Добавлена: 29.01.2016 Версия: 1.0. Дата авторской / издательской редакции: 2009-01-01 Дата создания файла: 2016-01-17 ISBN:978-5-00057-736-3Кодировка файла: utf-8 Издательство:Манн, Иванов и Фербер Город:Москва
Поделиться:
(Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги)
[url=https://coollib.com/b/334601] [b]Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (fb2)[/b] [img]https://coollib.com/i/1/334601/cover.jpg[/img][/url]
<a href=https://coollib.com/b/334601> <b>Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (fb2)</b> <img width=400 border=0 align=left style='padding: 3px;' src="https://coollib.com/i/1/334601/cover.jpg" alt="Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (fb2)"></a>
QR-код книги
Аннотация
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые.
Рекомендации:
эту книгу рекомендовали 0 пользователей. Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале. Теги:обслуживание клиентовпривлечение клиентовработа с клиентами
Лора Десото, старший вице-президент по стратегическим инициативам подразделения CreditServicesDecisionAnalytics компании Experian
Наша цель – сделать так, чтобы клиентоориентированная культура стала неотъемлемой частью «ДНК» компании Experian. Разработка «дорожной карты» программы «Обещание клиентам» пробудила истинный интерес к ней, поскольку теперь каждому сотруднику стало понятно, чего именно от него ждут.
Лингвистический анализ текста: Приблизительно страниц: 384 страниц - намного выше среднего (225) Средняя длина предложения: 144.70 знаков - очень много (80) Активный словарный запас: близко к среднему 1356.79 уникальных слова на 3000 слов текста Доля диалогов в тексте: 0.00% - очень мало (27%) Подробный анализ текста >>
Последние комментарии
14 часов 7 минут назад
22 часов 58 минут назад
23 часов 1 минута назад
3 дней 5 часов назад
3 дней 9 часов назад
3 дней 11 часов назад