Вы хорошо знаете, что такое столы и стулья, потому что вы выросли среди них, и для вас не составляет проблемы распознать любой стол или стул, даже если он сделан из необычного материала или выполнен в каком-то необычном дизайне. Одна­

ко, когда вы сталкиваетесь с новыми, незнакомыми понятиями — например таким, как понятие «номинализация» в НЛП, — вам необходимо понять, что они значат, как-то увязав их с уже знакомыми: «Это абстрактное понятие (такое, как «отношение»), относящееся к текущему процессу (такому, как «общение») и т.п. Иначе вам не понять, о чем ведут речь люди, которые используют данный перцептивный фрейм для интерпретации мира и которые ссылаются на это понятие.

Другой пример: некоторые люди пользуются жестами, чтобы проиллюстрировать свои слова и в буквальном смысле продемонстрировать свою модель мира. Если вам неизвестно значение их жестов, то движения их рук будут иметь для вас мало значения или вовсе никакого. Вы не увидите смысла в их движениях, пока кто-то, знакомый с понятиями пространственной маркировки и якорения, не разъяснит вам, что происходит.

В НЛП разработано множество новых способов восприятия мира с использованием понятий языка тела, движений глаз, ограничивающих метафор и словесных высказываний, о которых вы, вероятно, не имели никакого представления, пока не познакомились с книгами по НЛП или посетили соответствующий курс. Существовали ли все эти явления раньше? Для вас — нет.

В НЛП много внимания уделяется тому, как люди воспринимают и описывают свою реальность. По мере развития НЛП соответствующие приемы были кодифицированы, формализованы и представлены в виде обобщенных паттернов. В этой главе описывается еще одно обобщение — модель перцептивных позиций, возникшая примерно в середине 1980-х гг. Эта модель зачастую вызывает недопонима­

ние и ошибки, поскольку ей недостает исчерпывающей парадигмы. В этой главе показано, как можно лучше понять Перцептивные Позиции, увязав их с моделью Четырех Реальностей, а также с тремя Уровнями. Чтобы это стало понятно, вам необходимо переструктурировать свое знание о Перцептивных Позициях в НЛП в соответствии с новой моделью. Это позволит вам использовать данное понятие в вашей практике.

На протяжении всей этой книги я отстаиваю идею о том, что перемены происходят благодаря смене точки зрения. Как указывает Ричард Бэндлер (1985: 38), точка зрения может быть любая, может относиться к любому времени и месту. Вы можете принять любую точку зрения, какую только способны вообразить. Возможно, это будет взгляд с позиции прошлого или будущего, это может быть точка зрения других людей, животных, неодушевленных предметов, вымышленных персонажей: «Что бы об этом сказал Волшебник Страны Оз?» или «Если эта перемена произойдет, как вы станете воспринимать себя по-иному?» (Bandler 1985: 137). В нашей речи существует много общепринятых фраз, отражающих способность к смене точки зрения. Например:

В исторической перспективе...

Если учесть мнение покупателя...

Юридически это означает...

Я бы на вашем месте...

В молодости мне казалось...

Полагаю, ваш клиент может воспринять это по-иному.

Когда-нибудь вы вспомните об этом и только рассмеетесь.

Такое великое многообразие точек зрения может быть очень забавным и воодушевляющим. Однако было бы очень полезно отыскать обобщения и паттерны среди всех этих возможностей. Вопрос состоит вот в чем: являются ли эти

точки зрения «совершенно разными», или существует способ их категоризировать, дабы упростить наше понимание? Если да, то какого рода различение нам следует провести?

Ассоциация и Диссоциация

Точки зрения можно подразделить на основе того, ассоциированы вы или диссоциированы с вашим восприятием. Ассоциация означает, что вы полностью погружены в мир. Ваше сознание размещается в вашей голове, а на мир вы смотрите сквозь глазные отверстия. Это вполне привычная точка зрения, когда ваша позиция буквально находится внутри вашей головы, чуть позади глаз.

С другой стороны, вполне возможно, чтобы ваша точка зрения размещалась в любом другом месте. Например, вы можете вообразить, будто рассматриваете мир с высоты птичьего полета либо с позиции сидящей на стене мухи, сквозь скрытую камеру под потолком или даже с позиции червя, то есть с уровня земли. Специфика такого положения состоит в том, что из него вы оказываетесь способны даже узреть собственное физическое тело со стороны.

Еще одна точка зрения может состоять в том, что вы размышляете о своем опыте с позиций прошлого, настоящего или будущего, выступая в роли наблюдателя. Вы воспринимаете себя отдельно от своего опыта, словно смотрите телепередачу или кинофильм о событиях своей жизни и можете переключиться на любой интересующий вас момент. Вы также можете манипулировать изображением — включить или выключить звук, сменить скорость, сделать паузу, «перемотать» события в обратном порядке и таким образом заглянуть вглубь, сверх возможностей ваших органов чувств,

чтобы узреть темы или паттерны, организующие события тем или иным образом. Фактически именно этим вы и занимаетесь в процессе чтения этой книги.

Бэндлер (1985: 40) дает такое определение: «Ассоциация означает... что вы буквально видите все своими глазами. Вы видите именно то, что вы видели, когда действительно там находились». С другой стороны, «Диссоциация означает взгляд с любой иной точки зрения, нежели непосредственно своими глазами».

Такое различение ассоциированной и диссоциированной точек зрения лежит в основе метода быстрого излечения фобий в НЛП. Люди, страдающие фобиями, полностью ассоциированы и находятся во власти переполняющих их чувств. Те, кому удается совладать со своими фобиями, достигают этого за счет того, что они учатся мысленному разделению — оказываются способны словно наблюдать со стороны за самими собой, не испытывая при этом излишних эмоций. Эта способность позволяет им наблюдать за происходящим с рациональной позиции. Люди, преодолевшие фобии, сумели достичь такой точки, где ими принимается сознательное решение — прекратить! Они увидели: то, что они делают, — нелепо, и они предпочли перестать так себя вести. Когда вы способны взглянуть на себя со стороны в тот момент, когда ваше поведение неправильное, тогда становится легче пойти на сознательные перемены.

Такое различение, однако, не столь просто, как это может показаться на первый взгляд. Например, тут не принимается во внимание, что вы можете смотреть своими собственными глазами, но со стороны, как будто вы смотрели бы сквозь прорези в маске. Можете попробовать представить себе это, и вы почувствуете разницу.

5502 0וЯш

Еще один способ различения состоит в том, чтобы воспроизвести воспоминание и присмотреться, ощущаете ли вы его сами или смотрите на себя со стороны. Если вы смотрите на себя (на свой воображаемый образ) со стороны, то вы диссоциированы. Такое различение внешнего и внутреннего взглядов имеет множество разных названий. Это может быть «непосредственное восприятие мира», подобие галлюцинации, видение внутренним взором и т.п. Вы можете быть «погружены в себя», а не ориентированы непосредственно на окружающий вас мир.

В некоторых видах терапии проводится разделение на открытость и закрытость. Бэндлер и Гриндер (1979: 55—6) пишут: «...Мы погружаемся в открытое состояние, когда мы полностью отдаемся чувственному опыту и сознание в этом совершенно не участвует. Мы не отдаем себе отчета в наших внутренних переживаниях, образах, голосах — во всем том, что внутри нас». В этом состоянии вы способны полностью сосредоточить внимание на своем клиенте, слышать, что он говорит, видеть, что он делает, и т.д. Вы разделяете с ним его переживания. В закрытом же состоянии вы на это не способны, поскольку погружены во внутренние процессы, прислушиваетесь к собственным переживаниям, обдумываете свои последующие шаги и т.д.

Вы можете почувствовать, что погружаетесь в закрытое состояние, когда вам наскучило то, что происходит вокруг вас. То же мы испытываем, когда смотрим неинтересный фильм. Когда сюжет вас не увлекает, вы начинаете присматриваться к качеству спецэффектов, припоминать другие фильмы, в которых видели тех же актеров, вспоминать содержание книги, положенной в основу картины, и т.п. И напротив, полное погружение в вымышленный мир киноистории означает, что вы абсолютно прониклись этой драмой.

История Перцептивных Позиций

Развитие этой идеи привело к образованию понятия о Перцептивных Позициях. В НЛП понятие Перцептивных Позиций было введено в работе Джудит Делозье и Джона Гриндера (1987), когда они работали над Новым Кодом НЛП. В своей работе «Черепахи до самого низа» они ссылаются на книги Карлоса Кастанеды о шамане по имени Дон Хуан. В 60—70-е гг. Кастанеда написал серию книг о встречах с Доном Хуаном и о том шаманском опыте, который был почерпнут им в этом ученичестве. Он пишет об измененных состояниях сознания, об обретении способности «превращаться» в разных зверей и птиц, и выделяет так называемое Первое и Второе Внимание (DeLozier &Grinder, 1987: 185, 191). Первое внимание — это наш способ уделять внимание повседневно окружающему нас миру и тем самым упорядочивать его природу. Второе внимание — это готовность воспринять разнообразные варианты порядка. Оно представляет собою целый мир вероятностей, содержащий любую мыслимую возможность восприятия вещей. Это похоже на понятие открытости, введенное Хилари Лоусон (Lawson, 2001а).

На ранних этапах развития НЛП три Перцептивные Позиции определялись просто как Первая, Вторая и Третья. Суть их в том, что вы принимаете точку зрения либо себя самого, либо другого, либо наблюдателя (Рис. 11.1). Это похоже на те роли, которые вы принимаете в ходе выполнения упражнений НЛП (см. Приложение Б). Переключение с одной позиции на другую иногда определяется как «смена точки отсчета». Так называемое тройственное описание означает, что вы получаете информацию о конкретном явлении со всех трех точек зрения, что открывает перед вами более широкий выбор возможных интерпретаций и способов влия­

ния. Позиция Наблюдателя предусматривает отстраненность от взаимоотношений Себя и Другого, или Практика и Клиента. Эта третья позиция рассматривается как «нейтральная».

Рис. 11.1 Первая, Вторая, Третья позиции

В конце 1980-х гг. Роберт Дилтс разработал технику, названную им Метазеркало (см. Гл. 12), которая была дополнена четвертой Перцептивной Позицией. Использование в упражнении Четвертой позиции довольно просто, хотя последующие толкования и внесли некоторые неясности. Дилтс пишет: «[Четвертая позиция] очень важная для эффективного лидерства, сплочения команды и создания командного духа. Как подразумевает сам термин, четвертая позиция учитывает и охватывает другие три перцептивные позиции. Люди, не умеющие встать на четвертую позицию, испытывают трудности при вхождении в группу или сообщество». (Dilts 1998.) Это предполагает некоторую склонность к Социальной сфере.

Таким образом, нам необходимо прояснить задачи и функции каждой Перцептивной Позиции. Подумайте о Перцептивных Позициях как о точках зрения, используемых для определенных целей. Каждая уделяет внимание миру в своей особой манере и обеспечивает неповторимый способ влияния на мир. И совершенно не удивительна интерпретация карты Перцептивных Позиций через Четыре Реальности. Включая в эту взаимосвязь три уровня Тела, Разума и Духа, мы переходим к модели Шести Перцептивных Позиций. (Шесть — это верхний предел, обусловленный ограниченностью возможностей нашего восприятия; мы не можем подняться над духом и встать вне системы.) Эта модель многое проясняет, уделяя внимание разным функциям. Но прежде чем мы рассмотрим применение этой модели, нам необходимо сначала разобраться, как Перцептивные Позиции описаны в литературе по НЛП.

Первая Позиция

Вы — это вы сами. Вы находитесь в центре своего пространства, воспринимая мир непосредственно и ассоциированно. Вы живете в настоящем времени, в данный момент, и удовлетворяете ваши собственные личные потребности. Вы твердо стоите на ногах и стараетесь поступать так, чтобы это шло вам на пользу. В самом крайнем случае вы оказывавтесь и вовсе равнодушны к чувствам и желаниям других людей.

Вторая Позиция

Во Второй позиции вы думаете и ведете себя так, словно вы — это другой человек, отличающийся от того, каким вы являетесь в повседневной действительности. Это подобно тому, как актер исполняет роль в фильме или спектакле.

У актера, хорошо владеющего своим ремеслом, его приемы не бросаются в глаза. Вот как, например, Майкл Кейн (2003) описывает исполнение им роли в «Тихом американце»:

К чему я всегда стремился в своей игре — добиться того, чтобы вы видели не меня, а моего героя... Меня на экране нет; вы видите только Томаса Фулера.

Для большинства из нас один из способов принять непривычную точку зрения значит притвориться кем-то другим, имитировать его манеры, как вы это проделали, выполняя Упражнение 6.1. Пример тому мы находим в киноверсии «Волшебника Страны Оз». Трое друзей, желая вызволить Дороти из темницы, притворяются стражами, пристраиваются в конец колонны стражников и имитируют все их движения, оставаясь, таким образом, неразоблаченными.

Вторая позиция означает, что вы ставите себя на место кого-то другого, заставляете себя «побыть в его шкуре». Делозье и Гриндер исследовали, как становится возможным перевоплотиться в другую личность, отключиться от своего привычного образа жизни, начать проявлять качества друтого человека. Это получило обозначение «вторичного позиционирования». Возможно также вообразить себя на чьем-то месте в познавательном смысле: попытаться понять, каким видится мир человеку из его положения. В частности, может оказаться очень полезно предвосхитить, как поведет себя ваш соперник по игре или противник в конфликте. Рассказывают, что у некоторых выдающихся военачальников на стенах их кабинетов висели портреты их «врага» — каждое утро это напоминало полководцу, что существует противоположная позиция, которую необходимо учитывать, понимать и предвосхищать, если хочешь добиться победы.

Если вы не умеете принимать во внимание позиции других людей в ваших с ними взаимоотношениях, то вы, скорее всего, кончите глубоким разочарованием. Если вы ставите задачу найти безупречного партнера, пройдя все шаги, выделенные в Главе 8, то вы, наверное, будете обескуражены, пока не расширите свой фрейм и не примите во внимание, что, помимо себя, вы имеете дело еще с одним человеком и должны учитывать позиции обеих сторон, обе точки зрения.

Многим людям это представляется очень интересным. Вам не только надо понять, что за человек перед вами, но еще и учесть: «Как Он все это воспринимает?», «Что Я могу предложить этому человеку? Какой для Него смысл проводить время со Мной!» Чтобы в этом разобраться, вы можете вообразить себя на его месте и взглянуть на себя самого с его точки зрения. Тут может таиться подсказка насчет того, в каком направлении вам следует измениться. Без такого принятия Второй позиции вы можете остаться разочарованным.

Похожая ситуация возникает, когда вы раздумываете, понравится ли вашему другу или родственнику подарок, который вы приготовили ему, скажем, на день рождения. Если подобно большинству людей вы дарите то, что нравится вам самому, то именинник может остаться и не вполне доволен. (Момент разворачивания подарка — хорошая проверка его искренности!) С другой стороны, размышление о том, что того человека может порадовать, с учетом его вкусов и предпочтений, является более надежным способом достичь удовлетворения. Это также хорошая стратегия отыскания взаимопонимания с людьми, которые по тем или иным причинам затрудняются сформулировать свои желания, — с маленькими детьми, с умственно отсталыми. Вам надо попытаться вообразить, каким им видится мир, и с опорой на это представить, чего бы им могло хотеться в данный момент.

В терапевтическом контексте, побуждая человека притвориться, что он уже вышел из застоя, представив себя в желаемом будущем или вообразив себя кем-то другим, вы также используете возможности Второй позиции. Иными словами, принятие Второй позиции означает обретение выбора — либо приноравливаясь к иной личности, либо «путешествуя» во времени. Это еще один аспект Чувственной сферы.

Когда вы находитесь на Второй позиции, вы все еще ассоциированы и выступаете от лица своего «Я» — даже если это Я отличается от вашего привычного. В этом смысле Вторая позиция близка к Первой. Вы словно являетесь кем-то другим, представляете, какой ему видится ситуация в соответствии с его моделью мира, его предпочтениями, предрассудками и т.п. Это переживание сильно отличается от того, чтобы быть самим собой. Если же не отличается, то значит, вы не сумели по-настоящему занять Вторую позицию. Вы можете поупражняться в этом навыке, наблюдая героев кинофильмов (которые дают вам возможность многократно наблюдать, что они делают), и задаваясь вопросами: «Что мне надо сделать, о чем надо подумать, чтобы достичь такого же результата? Как мне использовать свое тело? Как я должен мыслить? Каковы будут мои намерения? К чему я стану стремиться? Каково мое мировоззрение?» Чем лучше вы сумеете сымитировать героя, тем лучше поймете, что движет им в этой роли.

Третья позиция

Третью позицию обычно определяют как такую, с которой вы со стороны обозреваете происходящее. Вы испытываете ощущение, что не задействованы непосредственно в происходящем, вы словноотступили в сторону от самого себя, каким вы представляетесь в Первой позиции, и теперь воспринимаете себя сторонним наблюдателем, словно вы смотрите кинофильм про себя.

