GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Автор: Джей  Бэр
Жанр: Корпоративная культура; О бизнесе популярно; Справочная деловая литература

https://coollib.com/b/413350-dzhey-ber-get-feedback-kak-negativnyie-otzyivyi-sdelayut-vash-produkt-liderom-ryinka

Хейтеры – не ваша проблема.
      Игнорировать их – вот это проблема.
      80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
      В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
https://coollib.com/i/50/413350/cover.jpg