Добавлена: 10.09.2012 Версия: 1.2. Дата создания файла: 2008-12-06 ISBN: 90-77212-15-9 Кодировка файла: windows-1251 Издательство: Van Haren Publishing, ,по заказу ITSMF Netherlands (Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги) Аннотация Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные , хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг. британское Центральное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям (ныне OGC) разработало принципы эффективного использования ресурсов ИТ в государственных учреждениях страны. В результате была создана (IT Infrastructure Library, ITIL), где собраны лучшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой подробное описание наиболее важных видов деятельности в работе ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любого предприятия, большого или малого, использующего услуги аутсорсинга ИТ или реализующего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие компании, как HP, IBM и Microsoft. |
Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 302 страниц - немного выше среднего (225)
Средняя длина предложения: 121.50 знаков - намного выше среднего (80)
Активный словарный запас: близко к среднему 1265.47 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 2.69% - очень мало (27%)
Подробный анализ текста >>
Последние комментарии
7 часов 48 минут назад
23 часов 52 минут назад
1 день 8 часов назад
1 день 8 часов назад
3 дней 15 часов назад
3 дней 19 часов назад