Для обозначения такого рода мышления в НЛП существует несколько терминов, и порой в них происходит путаница. Мы уже рассмотрели различие между тем, чтобы быть ассоциированным или диссоциированным. Тут понятие «смотреть на мир своими глазами» не вполне годится. Когда вы рассматриваете ситуацию со стороны, вы смотрите на нее своими глазами. Однако наблюдать себя в этой ситуации — значит, что вы диссоциированы, или находитесь в Третьей позиции. Когда говорят, что вы смотрите на мир своими глазами, это делается больше для того, чтобы подчеркнуть, направлено ваше внимание вовне или внутрь.

ПОЗИЦИЯ НАБЛЮДАТЕЛЯ ИЛИ СВИДЕТЕЛЯ

В развитии идеи насчет выполнения упражнений НЛП втроем Третья позиция также была отождествлена с позицией Наблюдателя. Андреас и Андреас (Andreas &Andreas, 1989: 85— 88) предложили три понятия: Я — Другой — Наблюдатель. Предполагается, что наблюдатель нейтрален, свободен от предубеждений и свое внимание уделяет фактической стороне событий. Это аналогично позиции Свидетеля. В научно-фантастическом романе Роберта Хайнлайна «Чужак в земле Чужой» общество нанимает Беспристрастного Свидетеля для разрешения юридических вопросов. Например (Heinlein 1961, Chapter 11):

Джубал спросил: «Тот дом на вершине холма — ты видишь, какого он цвета?»

Энни присмотрелась и ответила: «С этой стороны он белый».

Иными словами, Беспристрастный Свидетель не берется судить о том, чего он не воспринимает посредством своих органов чувств.

ПОЗИЦИЯ ПОДГЛЯДЫВАЮЩЕГО

В последние годы огромную популярность в западном обществе приобрели всевозможные реалити-шоу. Зрителя они поставили в своего рода вуайеристскую позицию. Вы наблюдаете, но никак не можете повлиять на происходящее. Хотя технически возможно создать в эфире иллюзию обратной связи, это не значит, что вы можете вмешиваться в события в реальном времени, а можете лишь посредством коллективного голосования оценивать те или иные ракурсы. Скрытые камеры также широко используются в разных общественных местах — в магазинах, супермаркетах, на улицах, в учреждениях. Считается, что они существуют ради повышения безопасности. В то же время очевидно, что с их помощью некто получает возможность наблюдать за вами, оценивать ваше поведение, оставаясь вами незамеченным. Программы вроде «Большого Брата» пропагандируют идею, что это прекрасное развлечение — подолгу наблюдать за другими людьми в довольно интимной обстановке. Этот феномен был впечатляюще продемонстрирован в фильме Питера Вейра «Шоу Трумэна» (1998), герой которого, Трумэн Бурбэнк (в исполнении Джима Керри), вдруг обнаруживает, что является персонажем круглосуточной мыльной оперы, которую смотрят миллионы зрителей.

Такого рода вторжение в личную сферу людей значительно расширилось с тех пор, как в обиход вошли видеокамеры, встроенные в мобильные телефоны. На телевидении стало уже штампом перемежать выступления ведущих «подсмотренными» сюжетами. А в ходе трансляции различных спортивных состязаний, торжественных церемоний и общественных событий считается вполне нормальным, когда объектив фокусируется на людях из толпы, не подозревающих, что их снимают.

Что привлекает нас в этом? Как вы реагируете, наблюдая людей, чье обычное или эмоциональное поведение оказывается выставленным на публику? До какой степени вы проникаетесь их чувствами, ощущаете свою сопричастность к их состоянию? Похоже, для всех нас это вполне естественное поведение. Но почему так приятно наблюдать за другими людьми исподтишка? Неужели в каждом из нас прячется извращенец-вуайерист? Возможно, смотря программы вроде «Большого Брата», мы стремимся почувствовать свое превосходство над их героями: мы более разумны, обладаем более высоким статусом и большей гибкостью поведения. А возможно, мы примеряем на себя различные жизненные ситуации: «А как бы я себя повел в таком случае?» Все мы втайне мечтаем о роли знаменитости, героя, образца для подражания, и таким обра30м нам предоставляется возможность сыграть ее в своем воображении. Таким способом можно проникнуть в мир своих потаенных фантазий и прикинуть последствия разных форм поведения.

МЕТАПОЗИЦИЯ

Приставка «мета» не очень удачно используется в терминологии НЛП. Роберт Дилтс и Джудит Делозье вносят сюда еще большую путаницу, указывая: «Метапозиция представляет собой точку зрения, внешнюю по отношению к кругу коммуникации и основанную на убеждениях и суждениях с собственной первой позиции. Позиция наблюдателя — также внешняя по отношению к кругу коммуникации, но предполагает убеждения и суждения из первой и второй позиций» (Dilts and DeLozier, 2000: 941).

За пределами НЛП значение «мета» более четкое и определенное. Вацлавик (1974: 95) поясняет: «...любое суждение, мнение, оценка становятся мета, то есть над объектом этого мнения или взгляда, и тем самым представляют собой более вы­

сокий логический уровень». Понятие «логический уровень» тут отличается от того, что принято в НЛП. Данный термин изначально использовался в теории обобщения. Некоторая категория или понятие (например, транспорт) считается относящейся к более высокому логическому уровню, чем предметы, относимые к этой категории (автомобили, корабли, самолеты, велосипеды и т.д.). Грегори Бейтсон использовал понятие «логические типы», развивая свои идеи относительно перемен.

Эйнштейну принадлежат слова: «Вы никогда не решите проблему, пользуясь тем же уровнем мышления, который эту проблему создал». То есть мыслить необходимо на более высоком уровне. Суть решения проблем и вообще любых перемен состоит в том, что вы должны рассмотреть явления на 60лее высоком уровне, чтобы понять, каким образом они могут быть организованы иначе. Простое наблюдение со стороны — это еще не «мета». «Мета» — это когда вы оказываетесь способны воспринять определенное явление в контексте той категории, к которой оно принадлежит наряду с подобными явлениями.

Например, будучи знакомы с различными жанрами кино, вы легко поймете, что за фильм «Волшебник Страны Оз». Вы можете описать его как фэнтези, как мюзикл, как героическое путешествие и т.п. Имея в виду более широкий фрейм, вы идентифицируете темы и паттерны, отыскиваете сходства, усматриваете связи и обобщения.

Нам легче уяснить эти понятия, соотнеся их с базовыми парадигмами. Я полагаю, что не существует четкого разделения между Позицией Наблюдателя и Метапозициями, ныне используемыми в НЛП. «Метапозиция» — это всего лишь удобный жаргонный термин для описания способности к отстранению и рефлексии собственных переживаний. «Перейти в

мета» означает выйти за пределы своего Круга Совершенства. Вы делаете это ради изменения своего состояния, ради обретения новых ресурсов, прежде чем вернуться в активное состояние бытия самим собой.

ТРЕТЬЯ ПОЗИЦИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Джон Макрайтер (2002: 52) помогает нам это понять, когда говорит, что вы находитесь в метапозиции тогда, когда вы «обдумываете то, что собираетесь сделать, оценивая, к чему это может привести: полезно ли это, приемлемо ли?» На самом деле это не имеет отношения к метапозиции, однако позволяет усмотреть связь с моделью Четырех Реальностей. Он описывает два вида действий — оценку и исследование последствий. Это именно то, что вы делаете в Социальной и Мифической сферах соответственно. В Социальной сфере вы выносите оценки и суждения о происходящем с Первой (а возможно, и со Второй) позиции. Вы наблюдаете за собой и судите о том, что происходит. Не забывайте, что оценивание относится к конвергентному мышлению. Вы выбираете, отсеиваете возможности по мере того, как пытаетесь определить направление действий или уровень своего поведения. Сначала вы даете общую оценку, потом соотносите ее с конкретным поведением, которое для вас еще не вполне ясно. Когда ценность того или иного действия становится вам ясна, у вас может возникнуть побуждение сделать что-то другое (например, принять решение затормозить фобические реакции) либо вы решите, что вы этим довольны и желаете так же вести себя и дальше.

Способность оценивать свое поведение очень полезна, когда вы выступаете публично — проводите презентацию, трекинг или читаете лекцию. И как вам это сделать? Вы можете заранее порепетировать, наблюдая себя в зеркале или записывая свое выступление на видео для последующего просмотра. Но

когда вы оказываетесь лицом к лицу с аудиторией, вам необходимо поставить себя на ее точку зрения или взглянуть на себя, словно из дальнего конца зала, дабы оценить, какое впечатление вы производите. Такая Третья позиция в роли Наблюдателя позволяет вам оценить, хорошо ли вы выглядите и ведете себя. Многие актеры утверждают, что пытаются отследить свое исполнение, словно разглядывая себя с дальних рядов зрительного зала. Такая способность дарит много полезной информации о тех изменениях и усовершенствованиях, которые вам желательно предпринять.

Рассматривая Перцептивные Позиции как аспекты модели Четырех Реальностей, мы понимаем, какого рода действия являются пригодными. С Первой позиции вы составляете представление о мире. Вы рассматриваете окружающую вас действительность, вашу вселенную. Она видится вам реальной и целостной. Она такова, какова есть. Вторая позиция расширяет ваше восприятие реальности, делает его множественным. Вы понимаете, что у каждого человека — своя версия реальности. Со Второй позиции, с использованием мышления в Чувственной сфере, вы получаете возможность выделить в видимой реальности различные части и роли, рассмотреть предметы с разных точек зрения. Заняв Третью позицию, вы словно делаете шаг в сторону и оцениваете свое прошлое восприятие. Вы начинаете его эмоционально оценивать, понимаете, что склонны к определенным предпочтениям и что ваши ценности влияют на то, что вы воспринимаете. Это заставляет задаться вопросом: как соотносится Четвертая позиция с Мифическим мышлением?

Четвертая позиция и Мифическая сфера

Четвертая позиция сыграла важнейшую роль в развитии НЛП. Однако в отсутствие парадигмы она оставалась неясной. Функция Четвертой позиции была признана (как это обычно

бывает с недостающей частью четырехкомпонентной модели), но когда впоследствии было введено понятие Перцептивных Позиций, она не была рассмотрена в этих терминах. Только рассмотрев ее в свете функций каждой из четырех Сфер Реальности, вы можете увидеть взаимосвязи. Это пример того, что Эдуард де Боно относит к латеральному мышлению — необходимость «подойти к явлению сбоку, в отличие от прямого его рассмотрения обычным мышлением» (de Bono 1992: 15). И он продолжает: «...это позволяет понять, почему любая продуктивная творческая идея задним числом кажется вполне логичной».

Модель Четырех Реальностей позволяет нам заново, «задним числом», воспринять Четвертую позицию. Есть две основные роли Наблюдателя в упражнениях НЛП. Обе роли предусматривают обратную связь, но разными путями. Есть процесс, посредством которого оценивается, насколько правильно ведет себя специалист с клиентом. И есть процесс изучения последствий и альтернатив, позволяющий понять, что еще необходимо предпринять специалисту, дабы помочь клиенту измениться. В конце упражнения Наблюдатель принимает Третью позицию в Социальной сфере и сигнализирует о том, что сработало, а что нет. Тут также включается Четвертая позиция в Мифической сфере с целью рассмотрения альтернативных вариантов выполнения упражнения: «В будущем вы можете кое-что проделать иначе...»

Нам необходимо еще раз обратиться к Мифической сфере в свете функций этой перцептивной позиции. Человек, мыслящий мифически, воспринимает себя как создателя Вселенной. Однако любая версия реальности — это всего лишь способ восприятия ее; любая другая версия также имеет право на существование и может быть создана произвольно. Мифическая сфера монистична в том смысле, что существует один единственный создатель, но она позволяет создавать разные

значения, параллельные вселенные, многообразные представления. Человек, живущий в Мифической сфере, иронично признает, что никакая конкретная реальность не является безусловно истинной (поскольку все они — креатуры воображения и языка), однако ему приходится существовать в рамках физической вселенной, и потому с целью выживания он должен принимать всерьез хотя бы некоторые аспекты реальности и вести себя так, словно они истинны.

Вы уже знакомы с Мифическим подходом к переменам. На заре НЛП его рассматривали как «магический» и в ранних работах по НЛП называли «рефреймингом». Примером может служить Глава 1 из книги Бэндлера и Гриндера «Рефрейминг» (1982). Это и есть Мифическое мышление в действии. Оно подразумевает способность усматривать возможности в том, что представляют собой предметы в чьей-то иной модели реальности, и вмешиваться таким образом, чтобы менять эти значения.

Например, когда кто-то жалуется, что он в замешательстве, вы можете осуществить рефрейминг, объяснив ему, что его замешательство — неотъемлемый элемент столкновения с новой информацией, который свидетельствует, что человек находится в процессе обучения.

Рейфрейминг — не такая уж новая идея. Психотерапевт Пауль Вацлавик с соавторами кратко описывает историю рефрейминга в книге «Перемены: принципы формирования и разрешения проблем» (Watzlawick et al., 1974: 92—115). Он находит множество примеров рефрейминга в истории, повседневной жизни и художественной литературе, хотя это явление никогда и не упоминается под этим названием. Бэндлер и Гриндер высоко оценили работу Вацлавика и ссылаются на нее в своей книге «Рефрейминг» (1982: 2).

ЧЕТВЕРТАЯ ПОЗИЦИЯ РОБЕРТА ДИЛТСА

Роберт Дилтс предложил иное понимание Четвертой позиции, описывая ее через понятие «мы». Он пишет (1998), что она «...подразумевает переживание ситуации в интересах всей целостной системы, представленной в сознании». Однако тем самым Дилтс ничего не объясняет, а лишь выражает необходимость учитывать взгляды группы, или системы, а не только индивида. Другие практики НЛП (Ardui and Wrycza, 1994) приняли эту версию, поскольку в процессе консультирования организаций нашли весьма полезным добиваться того, чтобы их клиенты достигали более широкого восприятия систем, в которые они включены. Например, очень полезно бывает задаться вопросом: «Как, по вашему мнению, отнесется ваша группа к предлагаемому проекту перемен?»

Восприятие себя как части социальной группы — это еще один аспект мышления в Социальной сфере. Группа может воспринимать себя как «мы», но не существует принципиальной функциональной разницы в оценивании индивидом или группой их опыта. Хотя бывает очень полезно отдать себе отчет, что «они» думают о происходящем или каковы ценности и моральные принципы организации, но эти точки зрения демонстрируют похожий тип мышления. Может даже оказаться, что индивиду, дабы принять точку зрения группы, надо встать во Вторую позицию! Это помогает увидеть реальность такой, какой она воспринимается индивидами, включенными в группу. И это замечательно. Это возможно. Это будет действительно полезно при использовании техники Метазеркала — столкнуться с вашими чувствами к группе, а не к индивиду.

Важно то, что значение имеет не положение или степень Перцептивной позиции, а функция — намерения и способы влияния на мир. В Третьей позиции вы сосредоточиваетесь на ценностях, на чувствах, эмоциональной стороне события и оцениваете его как бы извне. Такое суждение требует оценки

различных аспектов ваших переживаний; оно влияет на принятие вами решений и указывает, какие действия предпринять. В Четвертой позиции вы принимаете во внимание альтернативные реальности и отыскиваете связи между ними. Изучение возможных последствий — один из аспектов подстройки к будущему. За счет принятия альтернативной реальности осуществляется рефрейминг вашего опыта, меняется его смысл.

ВОЗМОЖНОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ДАННОЙ ВЕРСИИ ЧЕТВЕРТОЙ ПОЗИЦИИ

Модель, которая покрывает ту, что использована Дилтсом и другими для изучения Перцептивных Позиций, основывается на континууме Я — Другой, что аналогично, хотя и не идеитично континуумам Один — Много, Ассоциация — Диссоциация (и весьма отличается от континуума Детерминизм — Свобода Воли). Сочетая эти метапрограммы в концептуальном пространстве (Рис. 11.2), мы получаем:

Я

Другой

Ассоциирован

Ассоциированное Я (Первая)

Ассоциированный

Другой (Вторая)

Диссоциирован

Диссоциированное Я (Третья)

Диссоциированный

Другой (Вне модели)

Рис. 11.2 Модель Перцептивной Позиции Дилтса (с благодарностью Майку Трежеру за соответствующее разъяснение)

Такая двухмерная модель полезна для уяснения четырех позиций. Вы выбираете любое измерение по своему вкусу, а потом комбинируете их. Некоторые комбинации оказываются более

значительными, чем другие. Сравните с моделью Четырех Реальностей (Рис. 11.3) и обратите внимание на ключевые различия. Например, Третья позиция в Социальной сфере множественна, связана с группой. Но на Рис. 11.2 Третья позиция представлена как единичное Я, которое наблюдает и оценивает. Может быть, «Диссоциированный Другой» означает мышление в терминах: «Что бы об этом сказала твоя мама?» — но тогда это будет функция, аналогичная Третьей позиции.

Один

Много

Детерминизм

Единичная

Чувственная

С

(Первая)

(Вторая)

Свобода Воли

Мифическая (Четвертая)

Социальная

(Третья)

Рис. 11.3 Перцептивные Позиции в модели

Четырех Реальностей

На Рис. 11.3 в левой стороне модели Четырех Реальностей (Один) существует только одна вселенная. Вы сами ее создаете, а другие люди выступают лишь «плодами воображения». С Единичной точки зрения, существует только одна подлинная реальность. В Мифической сфере человек существует как одинокий творец, живущий во множественной вселенной, готовый принять любое количество моделей реальности и выбрать любую из них по своему вкусу. Это порождает ощущение бесконечного разнообразия возможных перемен.

