Ух ты! Сервис [Виталий Антощенко] (fb2)

Name: Ух ты! Сервис
Author: ВиталийАнтощенко
ISBN: 978-5-9614-4140-6

Виталий Антощенко

Маркетинг, PR, реклама О бизнесе популярно Управление, подбор персонала

Ух ты! Сервис 3.24 Мб, 303с.
скачать: (fb2) (исправленную) читать: (полностью)

издано в 2016 г. (post) (иллюстрации)

Добавлена: 18.03.2016 Версия: 1.0.
Дата авторской / издательской редакции: 2016-01-01
Дата создания файла: 2016-03-11
ISBN: 978-5-9614-4140-6 Кодировка файла: utf-8
Издательство: Альпина Паблишер
Город: Москва

(Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги)

<title-info><genre>popular_business</genre><genre>management</genre><genre>marketing</genre><genre>popular_business</genre> <author><first-name>Виталий</first-name><last-name>Антощенко</last-name><id>fb2bb60e-e704-11e5-8f14-0cc47a5453d6</id></author><book-title>Ух ты! Сервис</book-title> <annotation><p>Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.</p>
</annotation><date value="2016-01-01">2016</date> <coverpage><image l:href="#cover.jpg"></image></coverpage><lang>ru</lang> </title-info> <document-info><author> <nickname>On84ly</nickname> </author> <program-used>FictionBook Editor Release 2.6.7</program-used> <date value="2016-03-11">2016-03-11</date> <src-url>http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=17699908</src-url><src-ocr>Текст предоставлен правообладателем</src-ocr> <id>1be16dc6-e705-11e5-8f14-0cc47a5453d6</id> <version>1.0</version> <history><p>v 1.0 – создание fb2 – (On84ly)</p>
</history> <publisher><first-name></first-name><last-name>Литагент «Альпина»</last-name><id>6bdeff1e-120c-11e2-86b3-b737ee03444a</id></publisher></document-info> <publish-info><book-name>Ух ты! Сервис. / Виталий Антощенко</book-name> <publisher>Альпина Паблишер</publisher> <city>Москва</city> <year>2016</year> <isbn>978-5-9614-4140-6</isbn> </publish-info>

Аннотация

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Главное меню

Вход в систему

Навигация

Поиск книг

Последние комментарии

Ух ты! Сервис [Виталий Антощенко] (fb2)

Аннотация

Рекомендации: