Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие [Владислав Васильевич Волгин] (fb2)

Если вы хотите стать успешным руководителем, следуйте таким рекомендациям. Будьте решительны: принимайте решения, которые лучше всего соответствуют целям и не противоречат этике. Будьте обязательны: не обещайте того, чего не сможете сделать. Берите в свою команду лучших: руководителя делают его подчиненные, окружайте себя хорошими специалистами, на суждение которых всегда можно положиться. Не торопитесь закрывать вакансии: изучайте анкеты, проводите собеседования, отсеивайте даже квалифицированных людей, которые не имеют требуемых личностных качеств. Вселяйте в сотрудников уверенность: дайте им возможность проявить себя в работе, почувствовать свою незаменимость. Чем выше их самоуважение, тем лучше они работают. Помогайте людям расти. Большинство работников хотят повышать квалификацию, и следует предоставлять им эту возможность. Заручайтесь поддержкой. Бизнес меняется каждый день и в зависимости от того, насколько умело новшества встраиваются в сложившуюся систему, служащие могут сопротивляться им или поддерживать. Поэтому, прежде чем производить какие-либо изменения, способные затронуть интересы сотрудников, всегда старайтесь заручиться поддержкой подчиненных. Не будьте всезнайкой: тот, кто считает, что у него есть ответы на все вопросы, не имеет никаких шансов для развития личности. Не лезьте напролом: поначалу люди будут выполнять ваши требования, но когда давление становится регулярным, появляется раздражение. Чтобы люди охотно подчинялись приказам, создавайте в них мотивацию к действию на их условиях, а не на ваших, проявляйте чуткость. Вот несколько полезных советов по поводу неформального общения руководителя с сотрудниками. Чаще бывайте с людьми, не отгораживайтесь от подчиненных дверью кабинета. Называйте служащих по имени: люди любят, когда их помнят и узнают. Держите сотрудников в курсе дел: когда они знают, какие решения, затрагивающие непосредственно их, принимаются наверху, что нового в политике руководства, они и с вами будут делиться информацией о том, что происходит на их уровне. Доводите до сведения подчиненных, что вы цените их советы и нуждаетесь в них. Прислушивайтесь внимательно к тому, что предлагают подчиненные, и старайтесь быть объективными в оценке. Не реагируйте слишком эмоционально, когда кто-то говорит что-нибудь нелицеприятное. Умейте слушать: никто с вами не будет разговаривать, если вы не слушаете. Не упускайте возможности поблагодарить подчиненного за совет, особенно если он ценный.