РЕФРЕЙМИНГ И ЧЕТВЕРТАЯ ПОЗИЦИЯ

Точка зрения — это всего лишь точка зрения. Смысл, который вы извлекаете из своего опыта, зависит от того, как вы в данный момент понимаете этот опыт. А ваше понимание никогда не бывает абсолютным и безусловно правильным.

Когда вы меняете свою точку зрения, меняется и смысл вашего восприятия реальности. В практическом смысле Четвертая позиция означает осуществление перемен в соответствии с тем смыслом, который вы вкладываете в свои переживания. Вы можете предпринять некоторые действия, чтобы понять их последствия. Кроме того, вы можете установить взаимосвязи между разными переживаниями и отметить их сходство: отметить, что X сходно с Y в каком-то, возможно, не вполне очевидном, аспекте. В этом процессе вы генерируете метафоры.

Еще один аспект Четвертой позиции состоит в способности придавать разный смысл одним и тем же переживаниям. Рефрейминг представляет собой процесс перемены чьей-то точки зрения, с тем чтобы изменить толкование человеком его опыта. Например, книга — это то, что вы читаете, но она вполне может быть использована как подставка и даже как растопка для печки. Такого рода многообразное восприятие порождает множество зрительных иллюзий. Интересно то, что зрительная система не в состоянии придерживаться двух ракурсов одновременно.

Рассматривать несколько альтернативных значений в качестве истинных может быть парадоксально и забавно. Вам может понравиться исследовать природу не-Единичной вселенной, в которой сосуществуют противоречащие друг другу истины, например мир Кошки Шредингера, которая жива и мертва одновременно⁶. В параллельных мирах, описанных Робертом

Хайнлайном в его книге «Число Зверя» (1980), Страна Оз имеет такое же право на существование, как и прочие миры. Филип Пулман в трилогии «Темные Материалы» повествует о путешествии в параллельных вселенных. Фильмы Питера Хьюита «Двери закрываются» (1997) и Тома Тыквера «Беги, Лола, беги» (1998) исследуют альтернативные версии реальности. В классическом японском фильме «Расёмон» история рассказывается с четырех точек зрения, и так далее. Смена точки зрения лежит в основе многих шуток и анекдотов. Рефрейминг — основа юмора. Ваша позиция неожиданно перемещается из одного мировоззрения в другое, и их несоответствие друг другу вызывает смех.

Это относится и к четырем Перцептивным Позициям. Однако предложена и пятая.

Пятая позиция

Самое прекрасное и глубокое переживание, выпадающее на долю человека, — это ощущение таинственности. Оно лежит в основе религии и всех наиболее глубоких тенденций в искусстве и науке. Тот, кто не испытал этого ощущения, кажется мне если не мертвецом, то во всяком случае слепым. Способность воспринимать то непостижимое для нашего разума, что скрыто под непосредственными переживаниями, чья красота и совершенство доходят до нас лишь в виде косвенного слабого отзвука, — это и есть религиозность. В этом смысле я религиозен. Я довольствуюсь тем, что с изумлением строю догадки об этих тайнах и смиренно пытаюсь мысленно создать далеко не полную картину совершенной структуры всего сущего.

Эйнштейн А. «Мое кредо» — из обращения к Немецкой Лиге Прав Человека в Берлине осенью ]932 г.

Среди тех, кто обдумывал это понятие, похоже, существует общее мнение о том, что Пятая позиция должна включать освоение универсальной перспективы (Bodenhamer &Hall, 1999: 56), Такая точка зрения в действительности будет представлять собой метапозицию по отношению к первым четырем, проявляясь на более высоком логическом уровне, а также находясь выше любой познавательной активности Уровня II. Это то, что я называю Уровнем 111, или Духом.

Вы можете метафорически представить вхождение в эту сферу как раздвижение границ четырех моделей в процессе перемен. Пребывание (временное) на метауровне позволяет вам изменить свое мышление. Это состояние трудно описать; вы просто осознаете, что достигли его, но понятия не имеете, как вам это удалось. Этот предел осознания заставляет признать, что выход на еще одну позицию сверх Пятой, с одной стороны, невозможен, с другой — лишен смысла. Не существует способа концептуализировать такую позицию.

Грегори Бейтсон (1972), говоря об Уровнях Обучения (аналогичных логическим уровням — каждый уровень возвышается над предыдущим), полагает, что «Обучение IV, вероятно, будет видоизмененным Обучением III, но вряд ли его можно обнаружить хоть у кого-нибудь на свете».

Можно рассматривать Уровень Ш/Пятую позицию как источник ресурсов — тот мир, который выше привычного нам мира, где ваш разум сливается с вселенским разумом. Крайне трудно описать словами эту позицию Уровня III, поскольку сфера Духа неподвластна языку. Но издавна предпринимались попытки описать неописуемое — совершенство, благородство и т.п. Такие попытки породили множество блестящих примеров использования языка, а также произведений искусства разного рода (см. Lawson, 2001а, Chapter 16). Хотя мы имеем дело с непознаваемым, пребывание в этом состоя­

нии — посредством медитации или как-либо иначе — открывает перед нами захватывающие перспективы нашей собственной жизни.

Нулевая позиция

Дабы сбалансировать модель, мы должны включить в нее 60лее низкий уровень функционирования, который содержал бы Уровень Тела. Для этого нам необходимо концептуализировать такую Перцептивную Позицию, которая также невыразима словами. И снова эю нам довольно знакомо — это то, что нами ранее не воспринималось в данном фрейме. Такая позиция включает не мышление как таковое, а то, что мы делаем в контексте окружающей нас среды. Это сфера физиологии, измененных состояний, якорения, раппорта через отзеркаливание и т.д. Я называю это Нулевой позицией, поскольку в известном смысле вы принимаете ее без размышления, и она завершает паттерн, не требуя перенумерования других позиций. В практике НЛП Нулевая позиция активно используется, поскольку зачастую гораздо проще изменить чьи-то представления, переключившись на работу с Телом, с физиологией, с использованием физических пространственных метафор и т.п.

Существуют свидетельства того, что восприятие возможно без всякого участия сознания. Некоторые люди, пережившие травмы головного мозга, страдают необычным неврологическим синдромом, называемым ложной слепотой. Он был изучен Лари Вейскранцем и Аланом Коуи в Оксфорде (Ramachandran, 2003). Не отдавая себе отчета в том, что они видят, такие больные оказываются способны дотягиваться до предметов, стоящих перед ними за столом, хотя и не осознают этого. И это не так уж удивительно. У большинства профессиональных водителей выработан навык временно отключаться, монотонно двигаясь долгое время по прямой дороге.

При этом они могут неожиданно «очнуться» и осознать, что совсем не отдавали себе отчета в том, как они вели машину последние несколько минут. Помимо давно известного, существует еще один путь передачи зрительной информации в мозгу, который нас «страхует». И нам хорошо известно, что, когда происходит нечто неожиданное, мы способны немедленно снова включить свое внимание и взаимодействовать с вызвавшим его явлением на сознательном уровне.

Модель Шести Перцептивных Позиций

Итак, мы завершаем рассмотрение модели Шести Перцептивных Позиций (Рис. 11.4), в которой шесть позиций организованы в следующий паттерн:

Рис. 11.4 Шесть Перцептивных Позиций

Данная модель сочетает в себе Три Уровня с Четырьмя реальностями, образующими Уровень II. Вы можете представить себе выводы из этой модели, состоящие в том, что, хотя многие процессы перемен в НЛП разработаны на Уровне II (словесном), перемены часто происходят и вследствие привлечения других уровней, бессловесных. Это означает, что понимание того, как мы меняемся, не всегда доступно сознанию. НЛП добилось успеха вследствие своего внимания к невербальному влиянию, а также ввиду того, что в нем используются процессы, минующие сознание — такие как физиологические эффекты упражнений, движений, якорения и т.п. Свою роль сыграло использование гипноза и других путей в обход сознания с использованием трансовых состояний. Техники НЛП часто включают использование всех трех уровней и за счет этого порой поражают нас осуществляемыми переменами. Пресуппозиция НЛП, что все перемены происходят на бессознательном уровне, указывает в этом направлении.

ФУНКЦИИ ШЕСТИ ПЕРЦЕПТИВНЫХ ПОЗИЦИЙ

Функции, или действия, представляемые каждой Перцептивной Позицией, могут быть четко очерчены следующим обра30м (Рис. 11.5):

0 Нулевой

Реагирование

1 Первый

Определение.Различение. Знание

2 Второй

Анализ. Отыскание альтернатив и возможностей

3 Третий

Оценка. Суждение. Решение

4 Четвертый

Ассоциации. Установление связей.

Создание метафор

Пятый

Принятие

Рис. 11.5 Функции Шести Перцептивных Позиций

Все элементы этой схемы вам знакомы. Новое в ней то, что они интегрированы в общую парадигму.

Категории Сатир

Параллельно с НЛП существует модель, которая описывает дисфункции данных позиций. Известная как Категории Сатир, она основывается на работах семейного терапевта Вирджинии Сатир, которую Бэндлер и Гриндер в 70-е гг. рассматривали как образец для подражания. Категории Сатир, будучи включены в тренинги НЛП, нередко вызывают интерес, но воспринимаются как слабо связанные с остальным содержанием НЛП — возможно, потому, что явной связи тут не было установлено. Модель Шести Перцептивных Позиций позволяет восполнить это упущение.

Бэндлер и Гриндер работали с Вирджинией Сатир с целью выявить используемые ею модели и факторы, обусловливавшие успех ее работы с проблемными семьями. Эти данные были опубликованы в книге «Меняясь вместе с семьями» (1976). Вирджиния Сатир «...выделила четыре коммуникативные категории, которые люди усваивают под давлением. Каждая из этих Категорий Сатир характеризуется определенной позой, набором жестов и словесных выражений. Каждая представляет собой карикатуру» (Bandler, Grinder &Satir, 1976: 59) (Рис. 11.6).

В то время концепция Перцептивных Позиций еще не была разработана. Вместо этого Бэндлер и Гриндер увязали эти идеи с тем, над чем в ту пору работали, — с различными ощущениями: визуальными, кинестетическими и аудиальными. Им удалось увязать три из Категорий Сатир со способами восприятия информации (Bandler &Grinder, 1976: 69).

Категория Сатир

Карикатура на

Фокус внимания

Первичное ощущение

Обвинитель

Службу

Другой

Кинестетическое

Миротворец

Власть

Я

Визуальное

Сверхрасчетливый (Компьютер)

Интеллект

Контекст

Аудиальное*

Неадекватный (Путаник)

Спонтанность

Ничего из приведенного выше

—

* В то время не существовало разделения между Аудиальным и Внутренним аудиальным диалогом

Рис. 11.6 Аспекты Категорий Сатир (на основе Bandler, Grinder

&Satir, 1976: 60, и Bandler &Grinder, 1976: 69)

Авторы утверждали, что такой подход оказался исключительно полезен для распознания типа отношений, которые их клиенты демонстрировали в семье. Это очень важно, поскольку у них появился новый фрейм для интерпретации поведения. По мере появления последующих моделей стал возможен рефрейминг некоторых из этих идей, хотя они и остались на периферии НЛП.

Важно то, что Категории Сатир описывают дисфункциональные роли и способы поведения. Они дисфункциональны в том смысле, что блокируют поведение и научение. Каждая роль демонстрирует разные виды несоответствия между намерением, языком тела и коммуникативным стилем. В легких случаях это лишь доставляет беспокойство. Их можно рас­

смотреть в качестве негативных аспектов четырех типов реальности, и зачастую вы можете распознать тип по тому, что человек делает неэффективно.

Типы Сатир

Вирджиния Сатир описала четыре типа — Обвинитель, Компьютер, Миротворец, Путаник — в своей книге «Сотворение человека» (1972). Основная часть этой работы была воспроизведена в книге Бэндлера и Гриндера (1976: 47—53). Не будем забывать, что это описания крайних степеней нарушений. В действительности люди могут демонстрировать данные тенденции в разной степени выраженности. Вкратце эти типы таковы.

ОБВИНИТЕЛЬ 1 ЕДИНИЧНЫЙ

Тип, относящийся к Первой позиции, Обвинитель, живет в Единичном мире, в котором он всегда «прав», а все остальные «не правы». Это детерминированная реальность, что означает, что сам такой человек не берет на себя ответственность. Когда дела идут плохо, вина за это возлагается на кого угодно. Виноват в таком случае может быть какой-то конкретный человек или неопределенные Они.

Обвинитель убежден, что мир наделен определенным смыслом, и не готов согласиться с пресуппозицией НЛП о том, что смысл его коммуникаций определяется реакциями, которые он получает. Если другие люди его не понимают, то это их вина. Обвинитель ощущает себя беспомощным перед теми принципами и правилами, которые детерминируют его поведение. Он чувствует, что лишен возможности выбора: данная реальность — единственная из возможных.

КОМПЬЮТЕР 2 ЧУВСТВЕННЫЙ

Компьютер (в оригинале «Сверхрасчетливый») представляет собой тип, относящийся ко Второй позиции. Он существует в чувственной реальности фактов и данных, подробного анализа, проектирования и программирования. Он предстает весьма отстраненным, хладнокровным и расчетливым, поскольку сосредоточен на вещах. Многие дети проходят эту стадию, с увлечением поглощая Книгу рекордов Гиннесса (см. Egan, 1997: 84—5); те, кто относится к типу Компьютера, застревают на этой стадии. Они живут в мире коллекционирования, наблюдения и систематизации, погруженные в сбор фактов и данных. Некоторые из них становятся учеными, стремящимися разобраться, как устроена вселенная. Иногда их одержимость приводит их к серьезным научным обобщениям и созДанию универсальных теорий.

Будучи хладнокровными и отстраненными, они сторонятся Первой позиции, стремятся жить в некоей альтернативной реальности. Маска, которую они на себя надевают, выступает попыткой защититься от окружающего мира, который кажется им загадочным и враждебным.

Компьютер часто чувствует (если он вообще что-либо чувствует), что жизнь бессмысленна и бессодержательна, что сама вселенная лишена какого-то смысла. В своем агностицизме они считают логический анализ единственным способом упорядочить этот мир.

МИРОТВОРЕЦ 3 СОЦИАЛЬНЫЙ

Тип, относящийся к Третьей позиции, Миротворец, очень озабочен тем, что о нем думают другие. Как правило, он занимает невысокое положение в группе и всем старается угодить,

опасаясь, что его могут отвергнуть. Он склонен себя недооценивать, его заниженная самооценка основывается на сравнении себя с более яркими и значимыми персонами. Часто такому человеку присущи глубокие и сильные убеждения насчет того, какое поведение приемлемо, а какое — нет, и он чувствует себя сильно задетым, когда его представления игнорируются.

Миротворцы обычно чувствуют себя униженно и довольствуются невысокими притязаниями. Они стараются «быть как все» и терпеть не могут выделяться. Они хотят, чтобы все было спокойно и комфортно, и стремятся к тому, чтобы никто не «раскачивал лодку». В глубине души они убеждены, что все вокруг — весь мир, окружающие люди — несправедливо, и очень от этого страдают.

ПУТАНИК 4 МИФИЧЕСКИЙ

Тип, относящийся к Четвертой позиции, Путаник, легко впадает в уныние и стремится к переменам и приключениям. Он добивается этого, вводя в социальные отношения совершенно случайные идеи и поступки. Возможно, его разум работает слишком быстро, усматривая альтернативные значения явлений, но человек при этом не информирует окружающих о своем видении мира, а просто ведет себя так, словно оно и есть истинное. Фантазии Путаника обычно эфемерны, и он вскоре переключается на что-то иное, что обещает ему воодушевление. Попытки воплотить мечты в реальность фрустрируют и вскоре наскучивают. Такой человек легко опускает руки и уходит в свой хаотичный внутренний мир, где все что угодно может произойти.

Путаники нередко оказываются в замешательстве, поскольку у них нет ориентиров и приоритетов. Мир предстает для них

коварным и бессмысленным, и они легко утрачивают ощущение единства с ним.

УРАВНОВЕШЕННЫЙ 5 УРОВЕНЬ III

В своей последней работе (Satir, 1988) Сатир ввела еще одну, пятую категорию, которую назвала Уравновешенный. Уравновешенный абсолютно спокоен, умиротворен, живет в согласии с миром. Такими качествами нередко обладают харизматические личности, которые словно излучают высокую духовность. Для большинства из нас это очень желанное, но трудно достижимое состояние.

Уравновешенного Сатир описывает как единственный тип, который функционирует нормально. Он ассоциируется с Пятой позицией, хотя при условии хороших коммуникативных навыков ему даже нет нужды демонстрировать «духовность». Важно то, что такой человек способен вести себя спокойно и учитывать все точки зрения. Терпимость к другим — важнейшее его качество. Уравновешенные готовы принять все, что предлагает жизнь, и это, в частности, выражается в готовности соглашаться со всем, что происходит. Это не позиция миротворца, смиряющего свои притязания. Уравновешенный использует в своих целях энергию любого события, а не оказывается ее жертвой. Если вы занимались каким-то видом единоборств, особенно тай-чи, вам, вероятно, знакомо это состояние (длящееся обычно недолго). Оно воплощается в сконцентрированной, сбалансированной позе, готовой ко всему. Только мастер способен удерживаться на этом уровне любое время. Мир постоянно меняется, и это выводит нас из равновесия. Но знакомство с этим состоянием помогает нам в буквальном смысле почувствовать себя твердо стоящими на ногах.

