Искренний сервис (fb2)


Максим Викторович Недякин  

Корпоративная культура   О бизнесе популярно  

Искренний сервис 1.31 Мб, 149с.   (читать)  (скачать fb2)  (Купить и читать по подписке) (скачать исправленную)
  издано в 2019 г.   в серии Бизнес. Как это работает в России (post) (иллюстрации)

Искренний сервис (fb2)Добавлена: 27.01.2020 Версия: 1.0.
Дата авторской / издательской редакции: 2014-01-01
Дата создания файла: 2014-05-19
ISBN: 978-5-04-098518-0 Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Эксмо Город: Москва
Поделиться:
   (Fb2-info)    (ссылка для форума)     (ссылка для блога)     (QR-код книги)  

Аннотация

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.



Теги: личный опыт организация рабочего процесса психология покупателя эффективное руководство



12 правил успеха Marriott (из книги Spirit to Serve)
Смотрите, и пусть смотрят на вас. Выйдите из своего офиса, пройдитесь вокруг, будьте видимы и доступны [3] .

Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 149 страниц - немного ниже среднего (234)
Средняя длина предложения: 65.41 знаков - немного ниже среднего (82)
Активный словарный запас: близко к среднему 1351.79 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 0.10% - очень мало (26%)
Подробный анализ текста >>

 (Оглавление)



MyBook - читай и слушай по одной подписке