Перескочить к меню

Большая книга директора магазина (fb2)


Гульфира Крок   Светлана Владиславовна Сысоева  

Управление, подбор персонала  

Большая книга директора магазина 9160K, 466с.   (читать)  (скачать fb2)  (post)

Большая книга директора магазина (fb2)Добавлена: 12.08.2013 Версия: 1.0.
Кодировка файла: UTF-8

  (Fb2-info)   (ссылка для форума)   (ссылка для блога)   (QR-код книги)  

Аннотация

«Большая книга директора магазина» – расширенное и обновленное издание бестселлера среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами по розничным технологиям и содержит инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний.В новом, третьем издании читателю предлагается дополненный и переработанный материал по следующим аспектам управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персонал и обслуживание покупателей. Книга увлекательная и легко читается.Рекомендуется руководящему составу розничных компаний, управляющим, администраторам, заведующим секциями и старшим продавцам, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес.



ТЕХНОЛОГИЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ До передачи поручения: • отберите задания, которые могли бы поручить. По возможности дайте задание целиком, а не в виде небольших поручений; • отберите людей, которым это можно поручить. Желательно использовать сотрудников, которые находятся в вашем непосредственном подчинении; • оцените их желание и способности выполнить это задание; • подготовьте четкий план инструктажа; • разработайте систему поощрения: в зависимости от задания, это может быть и надбавка к зарплате, и обычная похвала; • если вы чувствуете, что подчиненные неохотно берутся за задания, поговорите с ними. Часто люди просто боятся ответственности. Дайте понять сотрудникам, что вы им доверяете. Во время передачи и выполнения поручения: • обсудите суть задания и объем работы; • объясните важность задания; • подробно проинструктируйте; покажите и расскажите, что именно нужно сделать; • согласуйте временны́е рамки; • если необходимо, обеспечьте доступ к необходимой информации; • контролируйте процесс выполнения задания и оказывайте поддержку. Но не вмешивайтесь без веских причин. Договоритесь об отчетах через установленные промежутки времени; • договоритесь, что в случае возникновения трудностей сотрудник всегда сможет попросить у вас совета; • хвалите при каждом удобном случае. Контроль: • используйте промежуточный контроль, чтобы не было проблем с выполнением задания в последний момент. Делайте это вежливо: «Я приду через час, чтобы узнать, как дела»; • оцените успех выполнения задания на промежуточном этапе: сроки и качество; • подумайте, нужен ли дополнительный инструктаж; • обеспечьте обратную связь: сначала хвалите, потом корректируйте неточности; • оцените конечный успех выполнения задания. Если оно выполнено хорошо, постоянно поручайте такие задания этому сотруднику. Если сотрудник не полностью справился, подумайте, какое обучение ему необходимо; • сообщите имя сотрудника и хороший результат выполнения задания руководству.

Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 466 страниц - очень много (232)
Средняя длина предложения: 111.48 знаков - немного выше среднего (87)
Активный словарный запас: близко к среднему 1399.54 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 0.85% - очень мало (25%)
Подробный анализ текста >>

Оглавление

Читатели, читавшие эту книгу, также читали:

- Правила для революционеров. Создавай как бог, управляй как король, работай как раб (пер. А. А. Горбатова) 357K, 175с.  (читать)  (скачать fb2) - Гай Кавасаки


Вход в систему

Навигация

Поиск книг

 Популярные книги   Расширенный поиск

Последние комментарии

Последние публикации