? 0 УРОВЕНЬ I

Среди Категорий Сатир нет Нулевой позиции. Может ли сушествовать такой тип? Это был бы человек, чье поведение безотчетно дисфункционально, не владеющий собой. Примером мог бы послужить человек исключительно неуклюжий или страдающий синдромом Туретта.⁷

Изменение точки зрения

Зная об этих шести основных способах восприятия мира, можно найти пути переключения с одного из них на другой, что обеспечивает смену точки зрения. Соответствующая схема представлена на Рис. 11.7. Начнем с того, что человек оказался в застое в Первой позиции, в мышлении в Единичной сфере. В таком случае работа должна осуществляться с целью переключения его с этой точки зрения.

ОСТАЕМСЯ В ПЕРВОЙ ПОЗИЦИИ

Можно сделать и выбор в пользу того, чтобы остаться там, где вы есть. Укоренение в состоянии застоя побуждает к переменам, потому что в этом состоянии любая истина оказывается беспомощна. Вам, возможно, знакома такого рода утрата смысла, когда многократно повторяешь одно и то же слово, и оно постепенно теряет свое значение, вырождается в шум.

Рис. 11.7 Способы выхода из застоя

Подобный прием используется в практике медитации с целью выхода на иной уровень сознания.

• Что бы человек ни говорил, отвечайте ему тем же, словно вы — его отражение в зеркале. Повторяйте за ним его слова, добавляя от себя лишь вопросительную интонацию. Например, человек говорит: «Это не сработает», — вы отзываетесь эхом: «Это не сработает». Потом подождите реакции. Это позволит обратить внимание на относительность истины, провозглашаемой в данный момент. Векоре человек сам почувствует, что нужно поступить как-то

иначе.

• Повторите его слова или какое-то отдельное слово с повышлющейся интонацией. Например, он говорит: «Мне не следовало этого делать», — вы отвечаете: «Вам не следовало этого делать?» с легким ударением на не следовало. Если вы спрашиваете, что произошло, а человек отвечает: «Ничего», — переспросите: «Ничего?» или «А что значит — ничего?», дабы подвести человека к тому, от чего он старается уклониться.

• Один из приемов, который используется многими психотерапевтами, состоит в том, чтобы принять сказанное клиентом и довести это до крайности. Это продолжается до тех пор, пока Первая позиция не становится для клиента абсолютно неприемлемой.

• Уточните то, что было произнесено, дабы удостовериться, что вы правильно поняли: «Если я вас правильно понял...»

• «И это все еще продолжает быть полезно вам/вашей организации? Может быть, настало время вести себя иначе?» Таким образом вы подытоживаете то, что извлекли из прошлого.

• «И чему это нас учит?» Желает ли человек извлечь урок из своего прошлого?

ПЕРЕХОД КО ВТОРОЙ ПОЗИЦИИ

Эта перемена может осуществляться превращением Вас в НеВас (то есть вы становитесь кем-то или чем-то другим). Переход ко Второй позиции означает создание альтернатив, расширение круга возможностей. Помочь человеку переключиться на Вторую позицию можно так:

• Спросите: «Это всегда было так?» Тем самым вы побуждаете человека перейти во Вторую позицию, рассматривая свое прошлое. Вы бросаете вызов его внутренней «истине»: «Бывало ли когда-нибудь так, чтобы причина была в чем-то еще?»

• Побудите человека расширить свои представления, обозревая события с иной стороны: «Представьте, что вы уже по ту сторону этого препятствия. Оглянитесь и посмотрите, как вам удалось его преодолеть». Или «Вообразите себя на месте X. Что бы он об этом подумал?»

• Отмечая, а затем меняя качества своих ощущений — субмодальностей размера, цвета, расстояния, пределов и т.д., — человек меняет сами эти ощущения, в результате чего возникают и иные реакции на них.

• Один из способов иметь дело с «трудными людьми» — побудить их перевоплотиться в другого человека, переодевшись — реально или мысленно — в какую-то специфическую униформу. Например, человек может ненадолго надеть какой-то головной убор, который позволит ему идентифицироваться с некоей новой для него ролью.

ПЕРЕХОД В ТРЕТЬЮ ПОЗИЦИЮ

В Третьей позиции человек мысленно отстраняется от своих переживаний и принимает роль наблюдателя, или судьи. Вы начинаете думать о ваших переживаниях, отмечая, как вы себя ведете, как реагируете на окружающих. Вы проникаетесь чувствами и выносите суждения относительно этого удаленного себя, а также всех окружающих. Именно Третья позиция позволяет объективно оценить происходящее и решить, что делать. Побудить человека перейти в Третью позицию можно так:

• Обратитесь к их убеждениям и системе ценностей: «Какие чувства это у вас вызывает?» (эта стратегия обычно принята в консультировании).

• Поинтересуйтесь: «Что это значит?», «Какое это имеет значение для вас?»

• Стимулируйте выделение приоритетов: «Что здесь самое важное?», «Чего вам больше всего хотелось бы добиться?»

• Заставьте человека физически переместиться в другое положение, чтобы буквально «увидеть себя со стороны» и оценить сложившуюся ситуацию. Отдав себе отчет в причинах своего разочарования, человек получает сильный стимул к переменам. Простая позициянаблюдателя не обеспечивает таких необходимых ресурсов, которые позволили бы вести себя как-то иначе.

ПЕРЕХОД В ЧЕТВЕРТУЮ ПОЗИЦИЮ

В Четвертой позиции человек создает свою собственную реальность, воображая то, что физически не существует, сочиняя сценарии на тему «Что если...» и прослеживая, к каким результатам может привести их развитие. Человек визуализирует желаемые результаты, реконструирует воспоминания, изобретает метафоры или сочиняет шутки. Дело обстоит так, словно человек наделен магическим даром перестраивать вселенную для своего удовольствия и ограничен только пределами своего воображения. Помочь человеку переместиться в Четвертую позицию можно так:

• Если человек устанавливает себе ограничения, предложите ему рефрейминг, позволяющий наделить его поведение иным смыслом, или предложите ему вообразить такой контекст, в котором его поведение будет иметь иной смысл.

• Предложите ему осуществить такой рефрейминг самому: «Что еще это может значить?», «Вам это ничего не напоминает?», «Какую метафору тут можно использовать? Какая лучше подойдет?»

• Рассмотрите возможные последствия: «Что случится дальше?», «Что произойдет, если вы последуете этим путем?»

Хотя все люди по своей природе обладают творческими наклонностями, некоторым легче фантазировать, вообразив се­

бя обладателем некоего магического инструмента, как это порой делается в компьютерных играх. Если им необходимо разрешение на то, чтобы предаться грезам, очень важен тон, в котором вы с ними говорите. Получая от вас команды, они могут начать защищаться. Гораздо лучше вам самому войти в некое мечтательное состояние и предложить им разделить его с вами... «Давайте вообразим, что произойдет, если...?», «А если допустить, что вы — это... Каково это будет?»

Один из фреймов НЛП («Если бы я на один день стал тобою, что мне следовало бы иметь в виду, на что обращать внимание?» и т.д.) позволяет человеку на время отключиться от своих нынешних переживаний и сосредоточить внимание на различных аспектах своего поведения. Таким образом меняется их восприятие, появляется возможность учитывать разные точки зрения. Имейте в виду, что некоторые перемены такого рода могут рассматриваться как переход от конвергентного к дивергентному стилю мышления, а это для некоторых людей может быть серьезным вызовом. Помогая людям переключиться с ограниченной системы представлений на более широкую альтернативную реальность, вы тем самым демонстрируете свое владение искусством практика НЛП.

ПЕРЕХОД В НУЛЕВУЮ ПОЗИЦИЮ

Один из наиболее эффективных приемов осуществления перемен — это переход от познавательных процессов (Уровень II) к физиологии (Уровень I). Большинство клиентов привыкли рассуждать, сидя в кресле. Все, что заставляет их прервать эти комфортные размышления, способствует переменам. Например, предложите им совершить физические Движения: «Встаньте, встряхнитесь. Попрыгайте. Сделайте несколько глубоких вдохов...» Глубокое дыхание вызывает позитивные физиологические изменения. Стоя чувствуешь себя

живее, более способным к встрече с вызовами судьбы. А когда человек физически хорошо себя чувствует, препятствия становятся преодолимы. Будьте и сами положительным примером, извлекая пользу из преимуществ такого положения!

Некоторые техники НЛП — такие как Круг Совершенства, Креативная Стратегия Диснея и др. — физически воплощают пространственные метафоры. Расширение содержания своих представлений означает удивительное расширение возможностей. Обозрение своего опыта и своих переживаний открывает перед вами новые перспективы видения явлений. И это может быть очень эффективной техникой перемен; дальнейшего вмешательства может и не потребоваться.

ПЕРЕХОД В ПЯТУЮ ПОЗИЦИЮ

Все, что на некоторое время дезорганизует размышления о предметах, в данном случае вполне подойдет. Транс, гипноз и т.п. переведут человека в другое измерение, где реальность обладает иными качествами. Вы можете помочь ему переместиться в Пятую позицию, предложив: «Вознеситесь над всем этим... Взгляните на мир, помня, что вам ничего не надо с ним делать... Просто примите его каков он есть... ненадолго».

В таком переключении нет ничего нового. Специфична лишь лежащая в его основе модель, обеспечивающая направление перемен в восприятии людьми реальности.

Распознавание сопротивления

Практическая модель перемен облегчает исследование разных способов восприятия мира. Она также выявляет разные виды сопротивления, с которыми вы можете столкнуться. В силу

многих причин люди могут неохотно идти на сдвиги, описанные выше. Вам может казаться, что они сопротивляются, однако более продуктивно рассматривать их поведение как вызов вашей гибкости мышления! Перемены всегда вызывают какое-то сопротивление, и в любой позиции могут проявиться свои опасения. Например, в физиологической сфере в нас укоренно множество страхов, которые предостерегают нас от возможных опасностей. Они, страхи, могут относиться к резким движениям, громким звукам, неожиданным прикосновениям. Мы настороженно реагируем на темноту и скрип пола, на шорохи в ночи... Некоторые такие страхи закрепляются в виде фобий. Поскольку они находятся на Уровне I, вполне возможно изменить реакции на Уровне II.

Модель Четырех Реальностей демонстрирует типичные виды страха (Рис. 11.8), которые порождают сопротивление:

Сфера

Страх

1/Единичная

Утрата контроля, неуверенность, незнание что делать. Хаос, анархия, противоречивые убеждения

2/Чувственная

Неудача, ошибка, недоразумение.

Беспорядочность, иррациональность

З/Социальная

Изгнание, отвержение, утрата взаимоотношений. Нечестность, несправедливость, аморальность, посягательство на убеждения

4/Мифическая

Смущение, замешательство, утрата свободы. Скука, тупик (отсутствие возможностей)

Рис. 11.8 Страхи и Четыре Реальности

Страхи Уровня III связаны с утратой смысла, ощущением бесполезности, пустоты. Вероятно, поиски смысла жизни направлены на то, чтобы успокоить эти экзистенциальные страхи.

Преодоление страха

В рамках нашей культуры принято отвергать любые идеи, пока мы окончательно не убедимся, что они служат нам на пользу. Это означает, что мы склонны отвергать предложения, исходящие от других людей. Многие боятся незнакомых людей, новых идей, каких-либо перемен. Выстроив удовлетворяющую нас крепость убеждений, мы часто воздерживаемся от того, чтобы ее перестроить. Как бы мы это ни называли — инертностью, ограниченностью, сопротивлением — это означает, что мы отказываемся чему-либо учиться.

Чтобы помочь людям измениться, вы должны учитывать их возможные опасения. Заставьте их представить потенциальные выгоды, а не только потенциальные потери, связанные с переменами. Хотя на самом деле только сам человек способен оценить, что для него хорошо, а что плохо, поэтому избегайте прямолинейности!

• Побудите человека всесторонне обдумать весь сценарий перемен. Вам следует постоянно переспрашивать: «И что произойдет дальше?», «Что еще может произойти?» Вам надо помочь человеку создать яркую и подробную картину его возможного будущего. Как практик или психотерапевт, вы должны заранее обдумать все многообразие возможных последствий, рассмотреть их с разных точек зрения, чтобы вариант, предложенный вам клиентом, вас не удивил.

• Что бы человек ни говорил, поддержите его. Принимайте то, что он предлагает, примите его взгляды, его чувства и т.д.: «Понятно, что вы это чувствуете. Так и должно быть. Но есть еще кое-что, о чем вы пока не задумывались...»

Принятие и Рефрейминг

Пятая позиция — это существование один на один с миром, воедино с миром. Вас покидают все опасения, поскольку вы остаетесь один на один со своим творением. Признание этого означает принятие всего происходящего — хорошего и плохого (что по сути своей является лишь оценочными суждениями, исходящими с низшего уровня). Пребывание в Пятой позиции — хорошая возможность разобраться в своем отношении к миру. Принятие мира таким, каков он есть, вовсе не означает, будто вы не желаете изменить его или согласны мириться с его ограничениями. Вы создали этот мир, и вам дано его перестроить по своему усмотрению. Осознавая свои реакции на реальность, вы возвращаетесь к своей подлинной натуре. Это и есть принятие.

Работая с другими людьми, вы усматриваете в них отражение тех же ограничений, которые сковывают и вас. Это могло бы означать, что вы не вполне готовы менять их поведение, поскольку для этого пришлось бы менять и свое, а это бывает неловко, даже болезненно. Однако, принимая те возможности, которые предоставляет вам мир, вы открываете возможности познания. Что вы готовы включить в свою модель мира? Можете позволить себе искренне удивиться?

Ключевой момент работы с клиентом — готовность принять его реальность как подходящую, приемлемую... для него. Когда человек жаждет вашей помощи в осуществлении перемен, вы должны принять его стремление. Вацлавик с соавторами (1974: 104) пишет:

...успешный рефрейминг требует принять во внимание взгляды, ожидания, соображения — иными словами, концептуальный фрейм того, чьи проблемы подлежат разрешению. «Берите то, с чем к вам приходит клиент», — вот одно из основных правил Эриксона по решению человеческих проблем.

Старайтесь понять другого человека, разделив с ним его реальность. Затем начинайте воздействовать на него, продвигаясь внутри данной модели таким образом, чтобы человек приобретал более интегрированное представление о своих шеети перцептивных позициях и научился перемещаться между ними.

На основе этого предварительного представления о модели Шести Перцептивных Позиций в следующей главе будет представлен процесс Метазеркала, сводящий эти различные состояния разума в традиционную технику НЛП.

Глава 12

Метазеркало

Мы укутываем наших возлюбленных гроздьями кристаллов и видим свою мечту, а не человека, на всем протяжении нашего увлечения.

Стендаль

Изменение отношений

В этой главе рассматривается специфическая техника, Meтазеркало, которая позволяет свести воедино многие аспекты НЛП, так что становится понятно, как изложенные в этой книге идеи работают на практике. Этот процесс также обеспечивает парадигму для общей модели терапевтических перемен.

Метазеркало — это процесс, разработанный для нормализации трудных, неудовлетворительных отношений. Вы, вне сомнения, легко вспомните людей, с которыми у вас не складываются отношения, и это вас беспокоит. Есть такие люди, в общении с которыми у вас возникают проблемы и межличностные противоречия, в силу того что эти люди ведут себя неподобающим, по вашему мнению, образом либо

заставляют вас проявлять такие ваши черты, которые вы сами в себе находите нежелательными. Важно то, что ваши мысли об этом человеке порождают у вас эмоциональные реакции, которые могут в каком-то отношении сковывать ваше поведение. Вы можете испытывать раздражение и злость, просто вспомнив о поведении этого человека, вспомнив его насмешки и оскорбления, касающиеся ваших слабостей или невысокого статуса, и т.п. Характерно, что эти реакции сохраняются, даже если этого человека давно нет рядом с вами; вас могут беспокоить воспоминания из вашего детства, из школьных лет, мысли о людях, давно исчезнувших из вашей жизни или умерших.

Если вы принимаете позицию Обвинителя и склонны обвинять другого человека в силу его дурной наследственности, скверного характера или чуждого происхождения, то вам немногое удастся изменить в этих отношениях. Ваша позиция не предусматривает радикального исправления поведения другого человека или его личности. Просто надеясь, что другой человек изменится, можно прождать очень долго. Но вы можете взять на себя ответственность за свою сторону конфликта, проявить любознательность, рассмотреть проблему с разных точек зрения и затем попробовать осуществить влияние, способствующее переменам. Используя модель Четырех Реальностей, вы можете понять, что другой человек предпочитает иную сферу, нежели вы, и этим может объясняться ваше взаимное непонимание.

Проекция

Представление о том, что мы сильно подвержены влиянию фантазии, высказывалось очень давно, особенно относительно состояния влюбленности. Марсель Пруст писал об этом:

Великое коварство любви состоит в том, что она начинается с вовлечения нас в игру не с женщиной из реального внешнего мира, а с куклой, созданной в нашем мозгу.

