Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Автор: Андрей Августович Анучин
Жанр: Маркетинг, PR, реклама

https://coollib.com/b/325277-andrey-avgustovich-anuchin-perehvat-klienta-borba-za-prodazhi-v-usloviyah-zhestkoy-konkurentsii

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.
Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
https://coollib.com/i/77/325277/cover.jpg