Мастер звонка (fb2)


Евгений Жигилий  

Маркетинг, PR, реклама  

Мастер звонка [Как объяснять, убеждать, продавать по телефону] [litres] 2.59 Мб, 256с.   (читать)  (скачать fb2)
  издано в 2017 г.  (post) (иллюстрации)

Мастер звонка (fb2)Добавлена: 11.11.2019 Версия: 1.0.
ISBN: 978-5-00100-696-1 Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Манн, Иванов и Фербер Город: Москва
Поделиться:
   (Fb2-info)    (ссылка для форума)     (ссылка для блога)     (QR-код книги)  

Аннотация

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.
Для тех, кто занимается продажами по телефону.



Теги: бизнес издания деловое общение коммерция красноречие привлечение клиентов привлечение покупателей психология бизнесе психология восприятия психология покупателя рекламные технологии стратегии продаж



Бодо Шефер
Никогда не пользуйтесь советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы!

Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 256 страниц - близко к среднему (235)
Средняя длина предложения: 66.72 знаков - немного ниже среднего (84)
Активный словарный запас: немного ниже среднего 1172.99 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 21.82% - близко к среднему (26%)
Подробный анализ текста >>

Оглавление

  • Информация от издательства
  • Введение
  • Часть 1. Базовые знания и навыки
  •   Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
  •   Глава 2. Мы продаем и привлекаем
  •   Глава 3. Работа на телефоне: очевидные преимущества
  •   Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону Глава 5. Первое впечатление и инструменты работы по телефону Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим Глава 7. Невидимая часть успеха Глава 8. Виды звонков Глава 9. Цели звонков Глава 10. Полезные правила общения Глава 11. Этапы продаж Часть 2. Входящие звонки Глава 12. Алгоритм входящего звонка Глава 13. Входящий звонок: скрипт ассистента с получением контакта Глава 14. Алгоритм входящего звонка: начинаем разговор Глава 15. Проводим разведку по всем правилам Глава 16. Правило полного стакана Глава 17. Перехват инициативы второго уровня и общение с разговорчивыми людьми Глава 18. Продаем встречу Глава 19. Назначаем встречу Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка Глава 21. Прием «Пока база грузится» Глава 22. Перевод звонка как часть продажи Глава 23. Оценка качества отработки звонка Глава 24. На память надейся, а сам не плошай Часть 3. Исходящие звонки Глава 25. Горячие звонки сопровождения Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база Глава 27. Семь причин мотивации делать холодные звонки Глава 28. Действующие лица холодного звонка Глава 29. Два подхода в жизни и общении Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза Глава 31. Общение и проход через секретаря. Узнаем имя ЛПР Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым? Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при холодном звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух звонков Глава 35. Холодный звонок. Начинаем общение с ЛПР Глава 36. Подготовка к холодному звонку Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт Глава 38. Разведка при холодном звонке Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок Глава 40. Холодный звонок «с продажей заявки», или Продажа по телефону Глава 41. Холодный звонок HR Глава 42. Некоторые возражения Заключение