Когда вы размышляете о каких-то взаимоотношениях, то при одной мысли о другом человеке у вас возникают какие-то чувства. Значительная часть наших представлений о людях состоит из того, что мы им приписываем. Вы выносите суждения, разрабатываете сценарии, которые подсказывают, как эти люди, скорее всего, поведут себя в будущем. Вы также опираетесь на прошлый опыт и интерпретируете произошедшее в свете историй и перцептивных фреймов, которые вы обычно используете для понимания реальности. То, что вы затем проецируете на других, выступает проявлением вашей модели мира. Вот что пишет об этом Роберт Дилтс:

Идея Метазеркала состоит в осознании того, что то, что неприятно нам в других, это то же самое, что не нашло разрешения в нас самих. Это перестанет быть для нас постоянной проблемой, если мы попытаемся изначально разрешить ее в самих себе...

Я полагаю, что другие люди подобны кляксам Роршаха и что мы на самом деле очень мало знаем о мире других людей. И мы проецируем на них наши представления подобно тому, как мы проецируем свой внутренний мир на кляксы. И могу сказать, что после двадцати лет семейной жизни с моей женой в этой ситуации мало что изменилось. Потенциал другого человека, и в частности моей жены, — это не то же самое, что мое представление о ней. А мое представление о ней не меняется просто в силу того, что она находится передо мной. Ею оно, напротив, только запутывается. Так что еще одна идея Метазеркала состоит в осознании того, что многие трудности в общении связаны в большей мере с нашими проекциями и интерпретациями, нежели с подлинными намерениями и возможностями других людей.

Известная поговорка «В разлуке чувства крепнут» — тоже о проекции. Когда другой человек не присутствует рядом с вами и не напоминает вам постоянно о своей реальности, ваш разум волен создать любую фантастическую фигуру, с которой вам хотелось бы быть рядом. Когда же вы встречаетесь снова, вновь сталкиваетесь лицом к лицу с реальным человеком, вам приходится заново приспосабливаться, дабы обновить и подправить сложившийся образ человека, ту «созданную мозгом куклу», о которой писал Пруст.

Важно то, что вы можете испытывать негативные чувства, когда человека нет с вами рядом. Ваши мысли о нем влияют на ваше состояние. А это предполагает, что изменение ваших отношений требует перемен в вашем воображении, в вашем образе мыслей, касающихся другого человека. Для Метазеркала даже не важен тот факт, что неприятный человек не находится рядом с вами. (Фактически, если он присутствует рядом, это даже вызвало бы больше затруднений.) Если сама мысль о ком-то вас беспокоит, используйте эти отношения в качестве содержания процесса Метазеркала.

Начать надо с самого себя, потому что именно тут находятся средства для достижения вашей цели. Вы можете вызвать перемены посредством переоценки и реструктуризации ваших воспоминаний и впечатлений. Метазеркало позволяет осуществить рефрейминг вашего опыта самым удивительным образом. Вы словно удаляете «покрывало из кристаллов» и достигаете более ясного понимания человека. За счет этого вы изменяете природу взаимоотношений, и вся система претерпевает изменение. Когда вы снова встретитесь с этим человеком, он станет реагировать на улучшен­

ную версию вашей персоны. А это приведет к изменениям в поведении вас обоих и будет способствовать налаживанию более конструктивного общения.

Процесс Метазеркала дает возможность разобраться в применении обобщенной парадигмы НЛП. Этот процесс преподается не на всех тренингах НЛП, поэтому если вы с ним не знакомы, то лучший способ в нем разобраться — осуществить его самому. Проделайте это применительно к какимто взаимоотношениям, которые вас беспокоят или раздражают. Начните с роли клиента, и пускай кто-то другой проведет вас по всем ступеням. Следуйте инструкциям, предлагаемым для стандартной процедуры. Ниже я также опись!ваю некоторые варианты модификации процесса.

История Метазеркала

Метазеркало было разработано Робертом Дилтсом примерно в 1987 г. — в то время когда Джудит Делозье и Джон Гриндер занимались переоценкой базовых положений и практик НЛП. В рамках их семинара «Предпосылки гениальности» (предшествовавшего созданию Нового Кода НЛП) изучалось использование различных перцептивных позиций и перспектив, а также материализация этих позиций за счет вынесения их вовне взамен простого удерживания в сознании. Это значительно прояснило ситуацию, позволив локализовать отдельные аспекты явления в разных точках пространства. Этот прием может рассматриваться как развитие техники Двух Стульев, разработанной в гештальт-терапии.

Следующим шагом стал процесс, названный ими характерологическими прилагательными (этот термин был заимствован у Грегори Бейтсона). Характерологическое прилага­

тельное описывает одну из сторон зависимых отношений. Если некто говорит: «Я узник», — это предполагает, что кто-то другой является тюремщиком. Аналогично, когда кто-то рассматривается как «дающий», имеется в виду, что кто-то другой выступает получателем. На этом основании было разработано упражнение, включавшее рассмотрение трудных взаимоотношений извне. Пользуясь театральной метафорой, вы словно рассматриваете взаимоотношения из зрительного зала. Прежде всего вы обращаете свой взор на другого человека и отмечаете, как он ведет себя по отношению к вам. Потом вы переключаетесь на героя, который выглядит как вы, и наблюдаете ваше собственное поведение. Вы описываете обе стороны взаимоотношений в терминах характерологических прилагательных, описывающих, каким образом отношения связывают обе стороны.

Роберт Дилтс описал процесс Метазеркала в своей работе «Изменение системы убеждений» (Dilts, 1990: 190—99). Он пишет, что «техника метазеркала порождает контекст, в котором мы можем оборачивать перцептивные позиции вовне и внутрь относительно проблемных отношений, пока не найдем подходящее экологичное сочетание элементов молекулы отношений». Хотя Дилтс в технике Метазеркала использует Четвертую перцептивную позицию в соответствии с моделью Четырех Реальностей, он, похоже, недооценивает функцию этой роли и подменяет понимание Четвертой позиции расширенным толкованием Третьей, требующей группового восприятия (см. Гл. И).

Процесс Метазеркала

Выберите явление, которое реально для вас в настоящий момент, — нечто такое в вашей жизни, что бы вы желали изменить. Работа с чем-то совершенно безопасным будет пус­

той тратой времени, поскольку полученный результат будет тривиальным и отразит лишь ваше нежелание вникать в суть по-настоящему важных явлений. Абсолютно безопасними техниками являются лишь те, которые совершенно неэффективны! Не стоит также выстраивать гипотетическое что если, дабы заранее убедиться, что в действительности ничего не изменится. Реальное исполнение упражнения и выяснение того, что произойдет, возможно, ответит на ваши гипотетические вопросы либо вы обнаружите, что ваша проблема просто исчезла сама собой.

Хочу предостеречь: не следует выбирать нечто глубоко трав₇ матичное, как, например, посттравматическое расстройство, тяжелую фобию или зависимость. В подобных случаях необходима помощь квалифицированного специалиста. Лучше заняться какими-то личностными проблемами, тревогами, повышением уверенности в себе, дабы открыть для себя возможности этого метода.

Если вы работаете с клиентом и полагаете приемлемым использовать Метазеркало, вам следует позаботиться, чтобы и он захотел того же. Например, предложите ему подумать о его отношениях с кем-то — нынешних или прошлых, — которые его по-настоящему беспокоят. При этом человек наверняка ощутит определенные физиологические изменения. Когда это произойдет, спросите: «И как же это возможно — переживать из-за отношений с другим человеком, когда его даже нет рядом?»

Последующая инструкция предполагает, что вы — практик, руководящий клиентом по ходу всего процесса. Ознакомившись с процессом Метазеркала как с позиций клиента, так и практика, вы обретете возможность приспосабливать его к любым конкретным потребностям. Вы также сможете ис­

пользовать его применительно к себе, что даст вам возможность по своему желанию улаживать любые взаимоотношения. Исполнение требует всего лишь нескольких минут, так что вы сможете проделывать его где угодно. Более эффективно исполнять его физически в окружающем вас пространстве, нежели в умственном плане. Использование пространственного подразделения разных позиций эффективно вследствие того, что одна из причин вашего замешательства — в том, что все перепутано и перемешано. Определив каждой точке зрения ее место, вы ясно увидите, как они соотносятся друг с другом.

Практическое исполнение

Вам необходимо достаточное пространство, чтобы выделить определенную дистанцию для проблемных отношений. Клиент должен ясно представить себе четыре позиции, образующие углы квадрата с длиной сторон в два-три метра. Это пространство должно быть свободно от посторонних предметов.

Попросите клиента припомнить беспокоящие его отношения, но предупредите, что вам не требуются никакие подробности, не нужна и никакая биографическая информация о том, другом человеке (хотя и полезно знать его/ее пол, чтобы правильно называть человека — он или она). Работая вне содержания (см. Приложение Б), клиент сохраняет в неприкосновенности сферу своей частной жизни, а вы, не отвлекаясь на личностные аспекты, можете сконцентрироваться на процессе и на наблюдении за невербальной информацией, поставляемой клиентом.

Отношения могут относиться как к настоящему, так и к прошлому. Если они все еще вызывают у человека негатив­

ные реакции, это как раз то, с чем следует поработать. Человеку достаточно припомнить эти отношения весьма поверхностно, чтобы прийти в соответствующее состояние. А вам необходимо отметить физиологические изменения, произошедшие с клиентом, — те минимальные эмоциональные реакции, которые позволят вам зафиксировать его эмоциональное состояние.

Чтобы добиться каких-либо изменений с другим человеком, вам необходимо первоначально установить с ним раппорт. Проводя человека через четыре позиции, стойте рядом с ним, но не вклинивайтесь в его поле зрения. Вместо этого выступайте в буквальном смысле «на его стороне». Человеку понадобится временами делать паузы, чтобы осознать происходящее, поэтому вам следует подстраиваться к их ритму.

ЭТАПЫ

Из положения, слегка отстраненного от рабочего пространства, предложите клиенту: «Для начала вообразите на полу две точки на небольшом расстоянии от себя, симвслизирующие ваши отношения. Вам надо будет встать на одну точку, чтобы обратиться к человеку, который якобы стоит на другой». Можете рукой приблизительно указать, где следовало бы эти точки разместить. Не забывайте, что вам еще понадобится место, чтобы позже ввести еще две точки.

Пригласите человека переместиться в данную точку: «Встаньте в точку номер 1, это будет Первая позиция, и посмотрите на другого человека. Будьте самим собой, испытывая те чувства, которые у вас вызывают эти отношения».

Рис. 12.1 Процесс Метазеркала

Вы должны отметить изменения в его состоянии — как он выглядит, изменились ли цвет и выражение его лица, его поза, жесты и пр.

«А теперь, оставаясь собою в этих отношениях, выразите несколькими словами, что они для вас значат». Вам тут нужно всего лишь несколько описательных понятий или метафор — «раздражение», «беспомощность», «тупик» и т.п. Запомните слова, использованные клиентом.

«Хорошо. Достаточно этих неприятных переживаний. Сойдите с этой точки и подвигайтесь — например, поразмахивайте руками, потопайте, просто для того, чтобы изменить состояние своего тела». Это называется «разрядка».

«Теперь вам предстоит проделать нечто такое, чего вы никогда прежде не делали. Вам надо занять положение другого человека и хотя бы чуточку почувствовать, каково ему в этих отношениях с вами. Вступите во вторую точку и обратитесь в другого человека».

Тем самым вы предлагаете клиенту занять Вторую позицию.

«Чтобы это легче было сделать, встаньте так, как он обычно стоит, держите голову так, как он, копируйте его жесты и интонации. Таким образом став этим человеком, посмотрите на того, кто вам противостоит, кто занимает Первую позицию. Постарайтесь почувствовать, что эти отношения значат с этой нынешней точки зрения. Теперь опишите это несколькими словами. Говорите от первого лица — Я, словно вы и есть этот человек: «Я чувствую...»

Обратите внимание и запомните, как выглядит человек во Второй позиции, какие слова он произносит для описания этого аспекта отношений.

«А теперь сойдите с этой точки и разомнитесь, стряхните с себя эти переживания».

«Теперь вам предстоит выйти из этих отношений и взглянуть на них как бы со стороны. Переместитесь в Третью позицию, чтобы увидеть, что происходит с вами в Первой».

Вместе с клиентом сделайте несколько шагов назад, чтобы он смог взглянуть на себя в Первой позиции. Движениями рук обозначьте каждую позицию: «Стоя здесь, в Третьей позиции (указываете одной рукой), взгляните на себя там, в Первой позиции (указываете другой рукой). Как вы относитесь к «этому себе там». Важно использовать именно эти слова.

Обозначая человека в Первой позиции как «этот вы там» и держа врозь раздвинутые руки, вы подчеркиваете расстояние между Первой и Третьей позициями. Слова, которые

вы используете, нейтральны — в том смысле, что не предполагают какого-то определенного ответа. Клиент говорит, что он чувствует — например: «Мне его жалко» или «Ну почему он ничего не предпримет?!», а может быть, и что-то посильнее!

Вы стремитесь к определенному разделению: вы не хотите, чтобы ассоциированная эмоциональная реакция с Первой позиции смешалась с диссоциированной оценочной реакций из Третьей позиции. Физиологические реакции клиента заметно изменятся. В Третьей позиции он более склонен к реалистичной оценке складывающихся отношений. Если этого не происходит, то разделение следует усилить, побудив его отступить еще на пару шагов или взобраться на стул. С высоты вид открывается совсем другой.

Пусть человек переместится из Третьей позиции в Четвертую, откуда хорошо видно и Первую, и Третью.

«Отсюда, с Четвертой позиции, я попросил бы вас символически поменять местами то, что находится на Третьей, с тем, что на Первой». Стоя рядом с клиентом, указывайте одной рукой на Первую позицию, другой — на Третью, а потом скрестите руки. Нелишне даже издать легкий свистящий звук, скрещивая руки.

Осуществив эту перемену, попросите человека переместиться обратно в Первую позицию, повернуться лицом к человеку во Второй позиции и спросите: «Каковы ваши отношения теперь?»

Разница должна почувствоваться. Как правило, вы можете отметить, что язык тела у человека заметно изменился в результате перемен на четвертом этапе. Возвращаясь в Первую позицию, человек обычно держится более подтя­

нуто, уверенно. Если это не так, следует снова пройти предыдущие этапы, убедившись, что различение позиций достигнуто. Возможно, человеку понадобятся и какие-то дополнительные ресурсы.

Попросите клиента вернуться во Вторую позицию, чтобы он почувствовал, каково это — реагировать на другого, обновленного человека в изменившихся отношениях.

«Теперь подойдите сюда и постарайтесь почувствовать, что значит иметь дело с вами обновленным». Свои новые переживания человек может выразить словами. Это должны быть не те же слова, что прежде. Обратите внимание на то, что изменилось. Заметные физиологические изменения также должны произойти.

Последний этап состоит в том, чтобы завершить процесс в Первой позиции, снова будучи самим собой. «И наконец, возвращайтесь к тому, какой вы есть». Все!

Как и во всех других техниках, вам необходимо подстраиваться под клиента. Это означает, что вам необходимо учитывать, что для него приемлемо, что соответствует его модели мира и системе убеждений.

Сущность процесса перемен Метазеркала

Метазеркало — это систематическое последовательное noceщение каждой из четырех сфер реальности с целью рассмотрения взаимоотношений с разных сторон. Простого зереживания этих четырех позиций часто бывает достаточно для осуществления значимых перемен в восприятии человеком себя и тех отношений, в которые он вовлечен. В Первой позиции вы характеризуете свою реальность, описывая отношения как «трудные» или «скованные». Такого рода единичное мышле­

ние заставляет использовать определенные слова, которые создают ощущение застоя, потому что «вот так оно есть». Тут мало что можно поделать, потому что такого рода использование языка порождает относительно стабильную реальность, удручающе предсказуемую.

Переход на Вторую позицию люди осуществляют нечасто. Хотя мы нередко рассуждаем о том, как бы взглянуть на ситуацию с чужой точки зрения, мы, как правило, проделываем это с Третьей позиции — критикуем, судим, вместо того чтобы непосредственно пережить эти ощущения.

Когда человек включен в проблемные отношения, это приводит его в определенное состояние. Чтобы ясно испытать альтернативную точку зрения, вам необходимо полностью сбросить с себя предыдущее состояние, и вы проделываете это, осуществляя перемены на Уровне 1, телесном. Иными словами, вы через Нулевую позицию перемещаетесь к разрядке. После перемещения в Третью позицию вы становитесь более диссоциированы, и такого рода драматическая смена состояния уже не столь необходима.

Третья позиция должна быть достаточно удалена, дабы вы могли в собственном воображении увидеть себя самого. Важно, чтобы вы не были связаны эмоциональными реакциями Первой позиции, которые вас в каком-то смысле сковывали. Оценочные реакции с позиции наблюдателя обладают иными эмоциональными качествами — например, они могут быть связаны с чувством раздражения по поводу того, что проблемная ситуация слишком затянулась. Это может побудить вас к осознанию: «Настало время перемен!» Доверьтесь своему суждению и примите решение вести себя иначе.

Третья позиция сама по себе не предусматривает такого поведения, поэтому вы перемещаетесь в Четвертую позицию с целью рефрейминга ваших отношений. Вам необходимо сделать что-то необычное, привлечь магическое мышление для разрыва старого паттерна, поскольку иначе вы лишь вернетесь к ограничениям, налагаемым вашим разумом. Такого рода вариацией методики представляется перекрестная смена Первой и Третьей позиций. Это один из способов реструктуризации вашего опыта. Но вы можете использовать и любой другой интуитивный прием реорганизации вашей модели мира.

На самом деле вы не имеете представления, в чем состоят перемены и как они действуют. Все происходит помимо вашего сознания. Невозможно и сказать, какая часть процесса порождает перемены. И хотя вы можете размышлять над переключением вашего восприятия или извлечением дополнительных ресурсов на критическом этапе, это мало помогает. Невозможно полностью выключиться из системы, которой являетесь вы сами, как невозможно изолировать какой-то отдельный ее элемент и рассматривать его как ключевой. Перемены систематичны; все этапы вносят свой вклад и взаимодействуют друг с другом.

Что вы способны осознать — это результат вашего влияния. Вам необходимо проверить, к каким изменениям привели перемены. Отметьте, как ваше переживание Первой и Второй позиций повлияло на перемены. Ваши отношения отныне должны стать менее проблематичными. Чтобы обрести ощущение завершенности, возвратитесь к самому себе в Первой позиции и попытайтесь интегрировать полученный опыт. Некоторым клиентам может понадобиться метафорическое воссоединение их разрозненных частей.

Вариации темы

Стандартный процесс Метазеркала приводит клиента в четыре различных положения, каждое со своей функцией. Если вы работаете с клиентом, незнакомым с «магией» НЛП, вам следует продвигаться не торопясь. Начните с одного вида разделения. Например, если человек обычно рассказывает о своих проблемах сидя, нарушьте эту привычную манеру и попросите его встать, обойти вокруг стула или пересечь комнату и посмотреть на «человека вроде вас» с иной точки зрения. Тем самым вы помогаете человеку как бы дистанцироваться от своих проблем. Если он слишком погружен в негативное состояние, его можно перевести в оценочную сферу. Каждый новый ракурс способствует осуществлению перемен, если связан с непривычным для человека положением.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЯТОЙ ПОЗИЦИИ

Если вам кажется, что человеку необходимы дополнительные ресурсы, вы можете также привлечь Пятую позицию. Вы можете предложить человеку представить себя более сильным, даже всесильным, если это соответствует его системе убеждений, пускай и неосознанной. Первая позиция таким образом расширяется, не концентрируясь более лишь на сфере отношений. Тут полезно изменить фокус внимания и «взглянуть иначе». Разум человека сам справится с этим. Когда это состояние достигнуто, помогите человеку увязать ощущение усилившегося себя с тем, что происходит на сознательном уровне.

Процесс может быть модифицирован следующим образом:

Доведите процесс до третьего этапа. Если клиент чувствует, что ему в Первой позиции необходимы дополнительные ресурсы, он может их извлечь, вообразив себя частью более ши-

Рис. 12.2

Извлечение

ресурсов

рокой, «вселенской» реальности. Попросите

человека повернуться, чтобы отключиться от

Первой позиции, и используйте следующий

сценарий:

4. «А теперь попробуйте ощутить себя частью

Вселенной. Вы словно находитесь на конце

воронки, которая аккумулирует весь свет,

всю энергию, все ресурсы Вселенной, спо-

собствующие вашему возрождению. Вам

нужно лишь почувствовать, как они стека-

ются к вам, и просто принять это. Когда вы

ощутите, что наполняетесь энергией и све-

том, повернитесь и сосредоточьтесь на том

своем Я, которое пребывает в Первой пози-

ции, и направьте ему этот поток. Вы словно

послужите передаточным звеном от Вселен-

ной к себе в Первой позиции» (Рис. 12.2).

Подобным образом человек может вступить

в Пятую позицию и реально пережить со-

стояние подпитки ресурсами. Отсюда он мо-

жет направить ресурсы в необходимом ему

направлении.

5. Попросите человека переместиться в Пер-

вую позицию, обратиться к Третьей и Пятой

и «просто воспринять то, что устремляется к

вам. Примите все эти ресурсы, истекающие

из вашего высшего Я, из Вселенной, по-

звольте им стать частью вас».

Дополнительные ресурсы помогают человеку в Первой позиции в каком-то смысле почувствовать себя сильнее. Если вы работаете с клиентом, для которого обращение к Пятой позиции может затруднить процесс перемен, поскольку это не со­

ответствует его системе убеждений, то изыскание ресурсов должно осуществляться более нейтральным способом. Просто следует обратиться к тем источникам, которые в данный момент могут оказаться полезны. Разум человека воспримет то, что ему необходимо, если он открыт для такого рода обогащения, сколь бы невероятным оно ни казалось.

РАЗНООБРАЗНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Вы вступаете в разнообразные отношения с людьми, с группами, с разными частями самого себя. И любые отношения такого рода можно исследовать с помощью техники Метазеркала. Обычно люди избирают для этого отношения с каким-то другим человеком, и с этого действительно лучше начинать. Но если клиент предпочитает поработать над отношениями с семьей или группой, даже организацией, поскольку это для него важнее, — последуйте за ним. Вполне можно вообразить себя группой во Второй позиции. Дилтс называет это групповым разумом, или позицией «Мы».

Вы также можете использовать процесс Метазеркала, чтобы исследовать прошлые или будущие отношения с самим собой, используя опыт временной перспективы. Существует ли некая более ранняя версия вашей личности, которой вы сегодня стыдитесь или злы на нее? А может быть, этот более молодой вы нуждается в поддержке и поощрении? Если такие отношения требуют прояснения и разрешения, поскольку до сих пор отягощают ваше сознание, у вас есть способ с ними справиться. Как бы вы ни представляли себе эти отношения, всегда возможно их реструктурировать и таким образом изменить их смысл и эмоциональное содержание. Если вы стоите на Мифической позиции и считаете свою реальность плодом деятельности вашего воображения, то изменить вы можете что угодно. Компьютерной метафорой для этого будет запись данных на диск. Всякий раз, когда вы сохраняете документ, вы

обновляете предыдущую версию. Точно так же вы можете вообразить, что вы заново записываете и обновляете тяготившие вас воспоминания. Перестроив их структуру, вы меняете их значение. То, что вы называете своим «прошлым», не высечено навеки на камне, но живет в легко изменяющемся сочетании магнитных полей ваших нейронов. Ваши представления о будущем (мечты, ожидания, желаемые результаты) так же, подобно прошлому, могут быть подвержены пересмотру, реорганизании и новой интерпретации. И никогда не поздно это проделать, поскольку в настоящем все доступно.

Цель процесса перемен в НЛП — устранить некоторые иллюзии и фантазии, которые вы проецируете на мир. Вы продолжите жить в некоторой своего рода рукотворной реальности, однако обретете больше ответственности за ее интерпретацию в соответствии с вашими нуждами. Вы также научитесь уделять больше внимания той информации, которую поставляет вам вселенная в связи с этими вашими нуждами.

Базовая парадигма перемен

Процесс Метазеркала демонстрирует использование модели Шести Перцептивных Позиций. Значение ваших отношений меняется, когда вы физически меняете свой подход к проблеме, принимаете разные состояния, буквально перемещаетесь с одной точки зрения на другую. Трансформируя свой внутренний мир во внешнее окружение, вы осваиваете множественное мышление. Основная часть процесса Метазеркала описывает путешествие по четырем позициям в определенном порядке с целью разобраться, как взгляд с каждой позиции меняет понимание проблемы. Нулевая позиция видоизменяет все этапы, на Пятой позиции открывается доступ к ресурсам. Иными словами, вы теперь имеете рабочее пространство, в котором можете перемещаться с одной позиции на другую в соответствии с нуждами клиента. Рассмотрение

проблемы с разных точек зрения порождает значимые перемены по мере рефрейминга клиентом своих переживаний.

В области управления переменами МакВинни с коллегами (1997: 119—199) описывает множество техник, основывающихся на схеме Четырех Реальностей. За счет использования Нулевой позиции/Уровня 1 и Пятой позиции /Уровня III сюда можно включить и многие терапевтические техники, в том числе и не относящиеся к НЛП. В некоторых расставляются другие акценты, иные более детализированы, некоторые не включают отдельные части. Но все они могут рассматриваться как соответствующие модели Шести Перцептивных Позиций. Скажем, подразумевается, что процессы НЛП завершаются экологической проверкой с целью убедиться, что клиент комфортно себя чувствует в связи с осуществленными переменами. Рассмотрение последствий — это деятельность в Мифической сфере, которая затем становится оценкой возможных результатов в Социальной сфере. Позитивно восприняв перемены, человек становится способен их принять и превратить истину Единичной сферы.

Чаще всего дело начинается с застоя в Первой позиции. Отсюда вам надо вывести человека и побудить его сделать что угодно ради рассмотрения альтернативных возможностей, не закрепившихся в виде единичных истин. Потом надо сделать шаг назад и оценить, каковы иные реакции на проблему. Наконец, следует поощрить ироничное понимание того, что воепринимаемая человеком реальность — это его собственное творение. Это достигается рассмотрением альтернативных значений, рефреймингом существующего опыта.

Поняв, что смысл, которым человек наделяет реальность, зависит от его нынешнего способа восприятия мира, человек начинает интересоваться тем, как он кодирует свои переживания с помощью слов. Сам по себе язык способствует фикса­

ции и стабильности. Следует расширить свое мышление посредством нахождения новых метафор, которые помогут образовать новые связи и тем самым воспринять мир иначе. Искусство перемен зависит от умения мыслить гибко, от понимания того, что не существует окончательной истины — лишь ваше собственноетворческое понимание реальности. Чем легче вы воспринимаете альтернативные объяснения или истории, тем менее оказываетесь привязаны к любой из них, тем больше обретаете свободы. И чем лучше вам это удается, тем лучшим примером вы можете служить для других.

Глава 13

Заключение

Единственный способ извлечь пользу из перемен — окунуться в них, двигаться вместе с ними, вступить в игру.

Алан Уоттс

Развитие парадигмы НЛП

На всем протяжении истории человечества люди занимались описанием и интерпретацией различных аспектов человеческого поведения. Каждое новое объяснение представляло собой переоценку и ревизию прежнего в соответствии с насущными нуждами и способствовало нашему возрастающему пониманию самих себя. Свой вклад я вижу в том, чтобы показать, как сравнительно недавно открытые в НЛП феномены соотносятся с древней мудростью и архетипическими паттернами, пронизывающими всю историю перемен. Интерес к НЛП, к тому, как оно помогает людям меняться, может рассматриваться как еще один маленький шаг на пути нашего понимания самих себя.

Моя непосредственная задача — усмотрение паттернов, отыскание сходства в тех вещах, которые на поверхностный взгляд кажутся очень различающимися, и комбинирование их

неожиданными способами. В этой книге я попытался совместить две базовые модели: трехуровневую модель Тела, Разума и Духа, а также модель Четырех Реальностей, рассматриваюшую разные стили познавательных процессов — Единичные, Чувственные, Социальные и Мифические, — с целью создания сводной модели Шести Перцептивных Позиций, предлагающей практичные ориентиры для перемен.

Эта модель обеспечивает парадигму для отыскания разнообразных путей, которыми практик может осуществлять эффективное влияние и которые содержат элементы инновации и неожиданности. Выяснив, как некто оказался в застое в своем восприятии реальности, вы можете помочь ему сменить перцептивную позицию. Эта стратегия описывает базовый процесс изменений, используемый не только НЛП, но и в иных видах терапии. НЛП внесло свой вклад в виде некоторых тонких и эффективных приемов осуществления таких перемен.

В этой книге я заново собрал фрагменты головоломки, предложенной в НЛП, чтобы выделить простой паттерн, который демонстрирует парадигму Шести Перцептивных Позиций в действии. Я по-новому интерпретировал некоторые базовые понятия и техники, подверг их рефреймингу с целью показать, что все они выступают частями более крупного паттерна, обеспечивающего понимание принципов работы НЛП. Вероятно, за счет этого картинка, которую нужно сложить из фрагментов, начала для вас проясняться.

Распознавание паттернов — это один из аспектов Мифического мышления. Без того, чтобы был организован паттерн или история, информация остается всего лишь информацией. Вы обобщаете ваш опыт и действуете в соответствии с разработанными вами принципами и теориями, даже если не вполне отдаете себе в том отчет. Располагая парадигмой, вы можете оценить, какие способы влияния на мир оказываются эффективными.

В ранних работах по НЛП акцент в основном делался не на содержании, а на процессе. Сила НЛП проистекает из начального вопроса: «Как это делается?» и из приемов изменения неэффективных стратегий, перехода от Единичного к Чувственному мышлению. Техники НЛП меняют то, как люди делают то, что они делают. Это, однако, было лишь первым шагом на пути изменения представлений людей о переменах.

Существует шесть перцептивных сфер, которые следует иметь в виду, а не только те, которые ассоциируются с содержанием и процессом. Эта модель может быть расширена таким образом, чтобы включить Социальное мышление и учесть принимаемые решения, с тем чтобы потом переоценить сделанный выбор. Вы можете также применить Мифическое мышление и рассмотреть смысл и последствия. Хотя эти способы изменений не новы, ранее между ними не прослеживалось связи (Рис. 13.1).

Перцептивная позиция

Уровень

Сфера

Реальности

Фокус на:

Отношения:

0

Тело

Состояние, Содержание

ו

Разум

Единичная

Содержание

Сходство

2

Разум

Чувственная

Процесс

Различие

3

Разум

Социальная

Решение

Сравнение

4

Разум

Мифическая

Смысл

Сходство

5

Дух

Принятие

Рис. 13.1 Позиции и акценты

Влияние ради перемен

Нулевой/Тело

Многие техники НЛП минуют когнитивные процессы и сосредоточиваются непосредственно на физиологических переменах. Ваше состояние изменяется в зависимости от вашей позы, дыхания, походки и т.п. Якорение также действует помимо рассудочного понимания. В психологии совладания⁸ разработаны также приемы сопереживания чьему-то состоянию — не обязательно телесному, но также рассудочному и духовному.

Изменения в поведении также могут быть достигнуты за счет изменения контекста или окружающей человека обстановки. Например, использование розового или бледно-зеленого света успокаивает. Установка знаков ограничения скорости или сужение проезжей части влияет на манеру вождения автомобиля.

Первый/Единичный

Единичное мышление детерминистское — оно о том, каковы предметы и явления. Изменять Единичную фиксацию следует по принципу «все или ничего». Поскольку тут нет деления на части, изменению подлежит все. Однако большинство попыток изменить чью-то систему убеждения «разом» обречены на провал. Изменение содержания чьей-то модели мира превращается в поединок убеждений, догм, верований и обычно связано с серьезным сопротивлением.

Второй/Чувственный

Чувственная система также детерминистская. Чувственное мышление предполагает, что все может быть разбито

на компоненты, части, последовательные процессы или программы. Вызвать перемены можно за счет реорганизации структур и последовательностей. Тут влияние оказывается более успешным, поскольку вы можете действовать постепенно. Это влияние более тонкое, и оно оказывается более приемлемым.

Третий/Социальный

Переключаясь с детерминистского мышления к мышлению в терминах свободы воли, вы принимаете на себя ответственность за свою способность создавать собственную реальность. Вы сами решаете, как вам оценивать ваши переживания, можете придавать разное значение той или иной конкретной точке зрения.

Влияние в Социальной сфере направлено на изменение принимаемых человеком решений. Тут надо учитывать многое — мнения, ценности, нравственные нормы и т.п. в их иерархии.

Это сфера постановки целей. Решения на основании взвешенных посылок и выяснение, являются ли предполагаемые перемены экологичными, — это суждения в Социальной сфере.

Четвертый/Мифический

Мифический взгляд предполагает индивидуалистическое восприятие реальности. Любое влияние направлено на изменение смысла переживания ситуации за счет представления иной интерпретации. Результатом этого является внезапное озарение — рефрейминг, — которое меняет смысл и значимость предшествовавших идей и часто разряжается взрывом смеха, поскольку человек ощущает разительное несоответствие двух разных мировосприятий.

Мифическое мышление рассматривает последствия поступков, оценивает сценарии и истории, дабы выяснить, что произойдет дальше.

Суть НЛП состоит не только в движении к большей открытости и свободе выбора, то есть в оперировании на дивергентной диагонали Чувственного и Мифического. НЛП также обеспечивает движение в направлении к завершенности, определенности, выбору четких целей и установлению приоритетов, а это относится к диагонали Единичное — Социальное. Социальное мышление, будучи более конвергентным, может привести к новым ограничениям и барьерам, поэтому вам следует быть осторожным с вопросами Почему. Каждый человек искушен в изобретении историй, оправдывающих его поведение. А такие истории создают ощущение завершенности, которое препятствует дальнейшему движению вперед.

Эволюция

В НЛП произошли эволюционные перемены. В ранних работах по НЛП его действие нередко объяснялось по принципам магии. Однако два тома «Структуры магии», вероятно, разочаровали многих читателей, ожидавших увидеть нечто вроде «Гарри Поттера». Вместо этого они получили исключительно Чувственную, Детализированную, Аналитическую модель языка. Но расширение научной эрудиции ради вступления на революционный путь перемен может быть вполне резонным первым шагом. Книги Бэндлера и Гриндера «Из лягушек в принцы», «Рефрейминг» и «Формирование транса» продемонстрировали гораздо более Мифический подход к исследованию трансформационных перемен. Эти книги представляют собой записи тренингов, они менее структурированы и содержат меньше рецептов, так что от читателя требуется определенное усилие, чтобы проследить за свободным пото­

ком идей авторов. Они написаны в более противоречивом стиле и демонстрируют, как Бэндлер и Гриндер воспринимают идеи своей аудитории и развивают их.

Были представлены новые метафоры, которые расширили предмет НЛП. Например, Дизайн Личностных Ресурсов⁹. Puчарда Бэндлера представляет собой очень чувственную метафору. Один из аспектов Социальной сферы ныне вырос в НЛП Коучинг, в котором гораздо больший акцент делается на убеждениях и принятии решений. А Мифическое мышление активно пожинает плоды творчества Милтона Эриксона — в креативном использовании метафор и историй. По мере того как НЛП становилось более упорядоченным, структурированным (даже бюрократизированным), оригинальное понятие магии обесценилось. Стремясь к академической респектабельности, НЛП сместилось в сторону логической рациональности, предусматривающей преимущественное участие Чувственного мышления в обучении, психологии и исследованиях мозга.

Системы мысли упорядочиваются по мере организации и сортировки существующих идей. Чтобы двигаться дальше, необходимо видеть новые паттерны, позволяющие обобщать и конденсировать существующее знание в парадигмы, которые затем становятся основой для дальнейших исследований и создания новых техник. Никакая система не существует изолированно. Между дисциплинами существуют тесные взаимодействия. НЛП многое заимствует из математики и физики, из иных терапевтических подходов, из драматургии, а также использует разнообразные подходящие метафоры для освещения разных сторон человеческого поведения. НЛП развивалось, ассимилируя человеческую мудрость, вопло-

щенную в самых разных формах. Дабы сделать следующий шаг, НЛП необходима смена парадигмы, отражающая все достигнутое к этому времени. Модель Шести Перцептивных Позиций предлагает практический способ использования НЛП. Она указывает путь в будущее, извлекая квинтэссенцию из прошлого и по-новому предъявляя ее новой аудитории.

Я продолжаю отыскивать новые интерпретации модели Четырех Реальностей в разнообразных контекстах, и мое понимание этого паттерна постоянно расширяется. Например, модель, представленная на Рис. 13.1, предлагает особое понимание языка и метафор, ошибок и затруднений в коммуникации на разных уровнях и в разных сферах. Но это останется для другой книги.

Размышления требуют времени. Идеи и их взаимосвязи не возникают в одночасье, но когда вами создан фрейм исследования — задан правильный вопрос, — идеи появляются, счастливые озарения наступают, надо только успевать их осмыслить! Только когда я уже начал работу над главой о Перцептивных Позициях, я снова обратился к книге «Рефрейминг» и неожиданно обнаружил ее связь с Четвертой позицией. О чем-то подобном я догадывался и раньше, но в этот момент связь представилась мне более ясной. И я задумался: почему никто раньше не обратил на это внимание? Двадцать лет разрабатывались эти понятия, но связь между ними не была установлена. И что это говорит о работе нашего разума?..

Мифическая магия и метафоры

Не каждый может с одинаковой легкостью освоить любую сферу. В частности, Мифическое мышление может казаться некоторым пугающим, потому что требует отказа от фиксированной реальности и необходимости принимать альтернатив­

ные точки зрения, также имеющие право на существование. Следствием было бы появление четырех разновидностей НЛП! Непросто также выделить надежные методы рефрейминга, порождения творческих идей. По сути, Мифическое мышление состоит в установлении связей и ассоциаций на абстрактном уровне, который выше очевидной реальности, данной в ощущениях. НЛП в Чувственной сфере требует уделять внимание различиям, конструировать эффективные последовательности и процедуры. НЛП в Мифической сфере требует работы на абстрактном уровне, активного поиска метафор — обобщений и паттернов, демонстрирующих похожие структуры.

Вы, однако, уже используете Мифическое мышление, когда обращаетесь к себе или к другим с вопросом о последствиях тех или иных действий: «Что из этого выйдет?» Это прекрасный вопрос, поскольку вам даже не надо понимать, о чем люди говорят в ответ. Люди часто говорят на каком-то своем особом языке, пользуются штампами и метафорами, которые, будучи истолкованы, звучали бы чудовищно. Данный вопрос побуждает их от этого отказаться и разумно сопоставить нынешнюю ситуацию с тем, что произойдет, если события станут развиваться предсказуемым образом. Бэндлер и Гриндер (1982: 41—42) рассказывают историю о коммивояжерах, которые предвосхищают потенциальные проблемы, с которыми их покупатели могут столкнуться, сделав у них покупку. Рассказывая им, как могут отреагировать на их покупку соседи, они помогают потенциальным покупателям справиться с теми проблемами, которые, весьма вероятно, могут возникнуть в будущем. Готовность к тому, что может произойти, не только позволяет более адекватно реагировать на события, но и заставляет проникнуться благодарностью к человеку, который помог это осознать.

Модель Шести Перцептивных Позиций — это не описание реальности и не попытка сформулировать «подлинную правду об НЛП»! Однако на вопрос: «Что такое НЛП?» — она помогает ответить. Она побуждает вас переосмыслить то, что вы знаете об НЛП: описания, детали, пресуппозиции, — и использовать новые модели и парадигмы, с которыми вы познакомились. Она побуждает вас выйти за пределы ваших представлений об НЛП и заняться созданием собственных процессов и техник. Обдумывая эти идеи, вы поначалу можете почувствовать замешательство. Вас может обеспокоить то, что некоторые прочитанные вами книги и посещенные курсы предоставили вам «ложную» информацию, вас может огорчить ощущение, что другие версии НЛП представляются «старомодными» и «ограниченными» по сравнению с вашей. Но это и есть один из аспектов смены парадигмы. Вам необходимо решить, что вам делать с тем, что вы теперь знаете. Вы можете отнести эту информацию к той, которую почерпнули из множества книг по самопомощи, но ныне затрудняетесь припомнить. Но вы можете и принять это знание, интегрировать его в рамках вашей углубляющейся мудрости, вашей собственной практики НЛП. Решение — за вами. Последствия обнаружат себя в будущем.

Приложение А

Паттерны

Четырехкомпонентные модели существуют на протяжении тысячелетий. Все новые и новые постоянно создаются для объяснения людских предпочтений. В принципе возможно скомбинировать любые два измерения человеческого поведения в четырехкомпонентную модель. Во многих случаях, особенно в мире бизнеса, люди различают четыре базовых типа, но не углубляются в изучение их параметров.

Вот, к примеру, несколько традиционных паттернов (Рис. А.1), которые соотнесены с моделью Четырех Реальностей с целью демонстрации их сходства.

Модель

Единичная

Чувственная

Социальная

Мифическая

Гоааль

Меч

Копье

Гоааль

Блюдо

Таро

Мечи

Посохи

Чаши

Пентакли

Игральные карты

Пики

Трефы

Черви

Бубны

Времена года

Весна

Лето

Осень

Зима

Стихии

Воздух

Огонь

Вода

Земля

Модель

Единичная

Чувственная

Социальная

Мифическая

Темпераменты

Сангвиник

Холерик

Флегматик

Меланхолик

Буддизм

Самьяна

Рупа

Ведана

Самскара

Евангелисты

Матфей

Марк

Лука

Иоанн

Рис. А. 1 Вариации четырех реальностей

Модель Четырех Реальностей МакВинни

Многие мои рассуждения были вдохновлены работой Уилла МакВинни. В 1990-е гг. МакВинни предложил ясное и четкое объяснение модели Четырех Реальностей. Она делит мир по двум основным измерениям: Множественность — Один и Много; и Причинность — Свобода Воли и Детерминизм (предопределенность). Используя эти измерения, он создал схему из четырех блоков, названных им: Единичный, Чувственный, Социальный и Мифический (Рис. А.2).

Монизм Множественность Плюрализм

Детерминизм

Единичный

Чувственный

Истины

Факты

Правила

Сенсорная информация

Причинность

Действия

Свидетельства

Мифический

Социальный

Идеи

Убеждения

Свобода Воли

Творчество Стратегии

Эмоции

Решения

Рис. А.2 Модель Четырех Реальностей (по McWhinney, 1997)

В приводимой ниже таблице модель Четырех Реальностей увязана с широко известными типологиями личности:

Система

Е

Ч

С

М

МакВинни

Единичный

Чувственный

Социальный

Мифический

Сатир

Обвинитель

Компьютер

Миротворец

Путаник

Типы Юнга (МайерсБриггс)

Мыслительный

Сенсорный

Эмоциональный

Интуитивный

Житейские типы

Зевс

Аполлон

Афина

Дионис

Типы мерил

Ведущий

Анализирующий

Дружелюбный

Выразительный

Пеппер: типы

Формализм

Механицизм

Систематизм

Инструментализм

Рис. А.З Четыре стороны личности

Примечание:

Юнг предложил и другие параметры для выделения типов: Интроверт — Экстраверт и Оценивающий — Воспринимающий. Таковы основные противоположности:

• Интроверт — Экстраверт — это вариация Один — Много

• Оценивающий — Воспринимающий относятся к противопоставлению Детерминизм — Свобода Воли

Опросник Майерс-Бриггс, основанный на модели Юнга, выделяет 16 типов. Иные сложные типологии насчитывают 8, 9, 12, 16, 64 типа. Другие еще более сложны и рассматривают различные аспекты человеческих отношений.

Существуют также модели, описывающие процессы перемен, например модель, предложенная психологом Б.В. Такманом в 1970-е гг. Он выделил четыре стадии формирования команды, которые, похоже, проходят большинство команд, прежде чем достичь эффективного функционирования. Это:

• Формирование — Штурм — Нормализация — Исполнение

Это можно интерпретировать так:

Формирование: — выяснение, «как обстоят дела».

Штурм:

— осознание того, что существуют разные точки зрения, попытки ассимилировать их.

Нормализация:

— достижение групповой сплоченности.

Исполнение:

— обретение способности действовать независимо от группы, сохраняя принадлежность к ней.

Похожую последовательность можно обнаружить в концепции стилей лидерства Херси и Бланчарда (см.: Blanchard et al, 1985):

• Управление — Коучинг — Поддержка — Делегирование

Приложение Б

Упражнения

Выполнение упражнений

Вы выполняете упражнения с целью обрести и развить новые навыки. Выполнение упражнений НЛП знакомит вас с различными типами мышления. Преимущество тренинговой ситуации состоит в том, что вы можете учиться на своих «ошибках», выявлять тупиковые пути и извлекать уроки из опыта, прежде чем попадете в действительно критическую ситуацию.

Ваша личная «команда» в действии

Выполняя упражнение НЛП, полезно бывает подумать о тех разнообразных ролях, которые вам надо принять. Следует помнить, что они действуют совместно ради достижения желаемой вами цели и получения нужного результата. Поэтому вам необходимо продемонстрировать ваше внутреннее лидерство, объединить все ваши части и роли, чтобы предстать целостной личностью перед теми, с кем вы работаете.

Вообще существует три основных способа выполнения упражнений.

Внутренне

Большая часть работы проделывается в уме. Вы сосредоточиваете внимание на определенных аспектах ваших переживаний; вы припоминаете, визуализируете, воспроизводите, стараетесь отдать себе отчет в своих чувствах. Потом вы словно отступаете в сторону и стараетесь занять более объективную позицию, что заметно меняет качество ваших переживаний. Фактически вы проделываете упражнение в вашем воображении, следуя инструкциям терапевта или помощника. Многие оригинальные упражнения НЛП первоначально проделывались именно так.

Внешне

Вы проецируете вовне свою внутреннюю реальность, воссоздавая ее с помощью пространственной метафоры. Вынесение внутренней реальности во внешнее пространство обеспечивает пространственное разделение элементов, ранее перемешанных в вашем воображении. Наблюдая воочию положение вещей, легче становится перестроить вашу модель мира. Такой способ работы позволяет вам свободно передвигаться в пространстве, рассматривать разные стороны самого себя и других людей и т.п. Перемещаясь, вы видите предметы и явления в разных ракурсах и на разном расстоянии. Вы можете принимать разнообразные роли, воображаемые версии объяснения самого себя (и других) и работать над ними. Вы можете отступить в сторону и оценить результаты произошедших перемен. Приближаясь и удаляясь, вы можете заметить, как дистанция изменяет отношения. Взобравшись на стул, вы можете взглянуть на мир в буквальном смысле с высоты. Вы можете даже реально представить, что видит сидящая на стене муха.

Серендипно¹

Перемены, бывает, также происходят и не столь определенным путем. Вы ставите перед собой вопрос, или кто-то внедряет в ваше сознание постгипнотическое внушение (на самом деле люди постоянно этим занимаются — только вы этого не замечаете!), а ответ вдруг приходит словно сам собой, неожиданно. Главное — его распознать. Эту способность можно определить как «серендипити»¹⁰: вы находите то, что ищите, в самом неожиданном месте, или какое-то творческое решение приходит к вам тогда, когда вы заняты совсем другой деятельностью — скажем, принимаете душ или выгуливаете собаку. На самом деле множество людей намеренно отправляются на прогулку, чтобы сосредоточенно что-то обдумать. Чтобы извлечь максимальную пользу из этого метода, я рекомендую всегда держать под рукой ручку и блокнот, чтобы немедленно фиксировать ценные идеи, которые иначе легко могут быть утеряны.

Как выполнять упражнения НЛП

Традиционно упражнения НЛП выполняются группами из трех человек. Роли называются по-разному:

А: клиент, субъект, исследователь, работник

Б: помощник, руководитель, оператор, терапевт, ментор, коуч

В: наблюдатель, «металичность» (на жаргоне НЛП)

Вы по очереди принимаете каждую из трех ролей. На чем акцентирует внимание каждая роль:

КЛИЕНТ ИЛИ СУБЪЕКТ

• К упражнению следует подойти со всей серьезностью. Использовать следует проблему, которая действительно имеет для вас серьезное значение, а не какую-то гипотетическую. Если затруднительно мыслить в обобщенных терминах, просто решите: «Есть такая часть меня, которая желает X». Чем более вы озабочены своей проблемой, тем больше пользы вы извлечете из упражнения.

• Относитесь серьезно к собственным чувствам. Многое из того, что вас попросят сделать, может показаться непривычным, поскольку перемены в основном и состоят в разрушении привычных связей и перестройке поведения на новый лад. Поэтому вполне естественно поначалу испитывать некоторую неловкость. В то же время, если вы решительно не желаете что-то делать, прислушайтесь к своим чувствам и остановитесь. Доверьтесь той части себя, которая стремится оградить вас от неприятностей.

Б. ПОМОЩНИК ИЛИ ОПЕРАТОР

• Позвольте себе быть искренне заинтересованным: вы здесь для того, чтобы наблюдать, как другой человек «становится самим собой».

• Вы здесь не для того, чтобы демонстрировать, насколько вы умны. Рассматривайте себя как катализатор, способствующий протеканию процесса. Ваша задача -чтобы все проходило как следует.

• Прежде чем начать, прочитайте инструкцию. А потом сосредоточьте все внимание на клиенте.

• Очень важным является умение устанавливать и поддерживать раппорт с субъектом. Перечитайте Главу 6.

• Во время выполнения упражнения не вторгайтесь в личное пространство клиента и в поле его зрения. Если это возможно, держитесь «на его стороне».

• Не спешите и не суетитесь. Прислушивайтесь к подсказкам клиента — ему ведь необходимо время для полноценного прохождения процесса.

• Допустите, что используемые клиентом слова имеют смысл только для него. Рассматривая их как бессмысленные, вы можете просто вернуть их ему, не вызывая конфликта своей интерпретацией. «Итак, если бы у вас было X, что бы это позволило вам сделать?»

• Если вы сами оказались в замешательстве, вполне допустимо сказать об этом клиенту, например так: «Прервитесь на минутку. Мне надо посоветоваться с наблюдателем. Я скоро вернусь». Отключитесь ненадолго, обратитесь к наблюдателю за помощью или перечитайте инструкцию. С клиентом все будет в порядке. Его проблема беспокоит его давно, пара лишних минут тут ничего не решают!

• Действуйте, только когда вы уверены, что следует делать дальше. Вы должны обязательно вернуться в позитивное состояние по окончании процедуры.

В: НАБЛЮДАТЕЛЬ ИЛИ МЕТАЛИЧНОСТЬ

• Убедитесь, что вам хорошо известна инструкция и цель упражнения.

• Займите положение в достаточном удалении, чтобы вы могли хорошо видеть А и Б. Иногда бывает полезно не обращать внимания на звуки и сосредоточиться на языке тела.

•׳ Отмечайте, что происходит как с А, так и с Б. Возможно, вам понадобится сделать кое-какие заметки.

• Если помощник оказывается в затруднении, вам надо решить, стоит ли вмешаться или дождаться просьбы о содействии. Заранее условьтесь, каким сигналом вас попросят о помощи.

• В конце упражнения или по завершении какого-то его этапа вам, возможно, захочется высказать свое мнение. Делать это следует только в такой форме: «Вот это вы сделали хорошо. А это можно было бы сделать лучше». НЕ надо давать советов: «Я бы на вашем месте...» — поскольку это редко встречает понимание. Нет никакого смысла делать критические замечания; акцентировать негативные моменты — это не ваша задача!

Использование пространства

Работая с другими людьми, вы должны четко представлять, как следует использовать пространство. Если это не имеет большого значения, можно расставить стулья треугольником, чтобы вы были достаточно близко друг к другу и могли наблюдать за поведением друг друга. Иногда наблюдателю бывает полезно отступить назад, чтобы лучше видеть А и Б. В некоторых случаях наблюдателю можно даже посоветовать удалиться на некоторое расстояние, чтобы не слышать слов, а сосредоточиться на невербальной коммуникации.

Если вы намерены использовать пространственные упражнения, то вам необходимо много места. В целом клиент и его помощник занимаются друг другом, тогда как наблюдатель удаляется на достаточное расстояние, чтобы иметь возможность обозревать ситуацию со стороны. Оператору также не­

обходимо постоянно отмечать, какое положение клиент занимает в пространстве, и никогда не пытаться самому занять это место.

Групповая работа

В конце упражнения очень важно подытожить произошедшее. Но не забывайте, что, если вами проделана значительная работа и достигнуты существенные перемены, клиент может все еще пребывать в этом процессе и выходить из него постепенно. Не торопите его. Указания можно давать неявно: «Пускай ваше бессознательное продолжает работать над этим, тогда как ваш разум пускай возвращается в настоящее, ощутит себя здесь и сейчас».

Осознание — важная часть научения. Вы учитесь на собственном опыте, осознавая, что произошло, устанавливаете новые взаимосвязи, открываете для себя новые смыслы и выводите заключения. Вы можете также метафорически или буквально отстраниться и взглянуть на ситуацию со стороны. Может быть, стоит рассмотреть и сам процесс упражнения и разобраться, что можно сделать лучше в следующий раз.

Общие указания

Следуйте инструкциям

На первых порах полезно следовать предлагаемым инструкциям, поскольку они разработаны с учетом того, что действительно работает. Паттерны языка исключительно важны для достижения успеха. Если вы обнаруживаете, что что-то не работает, постарайтесь разобраться — почему. Прежде всего необходимо убедиться, что вы правильно выполнили все рекомендации. Это позволит вам глубже изучить ситуацию. Впо­

следствии вы можете нащупать и более эффективные пути, и это обновит ваше понимание процесса. Но если начать с собственной версии, с импровизации, то можно кое-что упустить.

Следите за временем

Выделите на каждый этап определенное время и старайтесь его придерживаться. Многие упражнения нисколько не выигрывают, будучи растянуты во времени.

Будьте сосредоточены и внимательны

Сосредоточьтесь на выполнении упражнения и не отвлекайтесь на посторонние явления.

Выносите оценку

По завершении упражнения уделите время оценке его результатов. Подумайте: «Что я могу сделать лучше в следующий раз?»

Учитесь на своих ошибках

Не забывайте, что все мы — ученики. Никто не ждет от вас «совершенства». Позвольте себе порой совершать «интересные ошибки» — это один из способов учиться.

«Меньше значит больше»

Техники НЛП бывают очень компактными и выполняются за несколько минут в отличие от иных терапевтических процедур, требующих многочасовых сеансов на протяжении месяцев и лет. Одна из причин этого — в том, что они независимы от содержания. Это означает, что вам нет никакой необходимости знать все детали проблемы клиента. Искусство практи­

ка — в умении наблюдать перемены в физиологии клиента — отмечать изменения цвета и выражения лица, языка тела, что свидетельствует о достижении результатов.

Работа независимо от содержания

Ваша задача как помощника — наставить клиента на правильный путь. Затем вам необходимо отмечать состояние клиента на каждом этапе, степень достигнутых им перемен, что становится ясно из знаков невербальной коммуникации. Знакомство со всеми подробностями проблемы клиента обычно не очень помогает, достаточно минимума. Знание всех подробностей вызовет у вас слишком много ассоциаций и может вызвать ненужные воспоминания о собственном подобном опыте. Это может побудить вас давать советы, выражать сочувствие или даже проникнуться убеждением (ложным!), будто «у меня было все точно так же». Ваша эмоциональная вовлеченность ничем не поможет другому человеку. Ему необходимо самому разобраться со своей проблемой.

Взгляд в будущее

По завершении процесса необходимо отметить, каким образом перемены могут быть развиты и закреплены. В НЛП это называется подстройкой к будущему. Попросите клиента представить, как подобная ситуация может возникнуть в будущем (и как прежние привычки дадут о себе знать, если перемены не достигнуты). В это время обратите внимание на физиологические признаки, дабы убедиться, что вновь обретенное состояние сохраняется. Если это не так, то могут понадобиться дополнительные воздействия. Но если это так, то ваша работа завершена. Выдержите паузу, чтобы дать клиенту возможность ощутить свое новое состояние. Помните, в ка­

ком замешательстве оказалась Дороти, впервые попав в Страну Оз. Требуется время, чтобы освоиться в новом многоцветном мире.

Может быть, то, что вы увидите, обретет и для вас какой-то новый, метафорический смысл. Вместо того чтобы воспринимать свой опыт буквально, постарайтесь разобраться, что он для вас значит. Что эта история добавляет к вашей реальности?

Библиография

Andreas, Steve and Andreas, Connirae, 1989, Heart of the Mind: Engaging Your Inner Power to Change With Neuro-Linguistic Programming, Real People Press, Utah.

Ardui, J, and Wrycza, P, 1994, Unravelling Perceptual Positions, in NLP World, Vol. 1, No. 2,1994,5-22.

Ashby, W Ross, 1952, Introduction to Cybernetics, John Wiley, New York.

Bandler, Richard, 1985, Using your Brain—for a Change, Real People Press, Moab, UT.

Bandler, Richard and Grinder, John, 1975, The Structure of Magic I: A Book about Language & Therapy, Science & Behavior Books, Palo Alto.

Bandler, Richard and Grinder, John, 1979, Frogs into Princes: Neuro-Linguistic Programming, Real People Press, Moab, UT.

Bandler, Richard and Grinder, John, 1982, Reframing: NeuroLinguistic Programming and the Transformation of Meaning, Real People Press, Moab, UT.

Bandler, Richard; Grinder, John; and Satir, Virginia, 1976, Changing with Families, Science and Behavior Books, Palo Alto.

Bateson, Gregory, 1972, The Logical Categories of Learning and Communication, in Steps to an Ecology of Mind: A Revolutionary Approach to Man's Understanding of Himself, Ballantine Books, NY Chandler Publishing Company.

Beibin, R Meredith, 2000, Beyond The Team, Butterworth Heinemann, Oxford.

Bennis, Warren and Biederman, Patricia Ward, 1997, Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration, Nicholas Brealey Publishing, London.

Berne, Eric, 1964,1968, Games People Play: The Psychology of Human Relationships, Penguin Books, Andre Deutsch, Harmondsworth.

Blanchard, Kenneth et al, 1985, Leadership and the One Minute Manager, Fontana/Collins.

Blanchard, Kenneth; Oncken, William Jr and Burrows, Hal, 1989, The One Minute Manager Meets the Monkey, Fontana, NY Quill.

Bodenhamer, Bob and Hall, L Michael, 1996, Figuring Out People: Design Engineering with Metaprograms, Crown House Publishing, Carmarthen.

Bodenhamer, Bob and Hall, L Michael, 1999, The User's Manual to the Brain: The Complete Manual for Neuro-Linguistic Programming Practitioner Certification, Crown House Publishing, Carmarthen.

Buzan, Tony and Buzan, Barry, 2003, The Mindmap Book, revised edition, BBC Publications, London.

Caine, Michael, 2003, Talking on a BBC Radio 2 programme to celebrate his 70th birthday.

Campbell, Joseph, 1949, The Hero with a Thousand Faces, Fontana, HarperCollins Publishers, London.

Clarke, Arthur C, 1982, Profiles of the Future: an Inquiry into the Limits of the Possible, Victor Gollancz Ltd, London.

Dearden, Robert F, 1984, Theory and Practice in Education, Routledge and Kegan Paul, London.

de Bono, Edward, 1991, Six Action Shoes, HarperCollins, London.

de Bono, Edward, 1992, Serious Creativity: Using the Power of Lateral Thinking to Create New Ideas, HarperCollins, London.

DeLozier, Judith and Grinder, John, 1987, Turtles All The Way Down: Prerequisites to Personal Genius, Grinder, DeLozier and Associates, California.

Dilts, Robert, 1990, Changing Belief Systems with NLP, Meta Publications, Cupertino, California.

Dilts, Robert, 1997a, unpublished transcript, ITS Master Practitioner Training, London.

Dilts, Robert, 1997b, Visionary Leadership Skills, NLP University, Santa Cruz, CA.

Dilts, Robert, 1998, Fourth Position, NLPU website: www.nlpu.com Article of the Month.

Dilts, Robert; Epstein, Todd and Dilts, Robert W, 1991, Tools for Dreamers: Strategies for Creativity and the Structure of Innovation, Meta Publications, Cupertino, California.

Dilts, R and DeLozier, J, 2000, Encyclopaedia of NLP, http:/ / www.nlpuniversitypress.com.

Egan, Kieran, 1997, The Educated Mind: How Cognitive Tools Shape our Understanding, The University of Chicago Press, Chicago.

Faulkner, Charles, 2003, A brief meaning of everything—a talk given at the ANLP Conference, April 2003.

Gibbons, Stella, 1932, Cold Comfort Farm, Penguin Books, Harmondsworth.

Gray, John, 1993, Men are from Mars, Women are from Venus, HarperCollins, London.

Hall, L Michael, 2000, The Spirit of NLP: The Process, Meaning and Criteria for Mastering NLP, Revised Edition, Crown House Publishing, Carmarthen.

Hall, L Michael, 2002, Always Ask ^,Wh/?—The Redemption of Why, Anchor Point, Vol 16 #5, May 2002, pp. 24-29.

Korzybski, Alfred, 1958, Science and Sanity: An Introduction to NonAristotelian Systems and General Semantics, International NonAristotelian Library Publishing Company.

Kuhn, Thomas S, 1970, The Structure of Scientific Revolutions, 2nd edition, enlarged. The University of Chicago Press, Chicago.

Lawson, Hilary, 2001a, Closure: A Story of Everything, Routledge, London.

Lawson, Hilary, 2001b, Stephen Hawking is Wrong, Prospect Magazine, November 2001 www.prospect-magazine.co.uk/

Lee, Harper, 1960, To Kill A Mockingbird, Arrow, London.

Mamet, David, 1991, On Directing Film, Faber & Faber, London.

McCarthy, Bernice and Morris, Susan, 1994, The4MAT CourseBook, Vol. 1, Excel, Barrington, Illinois.

McWhinney, Will, 1995, The Matter of Einstein Square Dancing with Magritte, Cybernetics & Human Knowing, Vol 3, No 3.

McWhinney, Will, 1997, Paths of Change: Strategic Choices for Organisations and Society, Sage Publications, London.

McWhinney, Will; Webber, James; Smith, Douglas and Novokowsky, Bernie, 1997, Creating Paths of Change: Managing Issues and Resolving Problems in Organisations, Sage Publications, London.

McWhirter, John, 2002, Remodelling NLP, Part 13A, Rapport #56.

Pepper, Stephen, 1942, World Hypotheses: A study of evidence, University of California Press, California.

Persaud, Raj, 2003, From the Edge of the Couch: Bizarre psychiatric cases and what they teach us about ourselves, Bantam Press, London.

Pine, В Joseph and Gilmore, James H, 1999, The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage, Harvard Business School Press.

Handy, Charles, 1978, 1985, 1991, Gods of Management: The Changing Work of Organisations, 3rd edition, Business Books, Random Century Limited, London.

Heinlein, Robert A, 1961, Stranger in a Strange Land, GF Putnam and Sons.

Heinlein, Robert A, 1980, The Number of the Beast, New English Library, London.

Heller, Joseph, 1961, Catch-22, Transworld Publishers, London.

Hofstadter, Douglas R, 1985, Metamagical Themas: Questing for the Essence of Mind and Pattern, Penguin Books, London.

Honey, Peter and Mumford, Alan, 1986, Using Your Learning Styles, Peter Honey, Maidenhead.

Huang, Al Chung-Liang, 1973, Embrace Tiger, Return to Mountain: the essence of T'ai Chi, Real People Press, Moab, Utah.

Huxley, Aldous, 1954, 1959, The Doors of Perception, Penguin Books, Harmondsworth.

James, Tad and Woodsmall, Wyatt, 1988, Time Line Therapy and the Basis of Personality, Meta Publications, Cupertino, CA.

James, William, 1890, 1950, Principles of Psychology, Volume П, Henry Holt & Co, New York (1890), Dover Publications (1950).

Johnstone, Keith, 1979, Impro: Improvisation and the Theatre, Methuen Drama, London.

Johnstone, Keith, 1999, Impro for Storytellers: Theatresports and the Art of Making Things Happen, Faber & Faber, London.

Jung, Carl Gustav, 1971, Psychological Types, The Collected Works of C G Jung, Volume 6, Routledge, London.

Kopp, Sheldon B, 1971, Guru: Metaphors From A Psychotherapist, Science and Behavior Books, Palo Alto.

Ramachandran, Vilayanur, 2003, The Emerging Mind: the BBC Reith Lectures 2003, Lecture 2, Profile Books, London.

Robbins, Harvey and Finley, Michael, 1997, Why Change Doesn't Work: Why Initiatives Go Wrong and How to Try Again—And Succeed, Texere Publishing, London.

Robbins, Tom, 2000, Fierce Invalids Home from Hot Climates, No Exit Press, Harpenden.

Satir, Virginia, 1972, Peoplemaking, Science & Behaviour Books, Palo Alto.

Satir, Virginia, 1988, The New Peoplemaking, Science & Behaviour Books, Palo Alto.

Schwartz, Peter, 1991, The Art of the Long View: Scenario Planning— Protecting your Company Against an Uncertain World, Century Business, London.

Smallwood, David, 1997,7% 35% 55%, Rapport, #37 Autumn 1997, p. 13.

Tagore, Rabindranath, 1916, Stray Birds, [translated from Bengali to English by the author], The Macmillan Company, New York.

Treasure, Mike, 2002, Joined up NLP—a talk given at the ANLP Conference in Northampton, May 2002.

Tuckman, Bruce W, 1975, Measuring Educational Outcomes, Harcourt Brace Jovanovitch, New York.

Vogler, Christopher, 2000, The Writer's Journey: Mythic Structure for Storytellers and Screenwriters, 2nd edition, Pan Books.

Watzlawick, Paul, Weakland, John and Fisch, Richard, 1974, Change: Principles of Problem Formation and Problem Resolution, W W Norton & Co.

Woodsmall, Wyatt, 1999, 'Logical Levels' and Systemic NLP, in NLP World, Vol 6, #1, March 1999, pp. 51-78.

Yapko, Michael, 1994, Suggestions of Abuse: True and False Memories of Childhood Sexual Trauma, Simon & Schuster.

Young, Peter, 2001, Understanding NLP: Metaphors and Patterns of Change, Crown House Publishing, Carmarthen.

Young, Peter, 2003, Change Manager, Part of the Q-Leaming Be your best... and beyond series, Hodder Headline, London.

Заметки

[

←1

]

¹Сюжет этого фильма, поставленного по сказке Л.Ф. Баума, в нашей стране более известен в авторском пересказе Л.М. Волкова «Волшебник Изумрудного Города»; героиня этой сказки зовется не Дороти, как у Баума, а Элли {Прим. ne рев.).

[

←2

]

¹Иными словами — предпосылки, допущения, предположения; в российском НЛП принята непосредственная транскрипция этого английского термина (Прим, перев.).

[

←3

]

Стиль мебели, названный в конце XIX века в честь мебельного мастера Томаса Чиппендейла (Прим, перев.).

[

←4

]

Frame буквально означает «рамка»; в сложившейся русскоязычной традиции НЛП принятый термин-«калька» — фрейм (Прим, перев.).

[

←5

]

В оригинале — Why, что в зависимости от контекста может быть переведено и как «почему», и как «зачем» (Прим, перев.).

[

←6

]

«Кошкой Шредингера» в физике называется умозрительное животное, использованное в свое время Эрвином Шредингером для иллюстрации особенностей квантовой теории, которые кажутся совершенно непривычными с точки зрения нашей обыденной логики и свойств известных нам макрообъектов. Пресловутая кошка могла, по Шредингеру, быть и живой, и мертвой одновременно (Прим, перев.).

[

←7

]

«Кошкой Шредингера» в физике называется умозрительное животное, использованное в свое время Эрвином Шредингером для иллюстрации особенностей квантовой теории, которые кажутся совершенно непривычными с точки зрения нашей обыденной логики и свойств известных нам макрообъектов. Пресловутая кошка могла, по Шредингеру, быть и живой, и мертвой одновременно (Прим, перев.).

[

←8